Diagrammes et flux de données d'AI Companion
Les diagrammes suivants montrent les principales voies de traitement des données et l'architecture fonctionnelle de chaque fonctionnalité.
Fonctionnalités principales de l'AI Companion
Le diagramme suivant illustre les flux de données derrière la plupart des fonctionnalités de Zoom AI Companion, organisés par ressources de contenu qui fournissent des entrées à ces services d'IA :
Artefacts statiques 📦: Artefacts stockés au repos, tels que les transcriptions post-réunion, les messages Zoom Team Chat, les messages texte, la messagerie vocale, etc.
Artefacts en temps réel ⚡: Artefacts considérés comme « vivants » et en cours en temps réel, tels qu'une transcription en direct d'une réunion ou d'un appel téléphonique ou une conversation active avec un chatbot. Gardez à l'esprit qu'après la fin de la session en direct, si ces enregistrements sont conservés, ils passeront à Artefacts statiques⚡.
Sources de données 🤖: Artefacts tiers (e-mail, calendrier et/ou fichiers) indexés dans un module généré par récupération-augmentation pour améliorer les capacités d'IA, si le paramètre du compte est activé. Par exemple, des e-mails et des événements de calendrier que les utilisateurs peuvent rechercher avec AI Companion.
Artefacts à la demande 💥: Informations traitées en temps réel pendant les sessions utilisateur actives au sein de l'application Zoom Workplace, exclusivement pour fournir des entrées contextuelles aux services d'IA sans aucun stockage persistant ni indexation. Ces artefacts sont extraits dynamiquement de sources locales uniquement lorsque cela est nécessaire pour le contexte immédiat du flux de travail. Par exemple, répondre à un fil d'e-mail en cours avec la fonctionnalité de rédaction d'e-mail inclura temporairement les e-mails précédents dans la charge utile envoyée au service tiers directement depuis l'accès local de l'application Zoom Workplace—pas le serveur hôte—fournissant un contexte qui aide à façonner la réponse. Une liste d'artefacts à la demande peut inclure, sans s'y limiter :
Messages Zoom Team Chat
Zoom Docs
E-mail
En conjonction avec les ressources de contenu, chaque fonctionnalité appartient à l'une des trois catégories en fonction de la manière dont elle utilise l'information contextuelle, comme le montre le Tableau de contexte:
Fonctionnalités dépendantes du contexte: Fonctionnalités qui toujours utilisent un artefact contextuel pertinent pour fournir un service d'IA. Par exemple, les transcriptions en direct sont utilisées pour produire des résumés de réunion.
Fonctionnalités possibles/conditionnelles selon le contexte: Fonctionnalités qui peuvent utiliser des artefacts contextuels pertinents pour fournir un service d'IA, selon le contexte ou les actions de l'utilisateur. Par exemple, répondre à un fil d'e-mail en cours avec la rédaction d'e-mail utilisera un artefact contextuel, alors que l'utilisation de la rédaction d'e-mail pour un tout nouvel e-mail ne le fera pas.
Fonctionnalités à entrée utilisateur: Fonctionnalités qui nécessitent toujours une entrée de l'utilisateur pour fonctionner. Par exemple, générer un arrière-plan virtuel basé sur l'entrée de l'utilisateur.
En combinant les ressources de contenu et le tableau de contexte dans le tableau unifié suivant, vous pouvez voir quels types de données chaque fonctionnalité utilise, chaque fonctionnalité étant étiquetée avec le symbole approprié indiquant la source de contenu sur laquelle elle s'appuie.
Par exemple, dans la panneau AI Companion section se trouve une liste de fonctionnalités classées selon qu'elles sont Dépendantes du contexte, Possibles selon le contexte, et À entrée utilisateur. Dans la Dépendantes du contexte section se trouve Planification intelligente, avec les ressources de contenu Artefacts statiques 📦, Artefacts à la demande💥 , et Sources de données 🤖 dans la colonne à côté. Ensemble, cela révèle que cette fonctionnalité peut utiliser des artefacts provenant des trois sources, si elles sont disponibles (notez que ces fonctionnalités peuvent fonctionner de manière réduite si les tous sources contextuelles ne sont pas disponibles.).
Alternativement, sous la À entrée utilisateur section se trouve Requêtes de connaissances générales. Parce que cette fonctionnalité ne dépend intrinsèquement d'aucun contexte, sauf des entrées de l'utilisateur, aucune ressource de contenu n'est répertoriée.
Avertissement
Les tableaux suivants tiennent compte des cas d'utilisation standard des artefacts. Le diagramme et le tableau ne peuvent pas tenir compte des fichiers fournis par les utilisateurs associés aux demandes. Les lecteurs doivent supposer que les utilisateurs peuvent téléverser des fichiers à tout moment avec n'importe quelle fonctionnalité sauf si les téléversements de fichiers locaux sont désactivés. De plus, certaines fonctionnalités peuvent combiner plusieurs types d'artefacts pour des résultats optimaux. Si certaines sources de données ne sont pas disponibles, les fonctionnalités s'adaptent automatiquement pour offrir la meilleure expérience possible avec les ressources restantes. Par exemple, les relances contextuelles créent des réponses plus détaillées lorsque les sources de données tierces 🤖 sont accessibles, tout en fournissant des relances utiles sans celles-ci.
