# Options mobiles de Zoom Phone

### Introduction

Zoom Phone offre des moyens flexibles de rester connecté où que vous travailliez — en Wi‑Fi, via les données mobiles ou sur les réseaux vocaux cellulaires.

Ce guide présente les options cellulaires disponibles, de la configuration la plus simple de transfert d’appel aux solutions avancées hybrides et de repli. Chaque section inclut des scénarios d’appel, les étapes de configuration pour les administrateurs et les utilisateurs dans le portail Web Zoom, ainsi que la façon dont les utilisateurs peuvent utiliser chaque solution dans l’application de bureau ou l’application mobile Zoom Workplace.

Dans cet article, « composeur mobile » désigne le composeur natif de votre téléphone via votre opérateur cellulaire. Cela ne désigne pas un appel Zoom Phone dans l’application Zoom Workplace, qui utilise la connexion de données de votre opérateur.

Dans cet article :

* Paramètres de traitement des appels – Ajouter un numéro de téléphone externe
* Transférer un appel vers votre opérateur cellulaire
* M'appeler sur
* Compagnon cellulaire

La disponibilité de chacun dépend de votre licence Zoom Phone, de votre forfait d'appel et de votre région.

### Paramètres de traitement des appels – Ajouter un numéro de téléphone externe

Zoom Phone permet aux utilisateurs et aux administrateurs d’ajouter des numéros de téléphone externes dans le cadre du traitement des appels. Cela permet aux appels de sonner directement sur votre composeur mobile — idéal lorsque vous êtes loin de votre bureau ou que vous travaillez dans une zone à couverture de données limitée. Vous pouvez ajouter votre téléphone cellulaire personnel comme numéro de téléphone externe pendant les heures de travail, de fermeture, de pause ou de jour férié.

#### <mark style="color:bleu;">Scénario d’appel</mark>

* Marcus (appelant externe) compose le numéro de téléphone direct Zoom Phone d’Emma depuis son téléphone.
* Zoom reçoit l’appel entrant et vérifie l’ordre de traitement des appels d’Emma.
* L’application de bureau Zoom Workplace d’Emma est en ligne, mais elle dispose également d’un numéro externe (téléphone cellulaire) configuré pour sonner simultanément.
* Zoom fait sonner l’application de bureau Zoom Workplace d’Emma et transfère l’appel vers le numéro cellulaire d’Emma en même temps.
* Le composeur mobile d’Emma sonne. Comme l’option « Dans la presse 1 avant de se connecter » est activée, elle appuie sur 1 pour accepter.
* Emma répond à l’appel normalement.
* L’appel conserve les journaux d’appels Zoom Phone, les enregistrements et les fonctions AI Companion.

#### <mark style="color:bleu;">Détails du flux d’appel</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FRto7Td1lCCJOWJNOoZ1Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea75dfc3-039e-49a2-92c6-74d5a8346369" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Configuration utilisateur dans le portail Web Zoom</mark>

1. **Se connecter** à <https://zoom.us/signin>.
2. Accédez à **Personnel → Téléphone → Paramètres**.
3. Sous **Heures d'ouverture** ou **Heures de fermeture**, cliquez sur **Modifier** à côté de **Traitement des appels**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FXkzGfwXWaoGlvjMihxHx%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1aefd43f-ae51-4031-8897-6ca4838d664e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Cliquez **Ajouter un numéro de téléphone**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Sélectionnez **Numéro externe**, entrez votre numéro cellulaire (par exemple, `+1 533-987-1234`), saisissez éventuellement une description, puis cochez la case **Je reconnais** .

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Cliquez **Enregistrer**.
7. (Optionnel) Activer **Exiger d’appuyer sur 1 avant de se connecter à l’appel**.

