Présentation de Zoom Revenue Accelerator

Cette page fournit un aperçu de Zoom Revenue Accelerator (ZRA).

Vue d’ensemble

Zoom Revenue Accelerator est un Module d'extension d’intelligence conversationnelle qui fournit des insights exploitables aux équipes commerciales, opérations et marketing

Zoom Revenue Accelerator est une plateforme de revenus native de l’IA où l’intelligence ne se contente pas de faire apparaître des insights, elle déclenche l’action suivante. À sa base, Zoom Revenue Accelerator utilise des algorithmes d’apprentissage automatique (ML) pour analyser les transcription des réunions et des appels, et fournit des insights exploitables qui aident les équipes commerciales à offrir de meilleures expériences client et à conclure des affaires plus rapidement.

D’autres équipes, comme les opérations commerciales et le marketing, bénéficieront également de Zoom Revenue Accelerator. Les équipes peuvent utiliser ses insights pour accroître la visibilité sur les cycles de vente et mettre en lumière les indicateurs avancés liés aux prix et à la concurrence.

Zoom Revenue Accelerator inclut les fonctionnalités suivantes : composeur sortant, rédaction d’e-mails, règles d’automatisation, assistance en direct pendant les appels, gestion des affaires, notation des prévisions IA, auto-évaluation du coaching, jeu de rôle et requêtes en langage naturel sur les comptes et les affaires.

Les insights sont disponibles dans le client Zoom ou sur le web

Après une réunion ou un appel, les utilisateurs peuvent accéder à des tableaux de bord depuis le client Zoom ou sur le web pour savoir quelles questions et quels sujets ont suscité le plus d’intérêt, utiliser des métriques pour évaluer les résultats ou recevoir des suggestions sur les prochaines étapes.

Les insights fournis par Zoom Revenue Accelerator incluent :

• Compétences conversationnelles et commerciales

  • Mots de remplissage utilisés

  • Vitesse de parole

  • Ratio parole/écoute

  • Patience

• Points de douleur et réactions des Clients

• Engagement et sentiment des Clients

• Concurrents mentionnés (indicateurs)

• Automatisation de la prise de notes

  • Bonnes questions posées

  • Prochaines étapes

  • Sujets abordés

• Évaluations des risques

  • transcriptions automatiques et traduisibles

Des détails complets sur les métriques et insights de Zoom Revenue Accelerator sont disponibles dans le Centre d'assistance Zoom

Des informations détaillées sur les métriques et insights de Zoom Revenue Accelerator sont disponibles dans le Centre d'assistance Zoom, y compris des suggestions d’intervalles recommandés basées sur les commentaires de Zoom Revenue Accelerator.

Exemple de métrique pouvant être mesurée par Zoom Revenue Accelerator.

Zoom Revenue Accelerator fournit également des insights que les managers peuvent utiliser pour examiner, coacher et améliorer les performances de leur équipe

Les managers peuvent utiliser les tableaux de bord de Zoom Revenue Accelerator pour examiner les insights des membres de leur équipe et leurs performances globales lors des réunions. Grâce à ces données, les managers peuvent identifier des opportunités de coaching ou attribuer des tâches de coaching à des personnes. Les managers peuvent également créer des playlists personnalisées de clips vidéo issus de réunions afin d’aider les équipes et les collègues à apprendre à partir de cas réels.

Zoom Revenue Accelerator est disponible pour les Clients détenteurs de licence Meetings et Phone

Zoom Revenue Accelerator est un Module d'extension de licence par siège disponible pour les Clients de Zoom Meetings et Zoom Phone, et nécessite une licence Zoom Revenue Accelerator par utilisateur. Une fois qu’un utilisateur reçoit une licence payante, il peut l’utiliser à la fois avec Zoom Meetings et Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator n’est pas disponible pour les utilisateurs non licenciés (basique).

Zoom Revenue Accelerator peut associer automatiquement les insights aux données commerciales dans des applications telles que Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 et People.Ai

Zoom Revenue Accelerator peut s’intégrer à des applications de gestion de la relation client (CRM) telles que Salesforce, HubSpot, monday.com et Microsoft Dynamics 365. Une fois intégré, Zoom Revenue Accelerator synchronise régulièrement les insights des conversations avec les affaires et opportunités correspondantes importées depuis le CRM, fournissant une vision complète des conversations au sein du processus commercial.

Zoom Revenue Accelerator s’intègre également à People.Ai, fournissant des données complètes d’engagement et d’intelligence pour les personas et parties prenantes clés au sein du compte de l’opportunité.

Lorsqu’il est intégré à un CRM, les informations sur les affaires s’affichent dans le client Zoom et sur le web

Lorsque Zoom Revenue Accelerator est intégré à un CRM pris en charge, les informations sur les affaires et les opportunités sont disponibles dans le client Zoom et sur le web. Cela offre aux utilisateurs un emplacement facile d’accès pour suivre et gérer les affaires actives dans un seul programme.

Les transcriptions sont présentées dans la première langue parlée au sein d’une conversation, mais peuvent être traduites dans une autre langue

Zoom Revenue Accelerator identifie automatiquement la première langue parlée dans une conversation et la reflète dans la transcription. Cependant, une fois la transcription disponible, les utilisateurs peuvent traduire la transcription dans une autre langue prise en charge de leur choix, si nécessaire.

Par exemple, si une conversation est enregistrée en espagnol, la transcription s’affichera initialement en espagnol. Cependant, la transcription peut être retraitée pour s’afficher en anglais ou dans une autre langue prise en charge.

Les transcriptions ne prennent en charge qu’une seule langue à la fois

Les transcriptions conversationnelles ne prennent en charge qu’une seule langue à la fois. Les conversations comportant plusieurs langues — ou des dialogues dans une langue différente de la langue de transcription — peuvent ne pas être correctement transcrites.

Langues prises en charge

Zoom Revenue Accelerator prend actuellement en charge l’anglais et 26 langues supplémentaires pour la transcription et les insights conversationnels, notamment :

• arabe

• chinois (la saisie est en mandarin ; la sortie est en chinois simplifié)

• tchèque

• danois

• néerlandais

• estonien

• finnois

• français

• allemand

• hindi

• hongrois

• indonésien

• italien

• japonais

• coréen

• malais

• polonais

• portugais

• roumain

• russe

• espagnol

• suédois

• thaï

• turc

• ukrainien

• vietnamien