> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Guide de terrain de l'application de migration Zoom chat ### Introduction Le guide pratique de l’application de migration Zoom Chat est une ressource complète pour les administrateurs informatiques, fournissant des instructions étape par étape pour transférer les espaces de travail Slack vers Zoom Chat. Il couvre les processus essentiels pour migrer le canal public, le canal privé et les messages directs tout en préservant l’intégrité des données et l’historique des communications des utilisateurs. Le [application de migration Zoom Chat](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) met en œuvre une architecture à double moteur pour transférer les données des espaces de travail Slack vers les environnements Zoom Chat. Les administrateurs système ont accès à plusieurs parcours de migration. ### Aperçu de la migration Il existe plusieurs façons de migrer vos données Slack à l’aide de l’application de migration Zoom Chat, selon la taille de votre organisation, votre forfait Slack et vos exigences de sécurité. De plus, vous devez satisfaire certains prérequis Slack et Zoom, élaborer un plan de migration et Consolider vos espaces de travail Slack. Cette section fournit un aperçu de ces prérequis et considérations. {% embed url="" %} #### Options de migration Le tableau suivant détaille les approches de migration les plus courantes : | Méthode de migration | Description | Idéal pour | Prérequis | Avantage | | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migration API (basée sur une application)** | Utilise une application de migration pour se connecter directement aux API Slack et transférer les données. Prend en charge le canal public, le canal privé et les DM. | Petite organisation ou cas où l’obtention de l’autorisation utilisateur est possible | Les utilisateurs doivent autoriser l’accès à leurs données pour les chats privés et les DM | Transfert de données entièrement automatisé et fluide, directement depuis Slack | | **Migration de l’outil d’import (basée sur des fichiers)** | Utilise les fichiers d’export Slack pour migrer les données via l’outil d’import de Zoom | Pour toute organisation disposant de Slack Plus ou d’Entreprise Grid | Les admins doivent exporter les données Slack depuis le Tableau de bord admin Slack | Aucune autorisation utilisateur n’est nécessaire ; idéal pour une migration en masse, en particulier les chats privés | | **Approche hybride (API + import)** | Combine les méthodes API et import : canal public via API ; canal privé et DM via l’outil d’import | Organisation de taille moyenne à grande qui souhaite éviter la complexité de l’autorisation utilisateur | Accès admin à la fois pour l’export Slack et la configuration de la migration API basée sur une application | Évite les frictions liées à l’autorisation utilisateur pour les chats privés tout en conservant l’automatisation pour la migration du canal public | **Contraintes système** Le processus de migration est soumis à des contraintes spécifiques : * **Capacité maximale d’une tâche unique**: 12 mois de données historiques * **Fenêtre totale de migration**: 60 mois (5 ans) * **Concurrence des tâches**: Une seule tâche doit s’exécuter à la fois Cette architecture technique permet une migration systématique des données de communication d’entreprise tout en maintenant les protocoles de sécurité et l’intégrité des données. #### Mappage des données Slack vers Zoom Chat Le tableau suivant des détails de mappage peut vous aider à comprendre la connexion entre Slack et Zoom Chat avant la migration : | Fonctionnalités Slack | Équivalent dans Zoom Chat | Remarques | | ----------------------------------- | -------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | Canal public | Canal public | Migré automatiquement | | Canal privé | Canal privé | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Messages directs (DM) | Chats 1:1 | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | DM de groupe | Chats de groupe | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Fils de discussion | Réponses intégrées | Pas entièrement organisé en fils comme Slack, mais conserve l'ordre des réponses | | Mentions @ | Mentions @ | Même comportement | | Réactions | Réactions Emoji | Même comportement | | Fichiers | Fichiers partagés | Nécessite que l'option de stockage sur le cloud soit activée | | Messages épinglés | Messages favoris | Les messages épinglés deviennent favoris | | Messages des bots/application Slack | Texte uniquement (pas de cartes) | Les cartes enrichies de l'application ne seront pas migrées | #### Prérequis du compte et de l'Autorisation Vous devez vérifier les niveaux de votre compte Slack et de votre compte Zoom, ainsi que les Autorisation admin, avant de continuer. * Un **Pro, Affaires, Entreprise ou Éducation** Un compte Zoom est requis. * Slack et Zoom **permissions admin** sont nécessaires pour autoriser la migration. {% hint