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# Intégrations intégrées à l'application Zoom pour Microsoft Teams

Cette section fournit un aperçu de l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams, y compris la fonctionnalité d’intégration pour Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard. Chacune de ces fonctionnalités est décrite dans les sections suivantes, y compris une brève description de l’expérience admin et utilisateur.

### Comment ça marche

#### <mark style="color:bleu;">Les Intégrations Teams effectuent la plupart des fonctions nativement au sein du client Teams, et ouvrent le client Zoom lorsque nécessaire</mark>

La plupart des fonctionnalités de l’Intégrations de Zoom dans l'application pour Microsoft Teams sont exécutées nativement dans le client Teams et utilisent les API de Zoom via une connexion TLS lorsque cela est nécessaire. Cependant, en raison des limitations techniques des Intégrations dans l'application, certaines tâches nécessitent le client Zoom pour terminer la demande. Ces scénarios sont définis dans les deux sections suivantes.

#### <mark style="color:bleu;">Fonctionnalités disponibles nativement dans le client Teams</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p>Zoom Meetings</p><ul><li>Voir les prochaines Zoom Meetings</li><li>planifier une réunion Zoom</li><li>Partager une réunion dans un chat</li></ul><p>Zoom Whiteboard</p><ul><li>Partager un tableau blanc existant</li></ul><p><br><br></p><p><strong>*Nécessite le client Zoom pour être exécuté</strong></p></td><td valign="top"><p>Zoom Phone</p><ul><li>Composer ou répondre à un appel<strong>*</strong></li><li>Afficher l'historique des appels</li><li>Envoyer et recevoir des SMS</li><li>Enregistrer l'appel</li><li>Access aux appels enregistrés et aux transcriptions</li><li>Mettre l'appel en attente</li><li>Access à la messagerie vocale</li><li>Lire la transcription de la messagerie vocale</li></ul></td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:bleu;">Fonctionnalités qui nécessitent l'utilisation du client Zoom ou d'un navigateur web</mark>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Participer à une réunion (client Zoom)</li><li>Démarrer des réunions ad hoc (client Zoom)</li></ul><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Passer et recevoir des appels (client Zoom)</li></ul></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Créer un nouveau tableau blanc (navigateur Web)</li><li>Ouvrir un tableau blanc partagé (navigateur Web)</li></ul></td></tr></tbody></table>

### L'expérience admin

#### <mark style="color:bleu;">Un admin doit installer les Intégrations Teams depuis le Zoom Marketplace</mark> *<mark style="color:bleu;">et</mark>* <mark style="color:bleu;">Boutique Microsoft AppSource</mark>

Pour installer et utiliser les Intégrations intégrées à l'application de Zoom pour Microsoft Teams, un admin de compte autorisé doit approuver et installer l'application dans les deux [Zoom Marketplace](https://marketplace.zoom.us/apps/BI00RjkzRFaozN9J5-qQ6w) et [Microsoft AppSource](https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) boutique. Une fois que les Intégrations sont installées et approuvées dans les deux emplacements, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser l'application.

#### <mark style="color:bleu;">Les administrateurs peuvent définir quelles fonctionnalités d’Intégrations sont Disponible sur le Zoom Marketplace</mark>

Dans le volet **Configuration** menu dans le Zoom Marketplace, les administrateurs de compte peuvent déterminer quelles fonctionnalités d’Intégrations sont disponibles pour les utilisateurs dans Microsoft Teams, en accordant (ou en restreignant) l’accès aux fonctionnalités Zoom Meetings, Zoom Phone ou Zoom Whiteboard.

<figure><img src="/files/b128b02bea004d20b579f34697e85ddbfd68bfb5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**(Optionnel) Les Intégrations Teams demandent l'Autorisation d'accéder aux contacts et aux ressources Outlook afin de simplifier l'invitation des participants**

Dans le cadre de l’application **Configuration** menu dans le Zoom Marketplace, les administrateurs du compte se voient présenter le *Optionnel* le choix d'accorder à Intégrations l'accès aux listes de contact de l'utilisateur et aux ressources du compte (p. ex. salles de conférence, etc.).

