Intégrations Zoom Phone
Zoom Phone prend en charge diverses intégrations pour améliorer les fonctionnalités et l'efficacité des flux de travail des utilisateurs. Bien que la liste suivante ne soit pas exhaustive, certaines des intégrations les plus populaires de Zoom Phone sont brièvement décrites dans les sections suivantes.
Salesforce
Intégration de Zoom Phone avec l'application Salesforce Lightning offre aux utilisateurs de Zoom Phone une communication et une collaboration fluides nativement au sein de l'environnement Salesforce.
Cette intégration permet aux administrateurs d'automatiser l'enregistrement des activités et des détails d'appel dans les enregistrements Salesforce, offrant une vue complète des interactions et des points de contact. De plus, les utilisateurs peuvent initier des appels Zoom Phone depuis l'application Salesforce, en utilisant des fonctionnalités telles que le clic-pour-composer, les pop-ups d'appel et l'accès à l'historique récent des appels. Pris dans leur ensemble, ces éléments réduisent la nécessité de basculer entre les programmes, améliorant ainsi les flux de travail et la productivité des utilisateurs.
Microsoft Teams
Zoom Phone prend en charge deux intégrations principales avec Microsoft Teams : l'intégration intégrée de Zoom pour Microsoft Teams et Zoom Phone pour Microsoft Teams.
L'intégration intégrée de Zoom pour Microsoft Teams
L'intégration intégrée de Zoom pour Microsoft Teams offre aux utilisateurs un accès facile aux fonctionnalités de base de Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard depuis le client Teams. Avec des menus et des interfaces faciles d'accès qui complètent les flux de travail existants, les utilisateurs peuvent effectuer de nombreuses tâches au sein du client Teams, avec des dépendances limitées vis-à-vis de l'application de bureau Zoom Workplace exécutée en arrière-plan pour exécuter certaines commandes.
Les fonctionnalités principales de Zoom Phone avec l'intégration intégrée de Zoom pour Microsoft Teams incluent :
Passer et recevoir des appels*
Transférer/Transférer un appel
Afficher l’historique des appels
Envoyer et recevoir des SMS
Enregistrer l'appel*
Accéder aux appels enregistrés et aux transcriptions
Mettre l’appel en attente
Accéder à la messagerie vocale
Lire la transcription des messages vocaux
Synchronisation bidirectionnelle de la présence
*Nécessite l'application de bureau Zoom Workplace pour exécuter la commande
Remarque
L'obligation d'exécuter l'application de bureau Zoom Workplace en arrière-plan peut être simplifiée avec l'Assistant Zoom.
Zoom Phone pour Microsoft Teams
Zoom Phone pour Microsoft Teams est un offre de routage direct en tant que service (DRaaS) offrant aux entreprises une option stratégique de collaboration en intégrant les services PSTN de Zoom Phone directement dans le client Teams et le PBX. Cela permet aux utilisateurs d'effectuer et de recevoir des appels directement via l'interface Teams, tout en utilisant l'infrastructure téléphonique de Zoom Phone parallèlement au système PBX Teams de votre entreprise.
Ce service offre aux entreprises une flexibilité permettant non seulement de rationaliser les flux de communication au sein d'une application commune, mais offre également une option pour la continuité des activités et la reprise après sinistre. En proposant les services téléphoniques de Zoom Phone de manière native dans l'application, sans application ou intégration supplémentaire, les utilisateurs peuvent appliquer un flux de travail commun que Zoom Phone soit utilisé comme fournisseur de service principal ou comme fournisseur secondaire pour des scénarios de reprise après sinistre.
Slack
L'intégration intégrée de Zoom pour Slack permet aux utilisateurs de Zoom Phone de passer des appels facilement depuis l'application Slack. Les deux fonctionnalités Zoom Phone suivantes sont disponibles :
Initier un appel Zoom Phone : Type /zoom call [@contact ou numéro de téléphone] pour appeler un autre utilisateur Slack ou n'importe quel numéro de téléphone
Appeler un utilisateur depuis un message direct : Après avoir cliqué sur l' icône Appeler dans un message direct, un utilisateur peut sélectionner l' option Téléphone : Zoom Cette option appellera directement l'utilisateur via Zoom Phone
Remarque
Cette intégration nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace soit exécutée en arrière-plan pour exécuter ces fonctions.
