# Vue d’ensemble de Zoom Phone India

## **Aperçu de Zoom Phone India**

Cette section traite du service Zoom Phone India, y compris les considérations de conception et de mise en réseau, la disponibilité des fonctionnalités et le fonctionnement du service. Ce modèle ressemble en grande partie à un déploiement traditionnel de Zoom Phone, mais, en raison des réglementations spécifiques au pays, présente des différences notables par rapport au modèle de service FHPBX, décrites dans les sections suivantes.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India utilise la licence unifiée de Zoom pour offrir des services de téléphonie via une interconnexion avec des fournisseurs de services locaux</mark>

Avec l'octroi de la licence unifiée pan-Inde de Zoom, Zoom est autorisé à opérer en tant que fournisseur de services de téléphonie Internet de niveau 1 en Inde et propose ce service via des centres de données détenus par Zoom situés dans le pays, via une interconnexion avec des fournisseurs de services RTC locaux. Ce modèle de service permet à Zoom de fournir une connectivité RTC de manière native dans le pays, éliminant le besoin de connexions MPLS ou de routage via des centres de données hébergés à l'étranger.

### Services Zoom Phone India

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India prend en charge trois services : Native, BYOC et Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India propose trois modèles de service : Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC) et Provider Exchange.

* **Service natif**: Zoom fournit une PBX cloud hébergée localement avec des numéros mobiles indiens émis par Zoom. Les appels sont routés via l'infrastructure RTC sous licence de Zoom Phone India. Aucun SBC client ni MPLS n'est requis — les clients se connectent via l'internet public (MPLS optionnel).
* **Service BYOC**: Les clients utilisent leur propre opérateur de télécommunications agréé et un SBC sur site pour s'interconnecter avec la PBX basée en Inde de Zoom pour le routage des appels. Les appels transitent depuis les centres de données indiens de Zoom via une liaison MPLS fournie par le client (ou via l'internet public) vers le SBC du client, puis sortent via le RTC de l'opérateur du client. (Le MPLS est requis pour l'utilisation de numéros fixes.)

  **Remarque**: Zoom s'associe à Tata Communications Inc. pour fournir une option Cloud Connect en Inde via IZO Multi Cloud Connect de Tata Communications. Avec cette option, les clients doivent toujours provisionner une connectivité MPLS, mais la connexion MPLS se termine chez Tata Communications plutôt que directement dans les centres de données indiens de Zoom. Tata Communications exploite sa connectivité privée préétablie vers Zoom, réduisant le besoin pour les clients de construire une interconnexion MPLS directe vers Zoom. Des frais de service supplémentaires peuvent s'appliquer.
* **Provider Exchange**: Les clients utilisent des services de télécommunications fournis par un prestataire approuvé par Zoom qui maintient des interconnexions avec la PBX indienne de Zoom. Cette méthode prend en charge les numéros mobiles, les numéros surtaxés et les numéros fixes. Les numéros fixes nécessitent une connexion MPLS ; toutefois, cette connectivité est provisionnée et gérée par le prestataire approuvé, de sorte qu'aucun SBC géré par le client n'est requis. Lors de l'utilisation de numéros mobiles, le MPLS n'est pas requis et le service peut être fourni via l'internet public par l'infrastructure sous licence du prestataire.

  **Remarque**: Zoom est actuellement exclusivement partenaire de Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:bleu;">La connectivité des zones de service sous licence varie actuellement en fonction du modèle de service</mark>

La connectivité des zones de service sous licence varie selon le modèle de service, chaque option étant prise en charge par différentes partenariats télécoms et arrangements d'infrastructure sous-jacents qui déterminent où les services sont actuellement disponibles.

#### <mark style="color:bleu;">Les services Bring Your Own Carrier et Provider Exchange sont disponibles dans toute l'Inde</mark>

Les services Bring Your Own Carrier et Provider Exchange sont disponibles dans toutes les zones de service sous licence en Inde. Ces modèles de déploiement permettent aux clients de se connecter via leur propre opérateur télécom ou via un fournisseur partenaire depuis n'importe quel emplacement à l'échelle nationale, offrant une flexibilité géographique pour les implémentations de Zoom Phone.

