# Zoom Phone dans l'application Zoom Workplace

Le **Téléphone** L’onglet de l’application Zoom Workplace est l’emplacement principal pour utiliser Zoom Phone, aussi bien pour les utilisateurs mobiles que pour les utilisateurs de bureau. Depuis l’onglet Téléphone, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels, consulter l’historique des appels, accéder à la messagerie vocale, afficher les lignes partagées et envoyer des messages SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3598863dd27f6e978a852bbcd2643cf66de4a3f2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Recommandation Zoom**

Pour une introduction rapide à Zoom Phone, consultez notre présentation générale de Zoom Phone sur [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) ou notre [Centre d'assistance](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
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#### <mark style="color:bleu;">Passer des appels</mark>

Après avoir ouvert l’onglet **Téléphone** Les utilisateurs peuvent passer des appels sortants à l’aide du pavé numérique, en recherchant par nom ou par contact, ou en saisissant le numéro de téléphone. Lors de la saisie ou de la recherche par nom, les contacts internes et externes des utilisateurs s’affichent automatiquement et se filtrent à mesure que les critères se précisent en fonction de la saisie de l’utilisateur. De plus, si un utilisateur se voit attribuer plus d’une ligne, comme dans le cas de la délégation d’appel, d’un groupe de lignes partagées ou d’une file d'attente des appels, il peut sélectionner son Identifiant de l’appelant sortant avant de passer l’appel.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/57b29cdad1a64a2fadd1b9a604bf343c4d0dd429" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Menu de l'appel en direct</mark>

Pendant qu’un appel est en cours, les utilisateurs peuvent accéder à diverses options du menu d’appel, notamment :

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* **Couper le micro** pour couper le micro du haut-parleur.
* **Clavier** pour appuyer sur des options de menu ou utiliser des tonalités DTMF.
* **Audio** pour sélectionner ou ajuster les Paramètres du haut-parleur et du micro.
* **Ajouter un appel** pour ajouter un autre utilisateur à l’appel.
* **En attente** pour mettre l’appel en attente.
* **Transférer** pour envoyer l’appel à un autre utilisateur.
  * **transfert avec consultation** pour parler au nouvel utilisateur avant le transfert.
  * **Transfert direct** pour transférer sans parler au nouvel utilisateur.
  * **transfert vers la messagerie vocale** pour envoyer directement vers la messagerie vocale de l’utilisateur.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **Enregistrer** pour enregistrer l’appel.
* **Résumer** pour activer la fonctionnalité de résumé d’appel d’AI Companion.
* **Réunion** pour faire passer l’appel à une réunion Zoom.
* **Plus (...)** pour accéder à des fonctionnalités et informations supplémentaires non affichées, notamment :
  * parcage d'appel
  * Chiffrement de bout en bout
* Partager les détails de l’appel
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8be061e3b6e6aa66bf301bea2ee5d05d77ff4d6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Historique des appels de l'application Zoom Workplace</mark>

Depuis l’onglet Historique, les utilisateurs peuvent consulter leur historique récent des appels, y compris la possibilité de filtrer leur historique selon plusieurs critères, notamment les appels manqués, les appels enregistrés ou les appels provenant d’une ligne spécifique.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/42b4edde38100be2fa4d7778a92e9adfb00143a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Messagerie vocale et vidéomessagerie</mark>

Depuis l’ **Messagerie vocale** onglet, les utilisateurs peuvent accéder à leurs messages de messagerie vocale et de vidéomessagerie, y compris la possibilité de filtrer les messages marqués comme lus, à suivre, ou les messages reçus sur une ligne spécifique.

De plus, lors de l’affichage d’un message, les utilisateurs peuvent voir les transcriptions, les tâches générées par l’IA (si activées) et d’autres informations générales sur l’appel.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemple de transcription d’appel.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Lignes</mark>

Depuis l’ **Lignes** onglet, les utilisateurs peuvent voir les lignes téléphoniques partagées auxquelles ils ont accès, comme les numéros de téléphone associés à la délégation d’appel ou à un groupe de lignes partagées.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemple de lignes téléphoniques disponibles pour l’utilisateur.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">SMS / MMS</mark>

Depuis l’ **SMS** onglet, les utilisateurs disposant d’un type de [licence](/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) suffisant peuvent envoyer et recevoir des messages texte à des particuliers ou jusqu’à 10 numéros à la fois. Les utilisateurs disposant d’un module d'extension Zoom Phone Power Pack peuvent également envoyer des messages texte depuis le numéro de téléphone d’une file d'attente des appels ou d’un réceptionniste automatique si [activé par un admin de compte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemple de messages SMS.</p></figcaption></figure>

Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [la foire aux questions sur les SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


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