Google Workspace
Le Module complémentaire Zoom pour Google Workspace offre aux utilisateurs de Zoom Phone un accès pratique aux fonctionnalités téléphoniques essentielles dans Gmail et Google Agenda. Avec le module complémentaire, les utilisateurs peuvent initier des appels Zoom Phone directement depuis l'un ou l'autre produit, consulter l'historique récent des appels et accéder aux contacts Google et Zoom, avec l'option d'appeler facilement un contact, à condition qu'il y ait au moins un numéro de téléphone associé à son profil.
Comme pour d'autres intégrations, le module complémentaire Zoom pour Google Workspace étend ses fonctionnalités au-delà de Zoom Phone, avec la prise en charge de Zoom Meetings également. Pour explorer l'ensemble des capacités des deux intégration Zoom Phone pour Google Workspace et le package complet Google Workspace, les lecteurs sont encouragés à consulter le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations.
Bullhorn CRM
L'intégration avec Bullhorn CRM permet aux utilisateurs d'initier des appels directement depuis les fiches de contact avec enregistrement automatique des appels. Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent configurer les comportements d'enregistrement des appels et des SMS, y compris des options pour enregistrer des messages individuels ou consolider les conversations sur une période de 24 heures. L'intégration inclut des contrôles de gestion des pop-ups de contact et identifie avec précision les postes internes afin de réduire la probabilité d'enregistrements inutiles pour les communications internes. Cela rationalise la gestion des appels et peut éliminer la nécessité de basculer entre les applications pour passer des appels et enregistrer les détails.
Consultez l'article d'assistance de Zoom sur l'utilisation de l'intégration Zoom Phone pour Bullhorn.
Zoom Phone pour Outreach
L'intégration avec Outreach relie automatiquement les appels Zoom Phone aux prospects correspondants en fonction des numéros de téléphone, avec des options configurables pour gérer les correspondances multiples et la création automatique de prospects lorsqu'aucune correspondance n'existe. Tous les scénarios d'appel suivent la même logique de correspondance avec un enregistrement détaillé, et les appels provenant des fiches prospects conservent un lien direct pour un suivi précis des relations. Cela réduit la saisie manuelle de données et améliore la précision du CRM pour les commerciaux.
Consultez les articles d'assistance de Zoom sur le guide de l'utilisateur et le guide de l'administrateur pour Zoom Phone pour Outreach.
Zoom Phone pour HubSpot
L'intégration Zoom Phone pour HubSpot permet aux utilisateurs d'accéder aux fonctionnalités de Zoom Phone directement depuis la plateforme CRM HubSpot, offrant des capacités de clic-pour-composer, l'enregistrement automatique des appels et un suivi complet des activités. Les utilisateurs peuvent initier des appels directement depuis les fiches contact, entreprise, affaire ou ticket de HubSpot, tous les appels entrants et sortants étant automatiquement enregistrés, y compris la durée de l'appel, le résultat, les enregistrements et la messagerie vocale.
Le widget Zoom Phone dans HubSpot donne accès à l'historique des appels, aux messages vocaux et à la fonctionnalité SMS sans quitter le flux de travail CRM. Les utilisateurs peuvent envoyer des SMS à jusqu'à 10 destinataires à la fois avec enregistrement automatique dans HubSpot. L'intégration associe intelligemment les numéros de téléphone aux fiches HubSpot existantes et peut créer automatiquement de nouveaux contacts lorsqu'aucune correspondance n'est trouvée. Les journaux d'appels sont automatiquement associés aux affaires et tickets pertinents en plus des contacts et des entreprises.
Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur l'utilisation de l'intégration Zoom Phone pour HubSpot.
Remarque
Cette intégration nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace soit exécutée en arrière-plan pour exécuter ces fonctions.
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