#### <mark style="color:bleu;">Le service natif de Zoom Phone India prend actuellement en charge six zones de service sous licence</mark>

Le service natif (non-BYOC) de Zoom Phone India fonctionne actuellement dans 6 des 22 zones de service sous licence, et peut continuer à s'étendre à d'autres zones de service au fil du temps. La liste des zones de service sous licence actuellement prises en charge comprend :

* **Mumbai**: Zone locale de Mumbai, Navi Mumbai et Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: États d'Andhra Pradesh et du Telangana, y compris Hyderabad.
* **Maharashtra**: États du Maharashtra et de Goa, y compris Pune.
* **Karnataka**: État du Karnataka, y compris Bangalore.
* **Tamil Nadu**: État du Tamil Nadu et territoire de l'union de Pondichéry, y compris Chennai.
* **Delhi**: Zone locale de Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida et Gurgaon.

#### <mark style="color:bleu;">Les centres de données de Zoom Phone India sont situés à Hyderabad et Mumbai</mark>

Les centres de données de Zoom Phone India sont situés à Hyderabad et Mumbai, et peuvent offrir de meilleures latences grâce à un parcours Internet local, contournant le routage réseau complexe du modèle de service FHPBX.

#### <mark style="color:bleu;">Les numéros de téléphone fournis par le service natif de Zoom Phone India sont classés comme numéros mobiles et sont disponibles via les applications de bureau et mobiles Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Parce que Zoom est enregistré en tant que fournisseur de services télécom de niveau 1 offrant la téléphonie Internet en Inde, les numéros de téléphone disponibles via le service Zoom Phone India sont classés comme numéros mobiles. Avec cette désignation de numéro mobile, les utilisateurs bénéficient d'une flexibilité supplémentaire concernant l'accès au service, qui inclut la prise en charge, l'accès et les appels depuis des appareils mobiles, en plus de l'itinérance nationale et internationale. De plus, bien que les services de messagerie courte (SMS) ne soient pas actuellement disponibles avec Zoom Phone India, ces numéros devraient être éligibles aux SMS si le service devient disponible.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India est vendu par l'entité commerciale spécifique à l'Inde de Zoom, et sera indiqué comme fournisseur de service sur tous les documents</mark>

Les clients qui achètent Zoom Phone India traiteront avec l'entité commerciale spécifique à l'Inde de Zoom, *ZVC India Private Limited*. Cette entité commerciale est distincte et séparée de l'entité commerciale internationale de Zoom couramment utilisée pour d'autres services, et sera indiquée sur tous les contrats et documents de facturation pertinents associés au service Zoom Phone India.

## **Exigences, mises en garde et conditions de Zoom Phone India**

En raison de l'infrastructure téléphonique unique et des exigences réglementaires en Inde, Zoom Phone India inclut plusieurs exigences, mises en garde et conditions notables qu'il convient de mentionner. Celles-ci sont réparties par catégories dans les sections suivantes : Clients, Licences, Confidentialité et Limitations du service.

### Exigences commerciales

#### <mark style="color:bleu;">Les clients de Zoom Phone India doivent être une entité commerciale enregistrée en Inde, disposer d'un signataire autorisé et se voir attribuer un numéro d'identification de taxe sur les biens et services</mark>

Les clients souhaitant acheter Zoom Phone India **doivent** être une entité commerciale enregistrée auprès du gouvernement de l'Inde, disposer d'un signataire autorisé et se voir attribuer un numéro d'identification de la taxe sur les biens et services (GSTIN). Et bien que les entreprises internationales ne puissent pas acheter le service Zoom Phone India, une entité spécifique à l'Inde d'une société internationale peut probablement le faire.

