# Guide de terrain de l'application de migration Zoom chat ### Introduction Le guide pratique de l’application de migration de chat Zoom est une ressource complète pour les administrateurs informatiques, fournissant des instructions étape par étape pour transférer des espaces de travail Slack vers Zoom chat. Il couvre les processus essentiels pour migrer les canaux publics, les canaux privés et les messages directs tout en maintenant l’intégrité des données et l’historique de communication des utilisateurs. Le [application de migration de chat Zoom](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) met en œuvre une architecture à double moteur pour transférer les données de l’espace de travail Slack vers des environnements Zoom chat. Les administrateurs système ont accès à plusieurs voies de migration. ### Aperçu de la migration Il existe plusieurs façons de migrer vos données Slack à l’aide de l’application de migration de chat Zoom, selon la taille de votre organisation, votre offre Slack et vos exigences de sécurité. De plus, vous devez satisfaire à certains prérequis Slack et Zoom, établir un plan de migration et Consolider vos espaces de travail Slack. Cette section fournit un aperçu de ces prérequis et considérations. {% embed url="" %} #### Options de migration Le tableau suivant détaille les approches de migration les plus courantes : | Méthode de migration | Description | Idéal pour | Exigences | Avantage | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migration API (basée sur une application)** | Utilise une application de migration pour se connecter directement aux API Slack et transférer les données. Prend en charge les canaux publics, les canaux privés et les messages directs. | Les petites organisations ou les cas où l’obtention de l’autorisation des utilisateurs est réalisable | Les utilisateurs doivent autoriser l’accès à leurs données pour les chats privés et les messages directs | Transfert des données entièrement automatisé et fluide directement depuis Slack | | **Migration avec l’outil d’importation (basée sur des fichiers)** | Utilise des fichiers d’exportation Slack pour migrer les données via l’outil d’importation de Zoom | Organisations disposant des offres Slack Plus ou Entreprise Grid | Les admins doivent exporter les données Slack depuis le Tableau de bord admin Slack | Aucune autorisation utilisateur requise ; idéal pour la migration en masse, en particulier pour les chats privés | | **Approche hybride (API + importation)** | Combine les méthodes API et Importation : canaux publics via API ; canaux privés et messages directs via l’outil d’importation | Organisations de taille intermédiaire à grande qui souhaitent éviter la complexité de l’autorisation utilisateur | Access admin pour l’exportation Slack et la configuration de la migration API basée sur une application | Évite les difficultés liées à l’autorisation utilisateur pour les chats privés tout en maintenant l’automatisation pour la migration des canaux publics | **Contraintes système** Le processus de migration est soumis à des contraintes spécifiques : * **capacité maximale d’une tâche unique** : 12 mois de données historiques * **Fenêtre totale de migration** : 60 mois (5 ans) * **Concurrence des tâches** : Une seule tâche doit être en cours d’exécution à la fois Cette architecture technique permet une migration systématique des données de communication d’entreprise tout en maintenant les protocoles de sécurité et l’intégrité des données. #### Mappage des données Slack vers Zoom Le tableau de mappage suivant peut vous aider à comprendre la connexion entre Slack et Zoom chat avant la migration : | Fonctionnalités Slack | Équivalent dans Zoom chat | Remarques | | ------------------------------------ | ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ | | Canaux publics | Canaux publics | Migré automatiquement | | Canaux privés | Canaux privés | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Messages directs (DM) | Chats 1:1 | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Messages directs de groupe | Chats de groupe | Nécessite l’approbation de l’utilisateur | | Fils de discussion | Réponses dans la conversation | Pas entièrement en fil de discussion comme Slack, mais conserve l’ordre des réponses | | Mentions @ | Mentions @ | Même comportement | | Réactions | Réactions Emoji | Même comportement | | Fichiers | Fichiers partagés | Nécessite