Intégrations de ZRA

Cette page explique les intégrations de Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Les applications tierces s’intègrent à Zoom Revenue Accelerator via les API du fournisseur de services, avec des données protégées par TLS 1.2 pendant leur transit

Les applications tierces comme Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 et People.AI s’intègrent à Zoom Revenue Accelerator à l’aide de connexions API entre Zoom et le fournisseur de services, et sont protégées par TLS 1.2 pendant leur transit.

Zoom Revenue Accelerator synchronise automatiquement les données des transactions du CRM tout au long de la journée

Toutes les quatre heures, une tâche planifiée dans Zoom Revenue Accelerator extrait de nouvelles données du CRM via l’Intégrations établie, mettant à jour les transactions avec les informations les plus récentes Disponibles au moment de la Synchroniser. Cette Synchroniser peut être déconnectée à tout moment.

Zoom Revenue Accelerator tentera automatiquement d’associer les opportunités de transaction aux contacts CRM et aux conversations, et peut être associé manuellement si souhaité

Lorsqu’il est intégré à un CRM, Zoom Revenue Accelerator tentera automatiquement de faire correspondre les contacts et les conversations avec les opportunités. Ce processus suit une logique déductive, avec la possibilité d’associer manuellement des conversations à des opportunités si souhaité. Le processus est le suivant :

1. Zoom Revenue Accelerator s’intègre à un CRM et récupère les objets opportunité et compte, comme le nom de l’entreprise d’une opportunité, le contact principal et le revenu.

2. Ensuite, Zoom Revenue Accelerator tentera de faire correspondre les coordonnées — comme un nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone — à partir de l’Invité et de la liste des participant de chaque conversation, puis de les comparer aux opportunités ouvertes.

3. Si les coordonnées correspondent à une opportunité ouverte, les données de la transaction et les informations de Zoom Revenue Accelerator seront combinées.

   • S’il existe deux opportunités ouvertes ou plus, chaque opportunité est évaluée selon des facteurs tels que le moment de la date d’ouverture, la date de clôture prévue, etc., et Zoom Revenue Accelerator choisira la correspondance la plus probable.

4. Si aucune opportunité ouverte ne correspond, Zoom Revenue Accelerator tentera d’associer les conversations à tout contact correspondant associé à un compte préexistant, s’il en trouve un.

5. Si aucun contact ou compte n’est trouvé, Zoom Revenue Accelerator tentera d’associer les conversations à un prospect existant, s’il en trouve un.

6. Si un prospect existant n’est pas trouvé automatiquement, l’utilisateur peut associer manuellement une conversation à une opportunité, un contact ou un prospect, ou créer une opportunité dans le CRM et effectuer la correspondance à partir de là.

7. Pendant les sept jours suivants, Zoom Revenue Accelerator tentera d’associer les conversations précédentes à de nouvelles opportunités si aucune n’existait.

Les Intégrations avec Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics 365 peuvent synchroniser les données de manière bidirectionnelle, en faisant correspondre les données et les informations dans chaque Emplacement

Les Intégrations CRM avec Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics 365 Fonctionnalités une synchronisation bidirectionnelle des données, faisant correspondre les informations de transaction et les informations de Zoom Revenue Accelerator dans chaque produit. Cela réduit la charge de travail de l’utilisateur en garantissant que les données de transaction et les informations — y compris les enregistrements et les notes de conversation — sont Disponibles dans les deux applications.

Par exemple, si un compte a intégré Salesforce à Zoom Revenue Accelerator, les deux choses suivantes se produiront :

1. Les informations de transaction dans Salesforce sont synchronisées dans Zoom Revenue Accelerator. Les conversations seront automatiquement associées à une transaction lorsque cela est possible, fournissant un Emplacement central pour consulter les informations de transaction ainsi que les informations et l’analyse des données de Zoom Revenue Accelerator dans le client Zoom ou le portail web.

2. Les informations et l’analyse des données de Zoom Revenue Accelerator créeront également automatiquement une activité dans Salesforce pour les transactions correspondantes, en notant les métriques de conversation critiques et l’analyse des données.

Les informations synchronisées vers un CRM sont personnalisables

Les administrateurs de compte peuvent configurez quelles informations de Zoom Revenue Accelerator sont synchronisées vers le CRM intégré, notamment :

• Résumé de la conversation

• Score de sentiment

• Score d’engagement

• Étapes suivant

• Concurrents mentionnés

• Fonctionnalités mentionnées

• Lien vers la conversation Zoom Revenue Accelerator.

Intégrations CRM et plateforme de réussite client

Outreach : Zoom Revenue Accelerator s’intègre à Outreach pour l’enregistrement d'appel et l’analyse. Les appels entrant et sortant suivis dans Outreach sont automatiquement enregistrés et transcrits. Les utilisateurs peuvent renvoyer l’analyse des données des appels — comme les ratios de parole et les sujets de conversation — vers Outreach sous forme d’activités.

Gainsight : Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent configurez une Intégrations entre Zoom Revenue Accelerator et la chronologie des comptes de Gainsight, permettant aux responsables Customer Success d’accéder directement dans l’interface Gainsight à des informations de réunion générées par l’IA, à des enregistrements d’appels, à des résumés de réunion et à des éléments d’action, sans changer de plateforme.

Seismic : Les utilisateurs peuvent interagir avec le panel Requêtes de Zoom Meetings pour envoyer des requêtes à la base de connaissances de Seismic et recevoir des résumés textuels des documents pertinents pendant Zoom Meetings. Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent Activer ou Désactiver cette Fonctionnalités et contrôler si Seismic fait apparaître de manière proactive du contenu en fonction de la détection de phrases dans la transcription.

Intégrations Zoom Canvas pour l’exportation et l’intégration de contenu d’appel

Zoom Revenue Accelerator s’intègre à Zoom Canvas. Les utilisateurs peuvent exporter les détails d’appel et l’analyse générée par l’IA directement dans Zoom Canvas. Les documents peuvent également être intégrés dans les pages d’appel ou de transaction dans Zoom Revenue Accelerator pour une consultation et une modification collaboratives.