> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/u.s.-canada-pidf-lo-address-delivery.md). # États-Unis/Canada—Livraison d'adresse PIDF-LO Aux États-Unis et au Canada, lorsque Services Zoom gèrent les appels d’urgence, l’adresse détectée est intégrée directement dans la signalisation de l’appel à l’aide du protocole PIDF-LO. Cela est indépendant de l’Identifiant de l’appelant. **Flux États-Unis/Canada :** L’utilisateur compose le 911 **→** Zoom détecte l’Emplacement via les données réseau **→** L’adresse acheminable est intégrée dans l’appel via PIDF-LO **→** Le PSAP reçoit directement l’adresse : aucune recherche dans une base de données n’est nécessaire. #### Principaux avantages * **Aucun ELIN nécessaire** — l’adresse circule dans le signal d’appel, et n’est pas liée à un numéro de téléphone * **Mises à jour d’adresse en temps réel** — les utilisateurs et les administrateurs peuvent mettre à jour les adresses via le portail Zoom ; aucune mise à jour de la base de données de l’opérateur n’est requise * **Les utilisateurs disposant uniquement d’une extension sont entièrement pris en charge** — ils utilisent le pool de numéros d’urgence pour l’Identifiant de l’appelant, mais leur adresse d’intervention détectée est toujours envoyée directement via PIDF-LO * **Les Emplacements personnels sont illimités** — les travailleurs à distance peuvent en créer autant que nécessaire, activés en quasi temps réel #### Clients BYOC aux États-Unis et au Canada Si vous utilisez BYOC pour les appels quotidiens, Zoom fournira le routage des appels d’urgence (sans coût supplémentaire). C’est fortement recommandé, car cela offre tous les avantages PIDF-LO décrits ci-dessus. Les appels réguliers continuent via l’opérateur BYOC ; seuls les appels d’urgence passent par Zoom. #### Solution de repli lorsqu’aucune correspondance d’Emplacement n’est trouvée (États-Unis/Canada) Si aucune correspondance réseau n’est trouvée et que l’Appareil ne dispose pas de GPS : * Si l’utilisateur a précédemment confirmé une adresse personnelle, cette adresse est signalée * Sinon, l’Emplacement est signalé comme "Unknown" et l’appel est acheminé vers un centre national de traitement qui confirme verbalement l’Emplacement de l’appelant avant la connexion au PSAP correct. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/u.s.-canada-pidf-lo-address-delivery.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.