analyse des données et rapports

Cette section présente un aperçu des capacités de reporting disponibles avec Zoom centre de contact, Zoom Gestion des effectifs (WFM), Zoom Gestion de la qualité et Zoom Virtual Agent.

Plusieurs de ces rapports sont également disponibles nativement dans l'application Zoom espace de travail.

analyse des données CXRapports hérités au niveau du compte du centre de contact ZoomRapports en temps réel hérités du centre de contact ZoomRapports historiques hérités du centre de contact ZoomTableau de bord hérité du centre de contact ZoomRapports de Gestion des effectifs (WFM) de ZoomRapports de gestion de la qualité ZoomRapports de Zoom Virtual Agent