# Contrôles admin
Zoom Phone SMS comprend diverses commandes administratives qui permettent aux propriétaires de compte et aux admin de contrôler les Paramètres SMS en fonction des besoins de l'organisation. Cette section décrit comment Activer les SMS à différents niveaux et gérer les Fonctionnalités disponibles, y compris les options qui nécessitent le Module d'extension Power Pack.
### Activer les SMS
Les SMS peuvent être Activés par les admin au niveau du compte, du groupe, du site ou de l'utilisateur. Les SMS peuvent également être Activés pour la file d'attente des appels et les SMS de groupe de la réceptionniste automatique si des licences du Module d'extension Power Pack sont mises en place. Pour afficher des instructions étape par étape sur la façon d'Activer les SMS à différents niveaux, veuillez consulter l' [Configuration des SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) article d'Assistance.
### Paramètres SMS de Zoom Phone
Ci-dessous se trouvent les Paramètres SMS qui peuvent être activés/désactivés par les Administrateurs :
#### SMS internationaux
Pour spécifier les pays/régions autorisés pour les SMS :
1. Se connecter au portail Web Zoom en tant qu'admin avec le Privilège de modifier les Paramètres du compte.
2. Dans le menu de navigation, cliquez sur Gestion du compte puis sur Facturation.
3. Dans la ligne Zoom Phone, cliquez sur Voir tous les forfaits.
4. Cliquez sur Voir/Modifier les pays/régions.
5. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez l'onglet SMS.
6. Recherchez ou cochez les pays/régions où les utilisateurs peuvent envoyer des SMS.
7. Cliquez sur Enregistrer.
Pour Autoriser les SMS internationaux :
1. Assurez-vous que les SMS sont Activés au niveau que vous souhaitez gérer.
2. Sous le paramètre SMS, sélectionnez Autoriser les SMS internationaux.
3. Cliquez sur Gérer le pays/la région.
4. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez les pays/régions vers lesquels les utilisateurs de téléphone peuvent envoyer des messages SMS, puis cliquez sur Enregistrer.
#### Utilisation des emojis et/ou des pièces jointes
Les propriétaires de compte et les admin peuvent gérer l'utilisation des emojis et des pièces jointes dans les messages SMS envoyés via Zoom Phone. Ils ont la possibilité d'Activer ou de Désactiver complètement tous les emojis, ou de sélectionner un ensemble spécifique d'emojis que les utilisateurs peuvent utiliser. De plus, les admin peuvent choisir d'Activer ou de Désactiver les pièces jointes dans les messages SMS. Le paramètre Autoriser les pièces jointes et Autoriser les emojis n'est disponible qu'avec la version 6.1.10 ou ultérieure de l'application Zoom Workplace.
1. Assurez-vous que la Fonctionnalités SMS est Activée au niveau que vous souhaitez gérer.
2. Sous la Fonctionnalités SMS, Activez ou Désactivez les Fonctionnalités que vous souhaitez :
1. Cochez la case Autoriser les emojis pour l'Activer.
2. Lorsque la case Autoriser les emojis est Activée, sélectionnez l'une des options suivantes :
1. Tous les emojis : tous les emojis seront Activés et disponibles pour que les utilisateurs puissent les envoyer dans les messages SMS.
2. Emojis sélectionnés : les emojis sélectionnés seront Activés et disponibles pour que les utilisateurs puissent les envoyer dans les messages SMS.
3. Cochez la case Autoriser les pièces jointes pour l'Activer.
3. Cliquez sur Enregistrer.
#### Masquer les données personnelles et sensibles (PII)
Pour utiliser la réaction aux données personnelles et sensibles avec Zoom Phone SMS, effectuez les étapes suivantes :
1. Assurez-vous que la Fonctionnalités SMS est Activée au niveau que vous souhaitez gérer.
2. Sous la Fonctionnalités SMS, cochez la case Masquer les données personnelles et sensibles pour Activer ou Désactiver la Fonctionnalités.
