> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/appendix-u.s.regulatory-requirements-karis-law-and-ray-baums-act.md). # Annexe : Exigences réglementaires américaines—loi de Kari et loi RAY BAUM'S Deux lois fédérales américaines régissent l'appel d'urgence pour les systèmes téléphoniques multilignes (MLTS). Zoom Phone est conçu pour respecter les deux. #### Loi de Kari (2018) La loi de Kari a été adoptée à la suite d'un incident au cours duquel un Invité d'hôtel n'a pas pu joindre le 911 parce que le système de téléphonie exigeait de composer un préfixe (p. ex., « 9 ») pour obtenir une ligne extérieure. La loi établit deux exigences fondamentales : **Exigence 1 - Aucun préfixe pour joindre les services d'urgence.** Tout utilisateur d'un système de téléphonie multiligne doit pouvoir composer le 911 directement sans composer de préfixe, de code d'accès ou de suffixe. **Comment Zoom s'y conforme :** Zoom Phone achemine le 911 (ou tout numéro d'urgence défini par le pays) comme un appel d'urgence par défaut, quelle que soit la configuration du plan de numérotation. Aucun préfixe ni suffixe n'est requis. Ce comportement est intégré à la plateforme et ne peut pas être remplacé. **Exigence 2 - Notifier un point de contact (PDC) désigné sur site.** Lorsqu'un appel d'urgence est passé, le système doit envoyer une notification en temps réel à un point de contact (PDC) désigné dans l'établissement (p. ex., une réception, une équipe de sécurité ou un agent de sécurité). **Comment Zoom s'y conforme :** Zoom Phone fournit quatre canaux de Notification qui peuvent être combinés : des listes de diffusion e-mail, une file d'attente des appels de l'équipe interne de réponse de sécurité, des alertes du bot Zoom Chat et des webhooks API. Ceux-ci peuvent être configurés au niveau du compte ou par site. {% hint style="info" %} **Conseil :** Composez **933** (États-Unis/Canada uniquement) pour accéder à un service de test automatisé qui valide votre configuration d'appel d'urgence — y compris la livraison des notifications — sans mobiliser les ressources réelles de la sécurité publique. {% endhint %} #### Loi RAY BAUM'S (2019) La loi RAY BAUM'S s'appuie sur la loi de Kari en exigeant qu'un « Emplacement acheminable » soit communiqué au PSAP avec chaque appel 911. Un Emplacement acheminable doit être suffisamment détaillé pour que les premiers intervenants puissent trouver l'appelant — pas seulement une adresse postale, mais le bâtiment, l'étage et la pièce ou la suite spécifiques. **Comment Zoom s'y conforme :** Zoom Phone permet de définir des adresses d'urgence détaillées pour chaque utilisateur, téléphone et Emplacement. Le champ Address Line 2 capture les informations de bâtiment, d'étage, d'aile et de pièce. Pour les Clients des États-Unis/Canada utilisant les appels Zoom RTC, cette adresse acheminable est transmise directement dans la signalisation d'appel via le protocole PIDF-LO. Pour les utilisateurs nomades, la détection de l'Emplacement par Zoom sélectionne automatiquement la bonne adresse acheminable en fonction de l'Emplacement réseau détecté de l'utilisateur. **Validation de l'adresse :** Lorsqu'une adresse d'urgence est saisie ou mise à jour aux États-Unis/Canada, Zoom la valide automatiquement avant qu'elle puisse être enregistrée. Pour les autres pays, la validation peut impliquer une étape de traitement manuelle gérée par l'équipe de services de Zoom (les adresses s'affichent comme « En attente » jusqu'à approbation).
LoiAnnéeExigenceComment Zoom s'y conforme
Loi de Kari20181) Aucun préfixe pour composer le 911
2) Notifier le personnel sur site		Le 911 est toujours acheminé comme un appel d'urgence ; e-mail, file d'attente des appels de l'équipe de sécurité, chat bot et notifications webhook
Loi RAY BAUM'S2019Envoyer l'Emplacement acheminable au PSAPAdresses détaillées (bâtiment/étage/pièce) via le champ Address Line 2 ; transmission PIDF-LO aux États-Unis/Canada
Pour plus d'informations sur ces réglementations, consultez la [page des exigences 911 MLTS de la FCC](https://www.fcc.gov/mlts-911-requirements) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-phone/expert-insights/emergency-services-best-practices/appendix-u.s.regulatory-requirements-karis-law-and-ray-baums-act.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.