style="info" %} L'admin qui installe l'application Zoom Marketplace doit accéder à Gestion des rôles sur le portail web. Il doit s'assurer que les bonnes autorisations de gestion du chat lui sont attribuées - la **Modifier** la case à cocher doit être sélectionnée pour **Canaux de chat** et **Messages de chat** rôles. Sinon, ils ne pourront pas autoriser l'application de migration Zoom Slack en raison d'autorisations insuffisantes. {% endhint %} * L'option de stockage sur le cloud doit être activée pour **conservation des messages/fichiers**. **API Slack : étendues, autorisations et limites de débit** Les API Slack sont utilisées pour récupérer les données de votre utilisateur Slack, de votre canal et de vos messages. Ces types de données ont des limites de débit, n’autorisant qu’un certain nombre de requêtes par minute pour un espace de travail Slack. C’est une considération importante lors de la planification de votre calendrier de migration. **Références de performance des tâches de migration Slack** Les tableaux suivants fournissent des estimations pour les migrations Slack. {% tabs %} {% tab title="Analyse comparative des performances par méthode de mise en œuvre de la migration" %} | Méthode de migration | Plage de données | Temps de traitement par canal | Temps de migration estimé\* | | ------------------------- | ---------------- | ----------------------------- | -------------------------------------------- | | Migration par import | \~2 semaines | 5-10 secondes | 45 secondes - 1 minute 15 secondes par canal | | Migration basée sur l'API | \~2 semaines | 20-30 secondes | 3-5 minutes par canal | *\*Basé sur un espace de travail Slack de taille moyenne avec un an de données historiques* {% endtab %} {% endtabs %} Les tâches de migration rencontrent deux goulots d’étranglement fondamentaux qui affectent directement les délais de mise en œuvre et la planification des ressources. Les limites du traitement du transfert de fichiers ont un impact à la fois sur les méthodes de migration par importation et sur les méthodes de migration basées sur l’API, créant des contraintes de performance qui nécessitent une allocation adéquate de la bande passante et des stratégies d’optimisation du transfert lors de la planification du déploiement. Les tâches de migration basées sur l’API sont confrontées à des restrictions de performance supplémentaires en raison des mécanismes natifs de limitation du débit de l’API de Slack. Ces contraintes n’affectent pas les migrations par importation, mais ont un impact significatif sur les implémentations basées sur l’API, nécessitant des fenêtres de traitement prolongées et une programmation soigneuse des tâches afin d’optimiser le débit tout en maintenant la conformité avec les limitations de la plateforme. Bien que votre espace de travail Slack puisse contenir des centaines ou des milliers de canaux, la distribution de l’activité du canal suit des schémas prévisibles qui ont un impact direct sur les performances de migration et les besoins d’allocation des ressources. Les canaux à forte activité avec des historiques de messages étendus, des pièces jointes de fichiers et des interactions utilisateur nécessiteront les temps de traitement de référence complets indiqués ci-dessus. Cependant, la majorité des canaux de l’espace de travail contiennent généralement une activité minimale — composée de conversations brèves, d’annonces ou de discussions archivées — qui migrent beaucoup plus rapidement que les estimations de référence. **Autorisations et étendues admin requises** Le Zoom App Marketplace nécessite les autorisations admin et les étendues (scopes) suivantes au sein du tenant Zoom : * **Gestion du chat > Canaux de chat = Modifier** * **Messages de chat = Modifier** L’outil de migration Zoom utilise des API internes qui nécessitent les autorisations d’application Zoom suivantes : * `chat_message:write:admin` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:admin` * `utilisateur:write:admin` Zoom XMPP inclut un champ contenant l’identifiant de message Slack pour l’authenticité et le suivi historique. L’application Slack créée par Zoom s’installera automatiquement dans le locataire Slack lorsqu’un admin se connecte à un espace de travail via l’outil de migration. L’application Slack utilise[ authentification OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) pour se connecter à Zoom, en fournissant le jeton d’autorisation pour la migration des données. Il faut Autoriser la migration des conversations privées (DM, groupes de discussion et canaux privés). Vous devez également définir l’option pour **Autoriser uniquement les applications du répertoire Slack** à **DÉSACTIVÉ**, ce qui permet d'Autoriser l'installation de l'application Slack une fois la connexion à l'espace de travail créée. Les autorisations Slack suivantes sont également requises : * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groupes:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-mail` #### Considérations