{% hint style="success" %}
**Exemple**

« Global-Corporation International » est une entreprise basée aux États-Unis et n'est pas éligible à l'achat de Zoom Phone India. Cependant, si Global-Corporation International possède une filiale nommée « Global-Corporation International India » qui est enregistrée auprès du gouvernement de l'Inde — en plus de satisfaire à toutes les autres exigences — la *filiale* société est potentiellement éligible pour acheter et utiliser le service.
{% endhint %}

Les clients qui ne remplissent pas ces exigences ne sont pas éligibles à ce service et doivent utiliser le modèle de service FHPBX.

#### <mark style="color:bleu;">Les clients de Zoom Phone India doivent payer en roupies indiennes</mark>

Les clients doivent payer Zoom Phone India en roupies indiennes (INR). Zoom ne peut pas accepter d'autres devises mondiales telles que le dollar américain ou l'euro comme paiement pour les services Zoom Phone India.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India est disponible pour les entreprises enregistrées OSP et non-OSP</mark>

Zoom Phone India est disponible pour les entreprises OSP et non-OSP, tant que toutes les exigences supplémentaires sont satisfaites. Cela diffère du modèle de service FHPBX, qui est exclusivement disponible pour les entreprises OSP.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India prend en charge l'agrégation du trafic exclusivement pour les clients OSP</mark>

En raison des exigences réglementaires, les entreprises non-OSP ne peuvent pas utiliser l'agrégation du trafic pour les SBC de plusieurs sites. Cependant, en vertu d'une disposition du Department of Telecommunications en Inde, les clients OSP sont autorisés à agréger les données de téléphonie vers le SBC d'un seul site.

### Exigences Know Your Customer (KYC)

Les clients de Zoom Phone India doivent satisfaire aux exigences Know Your Customer (KYC) avant que le service puisse être activé. Ces exigences varient selon le service et sont décrites dans les sections suivantes.

#### <mark style="color:bleu;">Service natif</mark>

Les entreprises intéressées par le service natif de Zoom Phone India doivent satisfaire aux exigences commerciales **et** aux exigences des utilisateurs finaux.

**Exigences KYC commerciales pour le service natif**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Exigence</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Adresses commerciales</strong></td><td>Une adresse commerciale est requise pour valider l'emplacement (c.-à-d. la ville) à partir duquel le compte utilisera les services Zoom Phone. L'adresse doit être justifiée par une documentation valide.</td></tr><tr><td><strong>Adresse de conformité</strong></td><td>Une adresse de conformité est requise pour vérifier l'emplacement physique de l'entreprise associé à l'achat et à l'utilisation des numéros mobiles émis par Zoom. Une adresse de conformité peut également servir d'adresse commerciale.</td></tr><tr><td><strong>Documentation</strong></td><td>Comprend : preuve d'identité pour le signataire autorisé (Aadhaar, PAN ou pièce d'identité délivrée par le gouvernement) photo au format passeport et lettre d'autorisation coordonnées du signataire autorisé (nom, e-mail, téléphone) certificat de constitution de la société ou documents statutaires preuve d'adresse commerciale (facture de services publics, bail ou similaire) détails d'enregistrement GST, PAN de la société et TAN adresse de facturation correspondant à l'adresse de conformité</td></tr><tr><td><strong>KYC du représentant autorisé</strong></td><td>Les signataires autorisés sont désormais soumis à un eKYC au niveau de l'utilisateur final lors de la signature du CAF — validation de la carte d'identité, capture photo et vidéo en direct, et vérification de correspondance faciale en temps réel.</td></tr><tr><td><strong>CAF et signature</strong></td><td>Zoom compile la documentation dans un formulaire de demande client (CAF). Le signataire autorisé doit signer numériquement le CAF avec un certificat de signature numérique approuvé (DSC) après la vérification eKYC réussie.</td></tr><tr><td><strong>Vérification physique</strong></td><td>Le DoT impose une vérification physique tous les six mois, effectuée par des prestataires de Zoom (Hello Verify ou On-Grid) à l'aide d'un étiquetage GPS et de preuves horodatées.</td></tr><tr><td><strong>Rétention et audit</strong></td><td>Les CAF signés et les dossiers de vérification sont conservés par Zoom pour les audits du DoT et peuvent faire l'objet d'une révalidation supplémentaire lors d'examens réglementaires.</td></tr></tbody></table>