Fonctionnalités AI Companion
panneau AI Companion
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Résumés de chat et recherche
Artefacts statiques 📦 Artefacts à la demande 💥
Résume les messages récents dans les canaux de chat actifs et aide à localiser des points spécifiques de conversation que les utilisateurs ne se rappellent pas clairement.
Suivis contextuels
Artefacts statiques 📦 Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Génère des messages de suivi personnalisés basés sur les transcriptions de réunion pour garantir précision et pertinence dans la communication post-réunion.
Analyse de données
Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Permet aux utilisateurs de téléverser des jeux de données et de générer rapidement des résumés des principales constatations, motifs et tendances.
Conscience contextuelle dans l'application
Artefacts statiques 📦 Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Fournit une assistance intelligente et contextuelle qui adapte les réponses en fonction de votre emplacement et de votre activité actuels au sein de l'application Zoom Workplace.
Interrogation de la transcription post-réunion
Artefacts statiques 📦
Permet aux utilisateurs de poser des questions en langage naturel sur le contenu des réunions et de recevoir des réponses instantanées à partir des transcriptions de réunion.
Planification intelligente
Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Recherche dans les calendriers des collègues pour trouver et programmer des créneaux de réunion qui conviennent aux deux parties.
Possibles selon le contexte
Création d'ordre du jour
Artefacts statiques 📦 Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Génère des ordres du jour structurés en tirant parti des informations issues de la préparation de réunion pour garantir que les participants sont alignés sur les sujets de discussion.
Assistance aux invites
Artefacts à la demande 💥
Aide les utilisateurs à formuler de meilleurs prompts d'IA en fournissant des conseils sur la manière de formuler les requêtes pour des résultats optimaux.
Préparation de réunion
Artefacts statiques 📦 Artefacts à la demande 💥 Sources de données 🤖
Synthétise des données provenant de diverses sources pour fournir des résumés personnalisés, les points clés de discussion et le contexte pertinent avant les réunions.
À entrée utilisateur
Requêtes de connaissances générales
Aucun
Fournit définitions, explications et éclairages contextuels en exploitant les connaissances intégrées du LLM ou en effectuant des recherches web.
Génération d'arrière-plans virtuels
Aucun
Crée des arrière-plans personnalisés générés par IA pour les réunions en se basant sur des prompts textuels de l'utilisateur.
Zoom Meetings
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Questions en réunion
Artefacts en temps réel ⚡
Permet aux participants de poser discrètement des questions à AI Companion sur la réunion en utilisant l'analyse en temps réel de la transcription.
Résumé de la réunion
Artefacts en temps réel ⚡
Génère automatiquement des résumés structurés capturant les points de discussion clés, les décisions et les éléments d'action après la conclusion des réunions.
Enregistrements
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Enregistrement intelligent
Artefacts statiques 📦
Améliore les réunions enregistrées dans le cloud en générant automatiquement des résumés structurés, en mettant en évidence les moments clés et en identifiant les éléments d'action.
Enregistreur vocal
Artefacts en temps réel ⚡
Apporte la puissance d'AI Companion aux conversations en personne en capturant, transcrivant et résumant les discussions en direct via l'application mobile Zoom Workplace.
Team Chat
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Résumé de fil
Artefacts à la demande 💥 Artefacts statiques 📦
Fournit des résumés générés par l'IA de tous les messages d'un fil, en mettant en évidence les points clés, les décisions et les éléments d'action.
Résumé de document
Artefacts à la demande 💥 Artefacts statiques 📦
Fournit des résumés générés par l'IA de fichiers texte attachés ou de documents Zoom.
Possibles selon le contexte
Rédaction de chat
Artefacts à la demande 💥 Artefacts statiques 📦
Utilise l'IA pour aider les utilisateurs à rédiger des messages en analysant le contexte de la conversation et en proposant des suggestions de ton, de sujets ou de longueur.
Planification rapide
Artefacts à la demande 💥 Artefacts statiques 📦
Permet aux utilisateurs de programmer des réunions directement depuis l'interface de chat en proposant automatiquement des créneaux disponibles en fonction des calendriers des participants.
Complétion de phrase
Artefacts à la demande 💥
Aide les utilisateurs en proposant des suggestions générées par l'IA pour terminer des phrases pendant la saisie, en se basant sur le contexte de la conversation.
Zoom Phone
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Résumé d'appel
Artefacts en temps réel ⚡
Génère des résumés post-appel générés par l'IA capturant des détails clés tels que dates, noms, points de discussion et éléments d'action.
