# Guide de terrain de l’administration déléguée

## Aperçu <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

Ce document fournit des instructions pour accorder à des utilisateurs externes, tels que les membres de votre équipe commerciale Zoom, un accès délégué au compte Zoom de votre entreprise.

Selon les paramètres de rôle et les périmètres accordés dans le cadre de ce processus de configuration, les utilisateurs externes ou tiers pourront, à votre discrétion, aider à afficher ou à modifier les paramètres et les informations de votre compte. De nombreux clients Zoom trouvent cela particulièrement utile au début de la configuration d'un compte, car les utilisateurs délégués peuvent vérifier les paramètres et accéder aux données ou informations utilisées pour le dépannage. Pour effectuer ce processus de configuration, suivez les étapes ci-dessous.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Seuls **les utilisateurs** licenciés peuvent gérer des comptes externes.
{% endhint %}

## **Avant de commencer : confirmer les autorisations**

Avant de configurer l'accès à l'administration déléguée, les administrateurs de compte doivent vérifier qu'ils disposent des autorisations appropriées basées sur les rôles pour les produits qu'ils prévoient de déléguer. Par exemple, les administrateurs peuvent ne pas avoir d'accès au niveau administrateur à Zoom Contact Center ou à Zoom Events, sauf si le **propriétaire du compte** leur a explicitement attribué les autorisations nécessaires pour leur rôle.

Consultez le centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur le [changement de l'accès basé sur les rôles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983).

## Configuration de l'administration déléguée <a href="#id-5lpico79h41w" id="id-5lpico79h41w"></a>

### Étape 1 : configurer les paramètres de rôle de l'administration déléguée <a href="#x19hm78uc2qr" id="x19hm78uc2qr"></a>

Cette étape décrit comment créer et confirmer les paramètres et l'accès basés sur les rôles de l'administrateur délégué pour votre compte. Suivez les étapes suivantes :

1. En tant que propriétaire du compte ou administrateur autorisé disposant de suffisamment d'autorisations basées sur les rôles, connectez-vous au [portail Web Zoom](https://zoom.us/signin#/login).
2. Dans le menu de gauche, développez **Gestion des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l'écran suivant, cliquez sur **+Ajouter un rôle** et nommez-le *Administration déléguée*, ou comme vous le souhaitez, puis cliquez sur **Ajouter**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-653d5068caa5126cc0563259a24eefd926c5cff0%2F4.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Comment ajouter un nouveau rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Sur l'écran suivant, sélectionnez les autorisations **Afficher** et **Modifier** pour chaque paramètre *que vous souhaitez accorder au rôle, en plus de la* Portée **d'accès au compte.** L'accès à l'ensemble du compte est généralement recommandé lorsque vous débutez *Confirmation des autorisations et des portées du rôle*.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-cea36d81e6815aa5c3e5fb54ec286b070d9b8860%2F5.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Lorsque vous débutez, nous vous suggérons d'accorder au</p></figcaption></figure></div>

   moins *un accès en lecture* à la *plupart* des paramètres, selon votre aisance. Selon vos préférences, vous pouvez choisir d'exclure les paramètres d'affichage pour les informations liées à la facturation, à l'historique du chat et à d'autres informations sensibles. Cependant, certaines des autorisations les plus couramment requises pour le dépannage incluent :

| **Gestion des utilisateurs et des autorisations**                                                                                                                                                                                                                                               |
| ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| <ul><li>Utilisateurs</li><li>Paramètres avancés des utilisateurs</li><li>Gestion des rôles</li><li>Gestion des rôles - Téléphone</li><li>Groupes</li></ul>                                                                                                                                      |
| **Gestion du compte**                                                                                                                                                                                                                                                                           |
| <ul><li>Profil du compte</li><li>Paramètres du compte</li><li>Paramètres du webinaire</li></ul>                                                                                                                                                                                                 |
| **Gestion de Zoom Rooms**                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| <ul><li>Zoom Rooms</li><li>Administration du contenu de la signalisation numérique</li><li>Intégration au calendrier</li><li>Connecteur de salle H.323/SIP</li></ul>                                                                                                                            |
| **Tableau de bord**                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| <ul><li>Page d'accueil du tableau de bord</li><li>Réunions</li><li>Zoom Rooms</li><li>CSsC</li><li>Webinaires</li><li>Chat</li><li>Zoom Phone</li></ul>                                                                                                                                         |
| **Rapports**                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <ul><li>Rapports d'utilisation</li><li>Système de téléphonie</li><li>Rapports d'activité des utilisateurs</li><li>Journaux d'activité des administrateurs</li><li>Connexion/Déconnexion</li></ul>                                                                                               |
| **Fonctionnalités avancées**                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| <ul><li>Zoom pour développeurs</li><li>OAuth</li><li>Chatbot</li><li>SDK de réunion</li><li>Webhook</li><li>Application OAuth serveur à serveur</li><li>Zoom Mesh</li><li>Personnalisation</li><li>Sécurité</li><li>Authentification unique</li><li>Marketplace</li><li>Campagnes SMS</li></ul> |
| **Zoom Phone**                                                                                                                                                                                                                                                                                  |
| <ul><li>Gestion de la téléphonie</li></ul>                                                                                                                                                                                                                                                      |