**Exigences KYC pour les utilisateurs finaux natifs**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Exigence</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Applicabilité</strong></td><td>Tous les utilisateurs finaux auxquels sont attribués des numéros mobiles Zoom India doivent compléter le KYC avant l'activation.</td></tr><tr><td><strong>Partenaire de vérification</strong></td><td>Le KYC est réalisé via le partenaire de Zoom (Equal SDK), avec une vérification en temps réel via les bases de données gouvernementales.</td></tr><tr><td><strong>Preuves acceptées</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) ou permis de conduire.</td></tr><tr><td><strong>Processus de vérification</strong></td><td>Les utilisateurs doivent fournir une capture photo et vidéo en direct en plus du type d'identité, du numéro, du nom et de l'adresse. ZVC India valide l'identité par rapport à la photo en direct pour la vérification de correspondance.</td></tr><tr><td><strong>Validation de l'emplacement</strong></td><td>La localisation basée sur l'IP est vérifiée avant de commencer le KYC ; si l'IP est en dehors de l'Inde, le KYC ne peut pas se poursuivre.</td></tr><tr><td><strong>Déclencheurs de re-KYC</strong></td><td>Requis lorsque : l'identité et la photo en direct ne correspondent pas. Le DoT initie un audit.</td></tr><tr><td><strong>Exigence d'adresse</strong></td><td>Les utilisateurs doivent saisir une adresse indienne mais n'ont pas besoin de télécharger des documents de preuve d'adresse.</td></tr><tr><td><strong>Résultat</strong></td><td>Une fois approuvés, les utilisateurs obtiennent la capacité PSTN complète ; sans KYC, seuls les appels poste à poste sont autorisés.</td></tr><tr><td><strong>Validité</strong></td><td>La validité du KYC est continue mais soumise à <strong>événements de re-KYC</strong> tels que définis par les circulaires du DoT.</td></tr><tr><td><strong>Rapports réglementaires</strong></td><td>Zoom partage les correspondances numéro-utilisateur avec le DoT, y compris les numéros actifs et inactifs.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:bleu;">Service BYOC</mark>

Les entreprises intéressées par le service Bring Your Own Carrier (BYOC) de Zoom Phone India doivent satisfaire aux exigences suivantes.

**Exigences KYC commerciales pour BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Exigence</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Adresses commerciales</strong></td><td>Une adresse commerciale est requise pour valider l'emplacement (c.-à-d. la ville) à partir duquel le compte utilisera les services Zoom Phone. L'adresse doit être justifiée par une documentation valide.</td></tr><tr><td><strong>Documentation</strong></td><td>Doivent soumettre une preuve d'enregistrement de l'entreprise (par ex., certificat de constitution, GST, PAN, TAN), une pièce d'identité du signataire autorisé, une lettre d'autorisation et une preuve d'adresse.</td></tr><tr><td><strong>Obligations réglementaires</strong></td><td>Les clients doivent maintenir la conformité aux réglementations du DoT de l'Inde par leurs propres moyens, y compris la connectivité MPLS et le partage de localisation.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:bleu;">Zoom doit vérifier les emplacements des adresses physiques</mark>

Avant que des ressources de numérotation puissent être provisionnées, Zoom est tenu par le Department of Telecommunications (DoT) d'Inde de vérifier l'adresse de conformité de chaque client. La vérification est effectuée par un prestataire tiers agréé et doit être répétée tous les six mois.

Lors de la vérification, le prestataire confirme la présence physique du client à l'adresse et soumet un rapport de vérification à Zoom avec des éléments justificatifs tels que des photos de la signalisation, des coordonnées latitude-longitude et des horodatages.

