Gestion de vos numéros
Les propriétaires de compte et les admins peuvent gérer les numéros de téléphone pour le centre de contact Zoom et Zoom Phone via la section Gestion des numéros située dans le menu de navigation de gauche du portail Web Zoom. Cette Fonctionnalités offre aux admins une expérience unifiée sur l'ensemble des produits Zoom, en fournissant un contrôle cohérent de l'accès et des rôles.
Conditions requises pour utiliser la Fonctionnalités de gestion des numéros
Privilèges de propriétaire du compte ou d’admin
Un Zoom Phone ou Zoom centre de contact licence
Zoom Phone licence Numéro gratuit pour obtenir un numéro de téléphone Numéro gratuit
Utilisateur ayant reçu un package d'appel pour qu'un numéro de téléphone lui soit attribué
Afficher vos numéros de téléphone
se connecter au portail Web Zoom avec des privilèges admin.
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Vous verrez tous vos numéros avec leurs détails.
Besoin de trouver quelque chose de précis ? Utilisez le champ de recherche pour rechercher des numéros particuliers
Comprendre votre tableau des numéros de téléphone
Pour des informations spécifiques dans le Tableau des numéros de téléphone, veuillez consulter notre article d'assistance.
Obtenir plus de numéros
se connecter au portail Web Zoom avec des privilèges admin.
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Cliquez sur ajout de numéro (coin supérieur gauche) et choisissez votre option :
Obtenir un numéro: Obtenez un nouveau numéro auprès de Zoom (utile pour vous étendre à de nouveaux pays avec des numéros de service virtuel)
Porter un numéro: Déplacez des numéros existants depuis un autre fournisseur
Numéro BYOC: Téléchargez vos numéros depuis votre opérateur tiers
Utilisateurs en dehors des États-Unis, du Canada et de la Nouvelle-Zélande
Vous devrez fournir des documents de vérification d'adresse professionnelle lors de l'achat de numéros payants ou Numéro gratuit.
Attribuer vos numéros
Numéros du centre de contact
Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l'Attribuer ou l'ajout comme entrée pour un flux vocal ou SMS. Vous pouvez également ajout un numéro de téléphone comme point d'entrée, en utilisant la page Flows ou l'éditeur de flux.
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Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Trouvez votre numéro de centre de contact et cliquez sur les points de suspension (...)
Cliquez sur Attribuer et choisissez votre destination.
(Optionnel) sélectionnez Flux vocal et choisissez dans le menu déroulant.
Enregistrer et tout est prêt !
Numéros Zoom Phone
Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l'Attribuer (permettant aux appelants de composer directement un numéro pour joindre un utilisateur de téléphone, file d'attente des appels, réceptionniste automatique, téléphone de l'espace commun, ou Zoom Rooms) ou ajoutez-le comme entrée pour SMS. La messagerie est inactive jusqu'à ce que vous l'activiez en créant une campagne 10DLC , en la faisant approuver, puis en attribuant ce numéro de téléphone à la campagne. Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à une autre extension.
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Trouvez votre Zoom Phone le numéro et cliquez sur le points de suspension (...)
Cliquez sur Attribuer et choisissez votre destination.
Recherche par nom ou extension pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Enregistrer et tout est prêt !
Attribution des campagnes SMS
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l'aide de la case à cocher.
Cliquez sur SMS Campaigns → Attribuer.
Choisissez votre campagne dans le menu déroulant ou créez-en une nouvelle.
Remplissez le Letter of Authorization (LOA) formulaire lorsqu'il vous est demandé.
Soumettez et c'est tout ! Prévoyez un jour ouvrable pour l'activation.
Tâches de gestion des numéros
Suppression des numéros
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Recherchez le numéro que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur les trois points (...) à côté.
Sélectionnez Supprimer et confirmez dans la fenêtre contextuelle.
Remarque : cela supprime toutes les attributions et libère les licences associées
Importation des numéros
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Cliquez sur Importer et choisissez votre option :
attribution d'un numéro Zoom Phone: Téléchargez un fichier CSV pour attribuer en lot des numéros aux extensions, par exemple aux utilisateurs
attribution de campagnes SMS: Téléchargez un fichier CSV pour attribuer des numéros aux campagnes SMS
Autorisation complète: Une Letter of Authorization (LOA) signée est requise avant que les numéros puissent être activés pour les campagnes SMS
numéros BYOC: Téléchargez un fichier CSV pour ajouter des numéros BYOC aux comptes Zoom des clients
adresse d'urgence Zoom Phone BYOC: Téléchargez un fichier CSV pour confirmer en lot l'adresse d'urgence des numéros BYOC
notification de changement d'adresse d'urgence Zoom Phone BYOC: Ajoutez des adresses e-mail à la liste d'e-mails cible pour les notifications de changement d'adresse
Remarque
Lors de l'ajout de numéros aux campagnes, seulement attribuez les numéros que vous avez l'intention d'utiliser pour SMS avec Zoom. Si vous ajoutez un numéro dont les SMS sont actuellement gérés par un fournisseur tiers, la fonctionnalité SMS passera à Zoom.
Exportation de vos données
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Cliquez sur Exporter pour télécharger un fichier CSV contenant tous les détails de vos numéros.
Fonctionnalités associées
Accédez à des outils supplémentaires via Fonctionnalités associées :
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Sélectionnez Fonctionnalités associées:.
Détails du forfait: Consultez vos SKU et vos licences
numéro principal de l'entreprise: Définissez votre numéro principal Zoom Phone
Historique du porter: Affichez toutes vos commandes de porter en libre-service aux États-Unis/au Canada
Vérification de sortie de porter: Configurez des codes de vérification webhook
Adresse et documents Affaires: Gérez les adresses et téléchargez les documents requis
Lettres d'autorisation: Téléchargez les LOA et affichez les coordonnées de contact du numéro ainsi que la date de soumission pour le LOA
Gérer plusieurs numéros à la fois
sélectionnez plusieurs numéros (à l’aide de cases à cocher) pour effectuer des opérations groupées :
Accédez à Gestion des numéros → Numéros de téléphone.
Sélectionnez le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l'aide de la case à cocher.
En haut de la page, vous pouvez cliquer sur les actions suivantes :
Supprimer: Supprimer plusieurs numéros simultanément
Nom d’identification de l’appelant: Définir l’Identifiant de l’appelant pour plusieurs numéros (États-Unis/Canada uniquement, à l’exclusion des Numéro gratuit)
Campagnes SMS: Attribuer plusieurs numéros à des campagnes
Gestion du site: Déplacer les numéros Zoom Phone non attribués entre les sites
Confirmation d’adresse BYOC: Confirmez les adresses d’urgence pour les numéros BYOC-Premises applicables
Authentification d'appel: sélectionnez Activer ou Désactiver pour le appel authentification Intégrations Fonctionnalitésce qui permet aux Clients d’utiliser les fonctionnalités de Protection contre les appels usurpés et de Branded Calling de TransUnion
Note sur le délai de l’Identifiant de l’appelant : les fournisseurs de service téléphonique mettent à jour les Identifiants de l’appelant à des moments différents, donc votre Nom d’identification de l’appelant peut ne pas s’Afficher immédiatement pour les destinataires.
Mis à jour
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