Intégrations de ZRA

Cette page explique les intégrations de Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Les applications tierces s’intègrent à Zoom Revenue Accelerator via les API du fournisseur de services, avec des données protégées par TLS 1.2 pendant le transit

Les applications tierces comme Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 et People.AI s’intègrent à Zoom Revenue Accelerator via des connexions API entre Zoom et le fournisseur de services, et sont protégées par TLS 1.2 pendant le transit.

Zoom Revenue Accelerator synchronise automatiquement les données des opportunités du CRM tout au long de la journée

Toutes les quatre heures, un job planifié dans Zoom Revenue Accelerator récupère de nouvelles données CRM via les Intégrations établies, mettant à jour les opportunités avec les informations les plus récentes disponibles au moment de la Synchroniser. Cette Synchroniser peut être déconnectée à tout moment.

Zoom Revenue Accelerator essaiera automatiquement de faire correspondre les opportunités avec les contacts CRM et les conversations, et peut être associé manuellement si souhaité

Lorsqu’il est intégré à un CRM, Zoom Revenue Accelerator tentera automatiquement de faire correspondre les contacts et les conversations aux opportunités. Ce processus suit une logique déductive, avec la possibilité d’associer manuellement les conversations aux opportunités si souhaité. Le processus est le suivant :

1. Zoom Revenue Accelerator s’intègre à un CRM et récupère les objets opportunité et compte, comme le nom de l’entreprise d’une opportunité, le contact principal et le chiffre d’affaires.

2. Ensuite, Zoom Revenue Accelerator tentera de faire correspondre des informations de contact — comme un nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone — à partir de l’Invité et du participant de chaque conversation, et de les comparer aux opportunités ouvertes.

3. Si les informations de contact correspondent à une opportunité ouverte, les données de l’affaire et les insights de Zoom Revenue Accelerator seront combinés.

   • S’il y a deux opportunités ouvertes ou plus, chaque opportunité est notée en fonction de facteurs comme la date d’ouverture, la date de clôture prévue, etc., et Zoom Revenue Accelerator choisira la correspondance la plus probable.

4. Si aucune opportunité ouverte ne correspond, Zoom Revenue Accelerator tentera de mapper les conversations à tout contact correspondant associé à un compte préexistant, s’il est trouvé.

5. Si aucun contact ni compte n’est trouvé, Zoom Revenue Accelerator tentera de mapper les conversations à un lead existant, s’il est trouvé.

6. Si un lead existant n’est pas trouvé automatiquement, l’utilisateur peut associer manuellement une conversation à une opportunité, un contact ou un lead, ou créer une opportunité dans le CRM et l’associer à partir de là.

7. Pendant les sept prochains jours, Zoom Revenue Accelerator tentera de faire correspondre les conversations précédentes à de nouvelles opportunités si aucune n’existait.

Les Intégrations avec Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics 365 peuvent synchroniser les données de façon bidirectionnelle, en faisant correspondre les données et les insights dans chaque Emplacement

Les Fonctionnalités d’Intégrations CRM avec Salesforce, HubSpot et Microsoft Dynamics 365 proposent une synchronisation bidirectionnelle des données, en faisant correspondre les informations sur les affaires et les insights de Zoom Revenue Accelerator dans chaque produit. Cela réduit la charge de travail des utilisateurs en garantissant que les données et les insights sur les affaires — y compris les enregistrements et les notes de conversation — sont disponibles dans les deux applications.

Par exemple, si un compte a intégré Salesforce à Zoom Revenue Accelerator, les deux choses suivantes se produiront :

1. Les informations sur les affaires dans Salesforce sont synchronisées dans Zoom Revenue Accelerator. Les conversations s’associeront automatiquement à une affaire lorsque cela sera possible, offrant un Emplacement central pour consulter les informations sur les affaires et l’analyse des données de Zoom Revenue Accelerator dans le client Zoom ou le portail web.

2. Les insights et l’analyse des données de Zoom Revenue Accelerator créeront également automatiquement une activité dans Salesforce pour les affaires correspondantes, en notant les métriques de conversation critiques et l’analyse des données.

Les insights synchronisés vers un CRM sont personnalisables

Les administrateurs de compte peuvent configurez quels insights de Zoom Revenue Accelerator sont synchronisés vers le CRM Intégrations, notamment :

• Résumé de la conversation

• Score de sentiment

• Score d’engagement

• Étapes suivantes

• Concurrents mentionnés

• Fonctionnalités mentionnées

• Lien vers la conversation Zoom Revenue Accelerator.

Intégrations CRM et de plateforme de réussite client

Outreach : Zoom Revenue Accelerator s’intègre à Outreach pour l’enregistrement d'appel et l’analyse. Les appels entrants et sortants suivis dans Outreach sont automatiquement enregistrés et transcrits. Les utilisateurs peuvent renvoyer l’analyse des données d'appel — telles que les ratios de temps de parole et les sujets de conversation — vers Outreach sous forme d’activités.

Gainsight : Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent configurez une Intégrations entre Zoom Revenue Accelerator et la chronologie de compte de Gainsight, permettant aux responsables de la réussite client d’accéder directement dans l’interface Gainsight aux insights de réunion générés par l’IA, aux enregistrements d'appel, aux résumés de réunion et aux éléments d’action, sans changer de plateforme.

Seismic : Les utilisateurs peuvent interagir avec le panel Requêtes de réunion pour envoyer des requêtes à la base de connaissances de Seismic et recevoir des résumés textuels des documents pertinents pendant Zoom Meetings. Les propriétaires de compte et les administrateurs peuvent Activer ou Désactiver cette Fonctionnalités et contrôler si Seismic met proactivement en avant du contenu en fonction de la détection de phrases dans la transcription.

Intégrations Zoom Canvas pour l’exportation et l’intégration du contenu d’appel

Zoom Revenue Accelerator s’intègre à Zoom Canvas. Les utilisateurs peuvent exporter les détails d'appel et l’analyse générée par l’IA directement dans Zoom Canvas. Les documents peuvent également être intégrés dans les pages d’appel ou d’affaire au sein de Zoom Revenue Accelerator pour une consultation et une modification collaboratives.