relatives à la migration Envisager à l'avance une stratégie de migration permettra d'économiser des efforts et d'assurer une transition fluide entre les plateformes. À titre d'exemple général, Zoom propose le plan de stratégie suivant : 1. Décidez quels espaces de travail Slack migrer (un ou plusieurs) 2. Choisissez quelles données migrer : 1. Canaux publics (migration automatique) 2. Canaux privés et messages directs (DM) (nécessite l'autorisation de l'utilisateur) 3. Messages de bot et/ou d'application 3. Décidez quelle méthode de migration répond le mieux à vos besoins 4. Définissez un calendrier pour la migration (jusqu'à un maximum d'un an par tâche) 5. Communiquez avec les utilisateurs concernant les approbations des messages privés **Consolidation de l'espace de travail Slack** Pour les organisations utilisant plusieurs espaces de travail Slack, comme les utilisateurs d’Entreprise Grid, la migration vers Zoom Chat regroupe tous les espaces de travail dans un seul compte. Pour différencier les espaces de travail, Zoom ajoute le nom d’origine de l’espace de travail aux noms du canal et du chat. Par exemple : * Canal Slack d’origine : * **#engineering** (avec un espace de travail « US Team ») * Canal Zoom migré : * **#engineering: US Team** Cette consolidation garantit que toutes les données sont migrées vers un seul compte Zoom Chat tout en préservant le contexte d’origine de l’espace de travail. Les espaces partagés peuvent fournir une structure supplémentaire pour des équipes ou des services spécifiques, ce qui facilite l’organisation et l’accès au contenu. **Consolidation des données de chat** Les espaces de travail comptant plus de 100 utilisateurs peuvent contenir des dizaines de milliers de chats de groupe privés et de DM qui n’ont jamais été archivés ni supprimés, même après que les utilisateurs ont été retirés de l’entreprise. Cela fait que les tâches de migration privées prennent beaucoup plus de temps que les tâches publiques. Les administrateurs devraient nettoyer les anciennes données en archivant manuellement ces anciennes conversations ou en mettant à jour leur période de conservation Slack afin de les supprimer automatiquement. Zoom recommande de valider quelles données doivent rester comme données actives dans Zoom Chat, et quelles données peuvent être archivées à des fins futures juridiques, de conformité, d'atténuation des risques, de ressources humaines ou autres. {% hint style="success" %} Bien que vous puissiez répliquer davantage de données Slack dans Zoom Chat, Zoom recommande **de ne répliquer qu'un (1) an de données actives et d'archiver le reste**. La plupart des utilisateurs ont rarement besoin d'effectuer des recherches au-delà d'un an pour accomplir leur rôle et communiquer. Zoom recommande de créer les tâches de migration par lots plus petits de trois à six mois pour assurer la réussite des migrations de données. {% endhint %} De plus, il est important de tenir compte du fait que les données résident actuellement dans Slack ou qu'elles sont intégrées à des services tiers pour le DLP, l'e-Discovery ou l'archivage. **Conservation de l'historique du chat** Plusieurs considérations liées à la conservation existent lors d'une migration de Slack vers Zoom, puisque Slack est entièrement basé sur le cloud tandis que Zoom offre des options de conservation plus granulaires : * Zoom propose à la fois un stockage local sur l'Appareil et un stockage dans le cloud. [Stockage local sur l'Appareil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) peut aller d'un (1) jour à sept (7) ans. [Stockage dans le cloud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) peut être désactivé ou configuré pour une période de conservation de 7 ans. * [Politiques de conservation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) peuvent être configurées aux niveaux du compte et du groupe pour les utilisateurs. * Les administrateurs peuvent définir des durées de conservation spécifiques pour des canaux individuels, au besoin. * Les administrateurs peuvent spécifier une politique de conservation pour les DM ou les chats de groupe et définir une autre politique pour les canaux de chat. * Pour les rapports sur l'historique du chat, Zoom recommande de stocker les révisions des messages modifiés et les suppressions. Voir l'article de l'Assistance Zoom [Stockage de l'historique des messages Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pour en savoir plus sur la conservation de l'historique du chat. ### Bonnes pratiques #### Bonnes pratiques avant la migration Suivez ces recommandations pour un processus de pré-migration plus facile : * Assurez-vous que les utilisateurs ont créé des comptes sur Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. * Les administrateurs ont ajouté l'application Slack Migration à leur compte Zoom. * Les administrateurs qui effectuent la migration doivent disposer des autorisations pour les deux