Intégrations Zoom Phone
Zoom Phone prend en charge diverses Intégrations pour des fonctionnalités améliorées et une efficacité accrue du flux de travail de l’utilisateur. Bien que la liste suivante ne soit pas exhaustive, certaines des Intégrations les plus populaires de Zoom Phone sont brièvement présentées dans les sections suivantes.
Salesforce
Intégration Zoom Phone avec l'application Salesforce Lightning offre aux utilisateurs de Zoom Phone une communication et une collaboration fluides, directement dans l'environnement Salesforce.
Cette Intégrations permet aux administrateurs d'automatiser l'enregistrement des activités d'appel et des détails dans les enregistrements Salesforce, offrant une vue complète des interactions et des points de contact. De plus, les utilisateurs peuvent lancer des appels Zoom Phone dans l'application Salesforce, en utilisant des fonctionnalités comme le clic pour composer, les fenêtres contextuelles d'appel et l'accès à l'historique récent des appels. Pris dans sa globalité, cette Intégrations réduit le besoin de changer de contexte entre les programmes, améliorant les flux de travail des utilisateurs et la productivité.
Microsoft Teams
Zoom Phone prend en charge deux Intégrations principales avec Microsoft Teams : l’intégration de Zoom dans l'application pour Microsoft Teams et Zoom Phone pour Microsoft Teams.
Intégrations de Zoom dans l'application pour Microsoft Teams
de Zoom Intégrations dans l'application pour Microsoft Teams offre aux utilisateurs un accès facile aux fonctionnalités essentielles pour Zoom Meetings, Zoom Phone, et Zoom Whiteboard au sein de l’application Teams. Grâce à des menus et des interfaces faciles à utiliser qui complètent les flux de travail existants, les utilisateurs peuvent effectuer de nombreuses tâches dans l’application Teams, avec des dépendances limitées à l’application de bureau Zoom Workplace exécutée en arrière-plan pour exécuter certaines commandes.
Les principales fonctionnalités de Zoom Phone avec les Intégrations dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams incluent :
Passer et recevoir des appels*
Transférer/Rediriger l'appel
Voir l'historique de l'appel
Envoyer et recevoir des SMS
Enregistrer l'appel*
Access aux appels enregistrés et aux transcriptions
Mettre l'appel en attente
Access à la messagerie vocale
Lire la transcription de la messagerie vocale
Synchroniser la présence bidirectionnelle
*Nécessite l'application de bureau Zoom Workplace pour exécuter la commande
Note
L'exigence d'exécuter l'application de bureau Zoom Workplace en arrière-plan peut être simplifiée avec l'Assistant Zoom.
Zoom Phone pour Microsoft Teams
Zoom Phone pour Microsoft Teams est une routage direct en tant que service (DRaaS) offrant aux entreprises une option de collaboration stratégique en intégrant les services RTC de Zoom Phone directement dans le client Teams et le PBX. Cela permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels directement via l'interface Teams, tout en utilisant l'infrastructure de téléphonie de Zoom Phone aux côtés du système PBX Teams de votre entreprise.
Ce service offre aux entreprises la flexibilité non seulement de rationaliser les flux de travail de communication au sein d'une application commune, mais fournit également une option de continuité des activités et de reprise après sinistre. En proposant nativement les services de téléphonie de Zoom Phone dans l'application, sans application supplémentaire ou Intégrations, les utilisateurs peuvent utiliser un flux de travail commun, que Zoom Phone soit utilisé comme fournisseur de services principal ou comme fournisseur secondaire pour des scénarios de reprise après sinistre.
Slack
L'Intégrations dans l'application de Zoom pour Slack permet aux utilisateurs de Zoom Phone de passer facilement des appels depuis l'application Slack. Les deux fonctionnalités suivantes de Zoom Phone sont Disponible :
Démarrez un appel Zoom Phone : Tapez /zoom appel [@contact ou numéro de téléphone] pour effectuer un appel vers un autre utilisateur Slack ou n’importe quel numéro de téléphone
Passez un appel à un utilisateur depuis un message direct : Après avoir cliqué sur le icône d'appel dans un message direct, un utilisateur peut sélectionnez l' Téléphone : Zoom option. Cela lancera directement un appel à l'utilisateur via Zoom Phone
Note
Cette intégration nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace s'exécute en arrière-plan pour exécuter ces fonctions.
