# Aperçus d'experts

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[Options de déploiement du bureau de l’agent](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/zoom-cx-agent-desktop-deployment-options.md)
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[Sélection des agents à l’aide du routage basé sur les compétences](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/agent-selection-using-skills-based-routing.md)
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[Intégration de la messagerie WhatsApp pour les Affaires](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/boosting-customer-reach-with-whatsapp-for-business-messaging-integration-for-zoom-contact-center.md)
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[Conformité PCI](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/pci-compliance.md)
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[Routage selon l’heure et les heures d’ouverture](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/time-of-day-and-operating-hours-routing.md)
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[Prise en main de l’analyse des données CX](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/getting-started-with-cx-analytics.md)
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[Intégrer les données d’engagement](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-engagement-data.md)
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[Intégrer les fonctionnalités de Zoom centre de contact à votre site Web](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md)
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[Personnaliser l’expérience d’assistance chat de l’utilisateur](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/customize-user-chat-support-experience.md)
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[Configuration des règles d’occupation des agents](/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights/configuring-agent-occupied-rules.md)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/services-affaires/zoom-contact-center/expert-insights.md?ask=<question>
```

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