Questions d'appel
Artefacts en temps réel ⚡
Répond aux questions des utilisateurs en utilisant la transcription en direct comme contexte.
Résumé de fil SMS d'équipe
Artefacts statiques 📦
Génère des résumés IA des conversations SMS d'équipe pour les membres de la file d'appel et du réceptionniste automatique.
Priorisation des messages vocaux
Artefacts statiques 📦
Identifie automatiquement et priorise les messages vocaux correspondant à des sujets ou intentions prédéfinis.
Tâches de messagerie vocale
Artefacts statiques 📦
Analyse le contenu des messages vocaux et suggère automatiquement des tâches basées sur les détails clés pour aider les utilisateurs à rester organisés.
Créer un Zoom Doc
Artefacts statiques 📦
Crée un document collaboratif Zoom en utilisant le résumé d'appel.
Centre de contact
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Métriques de prise de parole de l'agent
Artefacts en temps réel ⚡
Fournit des informations en temps réel sur la vitesse de parole et la durée de parole des agents lors d'interactions avec des clients.
Analyse du sentiment des consommateurs
Artefacts en temps réel ⚡
Fournit des informations en temps réel sur le sentiment du client lors des interactions par messagerie et voix en utilisant l'analyse IA.
Résumé de la conversation
Artefacts en temps réel ⚡
Fournit aux agents des résumés générés par l'IA des conversations précédentes lors de la réception d'engagements transférés.
Tâches de suivi
Artefacts en temps réel ⚡
Identifie automatiquement et suggère des actions de suivi basées sur les détails de la conversation pour s'assurer que les problèmes sont traités.
Rédaction intelligente
Artefacts statiques 📦
Aide les agents à affiner leur message en fournissant des suggestions générées par l'IA pour la correction, la reformulation et les ajustements de ton.
Tâches
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Zoom Tasks
Artefacts en temps réel ⚡
Capture des éléments d'action et des suivis directement dans Zoom Workplace, générant automatiquement des tâches à partir des résumés de réunion ou des interactions du centre de contact.
Courrier/Calendrier
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Résumé d'e-mail
Artefacts à la demande 💥
Fournit des résumés d'e-mails générés par l'IA.
Possibles selon le contexte
Rédaction d'e-mails
Artefacts à la demande 💥
Aide les utilisateurs à rédiger des e-mails plus efficacement en fournissant des suggestions générées par l'IA basées sur le contexte du fil d'e-mails ou des entrées spécifiques de l'utilisateur.
Tableau blanc
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Possibles selon le contexte
Génération de contenu
Artefacts statiques 📦
Permet aux utilisateurs de générer des idées, d'affiner du contenu existant et d'ajouter des éléments visuels aux tableaux blancs avec l'aide de l'IA.
Documents
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Possibles selon le contexte
Génération et révision de contenu
Artefacts statiques 📦
Aide les utilisateurs à créer et à affiner des documents en proposant des suggestions de nouveau contenu, en générant des résumés et en révisant le contenu existant.
Complétion de phrase
Artefacts à la demande 💥
Aide les utilisateurs en proposant des suggestions générées par l'IA pour terminer des phrases pendant la saisie, en se basant sur le contexte de la conversation.
Événements
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Possibles selon le contexte
Rédaction de chat
Artefacts statiques 📦
Permet aux utilisateurs de rédiger rapidement des réponses professionnelles et contextuellement pertinentes dans les halls d'événements.
À entrée utilisateur
Rédaction d'e-mails
Aucun
Aide les utilisateurs à créer le contenu d'e-mails pour la communication événementielle, y compris le corps des e-mails, les lignes d'objet et le texte d'appel à l'action.
Génération d'images
Aucun
Crée des images personnalisées pour les événements, y compris des en-têtes, des images de session et des images d'expo en utilisant du contenu généré par l'IA.
Rédaction intelligente
Aucun
Génère rapidement du contenu pour les descriptions d'événements, les détails de sessions, les biographies des intervenants et les annonces du hall en fonction des invites de l'utilisateur.
Hub Zoom
Type de contexte
Fonctionnalité
Ressource de contenu
Description
Dépendantes du contexte
Poser des questions
Artefacts statiques 📦
Interroge les documents sélectionnés par l'utilisateur pour obtenir des informations et fournit des réponses générées par l'IA en utilisant les informations des artefacts sélectionnés.
Architecture de l'assistant de réunion tiers d'AI Companion
Le diagramme suivant décrit les flux de données typiques d'AI Companion lorsqu'il est utilisé avec des services de réunion tiers.
Génération d'arrière-plans virtuels
Le diagramme suivant illustre comment Zoom génère des arrière-plans virtuels avec AI Companion.
Complétion de phrase
Le diagramme suivant illustre le fonctionnement de la Complétion de phrase au sein de l'application Zoom Workplace.
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