4. Une fois terminé, cliquez sur **Enregistrer les modifications** en bas de votre écran.

### Étape 2 : ajoutez votre ou vos délégué(s) <a href="#v831iiaf9y9b" id="v831iiaf9y9b"></a>

Maintenant que le rôle est créé, invitez les délégués concernés (c.-à-d. les membres nécessaires de votre équipe commerciale ou de compte) à rejoindre votre compte. Pour ajouter un délégué, procédez comme suit :\\

1. Dans le menu de gauche, développez **Gestion des utilisateurs** et cliquez sur **Rôles**. Sur l'écran suivant, cliquez sur **Administration déléguée**ou le nom choisi précédemment s'il est différent.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-0a95f889805c4ec4c85abb81a2826515854eba1e%2F6.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Exemple d'un rôle personnalisé d'administration des délégués</p></figcaption></figure></div>
2. Sur l'écran suivant, cliquez sur l'onglet **Membres du rôle** puis cliquez sur les points de suspension (**...**), et cliquez sur **Inviter des utilisateurs externes à ce rôle**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-b2a9ccf68aec156bdf846dee31fffd17f4d3630f%2F7.png?alt=media" alt=""><figcaption><p>Comment inviter des utilisateurs externes au rôle personnalisé</p></figcaption></figure></div>
3. Une fenêtre contextuelle d’accord s’affichera. Si vous êtes d’accord avec l’énoncé, cliquez sur **Accepter**.
4. Dans la fenêtre contextuelle suivante, saisissez l’adresse e-mail de la personne que vous souhaitez déléguer et sélectionnez les options appropriées.
   1. Si vous sélectionnez l’option *Les utilisateurs invités peuvent attribuer le même rôle de gestion à d’autres personnes dans leurs comptes*, alors l’utilisateur délégué peut inviter d’autres membres de son compte principal à assumer le même accès basé sur les rôles à *votre* compte.
   2. Par exemple, si John Xyz de Zoom se voit accorder un accès délégué avec cette autorisation activée, John peut également accorder la même autorisation à un autre collègue Zoom à tout moment. Le cas échéant, vous **ne serez pas** informé(e) de cette action et ces utilisateurs sous-délégués n’apparaîtront pas dans la liste des délégués.
   3. Si vous sélectionnez l’option permettant de *Définir une date d’expiration pour que l’utilisateur invité et ses délégués gèrent ce compte*, l’accès de l’utilisateur, ainsi que celui de tous ses délégués en cascade issus du paramètre précédent, sera supprimé à l’heure déterminée.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-122b2ff6661d5fd52b9d23a70b8a668782a87912%2F8.png?alt=media" alt="Exemple d’invitation d’un utilisateur externe en tant qu’administrateur délégué" width="375"></div>

Une fois vos paramètres définis, cliquez sur **Ajouter**.

### Étape 3 : examen de la liste des délégués <a href="#yf8cmomhf8e" id="yf8cmomhf8e"></a>

Après avoir invité un utilisateur à être délégué, l’ **Membres du rôle** onglet affichera la liste des délégués, y compris leur statut d’acceptation, leur date d’expiration et s’ils ont la possibilité d’attribuer d’autres délégués depuis leur compte. Vous pouvez supprimer à tout moment l’accès des délégués depuis cet écran.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-eacdf17e85178263b7b5acb525187977cc8b551f%2F9.png?alt=media" alt="Exemple d’affichage de la liste actuelle des administrateurs délégués"></div>

### Étape 4 : acceptation de l’invitation (action requise du délégué) <a href="#id-6k3s6shykhp" id="id-6k3s6shykhp"></a>

Une fois l’invitation envoyée, l’utilisateur recevra un e-mail pour être délégué au sein de votre compte. Aucune action n’est requise ici de la part de l’entreprise invitante ; cela est fourni à des fins de visibilité.

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-1c6b5abe19f5a6789d3c0f6a6cb034945fd66fa7%2F10.png?alt=media" alt="Exemple d’e-mail reçu par les utilisateurs lorsqu’ils sont invités à être administrateur délégué" width="563"></div>

### Étape 5 : accès au compte par le délégué <a href="#thpbbvh9m6oy" id="thpbbvh9m6oy"></a>

Une fois que le délégué a accepté l’invitation au compte, il peut s’authentifier dans *votre* le compte via son portail Web personnel. À partir de là, il ne pourra voir que les informations et paramètres auxquels vous lui avez explicitement accordé l’autorisation, comme à l’étape 1.

{% hint style="warning" %}
**À noter**

Si l’administrateur délégué s’est vu accorder les autorisations appropriées, il peut également effectuer des tâches dans d’autres zones de la plateforme Zoom en dehors du portail Web Zoom, telles que [Zoom Events](https://events.zoom.us/) et le [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/).
{% endhint %}

<div data-with-frame="true"><img src="https://4108585137-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FctBXUMeBy4rtLMmMkKRG%2Fuploads%2Fgit-blob-4519586a9155499f867e861e330a19841fd611fa%2F11.png?alt=media" alt="Ce que les administrateurs délégués voient après s’être authentifiés dans le compte du tiers"></div>