### Exigences, mises en garde et conditions de licence

#### <mark style="color:bleu;">Les licences Zoom Phone India ne peuvent être appliquées qu'aux utilisateurs situés en Inde</mark>

Les licences Zoom Phone India sont distinctes des licences Zoom Phone standard. Alors qu'une licence Zoom Phone standard peut être attribuée entre utilisateurs dans différents pays ou régions, les licences Zoom Phone India **doivent** doivent être attribuées à des utilisateurs situés en Inde et ne peuvent pas être appliquées à des utilisateurs dans des régions externes.

#### <mark style="color:bleu;">La licence Zoom Phone India varie selon le type de service</mark>

Zoom Phone India reste soumis aux exigences de licence des télécommunications en Inde, qui définissent comment la licence est configurée pour un compte. Les offres Zoom Phone India se répartissent en trois catégories de services, chacune avec des exigences de licence et réglementaires différentes basées sur les zones de service sous licence.

1. **Services natifs Zoom Phone India**: Les clients doivent acheter des licences pour chaque zone de service sous licence dans laquelle leurs utilisateurs consommeront des services de téléphonie réglementés. Les licences ne peuvent pas être attribuées à des utilisateurs dont les sites Zoom Phone sont situés en dehors de la zone de service sous licence dans laquelle les licences ont été achetées. Ces licences sont disponibles uniquement pour des adresses de facturation situées dans les zones de service sous licence concernées.
2. **Services BYOC Zoom Phone**: Les clients peuvent utiliser des licences BYOC dans n'importe quelle zone de service sous licence, indépendamment du lieu d'achat, et elles sont disponibles pour toute adresse de facturation en Inde. Les licences BYOC n'incluent pas de numérotation native ni de plans d'appel et ne nécessitent donc pas d'achat spécifique à une zone de service sous licence.
3. **Services non réglementés**: Ces licences fournissent des fonctionnalités logicielles sans capacités téléphoniques ou RTC spécifiques à l'Inde et n'entraînent donc aucune restriction liée aux zones de service sous licence. Ces licences peuvent être achetées et attribuées à l'échelle nationale à toute adresse de facturation mais **ne peuvent** pas

#### <mark style="color:bleu;">être facturées conjointement avec d'autres services (c.-à-d. doivent être facturées séparément).</mark>

Les licences régionales du service natif doivent être facturées séparément

{% hint style="success" %}
**Exemple**

Les clients qui achètent des licences du service natif Zoom Phone India pour plusieurs zones de service doivent payer séparément les licences de chaque région, et recevront une facture séparée pour chaque région dans laquelle ils opèrent.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Un exemple : une entreprise a acheté 20 licences pour Mumbai et 100 licences supplémentaires pour Delhi. Comme la société a acheté des licences pour deux zones de service différentes, le compte recevra deux factures séparées, qui doivent être payées séparément.</mark>

Les utilisateurs doivent être provisionnés dans une seule zone de service locale à la fois, et ne peuvent pas être mis à jour dynamiquement

{% hint style="success" %}
**Exemple**

Les utilisateurs provisionnés pour Zoom Phone India doivent être ancrés à une zone de service sous licence correspondant à leur lieu de résidence à un instant donné, et ne peuvent pas être modifiés dynamiquement au besoin.
{% endhint %}

### Par exemple, le lundi, une entreprise a provisionné un utilisateur depuis le bureau de Delhi avec Zoom Phone India. Si l'utilisateur travaille à Mumbai le mardi pour un déplacement sans déménagement formel et permanent, il doit rester provisionné pour le bureau de Delhi.