Si ce paramètre est activé, lorsqu’un utilisateur programme une réunion Zoom dans le client Teams, les Intégrations peuvent rechercher automatiquement les contacts de l’utilisateur dans l’interface de programmation pour simplifier l’invitation des participants.

<figure><img src="/files/98e47355e19747bd41be708623f31d4a0f20f8f3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Ressources supplémentaires admin</mark>

Les administrateurs de compte sont encouragés à consulter la documentation du Centre d'assistance de Zoom pour le [Intégrations Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825). Ce document fournit de précieuses instructions et informations pour effectuer diverses tâches avec les Intégrations, notamment la configuration, les autorisations et les Paramètres.

### L'expérience utilisateur : le chatbot

Les utilisateurs ayant une Intégrations terminée ont accès à un chatbot Zoom dans leur client Teams **Chat** interface. Ce chatbot est utilisé pour effectuer des tâches liées aux Intégrations et informer les utilisateurs de certaines notifications de Zoom.

<figure><img src="/files/a488776341cbcaf76d5eeb4c408b6dbf8f1790ea" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs doivent approuver manuellement la présence du chatbot dans chaque conversation pour utiliser les fonctionnalités des Intégrations</mark>

Avant qu'un chatbot puisse effectuer une fonction dans une conversation ou un canal, un utilisateur doit Inviter le chatbot à la conversation via le processus suivant :

1. Un utilisateur ouvre un chat ou un canal dans Microsoft Teams.
2. L’utilisateur ouvre les Intégrations Zoom via la barre d’outils d’extensions de message du chat.![](/files/0e304c00b216ea0bb76d224a7e7c1ea5a4b693da)
3. L’utilisateur doit Inviter le chatbot à la conversation pour terminer la tâche.![](/files/0b5a4158ac1d91a08c861c1fb756721ef295c4e5)
4. L'utilisateur peut sélectionnez l'une des actions des Intégrations.\
   ![](/files/22511d24f88ac659f1d1ab89d173b38d15dd55ca)\\

Ce processus donne au chatbot l'accès à l'identifiant unique de chaque conversation et à la liste des Participants, qui sont utilisés pour fournir des informations — comme les détails d'une réunion — au chat et à ses Participants. Si le chatbot est *pas* invité à la conversation, les fonctionnalités spécifiques au chat de l'Intégrations ne peuvent pas être utilisées.

Les utilisateurs doivent savoir que ce processus doit être répété et approuvé pour **chaque** chat ou canal spécifique dans lequel l'Intégrations est utilisée. Par exemple, si un utilisateur a l'intention de planifier cinq réunions dans cinq canaux de chat différents, l'utilisateur doit Inviter le chatbot à chaque conversation avant de planifier une réunion dans celle-ci.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Cela s'applique exclusivement à *l'utilisation d'un chatbot au sein d'une conversation*. Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser l'Intégrations et d'autres fonctionnalités via l'interface principale de l'Intégrations, via le **applications** menu.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs recevront des messages directs du chatbot pour certaines notifications de réunion et de tableau blanc</mark>

Les utilisateurs recevront automatiquement des messages directs du chatbot Intégrations lorsque des événements notables de l’écosystème Zoom se produiront. Plus précisément, les utilisateurs recevront des messages directs lorsque :

* Ils sont invités à une réunion Zoom dans un chat ou un canal Teams.
* Ils ont planifié une réunion Zoom dans un chat Teams ou un canal.
* Un Zoom Whiteboard est partagé avec eux.
* Ils sont marqués dans un commentaire du tableau blanc.

<figure><img src="/files/293dcca337a443ed2e3c165d95150938e912a8c1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### L'expérience utilisateur : Zoom Meetings

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs peuvent planifier des réunions à venir ou impromptues depuis l’interface des Intégrations, ou dans un canal de chat</mark>

Les utilisateurs disposant d’une Intégrations configurée disposent de deux options pour la programmation ou le lancement de Zoom Meetings improvisées (ad hoc) avec d’autres utilisateurs. Ces options sont détaillées dans les deux sections suivantes.