   **Remarque :** Lorsqu’elle est activée et que vous répondez à l’appel Zoom Phone via votre composeur mobile, vous entendrez une invite vous demandant d’appuyer sur 1 pour accepter l’appel. Jusqu’à ce que vous appuyiez sur 1, tous les autres appareils Zoom Phone de vos paramètres de traitement des appels continueront de sonner. Cela aide à empêcher les appels d’aller sur la messagerie vocale de votre composeur mobile.
8. Consultez les **Mode de sonnerie du traitement des appels** pour confirmer qu’il répond à vos besoins. Les deux options sont les suivantes :
   * **Simultanée** — Fait sonner tous les appareils de votre section de traitement des appels en même temps.
   * **Séquentielle** — Fait sonner les appareils dans l’ordre, du premier au dernier élément.
     * Avec **Séquentielle**, vous pouvez également sélectionner la durée de sonnerie de chaque appareil (10 à 60 secondes) avant de passer au suivant à l’aide de la durée de sonnerie pour chaque appareil.

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FGidrzcrssYrceaqNG5nc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d6bb88f3-bb22-48c9-86cc-4a81aa1f38f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

       <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FYJzgTXUEr1Jtf4LaF8Oj%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2031e449-6eae-460e-bbc3-8e01d297bc6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Votre téléphone cellulaire sonnera désormais en même temps que vos applications Zoom Workplace, selon votre mode de sonnerie de traitement des appels.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Si un appel est pris sur votre composeur mobile (et non dans l’application Zoom Workplace), cet appel peut être soumis à des frais à l’usage. Cela dépend de votre forfait d'appel Zoom Phone et de l’indicatif pays de votre téléphone cellulaire.

Exemple : si vous disposez d’un forfait d'appel illimité Zoom Phone US/CA et que vous appelez un téléphone cellulaire basé aux États-Unis, aucuns frais ne s’appliqueront.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Configuration administrateur dans le portail Web Zoom</mark>

Les administrateurs peuvent configurer **Traitement des appels** pour les utilisateurs si l’utilisateur a besoin d’aide ou s’il est plus facile pour l’administrateur de le configurer.

1. se connecter à [**portail Web Zoom**](https://zoom.us/signin) en tant qu’administrateur.
2. Accédez à **Gestion du système téléphonique → Utilisateurs et salles**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3eiBrtSqbPrfasC6ypev%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5e0062bb-4bba-4865-9617-5c3a2df38175" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Cliquez sur le nom de l’utilisateur que vous souhaitez configurer.
4. Sélectionnez le **Paramètres utilisateur** onglet.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKcBr0G749ZlHEW6ttTZX%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=28123a5c-5590-4237-ab19-5893421831a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Sous **Heures d'ouverture, heures de fermeture ou heures de congé**, cliquez sur **Modifier** à côté de **Traitement des appels**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FusA6Fw2zjCnB3ooUcGLb%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dd490723-239b-41a0-b309-2aa57953cf28" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur **Ajouter un numéro de téléphone**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTtRRGdqH88i6eeSRf6F2%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eaa8930b-894c-4e69-a8e6-cf116233f9a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Entrez le numéro cellulaire de l’utilisateur au format international complet (p. ex., `+1 533-987-1234`).

   **Remarque :** Si un appel est pris sur un composeur mobile (et non dans l’application Zoom Workplace), cet appel peut être soumis à des frais à la consommation. Cela dépend du forfait d'appel Zoom Phone de l’utilisateur et de l’indicatif pays de son téléphone cellulaire. Exemple : si l’utilisateur a un forfait d'appel illimité Zoom Phone US/CA et appelle un téléphone cellulaire basé aux États-Unis, il n’y aura pas de frais.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FTo42raAJjPD4vYYqLXa8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca5c0b7f-2061-4fb4-b709-009835d8d9b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. (Optionnel) Cochez **Exiger d’appuyer sur 1 avant de se connecter à l’appel** pour empêcher les appels d’être redirigés vers la messagerie vocale personnelle.

   **Remarque :** Lorsqu’elle est activée et que vous répondez à l’appel Zoom Phone via votre composeur mobile, vous entendrez une invite vous demandant d’appuyer sur 1 pour accepter l’appel. Jusqu’à ce que vous appuyiez sur 1, tous les autres appareils Zoom Phone dans vos Paramètres de traitement des appels continueront de sonner. Cela aide à empêcher les appels d’être redirigés vers la messagerie vocale de votre composeur mobile.
9. Cliquez **Enregistrer**.