Licences, modules complémentaires et services pris en charge par Zoom Phone India

**Zoom Phone India propose les licences, modules complémentaires et services suivants :**

* Licences et modules complémentaires Zoom Phone India
* Zoom Phone India Mesuré
* Zoom Phone India Illimité
* Numéro de téléphone Zoom Phone India
* Module complémentaire international Zoom Phone India
* Zoom Phone India Prépayé Mensuel
* Téléphone d'espace commun Zoom Phone India

**Power Pack Zoom Phone India**

* Services d'assistance Zoom Phone India
* Services professionnels Zoom Phone India
* Services gérés Zoom Phone India

### Assistance Premier Zoom Phone India

#### <mark style="color:bleu;">Exigences relatives à la confidentialité, mises en garde et conditions</mark>

Zoom doit enregistrer les métadonnées des utilisateurs et des appareils lors de l'émission ou de la réception d'un appel

* Conformément aux lois et réglementations de l'Inde, Zoom doit enregistrer les métadonnées des utilisateurs et des appareils lorsqu'un utilisateur passe ou reçoit un appel avec le service Zoom Phone India. Ces informations sont associées aux enregistrements de détail des appels (CDR) pour chaque appel. Les données enregistrées incluent :
* Adresse MAC source
* Adresse MAC de destination
* IP publique de l'appareil

#### <mark style="color:bleu;">Numéro IMEI de l'appareil (si mobile)</mark>

Les appels téléphoniques, y compris la plupart des numérotations poste à poste, sont soumis à l'interception légale

Les numéros de téléphone basés en Inde se connectent via le RTC public et sont soumis à l'interception légale telle qu'exigée par les lois et réglementations indiennes. Étant donné que ces appels transitent sur un réseau RTC réglementé, ils ne sont pas éligibles au chiffrement de bout en bout ni aux flux d'appels peer-to-peer (P2P).

#### <mark style="color:bleu;">Cependant, les appels poste à poste entre utilisateurs qui n'ont pas de numéros mobiles indiens actifs (par exemple, les utilisateurs sans numéros natifs assignés) peuvent prendre en charge le chiffrement de bout en bout et les appels peer-to-peer.</mark>

Les données au repos de Zoom Phone India et les enregistrements de détail des appels (CDR) sont stockés dans les centres de données indiens de Zoom

### Conformément aux lois et réglementations de l'Inde, les données au repos générées par l'utilisation du service Zoom Phone India (par ex., messages vocaux, enregistrements d'appels, etc.) et les enregistrements de détail des appels (CDR) sont stockés dans les centres de données indiens de Zoom. Ce lieu de stockage n'est pas configurable ni personnalisable pour les appels ou les données spécifiques au service Zoom Phone India.

Disponibilité et limitations du service

#### <mark style="color:bleu;">Certaines fonctionnalités de Zoom Phone ne sont pas disponibles avec Zoom Phone India, et sont décrites dans les sections suivantes.</mark>

Les comptes hébergés dans des clusters spécifiques à une région ne sont pas éligibles à Zoom Phone India pour le moment

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India n'est pas disponible pour les comptes clients hébergés dans une infrastructure spécifique à une région, comme celles de régions telles que l'Australie, le Canada, l'Europe ou les États-Unis. Les comptes doivent être hébergés dans l'un des clusters principaux de Zoom pour acheter et utiliser le service.</mark>

Les appels doivent respecter les règles de gestion des appels

**Zoom Phone India inclut plusieurs exigences basées sur la localisation et le mélange d'appels qui régissent la façon dont les numéros PSTN fixes et mobiles peuvent être utilisés. Les règles suivantes reflètent ces exigences.**

Restrictions de localisation

* Les appels RTC émis ou reçus sur des numéros BYOC fixes indiens doivent être gérés uniquement par des utilisateurs Zoom Phone India affectés à l'emplacement défini par le client associé à ces numéros.
* Les clients sont responsables de définir et de maintenir ces affectations de localisation.
* Zoom n'applique ni ne valide les restrictions de localisation gérées par le client.