que l’option de stockage sur le cloud soit activée | | Messages épinglés | Messages favoris | Les messages épinglés deviennent favoris | | Messages des bots/applications Slack | Texte uniquement (sans cartes) | Les cartes riches de l’application ne seront pas migrées | #### Prérequis de compte et d’Autorisation Vous devez vérifier à la fois les niveaux de votre compte Slack et de votre compte Zoom, ainsi que les Autorisation d’admin, avant de continuer. * Un **Pro, Affaires, Entreprise ou Éducation** Un compte Zoom est requis. * Slack et Zoom **Autorisations d’admin** sont nécessaires pour autoriser la migration. {% hint style="info" %} L’admin qui installe l’application Zoom Marketplace doit accéder à Gestion des rôles sur le portail web. Il doit s’assurer qu’il dispose des Autorisation correctes de gestion du chat - la **Modifier** case à cocher doit être sélectionnée pour les rôles **Canaux de chat** et **Messages de chat** . Sinon, il ne pourra pas autoriser l’application de migration Slack de Zoom en raison d’Autorisations insuffisantes. {% endhint %} * L’option de stockage sur le cloud doit être activée pour **la conservation des messages/fichiers**. **API Slack : étendues, Autorisation et limites de débit** Les API Slack sont utilisées pour récupérer vos données d’utilisateur, de canal et de message Slack. Ces types de données sont soumis à des limites de débit, n’autorisant qu’un certain nombre de requêtes par minute pour un espace de travail Slack. C’est un point important à prendre en compte lors de la planification du calendrier de votre migration. **Références de performance des tâches de migration Slack** Les tableaux suivants fournissent des estimations pour les migrations Slack. {% tabs %} {% tab title="Analyse comparative des performances par méthode de mise en œuvre de la migration" %} | Méthode de migration | Plage de données | Temps de traitement par canal | Temps de migration estimé\* | | ------------------------- | ---------------- | ----------------------------- | -------------------------------------------- | | Migration d’importation | \~2 semaines | 5 à 10 secondes | 45 secondes à 1 minute 15 secondes par canal | | Migration basée sur l’API | \~2 semaines | 20 à 30 secondes | 3-5 minutes par canal | *\*Basé sur un espace de travail Slack de taille moyenne avec un an de données historiques* {% endtab %} {% endtabs %} Les tâches de migration rencontrent deux goulots d’étranglement fondamentaux qui affectent directement les délais de mise en œuvre et la planification des ressources. Les limitations du traitement du transfert de fichiers ont un impact à la fois sur les méthodes de migration par importation et sur celles basées sur l’API, créant des contraintes de performance qui exigent une allocation de bande passante adéquate et des stratégies d’optimisation du transfert pendant la planification du déploiement. Les tâches de migration basées sur l’API sont confrontées à des restrictions de performance supplémentaires en raison des mécanismes natifs de limitation du débit de l’API de Slack. Ces contraintes n’affectent pas les migrations par importation, mais ont un impact significatif sur les implémentations basées sur l’API, nécessitant des fenêtres de traitement prolongées et une programmation minutieuse des tâches afin d’optimiser le débit tout en maintenant la conformité aux limitations de la plateforme. Bien que votre espace de travail Slack puisse contenir des centaines ou des milliers de canaux, la distribution de l’activité des canaux suit des modèles prévisibles qui ont un impact direct sur les performances de migration et les besoins d’allocation des ressources. Les canaux à forte activité, avec des historiques de messages étendus, des pièces jointes et des interactions d’utilisateurs, nécessiteront les temps de traitement complets de référence décrits ci-dessus. Cependant, la majorité des canaux de l’espace de travail contiennent généralement une activité minimale — composée de brèves conversations, d’annonces ou de discussions archivées qui migrent beaucoup plus rapidement que les estimations de référence. **Autorisations et portées d'admin requises** Le Zoom App Marketplace nécessite les autorisations et les étendues admin suivantes au sein du tenant Zoom: * **Gestion du chat > Canaux de chat = Modifier** * **chat Messages = Modifier** L’outil de migration Zoom utilise des API internes qui nécessitent les