plateformes (Slack et Zoom Chat), et leur e-mail doit correspondre entre leurs comptes Zoom et Slack. * Les administrateurs doivent utiliser l'application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration à exécuter et déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Remarque : ce processus nécessite un minimum de 2 tâches, car au moins 1 tâche déplacera les conversations privées et 1 tâche déplacera les canaux publics. * Les administrateurs devraient archiver ou supprimer toutes les données Slack inutiles qu'ils ne souhaitent pas migrer vers Chat afin d'accélérer les migrations. * Si vous utilisez des tâches de migration API pour migrer des données privées, assurez-vous que les utilisateurs savent quand et comment ils autoriseront Slack à déplacer leurs données vers Chat. * Si vous prévoyez d'utiliser des tâches de migration d'importation, suivez [les instructions de Slack pour exporter les données de chat de votre espace de travail au format .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Exigences relatives aux fichiers : * Le nom du fichier .zip ne doit pas être modifié par rapport à son format d'exportation Slack d'origine * La taille du fichier .zip ne doit pas dépasser 10 Go #### Bonnes pratiques pour la migration Le processus suivant fournit un aperçu général de la migration : 1. Avant la migration, assurez-vous que les utilisateurs sont créés dans Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. 2. Les administrateurs doivent préparer et ajouter l'application Slack Migration à leur compte Zoom. 3. L'administrateur qui effectue la migration doit disposer des autorisations appropriées pour les deux plateformes et d'adresses e-mail correspondantes entre ses comptes Zoom et Slack. 4. Les administrateurs doivent installer l'application privée dans Slack pour se connecter à Zoom et effectuer l'authentification OAuth. 5. Les administrateurs utilisent l'application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration permettant de déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Cela nécessite un minimum de 2 tâches : une pour les conversations privées et une pour les canaux publics. Lors de la migration, suivez ces étapes recommandées : 1. Migrez les données d'un canal en sélectionnant le type de conversation Canaux publics et en choisissant un canal spécifique. Sélectionnez une semaine de données provenant de certains de vos canaux les plus anciens. 2. Créez des tâches pour transférer tous les canaux publics datant de plus d'un an, puis vérifiez que tous les canaux ont été créés avec des utilisateurs. 3. Après avoir vérifié que l'application fonctionne comme prévu, créez et exécutez moins de tâches avec des plages de temps plus larges plutôt que davantage de tâches avec des plages de temps plus petites. Chaque tâche contient le même nombre d'étapes de migration. 4. (Optionnel) Répétez ces étapes pour les migrations de tâches privées. Après la migration des données, vos données apparaîtront comme suit : * Les noms des canaux publics/privés et des chats de groupe apparaîtront comme suit : #nom-du-canal : nom de l'espace de travail * Les messages envoyés par les utilisateurs Slack ayant des comptes Zoom actifs apparaîtront normalement comme s'ils avaient été envoyés par ces utilisateurs Zoom * Les messages envoyés par des utilisateurs Slack sans comptes Zoom Actif s’Afficheront comme envoyés par un utilisateur Zoom désactivé portant le nom de l’expéditeur du message Slack * Les messages système seront migrés (par ex. « @Some utilisateur a rejoint le canal ») * Tous les messages seront migrés comme lus, quel que soit leur statut dans Slack * Une notification d’achèvement de la migration sera envoyée à chaque canal public et privé une fois terminée, apparaissant comme "Le message est envoyé depuis l’application de migration du chat, Jour Date Heure" #### Suppression de l'application de migration L'application de migration conserve des correspondances 1:1 entre les conversations Slack et Zoom après la migration. {% hint style="warning" %} Supprimer cette application de votre compte Zoom supprimera ces mappages, ce qui entraînera des canaux et des discussions en double si vous la réinstallez et migrez de nouveau. Supprimez l’application Chat Migration uniquement si vous êtes certain qu’aucune autre migration ne sera nécessaire. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} Pour installer l'application : 1. se connecter à la Zoom App Marketplace. 2. Recherchez la migration de chat et cliquez **ajout**. 