**Les appels internes (poste à poste) n'ont pas de restrictions de localisation.**

Règles de mélange d'appels

1. **Un appel RTC traité par un utilisateur Zoom Phone India ne peut être mélangé qu'avec des utilisateurs Zoom Phone internes lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :** Zoom Phone natif :
2. **Toutes les extensions participantes ont un numéro mobile activé (les numéros natifs de Zoom Phone India sont considérés comme des numéros mobiles).** BYOC :
   1. Toutes les extensions participantes : **Appartiennent à la** même SDCA
   2. Toutes les extensions participantes : **(zone de facturation courte distance), et**.

même réseau d'entreprise

**Si ces conditions ne sont pas remplies, l'appel RTC ne peut pas être mélangé avec des parties internes supplémentaires.**

Traitement des appels via les réceptionnistes automatiques et les files d'attente d'appels

* **Lors du routage des appels via les réceptionnistes automatiques et les files d'attente d'appels, les règles de gestion des appels varient en fonction du type de numéro :**&#x4E;uméros mobiles indiens **: Les appels vers des numéros mobiles indiens peuvent être traités via un**.
* **réceptionniste automatique/file d'attente d'appels uniquement par des membres natifs ZPI**Numéros RTC non indiens **: Les appels vers des numéros RTC non indiens n'ont** aucune restriction particulière **et peuvent être traités par** n'importe quel utilisateur Zoom Phone

**dans un réceptionniste automatique ou une file d'attente d'appels.**

Restrictions de renvoi automatique **Les appels RTC traités par des utilisateurs ZPI ou par un réceptionniste automatique/file d'attente d'appels pour des numéros indiens**.

* ne peuvent pas être automatiquement renvoyés vers des numéros RTC non indiens

#### <mark style="color:bleu;">La gestion manuelle des appels (par ex., l'utilisateur composant explicitement la destination) est autorisée lorsque le plan d'appel de l'utilisateur et les exigences réglementaires le permettent.</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Zoom Phone India ne prend pas en charge les appels chiffrés de bout en bout

#### <mark style="color:bleu;">Conformément aux réglementations locales, les numéros de téléphone Zoom Phone India sont considérés comme des points de terminaison publics RTC et sont soumis à l'interception légale. Par conséquent, les appels chiffrés de bout en bout ne sont pas pris en charge dans le modèle de service Zoom Phone India.</mark>

Zoom Phone India (natif) est classé comme téléphonie sur Internet et ne prend pas en charge les appels d'urgence sur les numéros mobiles ZPI. Les clients nécessitant des appels d'urgence doivent les fournir via BYOC par l'intermédiaire de leur opérateur titulaire de licence.

#### <mark style="color:bleu;">Les numéros fixes sont disponibles exclusivement avec une connexion BYOC</mark>

Étant donné que Zoom Phone India propose exclusivement des numéros mobiles via le service natif, les clients qui souhaitent utiliser des numéros fixes avec Zoom Phone India doivent s'intégrer via une connexion BYOC.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India ne prend pas actuellement en charge le transfert entrant (portage) des numéros de téléphone</mark>

Les clients ne peuvent actuellement pas porter des numéros de téléphone pour les utiliser avec le service Zoom Phone India. Zoom prévoit de prendre en charge le portage des numéros mobiles avec le service natif Zoom Phone India à l'avenir.

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs de Zoom Phone India ne peuvent pas se voir attribuer plusieurs numéros classés comme mobiles simultanément</mark>

En raison d'un identifiant unique associé à chaque utilisateur titulaire d'une licence, les utilisateurs de Zoom Phone India ne peuvent se voir attribuer qu'un seul numéro natif (non-BYOC) à la fois. Toutefois, les utilisateurs peuvent se voir attribuer plusieurs numéros BYOC simultanément sans problème.

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone India ne prend pas actuellement en charge les services de messagerie courte (SMS)</mark>

À l'heure actuelle, Zoom Phone India ne prend pas en charge les services de messagerie courte (SMS). De plus, comme tous les numéros natifs de Zoom Phone India sont enregistrés en tant que numéros mobiles, ils devraient devenir éligibles aux SMS si le service devient disponible, sous réserve des préférences et des paramètres du compte.