**Programmation depuis l'interface de l'application**

| Les utilisateurs peuvent ouvrir l’interface d’Intégrations Zoom dans Teams **applications** menu. Une fois que l'application est ouverte et qu'un utilisateur s'est authentifié, l'utilisateur peut lancer une réunion impromptue (ad hoc), planifier une future réunion ou partager son écran dans une réunion avec le nº de réunion. | <p><img src="/files/fcf8d28df7e6b81c0edd19c037c8b6e524a06a04" alt=""><br></p> |
| -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- |

**Programmation à partir d'un chat**

| Les utilisateurs dans un chat en tête-à-tête ou de groupe peuvent utiliser les Intégrations Zoom pour lancer et partager une réunion impromptue (ad hoc) aux Participants du chat, ou planifier une réunion pour une date future. Lors de la programmation ou du lancement de la réunion, tous les utilisateurs actifs du chat sont automatiquement invités à participer et recevront une Notification dans le chat *et* notification par e-mail pour l'événement. | <p><br><img src="/files/b1568c6f8ceb109e9b02a4620826df21aa38f613" alt=""></p> |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |

#### <mark style="color:bleu;">Lorsqu'il rejoint une réunion Zoom, Teams ouvrira automatiquement le client Zoom</mark>

Bien qu'un utilisateur puisse participer à une réunion Zoom *depuis* le client Teams, les utilisateurs ne peuvent pas participer à une réunion Zoom *dans* le client Teams. Par conséquent, lorsqu'un utilisateur participe à une réunion Zoom depuis le client Teams, un navigateur Internet avec l'URL de la réunion apparaîtra, ce qui ouvrira automatiquement le client Zoom et amènera l'utilisateur dans la réunion.

<figure><img src="/files/05c0a92f65d3ba657289bfcfdd49d06dcf45a6d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs avec les Intégrations verront à la fois leur Zoom</mark> *<mark style="color:bleu;">et</mark>* <mark style="color:bleu;">les réunions Teams sur leur calendrier Teams, tant que les Zoom Meetings sont programmées via les Intégrations</mark>

Les utilisateurs ayant une Intégrations complète verront à la fois leurs Zoom Meetings et leurs réunions Teams répertoriées sur leur calendrier Teams et Outlook, tant que les Zoom meetings sont planifiées à l'aide des Intégrations. Cela offre aux utilisateurs un endroit unique pour gérer toutes leurs réunions quotidiennes, avec une disponibilité et une visibilité cohérentes entre les clients Teams et Outlook.

Les images suivantes servent à Afficher les événements à venir du calendrier d’un utilisateur au sein des Intégrations **Réunions** liste, et depuis celui de Teams **Calendrier** application.

<figure><img src="/files/c143ee4b658f5027e2882ae3edf98b9093781211" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/1e17dea7759db2f14325c633ac699529ca118bb8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Les réunions planifiées en dehors de l'application Intégrations, par exemple via le portail Web ou le client Zoom, n'apparaîtront pas dans le calendrier Teams à moins que [Synchroniser le calendrier dans les deux sens](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058782) soit activée et configurée pour l'utilisateur.
{% endhint %}

### L’expérience utilisateur : Zoom Phone

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs disposant d'une licence Zoom Phone ont un Access natif à la plupart des fonctionnalités de base dans le client Teams</mark>

Les utilisateurs provisionnés pour Zoom Phone ont un accès natif côté client à la plupart des principales fonctionnalités de Zoom Phone via l’interface d’Intégrations. Pour une liste complète des fonctionnalités natives d’Intégrations, consultez [la section sur les fonctionnalités prises en charge](#features-available-natively-within-the-teams-client).

<figure><img src="/files/f4fdbc1e1fd4c612ff3c78531a556778bd67f7a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Le client de bureau Zoom doit être en cours d’exécution en arrière-plan pour passer ou recevoir des appels Zoom Phone</mark>

En raison de limitations techniques, l'Intégrations dans l'application de Zoom pour Microsoft Teams nécessite que le client Zoom s'exécute en arrière-plan afin que les utilisateurs puissent passer ou recevoir des appels Zoom Phone. Ce **ne le fait pas** exiger que l’interface du client de bureau Zoom soit ouverte ou réduite en arrière-plan ; toutefois, les processus principaux de l’application doivent être en cours d’exécution et l’utilisateur doit disposer d’une authentification de profil Actif (c’est-à-dire qu’il ne peut pas être déconnecté).