autorisations d’application Zoom suivantes : * `chat_message:écrire:admin` * `imchat:bot` * `canal_canal:write:admin` * `utilisateur:write:admin` Zoom XMPP inclut un champ contenant l’ID du message Slack pour l’authenticité et le suivi historique. L’application Slack créée par Zoom s’installera automatiquement dans le locataire Slack lorsqu’un admin se connecte à un espace de travail via l’outil de migration. L’application Slack utilise[ authentification OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) pour se connecter à Zoom, en fournissant le jeton d’autorisation pour la migration des données. Les utilisateurs doivent autoriser la migration des conversations privées (DM, chats de groupe et canaux privés). Vous devez également définir l’option pour **Autoriser uniquement les applications provenant du répertoire Slack** à **ARRÊT**, ce qui permet à l’application Slack de s’installer une fois la connexion à l’espace de travail créée. Les portées Slack suivantes sont également requises : * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.e-mail` #### Considérations relatives à la migration Envisager à l’avance une stratégie de migration permettra d’économiser des efforts et d’assurer une transition fluide entre les plateformes. À titre d’exemple général, Zoom propose le plan de stratégie suivant : 1. Décidez quels espaces de travail Slack migrer (un ou plusieurs) 2. Choisissez les données à migrer : 1. Canaux publics (migration automatique) 2. Canaux privés et messages directs (DMs) (nécessite l’autorisation de l’utilisateur) 3. Messages de bot et/ou d'application 3. Décidez quelle méthode de migration répond le mieux à vos besoins 4. Définissez un calendrier pour la migration (jusqu’à un maximum d’un an par tâche) 5. Communiquez avec les utilisateurs au sujet des approbations des messages privés **Consolidation des espaces de travail Slack** Pour les organisations utilisant plusieurs espaces de travail Slack, comme les utilisateurs d’Entreprise Grid, la migration vers Zoom Chat regroupe tous les espaces de travail dans un seul compte. Pour différencier les espaces de travail, Zoom ajoute le nom d’origine de l’espace de travail aux noms des canaux et des chats. Par exemple : * Canal Slack d’origine : * **#engineering** (avec un espace de travail « US Team ») * Canal Zoom migré : * **#engineering : US Team** Cette consolidation garantit que toutes les données sont migrées vers un seul compte Zoom Chat tout en préservant le contexte d’origine de l’espace de travail. Les espaces partagés peuvent fournir une structure supplémentaire pour des équipes ou des services spécifiques, ce qui facilite l’organisation et l’accès au contenu. **Consolidation des données de chat** Les espaces de travail de plus de 100 utilisateurs peuvent contenir des dizaines de milliers de chats privés de groupe et de messages directs qui n’ont jamais été archivés ni supprimés, même après le départ des utilisateurs de l’entreprise. Cela fait que les tâches de migration privées prennent beaucoup plus de temps que les tâches publiques. Les administrateurs doivent nettoyer les anciennes données en archivant manuellement ces anciennes conversations ou en mettant à jour leur période de conservation Slack afin de les supprimer automatiquement. Zoom recommande de valider quelles données doivent rester comme données actives dans Zoom Chat, et quelles données peuvent être archivées à des fins futures juridiques, de conformité, d’atténuation des risques, de ressources humaines ou autres. {% hint style="success" %} Bien que vous puissiez répliquer davantage de données Slack dans Zoom Chat, Zoom recommande **de ne répliquer qu’un (1) an de données actives et d’archiver le reste**. La plupart des utilisateurs ont rarement besoin d’effectuer des recherches au-delà d’une seule année pour accomplir leur rôle et communiquer. Zoom recommande de créer des tâches de migration par lots plus petits, de trois à six mois, afin de réussir les migrations de données. {% endhint %} Il est également important de déterminer si les données résident actuellement dans Slack ou si elles sont intégrées à des services tiers pour le DLP, la e-Discovery ou l’archivage. **Conservation de l’historique du chat** Plusieurs considérations liées à la conservation existent lors de la migration de Slack vers Zoom, car Slack est entièrement basé sur le cloud tandis que Zoom offre des options de conservation plus granulaires : * Zoom propose à la fois le stockage local sur l’Appareil et le stockage sur le cloud. [Stockage local sur l’Appareil](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) peut aller d’un (1) jour à sept (7) ans. [option de stockage sur le cloud](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) peut être désactivé ou configuré pour une période de conservation de 7 ans. * [Les politiques de conservation](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) peuvent être configurées à la fois au niveau du compte et du groupe pour les utilisateurs. * Les administrateurs peuvent définir, si nécessaire, des délais de conservation spécifiques pour des canaux individuels. * Les administrateurs peuvent définir une politique de conservation pour les messages directs ou les chats de groupe et une autre pour les canaux de chat. * Pour le reporting de l’historique du chat, Zoom recommande de conserver les révisions et suppressions des messages modifiés. Consultez l’article de l’Assistance Zoom [Stockage de l’historique des messages Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pour en savoir plus sur la conservation de l’historique du chat. ### Bonnes pratiques #### Bonnes pratiques avant la migration Suivez ces recommandations pour faciliter le processus de pré-migration : * Assurez-vous que les utilisateurs ont créé des comptes sur Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. * Les administrateurs ont ajouté l’application Slack Migration à leur compte Zoom. * Les administrateurs qui effectuent la migration doivent disposer des autorisations pour les deux plateformes (Slack et Zoom Chat), et leur e-mail doit correspondre entre leurs comptes Zoom et Slack. * Les administrateurs doivent utiliser l’application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration afin d’exécuter et de déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Remarque : ce processus nécessite un minimum de 2 tâches, car au moins 1 tâche déplacera les conversations privées et 1 tâche déplacera les canaux publics. * Les administrateurs doivent archiver ou supprimer toutes les données Slack inutiles qu’ils ne souhaitent pas migrer vers Chat afin d’accélérer les migrations. * Si vous utilisez des tâches de migration API pour migrer des données privées, assurez-vous que les utilisateurs savent quand et comment ils autoriseront Slack à déplacer leurs données vers Chat. * Si vous prévoyez d’utiliser des tâches d’importation de migration, suivez [les instructions de Slack pour exporter les données de chat de votre espace de travail sous forme de fichier .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Exigences relatives au fichier : * Le nom du fichier .zip ne doit pas être modifié par rapport à son format d’exportation Slack d’origine * La taille du fichier .zip ne doit pas dépasser 10 Go #### Bonnes pratiques pour la migration Le processus suivant fournit une vue d’ensemble de haut niveau de la migration : 1. Avant la migration, assurez-vous que les utilisateurs sont créés dans Zoom et se sont authentifiés au moins une fois. 2. Les administrateurs doivent préparer et ajouter l’application Slack Migration à leur compte Zoom. 3. L’administrateur qui effectue la migration doit disposer des autorisations appropriées pour les deux plateformes et d’adresses e-mail correspondantes entre ses comptes Zoom et Slack. 4. Les administrateurs doivent installer l’application privée dans Slack pour se connecter à Zoom et effectuer l’authentification OAuth. 5. Les administrateurs utilisent l’application Zoom Chat Migration pour configurer les tâches de migration afin de déplacer les données de Slack vers Zoom Chat. Cela nécessite un minimum de 2 tâches : une pour les conversations privées et une pour les canaux publics. Lors de la migration, suivez ces étapes recommandées : 1. Migrez les données d’un canal en sélectionnant le type de conversation Sélectionnez des canaux publics et en choisissant un canal spécifique. Sélectionnez une semaine de données parmi certains de vos canaux les plus anciens. 2. Créer des tâches pour transférer tous les canaux publics datant de plus d’un an, puis vérifier que tous les canaux ont été créés avec des utilisateurs. 3. Après avoir vérifié que l’application fonctionne comme prévu, créez et exécutez moins de tâches avec des plages de temps plus larges plutôt que davantage de tâches avec des plages de temps plus petites. Chaque tâche contient le même nombre d’étapes à migrer. 