**Contrôles Admin Optionnel :**

* Utilisez les Paramètres de la stratégie pour restreindre le transfert externe, si nécessaire. Cela peut être défini au niveau de l’utilisateur, du site, du groupe ou du compte.
  * Paramètre pour **Restriction faible ou supérieure** réduira la probabilité que des numéros de téléphone externes en texte libre soient ajoutés par les utilisateurs.
  * Pour contrôler quels numéros de téléphone spécifiques les utilisateurs peuvent transférer, l’admin Zoom Phone peut faire l’ajout de ces numéros de téléphone comme **Contacts externes** puis définissez le paramètre ci-dessous sur **Restriction faible**. Les utilisateurs peuvent alors transférer vers un Contact externe, mais ils ne seront pas autorisés à entrer un numéro de téléphone en saisie libre.

    <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F38LelDNdbveY55e7YmrY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=90353b00-118e-4f14-a29c-df98a7d222da" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
* Confirmez que l'utilisateur a un **Numéro direct (DID)** attribué ou un Identifiant de l’appelant avec un DID RTC attribué ; les utilisateurs avec uniquement une extension, sans Identifiant de l’appelant RTC activé, ne peuvent passer aucun type d’appel sortant.

#### <mark style="color:bleu;">Transférer un appel vers votre opérateur cellulaire</mark>

Vous pouvez transférer manuellement un appel Zoom Phone en cours vers le composeur de votre mobile (opérateur cellulaire). Cela vous permet de garder votre conversation Actif lorsque la connexion de données cellulaire ou Wi‑Fi se dégrade. Cette Fonctionnalités utilise les minutes de votre opérateur pour le reste de l'appel.

#### <mark style="color:bleu;">Scénario d’appel</mark>

* Emma est sur un appel Zoom Phone avec Marcus (RTC) à l’aide de l’application mobile Zoom Workplace via la 5G ou le Wi‑Fi.
* Le signal de données faiblit ; l’audio de Marcus commence à couper.
* Emma appuie sur Basculer.
* Elle saisit son numéro de mobile au format international (+1 533 987 1234) et appuie sur Basculer.
* Zoom lance un nouvel appel vers le composeur mobile d’Emma.
* Emma répond à cet appel du composeur mobile — l’appel de l’application Zoom Workplace se termine automatiquement.
* La conversation se poursuit via son canal vocal cellulaire.
* L’appel conserve les journaux d’appels Zoom Phone, les enregistrements et les fonctions AI Companion.

#### <mark style="color:bleu;">Détails du flux d’appel</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKGZuObnhGtwaFrM0PT1b%2F77484DFE-F181-4A13-BB18-FAD161EC66E7.png?alt=media&#x26;token=446f0116-8286-429a-8957-c234da85dea5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Configuration administrateur dans le portail Web Zoom</mark>

1. se connecter à [**portail Web Zoom**](https://zoom.us/signin) en tant qu’administrateur.
2. Pour plusieurs sites Zoom Phone :
   1. Accédez à **Gestion du compte → Paramètres du compte → Zoom Phone**.
   2. Localiser **Bascule mobile vers l'opérateur**.
   3. basculer **ACTIVÉ** pour Activer les Fonctionnalités pour le compte.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Ce Paramètres est également Disponible pour **site**, **Groupes**, et/ou **Paramètres de stratégie des utilisateurs** du même nom.
3. Pour un seul site Zoom Phone :
   1. Accédez à **Gestion du système de téléphonie → Infos de l'entreprise**.
   2. Sélectionnez le **Politique** onglet.
   3. Localiser **Bascule mobile vers l'opérateur**.
   4. basculer **ACTIVÉ** pour Activer les Fonctionnalités pour le compte.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FZmiAvYrxbobWqk428eL5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8af333a4-364a-4a20-81ec-07c9a5ec46ab" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Configuration de l'utilisateur sur mobile</mark>

1. se connecter à **application mobile Zoom Workplace** (version 5.4.7+).
2. Passer ou recevoir un appel Zoom Phone.
3. Appuyez sur le **Commutateur** icône (elle peut se trouver sous le **points de suspension (…)**) à partir des contrôles de l'appel en cours.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F6ZD27bOCTov0tRoFXBqa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92e8818a-259c-49ef-9334-239cd2197650" alt="" width="138"><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Entrez votre numéro de téléphone portable au format international complet (par ex., `+1 533-987-1234`).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F3V75rCi8hVZTtOCdVBMf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=11fc71fa-ffd7-4fc4-b2c3-20495f8563f5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Appuyez sur **Commutateur**.
6. Répondez à votre appel entrant depuis le composeur de votre mobile — Zoom mettra automatiquement fin à l’appel dans l’application.

