# Stratégies de migration
### Services professionnels de Zoom et Partenaires de canal certifiés
L’organisation de Services professionnels (PSO) de Zoom et les partenaires de canal certifiés offrent aux entreprises une assistance pour la transition vers les Solutions Zoom, y compris Zoom Phone. Ces groupes peuvent aider les entreprises à évaluer leurs besoins de transition, à élaborer et mettre en œuvre des plans de déploiement, et à fournir des services techniques sur site pendant le processus de mise en service.
Avec plusieurs niveaux de service Disponible, l’équipe PSO de Zoom peut aider les Clients en transition vers Zoom Phone avec les services suivants :
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* Architecture et conception
* Analyse des cas d’utilisation
* Assistance et stratégie de mise en œuvre
* Portage et migration BYOC
* Conseils de mise en œuvre
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* Examen et optimisation des données
* Examen de la préparation du réseau
* Approvisionnement et configuration
* Hypercare : 10 jours d’Assistance après la mise en service
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Les Clients souhaitant conserver l’Organisation de Services professionnels sont encouragés à consulter [le site web de Zoom](https://explore.zoom.us/en/professional-services/) pour plus d’informations ou à s’adresser à leur équipe de compte Zoom.
### Une approche progressive
Les Clients qui passent à Zoom Phone sans assistance de sociétés tierces ou de l’organisation de Services professionnels de Zoom peuvent bénéficier d’une approche de transition progressive plus lente. Cela peut inclure le passage des utilisateurs vers Zoom Phone selon une approche segmentée ou basée sur un pourcentage, comme déplacer les utilisateurs un site à la fois, ou déplacer 5 % de leurs utilisateurs par incréments quotidiens ou hebdomadaires, selon le nombre d’utilisateurs. Les avantages d’une approche progressive incluent :\\
1. **Perturbation minimisée**: La transition progressive des utilisateurs minimise les perturbations des opérations quotidiennes. Les utilisateurs peuvent s’adapter progressivement à Zoom Phone, réduisant ainsi le risque de perte de productivité associé à des changements soudains.
2. **Gestion des risques**: En procédant à la migration par phases, votre entreprise peut identifier et résoudre les problèmes ou difficultés qui surviennent à chaque phase avant de passer à la suivante. Cette approche proactive réduit le risque de rencontrer des problèmes majeurs dans toute l’organisation.
3. **Adoption par les utilisateurs**: Les utilisateurs sont plus susceptibles d’adopter le nouveau système lorsqu’ils ont le temps de s’adapter progressivement. Des ressources de formation et d’assistance peuvent être fournies de manière incrémentielle, afin que les utilisateurs se sentent à l’aise avec la nouvelle technologie.
4. **Attribution des ressources**: Une approche progressive permet aux organisations d’attribuer les ressources plus efficacement. Le personnel informatique peut se concentrer sur l’assistance à un plus petit groupe d’utilisateurs pendant chaque phase, afin qu’ils reçoivent une aide adéquate et une assistance au dépannage.
5. **Évaluation et Commentaires**: Chaque phase de la migration offre l’occasion d’évaluer les performances du nouveau système et de recueillir les commentaires des utilisateurs. Ces commentaires peuvent guider les ajustements et améliorations à mesure que la migration progresse.
6. **Flexibilité**: La migration par phases offre la flexibilité nécessaire pour adapter le plan de mise en œuvre en fonction des expériences réelles et des commentaires. Les organisations peuvent effectuer des ajustements selon les besoins afin d’assurer une transition réussie pour tous les utilisateurs.
Dans l’ensemble, une approche de transition progressive pour l’adoption de Zoom Phone peut aider les organisations à gérer les risques, à faire la promotion de l’adoption par les utilisateurs et à assurer une transition fluide vers la nouvelle technologie.
### Apportez votre propre PBX
Pour les clients disposant de systèmes PBX locaux existants, l’utilisation du **Apportez votre propre PBX** modèle de service (BYOP) de Zoom Phone peut simplifier la période de transition entre les utilisateurs sur site et les utilisateurs basés sur le cloud.
Avec le modèle de service BYOP, les clients connectent leur PBX local au PBX basé sur le cloud de Zoom Phone via un ensemble de règles de routage configurables. Une fois cette Intégrations configurée, les utilisateurs peuvent continuer à composer les utilisateurs avec des flux de travail cohérents, comme composer leur poste ou des numéros en composition abrégée. En raison des règles de routage back-end assurant la connexion entre le PBX local et Zoom Phone, lorsqu’un utilisateur compose un poste, le PBX concerné interroge automatiquement à la fois le PBX local et le PBX Zoom Phone pour l’utilisateur ayant le poste composé et connecte l’appel en conséquence si un utilisateur est trouvé.
Ce modèle de service est le plus souvent utilisé comme étape intermédiaire pour les clients passant d’un système local à l’un des [modèles de service mentionnés précédemment](/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview.md#zoom-phone-offers-three-primary-service-offerings-native-byoc-cloud-peering-and-byoc-premises-peerin). Une fois que tous les utilisateurs ont migré du système local vers Zoom Phone, le système local peut être mis hors service en toute sécurité ou mis en veille.
L’exemple suivant illustre les avantages de ce modèle de service pendant une période transitoire, alors qu’un compte commence son processus complet de conversion.
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**Exemple**
L’entreprise « Omzo » se prépare à faire passer 100 utilisateurs de son système PBX local à Natif Zoom Phone. Elle est actuellement configurée avec un modèle de service Bring Your Own PBX afin d’aider à la transition.
Le lundi, Alice et Bob sont tous deux enregistrés sur le PBX local. Alice peut facilement appeler Bob à son poste 100.
Le mardi, Bob passe à Zoom Phone et conserve son numéro de poste 100, tandis qu’Alice reste enregistrée sur le PBX local. Comme le PBX local est connecté à Zoom Phone, si Alice essaie d’appeler Bob au poste 100, la requête échouera dans le PBX local, puis basculera vers le PBX de Zoom Phone. Comme Bob a conservé le même poste, le PBX de Zoom Phone identifiera Bob à ce poste et lui connectera l’appel via la connexion BYOP.
Dans ce scénario, ni Bob ni Alice n’ont besoin d’être conscients de la transition en cours. Les appels continueront à se connecter sans impact sur l’expérience utilisateur, car le PBX local et le PBX de Zoom Phone sont connectés et tous les autres facteurs restent identiques.
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#### Conception du réseau BYOP
Schéma montrant la conception du réseau BYOP.
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**Remarque**
Les points de terminaison Zoom Phone initient toujours la connexion vers les centres de données Zoom ; cependant, les SBC BYOP nécessitent une connectivité bidirectionnelle. Si vous avez des questions sur la connectivité des ports et la portée, adressez-vous à votre équipe de compte technique Zoom pour plus d’informations sur les options de connectivité.
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