4. (Optionnel) Répétez ces étapes pour les migrations de tâches privées. Après la migration des données, vos données apparaîtront comme suit : * Les noms des canaux et des chats de groupe publics/privés apparaîtront sous la forme : #nom-du-canal : nom de l’espace de travail * Les messages envoyés par des utilisateurs Slack avec des comptes Zoom Actif seront Afficher normalement comme s’ils avaient été envoyés par ces utilisateurs Zoom * Les messages envoyés par des utilisateurs Slack sans comptes Zoom Actif seront Afficher comme envoyés par un utilisateur Zoom désactivé portant le nom de l’expéditeur du message Slack * Les messages système seront migrés (par ex. « @Some Utilisateur a rejoint le canal ») * Tous les messages seront migrés comme lus, quel que soit leur statut dans Slack * Un avis d’achèvement de la migration sera envoyé à chaque canal public et privé une fois terminée, apparaissant comme « Message envoyé depuis Chat Migration Application, Jour Date Heure » #### Suppression de l'application de migration L'application de migration maintient des correspondances 1:1 entre les conversations Slack et Zoom après la migration. {% hint style="warning" %} La suppression de cette application de votre compte Zoom supprimera ces mappages, ce qui entraînera des canaux et des chats en double si vous réinstallez et migrez à nouveau. Ne supprimez l’application Chat Migration que si vous êtes certain qu’aucune migration supplémentaire ne sera nécessaire. {% endhint %} ### Installation {% embed url="" %} Pour installer l'application : 1. se connecter à la Zoom App Marketplace. 2. Recherchez Chat Migration et cliquez **ajout**. 3. Examinez et approuvez les autorisations nécessaires. Consultez l’article de l’Assistance Zoom [Utilisation de l’application de migration chat (outil de migration Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) pour des instructions d’installation plus détaillées. {% hint style="info" %} Les administrateurs doivent accorder l’Autorisation au compte de l’espace de travail Slack ou à l’organisation pour installer et autoriser l’application privée, **Message Retriever**. Un admin doit approuver l’utilisation des applications, de manière générale, dans un espace de travail Slack et accorder également les Autorisations à tous les membres pour utiliser l’application. {% endhint %} Les administrateurs doivent accorder l’Autorisation d’installer l’application Chat Migration dans leur compte Zoom, ainsi que deux Autorisations de Chat Management dans le Rôle admin. L’option pour **Autoriser uniquement les applications provenant du répertoire d’applications Slack** doit être **désactivée**. {% hint style="info" %} L’administrateur utilisant l’application doit avoir un [compte admin Rôle](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) pour migrer des conversations. Ils ne peuvent pas être un type d’admin personnalisé. En savoir plus sur [l’identification des types de compte, des Rôle et des licences](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) et [Gestion des rôles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) sur le site Assistance Zoom. {% endhint %} #### Connectez votre espace de travail Slack pour les tâches de migration API Si vous n’utilisez pas la méthode d’importation de fichiers, ces instructions vous aideront à vous connecter pour des migrations API. Pour connecter un espace de travail : 1. Ouvrez l'application de migration de chat dans Zoom. 2. Cliquez **Créer la connexion > Se connecter à Slack** et autoriser. 3. Confirmez la connexion à l’espace de travail dans le Tableau de bord Zoom. #### Effectuez la tâche de Synchroniser l’utilisateur La tâche de Synchroniser l’utilisateur récupère tous les membres complets et Actifs de votre espace de travail Slack et crée un mappage 1:1 vers leur compte Zoom correspondant en utilisant leur adresse e-mail. Si l’adresse e-mail d’un utilisateur Slack actif n’est pas trouvée du côté de Zoom, un nouvel utilisateur désactivé sera créé dans Zoom pour cette adresse e-mail. Si l’adresse e-mail d’un utilisateur Slack actif est trouvée sous un autre compte Zoom, par exemple un compte personnel, alors l’utilisateur sera associé à un profil « utilisateur fictif ». Dans votre compte Zoom, cet utilisateur sera nommé **TeamChatMigration AppUser** et sera présenté pour garantir que toutes les données des messages soient migrées pour votre espace de travail. {% hint style="warning" %} Ne supprimez pas le **TeamChatMigration AppUser** utilisateur. {% endhint %} ### Exécution des tâches de migration La section suivante vous aidera à démarrer les tâches nécessaires à la migration. #### Créer une tâche de migration d’importation Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez **Importer des fichiers**, sélectionnez votre fichier d’exportation Slack, puis cliquez sur **Importer**. 