3. Lorsque la case Masquer les données personnelles et sensibles est Activée, cliquez sur Modifier pour sélectionner un groupe de données personnelles et sensibles qui sera appliqué aux enregistrements, puis cliquez sur Enregistrer.
4. Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.
#### Réponse planifiée
Les utilisateurs disposant d'une licence Power Pack et d'une version 6.3.0 ou ultérieure de l'application Zoom Workplace peuvent planifier l'envoi de messages SMS à une date, une heure et un fuseau horaire spécifiques dans le futur. Ils peuvent gérer les messages planifiés en les consultant, en les modifiant et en les supprimant. En tant que membre d'un fil de conversation, les utilisateurs peuvent également consulter les messages planifiés et voir qui a planifié le message.
Cette Fonctionnalités aide les utilisateurs à communiquer plus efficacement avec des destinataires situés dans différents fuseaux horaires. Pour Activer cette Fonctionnalités :
1. Assurez-vous que la Fonctionnalités SMS est Activée au niveau que vous souhaitez gérer.
2. Sous la Fonctionnalités SMS, basculez la case de réponse planifiée des SMS pour Activer ou Désactiver la Fonctionnalités.
1. Si elle est Activée, les utilisateurs de SMS pourront envoyer des messages à une heure planifiée.
3. Cliquez sur Enregistrer.
#### Conservation des données
La politique de conservation permet aux propriétaires de compte et aux admin de configurez des règles sur les données conservées, la durée de la période de conservation et la manière de supprimer les données après cette durée. Les propriétaires de compte et les admin peuvent Autoriser Zoom à supprimer automatiquement les données après la durée de conservation. Veuillez vous référer à l' [Gestion de la politique de conservation pour Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) pour plus d’informations.
#### Modèles
En tant qu'admin, vous pouvez maximiser l'efficacité des messages SMS grâce à la Fonctionnalités de modèles SMS afin de permettre aux utilisateurs de votre file d'attente des appels ou de votre réceptionniste automatique, ou à un utilisateur disposant de la licence Power Pack, de générer ou de répondre rapidement à plusieurs messages. Après avoir configuré vos modèles SMS, vos utilisateurs peuvent y accéder directement depuis leur application Zoom Workplace. Veuillez vous référer à l' [Gestion des modèles SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) article pour Activer les modèles au niveau du site, du groupe ou de l'utilisateur individuel.
#### Outil de politesse SMS
Les admin peuvent utiliser l'Outil de politesse SMS pour créer des politiques qui identifient des mots-clés et des modèles de texte afin d'empêcher les utilisateurs de partager involontairement des SMS indésirables. Lorsqu'un utilisateur envoie un message qui déclenche une politique, le message sera bloqué, ou une invite d'avertissement s'affichera pour que l'utilisateur confirme qu'il souhaite envoyer le SMS, selon les paramètres définis par l'admin. Veuillez vous référer à l' [Gestion de l'outil de politesse Zoom Phone SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) article pour Activer cette Fonctionnalités.
#### Réponse automatique
Les propriétaires de compte et les admin peuvent Activer ou Désactiver les réponses automatiques SMS et définir des réponses automatiques pour les files d'attente des appels et les réceptionnistes automatiques lorsqu'aucun utilisateur n'est disponible dans la file d'attente des appels ou pendant les heures de fermeture.
De plus, les utilisateurs disposant du Module d'extension Power Pack peuvent configurer un répondeur automatique SMS pour répondre automatiquement aux messages SMS entrants pendant des conditions spécifiques telles que les heures d'absence du bureau ou le mode Ne pas déranger (DND). Le répondeur automatique peut être configuré pour envoyer une réponse prédéfinie de 500 caractères maximum. Veuillez vous référer à l' [Gestion de la réponse automatique SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) article d'Assistance pour savoir comment Activer cette Fonctionnalités.
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