Transfert APAC
Délais et créneaux d'activation
Combien de temps prendront les portages ?
Ce sont des lignes directrices et des délais moyens et ils sont toujours susceptibles de changer en fonction de la charge de travail de l'opérateur cédant.
Toutes les régions APAC: 10 à 12 semaines
Remarque
Le portage en APAC prend généralement des mois à être finalisé à compter du jour de la soumission.
Quand mon portage aura-t-il lieu ?
Singapour: 14h00-16h00 heure locale
Australie:
Portage simple (CAT-A) : 10h00-11h00 heure locale
Portage complexe (CAT-C) : créneaux fournis lors de la confirmation du portage
Nouvelle-Zélande: 10h00-11h00 heure locale
Japon: 9h00-13h00 heure locale
Programme: du lundi au vendredi (sauf jours fériés locaux)
Remarque
Les activations de portage en dehors des heures de travail et le week-end ne sont pas prises en charge. Des interruptions de service sont à prévoir lors des portages de numéros APAC.
Lignes directrices
Les informations que vous fournissez doivent correspondre à ce qui est enregistré auprès de votre fournisseur actuel.
Dans la plupart des pays APAC, l'adresse indiquée sur la LOA doivent correspondre l'indicatif de zone géographique des numéros téléphoniques à porter.
Les numéros à porter doivent figurer sur la LOA plutôt qu'en tant que pièces jointes, sauf si cela est autorisé autrement.
Les blocs DDI de numéros peuvent nécessiter un portage complet car certains pays n'autorisent pas la division des blocs/plages de numéros. Consultez notre page FAQ pour plus d'informations.
Les vérifications de portabilité des numéros ne peuvent être effectuées qu'une fois la commande soumise.
Vous pouvez subir une perte de service pour les appels entrants pendant la fenêtre d'activation du portage.
Portage de numéros locaux
Comment demander un portage de numéro
Télécharger et compléter le Lettre d'autorisation (LOA) du pays concerné.
Voir les directives par pays si vous avez besoin d'aide.
Si vous disposez actuellement de numéros d'essai/temporaire et souhaitez les remplacer lors de la fin du portage, veuillez compléter le Tableau d'échange de numéros. Les numéros échangés seront des remplacements identiques pour identiques des numéros échangés.
Soumettre votre commande ici et assurez-vous de suivre les étapes ci-dessous :
Veuillez sélectionner le type de votre demande: Portage de numéro Zoom Phone
Produit: Sélectionnez le produit cible (Zoom Phone ou Zoom Contact Center)
Type de problème: Nouveau portage de numéro
Pays de portage: Sélectionnez Australie, Nouvelle-Zélande, Malaisie, Singapour ou Hong Kong.
Quantité de numéros à porter (Sélectionnez la fourchette de quantité de numéros à porter) :
Sujet: Laisser tel quel.
Description (Veuillez vous assurer que les détails ci-dessous sont présents pour une transaction fluide) :
Numéro de compte Zoom Phone
Détails et instructions supplémentaires :
Ajoutez une note si la commande concerne le portage BYOC de numéro.
Fournissez une date cible de portage si applicable (voir la directives générales section).
Pièces jointes:
LOA complétée et signée (signature manuscrite ou signature numérique).
Facture téléphonique récente concernant vos numéros à porter (doit être datée des 30 derniers jours).
Autres documents applicables au pays cible (Voir les directives par pays section).
Zoom examinera et confirmera la réception de la demande et fournira une mise à jour au fur et à mesure de l'avancement de la commande.
Zoom enverra une demande à votre fournisseur de services pour valider les informations figurant sur la LOA, car la demande de transfert dépend également de votre fournisseur de services. Votre demande sera soit approuvée soit rejetée :
Rejetée: Si elle est rejetée, Zoom vous informera que votre demande de portage a échoué. Le rejet peut survenir pour diverses raisons. L'équipe de portage de Zoom vous informera de la raison du rejet. La résolution peut nécessiter une action de votre part ou de la part de votre opérateur actuel. Remarque : Cela peut ajouter un délai indéterminé à votre demande de portage
Approuvée: Si elle est approuvée, Zoom vous informera que votre commande de portage a été approuvée avec une date à laquelle votre numéro sera transféré à Zoom, et les numéros seront disponibles au plus tard le jour du portage pour que vous puissiez les gérer dans le portail Web Zoom.
Exigences de portage APAC
Consultez notre article d'assistance sur Demande de portage de numéro (APAC) pour voir les informations à jour sur les exigences de portage.
Spécificités du portage au Japon
Zoom Phone fournit des services téléphoniques complets au Japon, y compris le portage de numéros gratuits et locaux (entrant et sortant). Pour des informations détaillées sur les procédures spécifiques au Japon, y compris les exigences de portage des numéros gratuits, le portage de numéros locaux avec opérateurs pris en charge et scénarios de groupe, les processus de port-out et le dépannage, ainsi que la configuration de l'adresse commerciale dans la gestion des numéros, veuillez consulter nos guides téléphoniques dédiés au Japon : Guide de portage des numéros gratuits au Japon, Guide de portage des numéros locaux au Japon, Guide de portage sortant des numéros au Japon, et Soumission de la conformité ou de la vérification de l'adresse commerciale pour le Japon. \
Mis à jour
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