# Intégrations Zoom Phone Zoom Phone prend en charge diverses Intégrations pour des fonctionnalités améliorées et une efficacité du flux de travail de l'utilisateur. Bien que la liste suivante ne soit pas exhaustive, certaines des Intégrations les plus populaires de Zoom Phone sont brièvement présentées dans les sections suivantes. #### Salesforce Intégration [Zoom Phone avec l'application Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g) offre aux utilisateurs de Zoom Phone une communication et une collaboration fluides, nativement au sein de l'environnement Salesforce. Cette Intégrations permet aux administrateurs d'automatiser l'enregistrement des activités d'appel et des détails dans les enregistrements Salesforce, offrant une vue complète des interactions et des points de contact. De plus, les utilisateurs peuvent lancer des appels Zoom Phone dans l'application Salesforce, en utilisant des fonctionnalités telles que le clic pour appeler, les fenêtres contextuelles d'appel et l'accès à l'historique récent des appels. Pris dans leur ensemble, cette Intégrations réduit le besoin de passer d'un programme à l'autre, améliorant ainsi les flux de travail de l'utilisateur et la productivité.

Exemple de l'Intégrations de Zoom Phone avec Salesforce.

#### Microsoft Teams Zoom Phone prend en charge deux Intégrations principales avec Microsoft Teams : l'Intégrations de Zoom dans l'application pour Microsoft Teams et Zoom Phone pour Microsoft Teams. **L'Intégrations de Zoom dans l'application pour Microsoft Teams** de Zoom [Intégrations dans l'application pour Microsoft Teams](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) offre aux utilisateurs un accès facile aux fonctionnalités essentielles pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard dans l’application Teams. Grâce à des menus et des interfaces faciles d’accès qui complètent les flux de travail existants, les utilisateurs peuvent effectuer de nombreuses tâches dans l’application Teams, avec des dépendances limitées à l’application de bureau Zoom Workplace exécutée en arrière-plan pour exécuter certaines commandes.

Exemple de l’Intégrations de Zoom Phone avec Microsoft Teams.

