Limites

Cette page fournit des informations sur les limites de Quality Management.

La gestion de la qualité n'est actuellement pas Disponible pour certains Secteurs hautement réglementés ou Zoom pour les gouvernements

La gestion de la qualité n’est pas actuellement disponible pour les secteurs hautement réglementés qui peuvent avoir des exigences spécifiques en matière de conformité. De plus, la gestion de la qualité n’est pas disponible pour les clients de Zoom pour les gouvernements à ce jour.

La gestion de la qualité n'est pas compatible avec les réunions ou les appels téléphoniques chiffrés de bout en bout (E2EE)

Chiffré de bout en bout Les réunions et les appels téléphoniques (E2EE) ne fournissent pas Assistance aux enregistrements cloud ni aux transcriptions en direct dans le cadre du service. Par conséquent, les réunions et les appels téléphoniques E2EE ne sont pas compatibles avec l’analyse de Quality Management.

Auto QM comporte des exigences en matière de licence, de transcription et de supervision

Auto QM nécessite une licence Zoom centre de contact Elite ou un achat autonome d’Auto QM. Une évaluation précise par l’IA dépend de la qualité de la transcription. Une configuration initiale et une période d’étalonnage peuvent être nécessaires. Les évaluations par l’IA doivent être examinées par les superviseurs dans leur contexte.

Demandez si QM a Access, la précision et les exigences de session

Ask QM nécessite des privilèges de propriétaire du compte ou d'admin pour une fonctionnalité complète. La précision du traitement du langage naturel dépend de la complexité de la requête. Les capacités d'Intégrations peuvent varier selon le système tiers. Le contexte de session est maintenu uniquement au sein des sessions de requête individuelles.