# Gestion de vos numéros

Les propriétaires du compte et les admins peuvent gérer les numéros de téléphone pour Zoom centre de contact et Zoom Phone via la section Gestion des numéros située dans le menu de navigation de gauche du portail Web Zoom. Cette Fonctionnalités offre aux admins une expérience unifiée dans les produits Zoom, avec un contrôle cohérent sur l’accès et les rôles.

### Exigences pour utiliser la Fonctionnalités de gestion des numéros

* Privilèges de propriétaire du compte ou d’admin
* Un **Zoom Phone** ou **Zoom centre de contact** licence
* **Zoom Phone** licence Numéro gratuit pour obtenir un numéro de téléphone Numéro gratuit
* Utilisateur auquel un package d’appels a été attribué pour se voir attribuer un numéro de téléphone

### Affichage de vos numéros de téléphone

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges d’admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Vous verrez tous vos numéros avec leurs détails.

{% hint style="info" %}
Vous avez besoin de trouver quelque chose de précis ? Utilisez le champ de recherche pour consulter des numéros particuliers
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Comprendre votre tableau des numéros de téléphone</mark>

Pour obtenir des informations spécifiques dans le **Tableau des numéros de téléphone**, [veuillez consulter notre article d’assistance](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:bleu;">Obtenir plus de numéros</mark>

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges d’admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Cliquez sur **Ajouter un numéro** (coin supérieur gauche) et choisissez votre option :
   * **Obtenir un numéro**: Obtenez un nouveau numéro auprès de Zoom (utile pour vous étendre à de nouveaux pays avec des numéros de service virtuels)
   * **Porter un numéro**: Déplacez des numéros existants d’un autre fournisseur
   * **Numéro BYOC**: Téléversez vos numéros depuis votre fournisseur de transporteur tiers

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**Utilisateurs en dehors des États-Unis, du Canada et de la Nouvelle-Zélande**

Vous devrez fournir des documents de vérification d’adresse professionnelle lors de l’achat de numéros surtaxés ou Numéro gratuit.
{% endhint %}

### Attribuer vos numéros

#### <mark style="color:bleu;">Numéros du centre de contact</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l’attribuer ou l’ajouter comme entrée pour un flux vocal ou SMS. Vous pouvez également [ajout un numéro de téléphone comme point d’entrée](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), à l’aide de la page Flux ou de l’éditeur de flux.

1. **se connecter** au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin) avec des privilèges d’admin.
2. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
3. Trouvez votre **numéro du centre de contact** et cliquez sur les **points de suspension** (**...**)
4. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
5. **(Optionnel) Sélectionnez Flux vocal** et choisissez dans le menu déroulant.
6. **Enregistrer** et tout est prêt !

#### <mark style="color:bleu;">numéros de téléphone Zoom Phone</mark>

Après avoir obtenu un numéro de téléphone, vous pouvez l’attribuer (ce qui permet aux appelants de composer directement un numéro pour joindre un [utilisateur de téléphone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [file d'attente des appels](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [réceptionniste automatique](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [téléphone de l'espace commun](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), ou [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) ou l’ajouter comme entrée pour SMS. La messagerie est inactive jusqu’à ce que vous l’activiez en [créant une campagne 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), en la faisant approuver, puis en attribuant ce numéro de téléphone à la campagne. Après avoir attribué un numéro de téléphone, vous pouvez le réattribuer à une autre extension.

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Trouvez votre **Zoom Phone** numéro et cliquez sur le **points de suspension** (**...**)
3. Cliquez sur **Attribuer** et choisissez votre destination.
4. **Rechercher** par nom ou par extension pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
5. **Enregistrer** et tout est prêt !

#### <mark style="color:bleu;">Attribution des campagnes SMS</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l’aide de la case à cocher.
3. Cliquez sur **Campagnes SMS → Attribuer.**
4. Choisissez votre campagne dans le menu déroulant ou créez-en une nouvelle.
5. Remplissez le **Letter of Authorization (LOA)** formulaire lorsque vous y êtes invité.
6. **Soumettre** et tout est prêt ! Prévoyez un jour ouvrable pour l’activation.