### M'appeler sur

La fonctionnalité M'appeler permet de passer des appels via l’application de bureau ou l’application mobile Zoom Workplace en utilisant votre numéro de téléphone portable. Zoom Phone compose d’abord votre numéro de téléphone portable, puis vous met en relation avec l’autre partie, en masquant votre numéro de téléphone portable avec votre Identifiant de l’appelant Zoom Phone. Cette fonctionnalité est idéale pour les scénarios de travail à distance ou hybride.

M'appeler fonctionne également pour les lignes fixes à domicile, les numéros d’hôtel, et plus encore. Cet article se concentre sur les cas d’usage du téléphone portable.

#### <mark style="color:bleu;">Scénario d’appel</mark>

* Emma ouvre son application mobile Zoom Workplace et compose le numéro de Marcus dans l’onglet Zoom Phone.
* Zoom Phone appelle d’abord le numéro de téléphone portable d’Emma.
* Emma répond à l’appel entrant sur le composeur de son mobile et entend une invite : « Dans la presse 1 pour terminer votre appel Zoom Phone. »
* Elle appuie sur 1, et Zoom passe un appel à Marcus et la met en relation.
* L’Identifiant de l’appelant de Marcus affiche le numéro Zoom Phone d’Emma, et non son numéro de téléphone portable.
* L’appel se poursuit normalement — Emma contrôle l’option couper le micro, la mise en attente ou le transfert depuis le clavier de son téléphone fixe.
* L’appel conserve les journaux d’appels Zoom Phone, les enregistrements et les fonctions AI Companion.

#### <mark style="color:bleu;">Détails du flux d’appel</mark>

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FHlPVv4wcLU0oEdmypnzV%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=540b8809-3508-47ac-8327-1d3bd9529344" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Configuration administrateur dans le portail Web Zoom</mark>

1. se connecter à [**portail Web Zoom**](https://zoom.us/signin) en tant qu’administrateur.
2. Pour plusieurs sites Zoom Phone :
   1. Accédez à **Gestion du compte → Paramètres du compte → Zoom Phone**.
   2. Rechercher et Activer **M'appeler sur**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. basculer **ACTIVÉ** pour Activer les Fonctionnalités pour le compte.
   4. Ce Paramètres est également Disponible pour **site**, **Groupes**, et/ou **Paramètres de stratégie des utilisateurs** du même nom.
3. Pour un seul site Zoom Phone :
   1. Accédez à **Gestion du système de téléphonie → Infos de l'entreprise**.
   2. Sélectionnez le **Politique** onglet.
   3. Rechercher et Activer **M'appeler sur**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FKbggOkKtcptoIYWJvuMZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c5eba0c1-e15d-4860-869d-32478976c1c5" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. basculer **ACTIVÉ** pour Activer les Fonctionnalités pour le compte.

#### <mark style="color:bleu;">Configuration de l’utilisateur dans l’application de bureau Zoom Workplace</mark>

1. Ouvrez le **application de bureau Zoom Workplace** et se connecter.
2. Cliquez sur votre **photo de profil → Paramètres → Téléphone**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FxA2XrXTXQHlfksz2QD7e%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2686b1c4-8144-4759-9524-516e0c9556d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Sous **M'appeler sur**, cochez **Activer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FVecQ3WGGQid7PC1SUtzZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4ea5f704-b1bd-47e0-9245-b8b487e50ec8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Entrez votre numéro de téléphone, sélectionnez un **libellé** (par ex., Mobile ou Domicile).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FQwnWd5RhyB5cTYTX1Dm8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6777539d-a324-450d-a6bc-21984b23c7b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. (**Optionnel**) Cochez **M’avertir d’appuyer sur 1 avant de connecter les appels** pour confirmation.
6. Cliquez **continuer**.
7. Vérifiez votre numéro de téléphone avec un code envoyé par SMS ou Appel vocal.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FwvNSjm3M5c7e5CvfuOla%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=91986cbd-e47c-4e49-b487-7667ad47a4a6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. Cliquez **Confirmer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FWjByGyBSPwOfdEp9Bykk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=722571a7-8521-43c4-aa71-cdaf315a9e55" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Une fois configurée, l’application de bureau Zoom Workplace appellera d’abord votre téléphone portable (ou un autre téléphone), puis vous connectera à la destination, en utilisant votre Identifiant de l’appelant Zoom.