3. Examinez et approuvez l'Autorisation nécessaire. Voir l'article de l'Assistance Zoom [En utilisant l'application de migration de chat (outil de migration Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) pour des instructions d'installation plus détaillées. {% hint style="info" %} Les administrateurs doivent accorder l'Autorisation au compte Slack, à l'espace de travail ou à l'organisation pour installer et autoriser l'application privée, **Récupérateur de messages**. Un admin doit approuver l'utilisation des applications, en général, dans un espace de travail Slack et accorder également l'Autorisation à tous les membres d'utiliser l'application. {% endhint %} Les administrateurs doivent accorder l'Autorisation d'installer l'application de migration de chat dans leur compte Zoom, ainsi que deux fois l'Autorisation de gestion du chat dans le Rôle admin. L'option pour **Autoriser uniquement les applications du répertoire des applications Slack** le paramètre doit être **désactivé**. {% hint style="info" %} L’administrateur utilisant l’application doit avoir un [Rôle d’admin de compte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) pour migrer des conversations. Il ne peut pas s’agir d’un type d’admin personnalisé. En savoir plus sur [l’identification des types de compte, des rôles et des licences](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) et [Gestion des rôles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) sur le site Assistance Zoom. {% endhint %} #### Connectez votre espace de travail Slack pour les tâches de migration API Si vous n’utilisez pas la méthode d’import de fichiers, ces instructions vous aideront à vous connecter pour les migrations API. Pour connecter un espace de travail : 1. Ouvrez l’application de migration de chat dans Zoom. 2. Cliquez **Créer une connexion > se connecter à Slack** et autorisez-le. 3. Confirmez la connexion de l’espace de travail dans le Tableau de bord Zoom. #### Exécutez la tâche Synchroniser les utilisateurs La tâche Synchroniser les utilisateurs récupère tous les membres complets et actifs de votre espace de travail Slack et crée un mappage 1:1 vers leur compte Zoom correspondant à l’aide de leur adresse e-mail. Si l’adresse e-mail d’un utilisateur Slack actif n’est pas trouvée du côté de Zoom, un nouvel utilisateur désactivé sera créé dans Zoom pour cette adresse e-mail. Si l’adresse e-mail d’un utilisateur Slack actif est trouvée sous un autre compte Zoom, par exemple un compte personnel, alors l’utilisateur sera mappé à un profil « utilisateur fictif ». Dans votre compte Zoom, cet utilisateur sera nommé **TeamChatMigration App utilisateur** et sera présenter pour garantir que toutes les données des messages sont migrées pour votre espace de travail. {% hint style="warning" %} Ne supprimez pas le **TeamChatMigration App utilisateur** utilisateur. {% endhint %} ### Exécution des tâches de migration La section suivante vous aidera à démarrer les tâches nécessaires à la migration. #### Création d'une tâche de migration d'importation Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez **Importer des fichiers**, sélectionnez votre fichier d’export Slack, puis cliquez **Téléverser**. 2. Attendez que votre fichier soit téléversé vers Zoom. 1. Remarque : veuillez ne pas quitter ou actualiser la page, car cela bloquera le téléversement du fichier et la tâche restera dans l'état « Téléversement ». Si cela se produit, vous pouvez supprimer la tâche « Téléversement » et recommencer ce processus 3. Une fois le téléversement initial du fichier terminé, une **fenêtre de détails de la migration** s'affichera pendant que l'application de migration prépare le fichier pour la migration. À ce stade, vous pouvez fermer, quitter ou actualiser la page pendant que vous attendez que la tâche soit prête à être exécutée. 4. Une fois que l'outil a fini de préparer le fichier pour la migration, vous pourrez sélectionner les types de conversation à migrer. 5. Une fois que vous avez sélectionné vos types de conversation, cliquez **Exécuter** pour lancer la tâche de migration. {% embed url="" %} #### Création d'une tâche de migration API Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez **Nouvelle tâche de migration** et sélectionnez l'espace de travail Slack. 2. Choisissez le **périmètre des données**: * Canaux publics (migrés automatiquement). * Canaux privés et messages directs (nécessite l'autorisation de l'utilisateur). * Plage de dates spécifique pour les messages. 3. Une fois que vous avez sélectionné votre périmètre des données et votre plage de dates, et que vous avez obtenu l'autorisation de vos utilisateurs, sélectionnez **Exécuter** pour lancer la tâche de migration. {% hint style="warning" %} Gestion des demandes d'autorisation des données privées pour les canaux privés et les messages directs : * **Les canaux privés et les messages directs nécessitent l'approbation de l'utilisateur** avant la migration. * Zoom enverra automatiquement des demandes par e-mail d'approbation une fois la tâche de migration créée. * Les administrateurs peuvent suivre quels utilisateurs ont ou n'ont pas approuvé. Pour la migration du chat privé, l'autorisation d'un seul utilisateur est requise pour migrer l'intégralité de l'historique de la conversation. * Les e-mails de demande d'autorisation ne sont envoyés qu'aux utilisateurs qui n'ont pas encore donné leur approbation. * Pour optimiser les chances de réussite de la migration, visez à obtenir l'autorisation d'environ 60 à 70 % de vos utilisateurs. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Exécution et suivi des tâches de migration **Démarrage d'une nouvelle tâche de migration** Pour démarrer une tâche de migration, exécutez : 1. Cliquez **Lancer la migration** pour commencer le processus. 2. Les délais de migration varient (les grands espaces de travail peuvent prendre **12 heures ou plus**). 3. Suivez la progression dans le **Tableau de bord de migration**. **Dépannage des tâches de migration** Parfois, une tâche de migration peut ne pas produire le résultat souhaité. Le tableau suivant fournit des solutions aux problèmes possibles rencontrés pendant la migration : {% tabs %} {% tab title="Dépannage de la migration" %} | Problème | Solution | | -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Messages/canaux privés manquants
|
  • Vérifiez si l'utilisateur a autorisé la migration
| |
  • Tâche de migration bloquée
| L'application de migration réessaiera automatiquement | |
  • Certains utilisateurs ne sont pas mappés dans Zoom
| Assurez-vous qu'ils existent dans Zoom avec le même e-mail et relancez toute migration | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Bilan post-migration Après avoir terminé une migration, Zoom recommande d'effectuer un bilan post-migration approfondi et de vérifier que votre contenu Slack a bien été transféré vers chat comme prévu. Le tableau suivant présente les tâches recommandées pour valider vos migrations de chat : | Étape | Action | | ---------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Vérifier la migration** |
  • Connectez-vous à Zoom Chat et vérifiez que les canaux, les messages et les fichiers apparaissent correctement.
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser l'historique du chat.
| | **Corriger toute donnée manquante** |
  • Renvoyez les demandes d'autorisation aux utilisateurs qui n'ont pas approuvé l'accès aux données privées.
  • Examinez les tâches de migration pour détecter les erreurs et réessayez toute tâche ayant échoué.
| | **(Optionnel) Retirer Slack du service** |
  • Après avoir confirmé que la migration des données est terminée, vous pouvez archiver ou supprimer l'espace de travail Slack.
| | **Dépannage général** |
  • Si des messages manquent, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Zoom.
  • Si des utilisateurs sont introuvables, vérifiez que les adresses e-mail correspondent entre Slack et Zoom.
  • Si la migration échoue, consultez les journaux pour obtenir les détails de l'erreur et réessayez le processus.
| #### Liste de vérification de dépannage supplémentaire Si vous découvrez d'autres problèmes après la migration, cette liste de vérification peut fournir des étapes et des actions supplémentaires à effectuer pour la vérification. {% hint style="info" %} Avant de continuer, vous devez obtenir le **l'ID de suivi Zoom depuis l'appel web** et récupérer à la fois **les ID de compte** et **les ID d'utilisateur**. {% endhint %} | Catégorie | Description du problème | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paramètres du compte Zoom** |
  • Confirmez que la fonctionnalité de chat de groupe est activée à tous les niveaux
  • Vérifiez que tous les paramètres de partage de fichiers sont activés à tous les niveaux et documentez toute restriction de fichier
  • Vérifiez que « Autoriser les utilisateurs à créer des canaux publics + privés » est activé à tous les niveaux
| | **Problèmes liés aux utilisateurs Zoom** |
  • Vérifiez le statut d'administrateur de l'utilisateur
  • Confirmez que l'e-mail de l'opérateur de l'outil correspond entre Zoom et Slack
  • Vérifiez que les adresses e-mail des utilisateurs en cours de migration correspondent dans Zoom et Slack
| | **Problèmes liés aux tâches de migration** |
  • Vérifiez l'état d'achèvement de la tâche (réussie/échouée)
  • Déterminez si la tâche impliquait des canaux publics ou des canaux/conversations privés
| | **Si la migration a réussi, mais que les messages/conversations ne sont pas visibles** |
  • Confirmez que la plage horaire GMT capture correctement la plage de messages Slack prévue (les dates de migration commencent/se terminent à 00 h GMT (PST +7))
  • Vérifiez la création correcte des canaux
  • Assurez-vous que l'utilisateur s'est déconnecté puis reconnecté au client après la migration
  • Confirmez la création correcte des utilisateurs migrés dans Zoom
  • Vérifiez la visibilité des messages/conversations dans le portail administrateur de l'historique des chats
| | **Si la migration a échoué** |
  • Documentez le message d'erreur spécifique
  • Pour les échecs de migration de fichiers, enregistrez le nom du fichier problématique
  • Documentez les actions de l'utilisateur entreprises après l'échec (nouvelle tentative de la tâche, création d'une nouvelle tâche, etc.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.