> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/rest-of-world-elin-direct-number-model.md).

# Reste du monde—Modèle ELIN / numéro direct

En dehors des États-Unis et du Canada (et pour les clients BYOC n'utilisant pas Zoom pour les appels d'urgence), l'adresse ne peut pas être transmise directement dans le signal d'appel. À la place, le système s'appuie sur des ELIN (voir la section 2 pour une explication complète des types d'ELIN).

**Flux ELIN :** L'utilisateur compose le numéro d'urgence **→** Zoom détecte l’Emplacement via les données réseau **→** L'ELIN pour cet Emplacement est utilisé comme Identifiant de l’appelant **→** Le PSAP recherche l'ELIN dans la base de données de l'opérateur **→** L'adresse préenregistrée est renvoyée au PSAP pour l'acheminement.

#### Fonctionnement

1. L'administrateur définit les Emplacement de l'entreprise dans Zoom, chacun avec un ELIN : un numéro de téléphone dont l'adresse a été préenregistrée auprès de l'opérateur pour correspondre à cet Emplacement
2. Lorsqu'un utilisateur passe un appel d'urgence depuis un Emplacement détecté, Zoom utilise l'ELIN de cet Emplacement comme Identifiant de l’appelant sortant
3. Le PSAP reçoit l'appel, voit l'ELIN et recherche l'adresse qui a été enregistrée pour ce numéro dans la base de données de l'opérateur
4. Les rappels vers l'ELIN sont acheminés vers le poste d'origine pendant environ 2 heures. Une fois la fenêtre de 2 heures écoulée, le cache de l'Identifiant de l’appelant est effacé et tout rappel vers ce numéro recevra un message indiquant que "l'appel ne peut pas être complété".

#### Contraintes clés

* **Les adresses doivent être préconfigurées auprès de l'opérateur :** lorsqu'un administrateur configure un Emplacement et attribue un ELIN, l'adresse de cet ELIN doit déjà être enregistrée auprès de l'opérateur
* **Chaque Emplacement a besoin de son propre ELIN :** un numéro de téléphone dédié avec l'adresse correcte enregistrée dans la base de données de l'opérateur
* **Utilisateurs avec uniquement un poste** ont besoin d'ELIN provenant du pool d'urgence local (voir la section 2) ; l'adresse de référence des numéros du pool doit être définie sur l'adresse par défaut du site
* **Emplacements personnels - ELIN non pris en charge :** Les Emplacements personnels ne sont pas pris en charge avec des ELIN en dehors des États-Unis et du Canada. Chaque utilisateur ne peut créer qu'autant d'Emplacements personnels qu'il a de DID attribués, car le DID de l'utilisateur sert d'ELIN pour son Emplacement personnel. Les utilisateurs avec uniquement un poste ne peuvent pas créer d'Emplacements personnels du tout dans ce modèle, puisqu'ils n'ont aucun DID pour servir d'ELIN.
* **L'activation peut prendre jusqu'à 10 jours :** la modification de l'adresse de référence d'un DID auprès de l'opérateur peut prendre jusqu'à 10 jours pour se propager

#### Solution de repli lorsqu'aucun Emplacement ne correspond (reste du monde)

Si aucune correspondance réseau n'est trouvée, l'Identifiant de l’appelant d'origine est envoyé au PSAP, qui effectue une recherche dans la base de données pour l'adresse de référence associée à ce numéro.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/rest-of-world-elin-direct-number-model.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.