### Compagnon cellulaire

Cellular Companion est une Fonctionnalités de l’application mobile Zoom Workplace qui détecte une faible connectivité des données ou du Wi-Fi et bascule automatiquement vers le canal vocal de votre opérateur — tout en maintenant l’appel connecté via l’infrastructure de Zoom. Elle utilise des numéros relais temporaires pour relier l’appel, garantissant que l’Identifiant de l’appelant, les enregistrements et les journaux d’appels restent cohérents avec Zoom Phone.

Cette fonctionnalité est en version préliminaire. Vous devez ouvrir un ticket d'assistance pour demander son activation sur votre compte. La version finale publiée peut différer de la version préliminaire.

#### <mark style="color:bleu;">Scénario d’appel - entrant</mark>

* Marcus (RTC) appelle le numéro Zoom Phone d’Emma.
* Zoom achemine l’appel vers l’application mobile Zoom Workplace d’Emma alors qu’elle se trouve dans une zone à faible débit de données.
* Zoom détecte la faible connexion de données et active automatiquement Cellular Companion.
* Zoom utilise un numéro relais temporaire et appelle le composeur mobile d’Emma.
* Emma reçoit l’appel sur le composeur de son mobile, et l’Identifiant de l’appelant entrant correspond à son contact via Zoom, qui affiche les informations d’Identifiant de l’appelant de Marcus.
* L’Identifiant de l’appelant de Marcus affiche toujours le numéro Zoom Phone d’Emma.
* L’appel conserve les journaux d’appels Zoom Phone, les enregistrements et les fonctions AI Companion.

#### <mark style="color:bleu;">Scénario d’appel - sortant</mark>

* Emma ouvre son application mobile Zoom Workplace et compose le numéro de Marcus.
* Zoom détecte la faible connexion de données et active automatiquement Cellular Companion, en fournissant à Emma un numéro relais temporaire à appeler.
* L’application mobile Zoom Workplace d’Emma déclenche un appel depuis le composeur mobile vers le numéro relais temporaire.
* Zoom associe l’appel entrant d’Emma à son utilisateur de téléphone Zoom Phone et passe l’appel sortant vers Marcus.
* L’Identifiant de l’appelant de Marcus affiche toujours le numéro Zoom Phone d’Emma.
* L’appel conserve les journaux d’appels Zoom Phone, les enregistrements et les fonctions AI Companion.

#### <mark style="color:bleu;">Détails du flux d’appel</mark>

Les composants clés de Cellular Companion sont les numéros relais temporaires et l’accès limité à vos contacts de téléphone portable.

Numéros relais : un groupe de numéros de téléphone que Zoom utilise pour relayer l’appel entre l’appel Zoom Phone et le composeur mobile de l’utilisateur de téléphone Zoom Phone.

Accès aux contacts : Zoom utilise le contact via Zoom sur votre téléphone portable.

* L’application mobile Zoom Workplace mettra à jour le contact via Zoom avec l’Identifiant de l’appelant entrant avant d’acheminer l’appel vers le composeur mobile via les numéros relais.
* Lorsque l’appel entrant atteint le composeur mobile, il correspondra au numéro relais dans le contact via Zoom et affichera l’Identifiant de l’appelant entrant.