Les fonctionnalités principales de Zoom Phone avec les Intégrations dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams incluent : {% columns %} {% column %} * Passer et recevoir des appels\* * Transférer/faire suivre l’appel * Afficher l’historique des appels * Envoyer et recevoir des SMS * Enregistrer l'appel\* {% endcolumn %} {% column %} * Access les appels enregistrés et les transcription * Mettre l'appel en attente * Access à la messagerie vocale * Lire la transcription de la messagerie vocale * Bi-directional Presence Synchroniser {% endcolumn %} {% endcolumns %} {% hint style="info" %} \*Nécessite l'application de bureau Zoom Workplace pour exécuter la commande {% endhint %} {% hint style="info" %} **Remarque** L’exigence d’exécuter l’application de bureau Zoom Workplace en arrière-plan peut être simplifiée avec [l'Assistant Zoom](/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/the-zoom-assistant.md). {% endhint %} #### Zoom Phone pour Microsoft Teams [Zoom Phone pour Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686) est un *routage direct en tant que service* une offre de reprise après sinistre en tant que service (DRaaS) qui fournit aux entreprises une option stratégique de collaboration en intégrant directement les services RTC de Zoom Phone au client Teams et au PBX. Cela permet aux utilisateurs d’émettre et de recevoir des appels directement via l’interface Teams, tout en utilisant l’infrastructure de téléphonie de Zoom Phone aux côtés du système PBX Teams de votre entreprise. Ce service offre aux entreprises la flexibilité non seulement de rationaliser les flux de travail de communication au sein d’une application commune, mais aussi de proposer une option de continuité des activités et de reprise après sinistre. En proposant les services de téléphonie de Zoom Phone nativement dans l'application, *sans application supplémentaire ni Intégrations*, les utilisateurs peuvent utiliser un flux de travail commun, que Zoom Phone soit utilisé comme fournisseur de services principal ou comme fournisseur secondaire pour des scénarios de reprise après sinistre. #### Slack [l’Intégrations intégrée de Zoom pour Slack](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065290) permet aux utilisateurs de Zoom Phone de passer facilement des appels depuis l’application Slack. Les deux fonctionnalités Zoom Phone suivantes sont disponibles : * **Lancer un appel Zoom Phone :** Tapez **/zoom appel \[@contact ou numéro de téléphone]** pour passer un appel à un autre utilisateur Slack ou à n’importe quel numéro de téléphone * **Passer un appel à un utilisateur depuis un message direct :** Après avoir cliqué sur le **icône d'appel** dans un message direct, un utilisateur peut sélectionner le **Téléphone : Zoom** option. Ceci passera directement un appel à l'utilisateur via Zoom Phone {% hint style="info" %} **Remarque** Cette Intégrations nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace s'exécute en arrière-plan pour exécuter ces fonctions. {% endhint %} #### Google espace de travail La [Module d'extension Zoom pour Google espace de travail](https://workspace.google.com/marketplace/app/zoom_for_google_workspace/364750910244) offre aux utilisateurs de Zoom Phone un accès pratique aux fonctionnalités téléphoniques essentielles dans Gmail et Google Agenda. Avec le Module d'extension, les utilisateurs peuvent lancer des appels Zoom Phone directement depuis l’un ou l’autre produit, consulter l’historique des appels récents et accéder aux contacts Google et Zoom, avec la possibilité de appeler facilement un contact, à condition qu’au moins un numéro de téléphone soit associé à son profil. Semblable à d’autres intégrations, le Module d'extension Zoom pour Google espace de travail étend ses fonctionnalités au-delà de Zoom Phone, avec assistance pour Zoom Meetings également. Pour explorer toutes les capacités des deux [Zoom Phone pour Intégrations Google espace de travail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061114) et le [package complet Google espace de travail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060226), les lecteurs sont encouragés à visiter le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations. #### Bullhorn CRM L'Intégrations avec Bullhorn CRM permet aux utilisateurs d'initier des appels directement depuis les fiches contact avec un journalisation automatique des appels. Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent configurez les comportements de journalisation des appels et des SMS, notamment la possibilité d'enregistrer des messages individuels ou de Consolider les conversations sur une période de 24 heures. L'Intégrations comprend des contrôles de gestion de la fenêtre contextuelle de contact et identifie avec précision les extensions internes afin de réduire la probabilité d'une journalisation inutile pour les communications internes. Cela rationalise le traitement des appels et peut éliminer le besoin de passer d'une application à l'autre pour passer des appels et consigner les détails. Reportez-vous à l’article d’Assistance de Zoom sur l’utilisation de la [Zoom Phone pour les Intégrations de Bullhorn](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078747). #### Zoom Phone pour Outreach L’Intégrations avec Outreach associe automatiquement les appels Zoom Phone aux prospects correspondants en fonction des numéros de téléphone, avec des options configurables pour gérer plusieurs correspondances et la création automatique de prospects lorsqu’aucune correspondance n’existe. Tous les scénarios d’appel suivent la même logique de correspondance avec une journalisation détaillée, et les appels provenant des fiches prospect conservent un lien direct pour un suivi précis des relations. Cela réduit la saisie manuelle des données et améliore la précision du CRM pour les représentants du Service commercial. Consultez les articles d’Assistance de Zoom sur le [guide utilisateur](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065229) et le [guide admin](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064535) pour Zoom Phone pour Outreach. #### Zoom Phone pour Hubspot L’intégration Zoom Phone pour HubSpot permet aux utilisateurs d’accéder directement aux fonctionnalités de Zoom Phone dans la plateforme CRM HubSpot, en offrant des fonctionnalités de clic pour composer, l’enregistrement automatique des appels et un suivi complet des activités. Les utilisateurs peuvent lancer des appels directement depuis les contacts, entreprises, opportunités ou tickets HubSpot, tous les appels entrants et sortants étant automatiquement enregistrés, y compris leur durée, leur résultat, les enregistrements et la messagerie vocale. Le widget Zoom Phone dans HubSpot donne accès à l’historique des appels, aux messages de messagerie vocale et aux fonctionnalités SMS sans quitter le flux de travail CRM. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages SMS à jusqu’à 10 destinataires à la fois, avec un enregistrement automatique dans HubSpot. L’intégration associe intelligemment les numéros de téléphone aux enregistrements HubSpot existants et peut créer automatiquement de nouveaux contacts lorsqu’aucune correspondance n’est trouvée. Les journaux d’appels sont automatiquement associés aux opportunités et tickets pertinents, en plus des contacts et des entreprises. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur l’utilisation de [l’intégration Zoom Phone pour HubSpot](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063792). {% hint style="info" %} **Remarque** Cette Intégrations nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace s'exécute en arrière-plan pour exécuter ces fonctions. {% endhint %} #### Zoom Phone pour Zapier Zoom Phone s’intègre à Zapier, reliant les événements de téléphonie aux flux de travail dans plus de 1 000 applications professionnelles. Les appels entrants, les appels manqués, les messages de messagerie vocale et les messages SMS peuvent tous déclencher des actions automatisées, comme la création d’un enregistrement CRM, l’envoi d’une notification e-mail ou l’enregistrement des données d’appel sans aucun suivi manuel. [Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur Zoom Phone pour Zapier](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084151). --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/zoom-phone-integrations.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.