Google espace de travail
Le Module d'extension Zoom pour Google espace de travail fournit aux utilisateurs de Zoom Phone un accès pratique aux fonctionnalités téléphoniques essentielles dans Gmail et Google Agenda. Grâce au module d'extension, les utilisateurs peuvent lancer des appels Zoom Phone directement depuis l'un ou l'autre produit, consulter l'historique des appels récents et accéder aux contacts Google et Zoom, avec la possibilité d'appeler facilement un contact, à condition qu'au moins un numéro de téléphone soit associé à son profil.
Comme d'autres intégrations, le module d'extension Zoom pour Google espace de travail étend ses fonctionnalités au-delà de Zoom Phone, avec Assistance pour Zoom Meetings également. Pour découvrir toutes les capacités à la fois du Intégrations Zoom Phone pour Google espace de travail et le package complet Google espace de travail, les lecteurs sont invités à consulter le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations.
Bullhorn CRM
L'intégration avec Bullhorn CRM permet aux utilisateurs de lancer des appels directement depuis les fiches de contact, avec journalisation automatique des appels. Les propriétaires de compte et les admin peuvent configurez le comportement de journalisation des appels et des SMS, y compris des options pour enregistrer des messages individuels ou Consolider les conversations sur une période de 24 heures. L'intégration comprend des contrôles de gestion des fenêtres contextuelles de contact et identifie précisément les extensions internes afin de réduire la probabilité d'une journalisation inutile pour les communications internes. Cela rationalise le traitement des appels et peut éliminer la nécessité de passer d'une application à l'autre pour passer des appels et consigner des détails.
Consultez l’article d’Assistance de Zoom sur l’utilisation de la Intégrations Zoom Phone pour Bullhorn.
Zoom Phone pour Outreach
L'intégration avec Outreach lie automatiquement les appels Zoom Phone aux prospects correspondants en fonction des numéros de téléphone, avec des options configurables pour gérer plusieurs correspondances et créer automatiquement des prospects lorsqu'aucune correspondance n'existe. Tous les scénarios d'appel suivent la même logique de correspondance avec une journalisation détaillée, et les appels provenant des fiches prospects conservent un lien direct pour un suivi précis des relations. Cela réduit la saisie manuelle de données et améliore la précision du CRM pour les représentants commerciaux.
Consultez les articles d’Assistance de Zoom sur le guide utilisateur et le guide admin pour Zoom Phone pour Outreach.
Zoom Phone pour HubSpot
L'intégration Zoom Phone pour HubSpot permet aux utilisateurs d'accéder directement aux fonctionnalités de Zoom Phone dans la plateforme CRM HubSpot, offrant des fonctionnalités de clic pour composer, une journalisation automatique des appels et un suivi complet des activités. Les utilisateurs peuvent initier des appels directement depuis les fiches contact, entreprise, opportunité ou ticket de HubSpot, tous les appels entrants et sortants étant automatiquement enregistrés, y compris la durée de l'appel, le résultat, les enregistrements et la messagerie vocale.
Le widget Zoom Phone dans HubSpot donne accès à l'historique des appels, aux messages de messagerie vocale et aux fonctionnalités SMS sans quitter le flux de travail du CRM. Les utilisateurs peuvent envoyer des SMS à jusqu'à 10 destinataires à la fois, avec journalisation automatique dans HubSpot. L'intégration associe intelligemment les numéros de téléphone aux fiches HubSpot existantes et peut créer automatiquement de nouvelles fiches contact lorsqu'aucune correspondance n'est trouvée. Les journaux d'appels sont automatiquement associés aux opportunités et tickets pertinents, en plus des contacts et des entreprises.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur l'utilisation de la Intégrations Zoom Phone pour HubSpot.
Note
Cette intégration nécessite que l'application de bureau Zoom Workplace s'exécute en arrière-plan pour exécuter ces fonctions.
Zoom Phone pour Zapier
Zoom Phone s’intègre à Zapier, assurant la connexion des événements de téléphonie aux flux de travail dans plus de 1 000 applications Affaires. Les appels entrants, les appels manqués, les messages de messagerie vocale et les messages SMS peuvent tous déclencher des actions automatisées, comme enregistrer une fiche CRM, déclencher une Notification par e-mail ou enregistrer les données d’appel sans aucun suivi manuel.
Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur Zoom Phone pour Zapier.
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