> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md).

# Licences, forfaits d’appel et modules complémentaires

### Licences Zoom Phone

Le provisionnement d'un utilisateur avec une licence Zoom Phone Basique accorde aux utilisateurs l'accès aux fonctionnalités fondamentales du service. À partir de là, des fonctionnalités supplémentaires peuvent être accordées via des forfaits d'appels — faisant passer l'utilisateur au statut Détenteur de licence ou Pro — et peuvent être complétées par des ajouts. Sinon, des Appareils non spécifiques à un utilisateur peuvent être provisionnés pour le service avec une licence d'espace commun.

En raison des diverses capacités et offres de service de Zoom Phone, les lecteurs sont encouragés à consulter notre [page de tarification pour des informations détaillées](https://zoom.us/pricing/zoom-phone) sur les capacités de Zoom Phone et à parler avec l’un des membres de l’équipe commerciale de leur compte afin d’identifier quels forfaits d'appels sont les mieux adaptés à leurs besoins.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Basique</th><th valign="top">Zoom Phone Détenteur de licence et Pro</th><th valign="top">Zoom Phone espace commun</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Numérotation d'extension à extension</li><li>messagerie vocale</li><li>Assistance pour les Appareils mobiles</li><li>Appels d'urgence¹</li><li>E911 nomade¹ (États-Unis et Canada uniquement)</li><li>Recevoir un appel RTC entrant transféré/réacheminé</li><li>Mise en attente d'appel</li><li>Transfert / renvoi d'appel (Extensions internes uniquement - pas de RTC)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Toutes les fonctionnalités de Basique</li><li>Inscription d’un téléphone de bureau IP</li><li>Adhésion à une file d'attente des appels</li><li>Adhésion au groupe de ligne partagée</li><li>réceptionniste automatique</li><li>Intervenir / Surveiller / Chuchoter</li><li>Hôtelling / poste de travail partagé</li><li>enregistrement d'appel</li><li>parcage d'appel</li><li>Numérotation sortante RTC</li><li>SMS / MMS²</li><li>Consultable dans le répertoire d'appel par nom</li><li>Fax en ligne</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Numérotation d'extension à extension</li><li>messagerie vocale</li><li>Appels d'urgence¹</li><li>E911 nomade¹ (États-Unis et Canada uniquement)</li><li>Recevoir un appel RTC entrant transféré/réacheminé</li><li>Mise en attente, transfert et renvoi d'appel (interne uniquement)</li><li>Inscription d’un téléphone de bureau IP</li><li>Hôtelling / poste de travail partagé</li><li>Numérotation sortante RTC</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Nécessite un pool de numéros d'urgence si aucun numéro direct entrant (DID) n'est attribué.\
² La disponibilité varie selon le pays. Contactez l'équipe de votre compte Zoom pour plus d'informations.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Les licences d'espace commun s'appliquent aux appareils suivants : téléphones d'espace commun, téléphones de bureau pour hôtelling, appareils Zoom Phone, Zoom Rooms, appareils de fax, appareils du système de pagination, appareils de déverrouillage de porte, machines à affranchir et autres ports d'adaptateur téléphonique analogique (ATA).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.