### Tâches de gestion des numéros

#### <mark style="color:bleu;">Suppression des numéros</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Trouvez** le numéro que vous souhaitez supprimer.
3. **Cliquez sur** les trois points (**...**) à côté.
4. Sélectionnez **Supprimer** et confirmez dans la fenêtre contextuelle.
   * Remarque : cela supprime toutes les attributions et libère les licences associées

#### <mark style="color:bleu;">Importation de numéros</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Importer** et choisissez votre option :
   1. **Attribution des numéros Zoom Phone**: Importez un fichier CSV pour attribuer en lot des numéros à des extensions, telles que des utilisateurs
   2. **Attribution de campagnes SMS**: Importez un fichier CSV pour attribuer des numéros à des campagnes SMS
   3. **Autorisation complète**: Une Letter of Authorization (LOA) signée est requise avant que les numéros puissent être activés pour les campagnes SMS
   4. **Numéros BYOC**: Importez un fichier CSV pour ajouter des numéros BYOC aux comptes Zoom des clients
   5. **adresse d'urgence Zoom Phone BYOC**: Importez un fichier CSV pour confirmer en lot l’adresse d'urgence des numéros BYOC
   6. **notification de changement d’adresse d'urgence Zoom Phone BYOC**: Ajoutez des adresses e-mail à la liste d’e-mails cible pour les notifications de changement d’adresse

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Lors de l’ajout de numéros aux campagnes, **seulement** Attribuer les numéros que vous avez l’intention d’utiliser pour SMS avec Zoom. Si vous ajoutez un numéro pour lequel les SMS sont actuellement gérés par un fournisseur tiers, la fonctionnalité SMS basculera vers Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Exportation de vos données</mark>

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Cliquez sur **Exporter** pour télécharger un CSV avec tous les détails de vos numéros.

#### <mark style="color:bleu;">Fonctionnalités associées</mark>

Access à des outils supplémentaires via Fonctionnalités associées :

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. Sélectionnez **Fonctionnalités associées**:.
   1. **Détails du forfait**: Consultez vos SKU et vos licences
   2. **numéro principal de l'entreprise**: Définissez votre numéro principal Zoom Phone
   3. **Historique des ports**: Consultez toutes vos commandes de portage en libre-service aux États-Unis/au Canada
   4. **Vérification de portage sortant**: Configurez les codes de vérification du webhook
   5. **Adresse professionnelle et documents**: Gérez les adresses et téléversez les documents requis
   6. **Lettres d'autorisation**: Téléchargez les LOA et affichez les informations de contact du numéro ainsi que la date de soumission de la LOA

#### <mark style="color:bleu;">Gérer plusieurs numéros à la fois</mark>

sélectionnez plusieurs numéros (à l’aide des cases à cocher) pour effectuer des opérations groupées :

1. Accédez à **Gestion des numéros → Numéros de téléphone.**
2. **Sélectionnez** le numéro de téléphone que vous souhaitez attribuer à l’aide de la case à cocher.
3. En haut de la page, vous pouvez cliquer sur les actions suivantes :
   1. **Supprimer**: Supprimer plusieurs numéros simultanément
   2. **Nom d’identification de l’appelant**: Définir l’Identifiant de l’appelant pour plusieurs numéros (États-Unis/Canada uniquement, à l’exclusion des Numéro gratuit)
   3. **Campagnes SMS**: Attribuer plusieurs numéros à des campagnes
   4. **Gestion du site**: Déplacer les numéros de téléphone Zoom Phone entre les sites
   5. **Confirmation de l'adresse BYOC**: Confirmer les adresses d'urgence pour les numéros BYOC-Premises applicables
   6. **Authentification de l'appel**: Sélectionnez **Activer** ou **Désactiver** pour le [appel authentification Intégrations Fonctionnalités](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), ce qui permet aux Clients d’utiliser les fonctionnalités Spoof appel Protection et Branded Calling de TransUnion

Note de délai de Nom d’identification de l’appelant : les fournisseurs de service téléphonique mettent à jour les Identifiants de l’appelant à des moments différents, donc le Nom d’identification de l’appelant peut ne pas Afficher immédiatement pour les destinataires.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.