2. Attendez que votre fichier soit importé vers Zoom. 1. Remarque : veuillez ne pas quitter ni actualiser la page, car cela interrompra l’importation du fichier et la tâche restera bloquée à l’état « Importation en cours ». Si cela se produit, vous pouvez supprimer la tâche « Importation en cours » et recommencer ce processus 3. Une fois l’importation initiale du fichier terminée, une **fenêtre de détails de migration** s’affichera pendant que l’application Migration prépare le fichier pour la migration. À ce stade, vous pouvez fermer, quitter ou actualiser la page pendant que vous attendez que la tâche soit prête à être exécutée. 4. Une fois que l’outil a terminé de préparer le fichier pour la migration, vous pourrez sélectionner les types de conversations à migrer. 5. Une fois que vous avez sélectionné vos types de conversations, cliquez sur **Exécuter** pour démarrer la tâche de migration. {% embed url="" %} #### Créer une tâche de migration API Pour créer une nouvelle tâche de migration : 1. Cliquez **Nouvelle tâche de migration** et sélectionnez l’espace de travail Slack. 2. Choisissez la **portée des données**: * Canaux publics (migrés automatiquement). * Canaux privés et DM (nécessite l’autorisation de l’utilisateur). * Plage de dates spécifique pour les messages. 3. Une fois que vous avez sélectionné votre portée et votre plage de données et que vous avez obtenu l’autorisation de vos utilisateurs, sélectionnez **Exécuter** pour démarrer la tâche de migration. {% hint style="warning" %} Gestion des demandes d’autorisation des données privées pour les canaux privés et les DM : * **Les canaux privés et les DM nécessitent l’approbation de l’utilisateur** avant la migration. * Zoom enverra automatiquement des demandes d’approbation par e-mail une fois la tâche de migration créée. * Les administrateurs peuvent suivre quels utilisateurs ont ou n’ont pas approuvé. Pour la migration de chat privé, l’autorisation d’un seul utilisateur est requise pour migrer l’intégralité de l’historique de conversation. * Les e-mails de demande d’autorisation ne sont envoyés qu’aux utilisateurs qui n’ont pas encore donné leur approbation. * Pour une réussite optimale de la migration, visez à obtenir l’autorisation d’environ 60 à 70 % de vos utilisateurs. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Exécution et surveillance des tâches de migration **Démarrer une nouvelle tâche de migration** Pour lancer une exécution de tâche de migration : 1. Cliquez **Exécuter la migration** pour commencer le processus. 2. Les durées de migration varient (les grands espaces de travail peuvent prendre **12 heures ou plus**). 3. Suivez la progression dans le **Tableau de bord de migration**. **Dépannage des tâches de migration** Il arrive parfois qu’une tâche de migration ne renvoie pas le résultat souhaité. Le tableau suivant fournit des solutions aux problèmes possibles rencontrés pendant la migration : {% tabs %} {% tab title="Dépannage de la migration" %} | Problème | Solution | | -------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Messages privés/canaux manquants
|
  • Vérifiez si l’utilisateur a autorisé la migration
| |
  • Tâche de migration bloquée
| L’application de migration réessaiera automatiquement | |
  • Certains utilisateurs ne sont pas mappés dans Zoom
| Assurez-vous qu’ils existent dans Zoom avec le même e-mail et relancez toutes les migrations | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Post-mortem de la migration Après avoir terminé une migration, Zoom recommande d’effectuer un post-mortem approfondi et de vérifier que votre contenu Slack a bien été transféré vers Chat comme prévu. Le tableau suivant fournit les tâches recommandées pour valider vos migrations de chat : | Étape | Action | | ----------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Vérifier la migration** |
  • Connectez-vous à Zoom Chat et vérifiez que les canaux, messages et fichiers apparaissent correctement.