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Lorsque la connexion de données est limitée :

* Entrant
  * L'application mobile Zoom Workplace met à jour le contact via Zoom avec l’Identifiant de l’appelant de la personne qui appelle.
  * Zoom achemine l’appel du numéro de relais vers votre numéroteur mobile directement en utilisant le contact via Zoom.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FqqzFEyA1Ph5XkERgnfGs%2F45FC0A39-2339-42DB-82F3-99C6B5455E67.png?alt=media&#x26;token=34876d20-04e6-4050-ac7d-2d82f406946a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* sortant
  * Oriente votre numéroteur mobile pour appeler le numéro de relais, qui est ensuite transféré sous forme d’appel utilisateur Zoom vers la destination.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F9XI9gza8OR4jStmMB2or%2FD9C720F0-9CAD-42E1-8266-B89E49C9C032.png?alt=media&#x26;token=02f94ac1-5474-423d-a659-b9be7dbaf86c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:bleu;">Configuration administrateur dans le portail Web Zoom</mark>

Cette Fonctionnalités est actuellement encore une fonctionnalité de version anticipée et nécessitera un ticket d'assistance pour demander son activation sur votre compte. La version finale publiée peut différer de la version de version anticipée.

1. se connecter à [**portail Web Zoom**](https://zoom.us/signin) en tant qu’administrateur.
2. Pour plusieurs sites Zoom Phone :
   1. Accédez à **Gestion du compte → Paramètres du compte → Zoom Phone**.
   2. Localisez le **Bascule mobile vers l'opérateur** avec le **Compagnon cellulaire** bascule de politique.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Cochez la **Compagnon cellulaire** case pour Activer la Fonctionnalités pour le compte.
   4. Ce Paramètres est également Disponible pour **site**, **Groupes**, et/ou **Paramètres de stratégie des utilisateurs** du même nom.
3. Pour un seul site Zoom Phone :
   1. Accédez à **Système de téléphonie Management → Informations sur l’entreprise → Politique**.
   2. Localisez le **Bascule mobile vers l'opérateur** avec le **Compagnon cellulaire** bascule de politique.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FtaTxMKGv9XmKYRJYGEqh%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=92220290-e425-4e8d-9604-f474c0384e12" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Cochez la **Compagnon cellulaire** case pour Activer la Fonctionnalités pour le compte.

#### <mark style="color:bleu;">Configuration de l’utilisateur dans l’application mobile Zoom Workplace</mark>

1. Mettez à jour vers la version 6.6 ou ultérieure de l’application mobile Zoom Workplace.
2. Sur la **Téléphone** onglet, cliquez sur le **points de suspension (…)** dans le coin supérieur droit.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FberFo4LT7sBg64XS0S75%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a498c993-f416-4b11-8634-fa78525cb8e8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Sélectionnez **Access au réseau** dans le menu.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FCuwLFyvp0goHjfCOY9dv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=eb0e470e-76a6-4eb9-98a7-55709bd76902" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Dans le nouveau menu, sous **Numéro de téléphone cellulaire**, cliquez sur **Ajout de numéro de téléphone**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FyCQyzNGZDNsxW3R8eMAv%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3810600e-8ab5-4b68-a726-1152fb13ed84" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Entrer votre numéro de téléphone cellulaire et sélectionnez **continuer**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FhN7SfbJtIFHPWI3PhXI7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=6c5411e5-ef47-4b38-82d7-f84b8ff80638" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Vérifiez votre numéro de téléphone cellulaire par SMS ou par appel.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Ff0IX2aBQB2ydrLZzq5ni%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=62e8ea4a-5fc2-4395-b532-dcb3f9071d7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FMjr6O8nAW0XYIjuJYvfL%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=12e05409-e491-476e-8ff2-4dc7f442150f" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Choisissez **Opérateur mobile** et basculez-le sur activé. (Vous pouvez basculer le Wi-Fi ou les données mobiles sur désactivé si vous souhaitez forcer l’activation de Cellular Companion pour tester ou pour les moments où vous savez que les données cellulaires sont limitées).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2F5E3SHAdrmqugy7Wqlgax%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=2cc9a811-bbf1-4616-84ce-59efa033ae02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
8. **Accepter** l’invite pour autoriser un accès limité aux contacts.

Zoom reviendra désormais automatiquement à votre opérateur mobile si la connectivité des données se coupe.

**Exigences**:

* Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
* Utilise un minimum de données pour la signalisation

#### Vidéo de démonstration

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### Tableau de comparaison

<div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2FOZrnwQBKRukHJfDg2o56%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=31738be5-5505-49f7-a92e-b67cf8ac71d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>