Stockage des données

Le stockage des données du centre de contact Zoom s’applique aux enregistrements du centre de contact Zoom, aux messageries vocales et aux ressources hébergées dans la bibliothèque de ressources. Les administrateurs de compte peuvent déterminer la consommation actuelle du stockage du centre de contact Zoom via le Rapporter du stockage.

Chaque licence du centre de contact Zoom inclut une capacité de stockage de base, qui varie selon le type de licence (nommée ou concurrente) et le niveau (Essentials, Premium ou Elite). Le tableau suivant détaille la capacité de stockage pour chaque type de licence et niveau, en fonction du nombre de licences achetées :

	Essentiels	Premium	Élite
Licence nommée	10 Go	20 Go	30 Go
Licence concurrente	15 Go	30 Go	45 Go

Si nécessaire, les Clients du centre de contact Zoom peuvent également acheter du stockage supplémentaire sous forme de Module d'extension, car des frais de dépassement peuvent s’appliquer si vous dépassez l’allocation de stockage de votre compte. Si cela s’applique à vos Affaires, contactez votre équipe de compte Zoom pour plus d’informations sur l’achat de stockage supplémentaire.

Avertissement En plus des frais de dépassement, le dépassement de l’espace de stockage alloué à un compte peut entraîner la suppression de enregistrements selon le principe du premier entré, premier sorti. Cela ne s’applique pas à la messagerie vocale ni à d’autres ressources enregistrées.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur gestion du stockage du centre de contact Zoom, y compris une matrice permettant d’estimer la consommation de stockage pour chaque type de média sur une base par minute ou par heure.