  • Déconnectez-vous puis reconnectez-vous pour actualiser l’historique du chat.
| | **Corriger les données manquantes** |
  • Renvoyez les demandes d’autorisation aux utilisateurs qui n’ont pas approuvé l’accès aux données privées.
  • Examinez les tâches de migration pour détecter les erreurs et réessayez les tâches ayant échoué.
| | **(Optionnel) Mettre fin à Slack** |
  • Après avoir confirmé que la migration des données est terminée, vous pouvez archiver ou supprimer l’espace de travail Slack.
| | **Dépannage général** |
  • Si des messages sont manquants, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à Zoom.
  • Si des utilisateurs introuvables, vérifiez que les adresses e-mail correspondent entre Slack et Zoom.
  • Si la migration échoue, consultez les journaux pour obtenir les détails de l’erreur et réessayez le processus.
| #### Liste de dépannage supplémentaire Si vous découvrez des problèmes supplémentaires après la migration, cette liste de contrôle peut fournir des étapes et des actions supplémentaires à effectuer pour la vérification. {% hint style="info" %} Avant de continuer, vous devez obtenir le **ID de suivi Zoom à partir de l’appel Web** et récupérer à la fois les **IDs de compte** et **IDs d’utilisateur**. {% endhint %} | Catégorie | Description du problème | | -------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Paramètres du compte Zoom** |
  • Confirmez que la fonctionnalité de chat de groupe est activée à tous les niveaux
  • Vérifiez que tous les paramètres de partage de fichiers sont activés à tous les niveaux et documentez toutes les restrictions de fichiers
  • Vérifiez que « Autoriser les utilisateurs à créer des canaux publics + privés » est activé à tous les niveaux
| | **Problèmes liés aux utilisateurs Zoom** |
  • Vérifiez le statut d’administrateur de l’utilisateur
  • Confirmez que l’e-mail de l’opérateur de l’outil correspond entre Zoom et Slack
  • Vérifiez que les adresses e-mail des utilisateurs en cours de migration correspondent dans Zoom et Slack
| | **Problèmes liés aux tâches de migration** |
  • Vérifiez l’état d’achèvement de la tâche (réussie/échouée)
  • Déterminez si la tâche concernait des canaux publics ou des canaux/conversations privés
| | **Si la migration a réussi, mais que les messages/conversations ne sont pas visibles** |
  • Confirmez que la plage horaire GMT capture correctement la plage de messages Slack prévue (les dates de migration début/fin commencent à 00:00 GMT (PST +7))
  • Vérifiez la création correcte du canal
  • Assurez-vous que l’utilisateur s’est déconnecté puis reconnecté au client après la migration
  • Confirmez la création correcte des utilisateurs migrés dans Zoom
  • Vérifiez la visibilité des messages/conversations dans le portail administrateur de l’historique du chat
| | **Si la migration a échoué** |
  • Documentez le message d’erreur spécifique
  • Pour les échecs de migration de fichiers, enregistrez le nom du fichier problématique
  • Documentez les actions de l’utilisateur effectuées après l’échec (réessai de la tâche, création d’une nouvelle tâche, etc.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.