SMS et 10DLC

Le centre de contact Zoom prend en charge le service de messages courts (SMS) (c’est-à-dire les messages texte) et le service de messagerie multimédia (MMS) (c’est-à-dire les messages photo) via le canal de contact de messagerie. Toutefois, pour utiliser les SMS ou y être admissible, l’entreprise doit satisfaire aux exigences de conformité du 10 Digit Long Code (10DLC). Pour plus d’informations sur ce processus, consultez le FAQ 10DLC.

Une fois qu’un compte est activé pour les SMS, les administrateurs de compte sont encouragés à consulter le centre d’assistance de Zoom pour plus d’informations sur la configuration de SMS pour votre compte, par exemple comment définir le numéro SMS sortant par défaut pour votre compte, comment Activer ou Désactiver les SMS sortants pour une file d’attente, et la file d’attente SMS sortante par défaut pour un utilisateur du centre de contact.

Remarque La campagne 10DLC est requise uniquement pour les entreprises utilisant des numéros de téléphone basés aux États-Unis et au Canada.