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Dans ce contexte, « s’exécuter en arrière-plan » implique que le client Zoom s’exécute visiblement dans des programmes comme le Gestionnaire des tâches ou le Moniteur d’activité. Le lancement silencieux de l’application Zoom au démarrage — par exemple via le **zDémarrage silencieux** [paramètre client géré](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484#h_01FW2JNVWMVKJX9A10EV3TRTMB) — est considérée comme « s’exécutant en arrière-plan », même si l’utilisateur ne voit jamais l’interface principale du client Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs peuvent tirer le meilleur parti des Intégrations en l’associant à Assistant Zoom</mark>

Bien que *la plupart des* La fonctionnalité Zoom Phone est nativement Disponible dans le client Teams, les Intégrations nécessite le client de bureau Zoom pour s’exécuter en arrière-plan afin de passer ou de recevoir un appel Zoom Phone. Pour aider à améliorer l’expérience utilisateur, les utilisateurs sont encouragés à utiliser l'Assistant Zoom : un widget léger et ancrable qui offre aux utilisateurs un accès simple et facile aux fonctionnalités principales de Zoom Phone, sans l’interface complète du client de bureau. Avec l'Assistant Zoom ([décrit plus en détail dans ce document](/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md)), les utilisateurs peuvent passer, recevoir et répondre aux appels depuis le widget à l'écran, offrant des flux de travail flexibles depuis n'importe quel programme, y compris Teams.

### L’expérience utilisateur : Zoom Whiteboard

#### <mark style="color:bleu;">Les utilisateurs peuvent partager le tableau blanc Zoom avec des utilisateurs via le chat, mais doivent ouvrir un navigateur pour afficher ou modifier le tableau blanc</mark>

Les utilisateurs disposant d’une Intégrations configurée peuvent envoyer des liens vers les tableaux blancs Zoom nativement dans une conversation Teams, ce qui simplifie le partage et la collaboration. Cependant, pour que les utilisateurs puissent afficher ou modifier le tableau blanc, le client Teams doit ouvrir un navigateur web pour le modifier depuis le portail Web Zoom.

{% hint style="info" %}
**Remarque**

Les utilisateurs doivent authentifier leur compte Zoom dans la fenêtre contextuelle du navigateur web avant d’afficher ou de modifier n’importe quel Zoom Whiteboard.
{% endhint %}

### Assistance pour Appareil mobile

Les Intégrations de Zoom pour Microsoft Teams sont disponibles sur les appareils Android et iOS ; toutefois, le client mobile Zoom offre des fonctionnalités limitées par rapport au client de bureau.

**Les fonctionnalités d’intégration suivantes sont disponibles nativement dans l’application mobile Teams**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Voir les prochaines Zoom Meetings</li><li>planifier une réunion Zoom</li><li>Partager une réunion dans un chat</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Partager un tableau blanc existant</li></ul></td><td><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Afficher l'historique des appels</li><li>Access aux appels enregistrés</li><li>Access à la messagerie vocale</li><li>Transcriptions de messagerie vocale</li><li>Résumé IA et étapes suivantes</li><li>Priorisation de la messagerie vocale</li><li>Afficher l’historique de la ligne partagée</li></ul></td></tr></tbody></table>

**Les fonctionnalités suivantes nécessitent l’utilisation du client mobile Zoom ou d’un navigateur web pour terminer la tâche**

<table data-header-hidden><thead><tr><th></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Participer à une réunion</li><li>Démarrer une réunion ad hoc</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Créer un nouveau tableau blanc (S'ouvre dans le navigateur)</li><li>Ouvrir un tableau blanc partagé (S'ouvre dans le navigateur)</li></ul><p><br></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Passer et recevoir des appels</li><li>Transférer/Réacheminer l'appel</li><li>Voir l'historique des appels</li><li>Envoyer et recevoir des SMS</li><li>Enregistrer l'appel</li><li>Transcriptions des appels enregistrés</li><li>Parquer l'appel</li></ul></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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