Dépannage

Problèmes courants et comment les résoudre.

Approbation de l’administrateur requise

Lors des tests de configuration de l’intégration du calendrier, les utilisateurs peuvent rencontrer une erreur d’approbation Microsoft 365 indiquant que l’intégration nécessite l’approbation de l’administrateur. Cela peut se produire si les autorisations de consentement des utilisateurs entre Azure et Zoom Workplace ne correspondent pas, ou si un utilisateur possède un cookie de session issu d’une authentification antérieure à l’approbation de l’application.

Testez l’intégration en démarrant une nouvelle navigation privée session, puis répétez le processus d’intégration du calendrier et des contacts personnels. Si cela fonctionne, l’échec était dû à un cookie de session Microsoft 365 précédent et il n’y a pas d’erreur de configuration. Si cela échoue, confirmez que les paramètres d’autorisation entre Azure et Zoom Workplace correspondent. Si les paramètres d’autorisation correspondent et que l’erreur persiste, le processus de configuration doit être redémarré.

Redémarrer le processus de configuration

Redémarrer la demande d’API et le processus d’approbation nécessite de supprimer l’application Zoom des Applications d’entreprise Azure.

1. Utilisez un compte administrateur Microsoft 365 pour vous rendre dans la section Applications d’entreprise au sein du portail Azure.

2. Localisez les ID d’application suivants en fonction de votre méthode de configuration MGAPI :

   1. f46ceaed-fb2d-4694-803b-6341837f0ed2 (Autorisations d’application, Calendriers personnels)

   2. f56e91e5-5a82-452f-b435-d4d78aeaf064 (Autorisations d’application, Zoom Rooms)

   3. fc108d3f-543d-4374-bbff-c7c51f651fe5 (Accès délégué OAuth, Calendriers personnels)

   4. a651cfda-cbdd-4a39-bd03-fa829c3c1b29 (Accès délégué complet, Zoom Rooms)

3. Ouvrez l’application et sélectionnez Propriétés.

4. Supprimer l’application(s).

5. Commencez une nouvelle session de navigation privée et reconfigurez l’intégration en commençant par le début de ce document.

Si des erreurs persistent après la reconfiguration de l’application, contactez l’assistance Zoom pour obtenir une aide supplémentaire.