L'Assistant Zoom

Cette section présente un aperçu des fonctionnalités principales d’Assistant Zoom.

Assistant Zoom est un widget compact et ancrable qui offre aux utilisateurs un Access aux Fonctionnalités principales de Zoom Phone depuis pratiquement n’importe où sur leur bureau

Assistant Zoom offre aux utilisateurs de Zoom Phone Pro et de Customer Engagement Pack une grande flexibilité de flux de travail lorsqu’ils travaillent sur un Ordinateur. Dans des circonstances typiques, les utilisateurs sans sans Assistant Zoom ou une autre application intégrée doivent toujours ouvrir le client de bureau Zoom pour effectuer diverses fonctions liées aux appels, comme passer un appel sortant ou lancer un enregistrement. À l’inverse, les utilisateurs avec avec Assistant Zoom disposent d’un widget superposé compact et ancrable qui leur permet d’effectuer les tâches suivantes depuis pratiquement n’importe où sur leur bureau, quel que soit les applications ouvertes :

Zoom Phone Passer un appel Recevoir un appel Clavier de numérotation Recherche de contact Numérotation rapide Enregistrer un appel Parquer l'appel Transférer l'appel Fusionner l'appel Se couper le micro Ouvrir l’historique d’appel* Ouvrir la messagerie vocale* *Ouvre le client Zoom lorsqu’il est utilisé

Zoom Phone avec Customer Engagement Pack Visibilité de la file d'attente des appels Ouvrir le chat de la file d'attente des appels* Visibilité du mode partage de lignes Visibilité du groupe de lignes partagées Prise d'appel de groupe Inscription/désinscription à la file d'attente des appels Liste de contacts Démarrer une réunion depuis la fiche du contact* Démarrer un chat depuis la fiche du contact* Démarrer un appel téléphonique depuis la fiche du contact* Envoyer un SMS depuis la fiche du contact*

Assistant Zoom est une extension du client de bureau Zoom, et non une application supplémentaire ou des Intégrations supplémentaires

Assistant Zoom est inclus dans le fichier d’installation du client de bureau Zoom et ne nécessite aucune Intégrations ni aucun package supplémentaire. Cependant, les utilisateurs ne peuvent pas utiliser Assistant Zoom tant qu’il n’est pas activé dans les emplacements appropriés. Une fois activé, les utilisateurs peuvent commencer à utiliser les Fonctionnalités immédiatement.

Le client de bureau Zoom doit être en cours d’exécution en arrière-plan pour utiliser Assistant Zoom

Assistant Zoom fonctionne comme une extension du client de bureau Zoom, ce qui nécessite que le client Zoom s’exécute en arrière-plan pour accéder au widget et l’utiliser. Il est important de noter que l’interface du client de bureau Zoom n’a pas besoin d’être ouverte ; cependant, les processus essentiels de l’application doivent être en cours d’exécution.

Remarque

Dans ce contexte, « en cours d’exécution en arrière-plan » signifie que le client Zoom est visiblement en cours d’exécution dans des programmes comme le Gestionnaire des tâches ou Moniteur d’activité. Le lancement silencieux de l’application Zoom au démarrage est considéré comme « en cours d’exécution en arrière-plan », même si l’utilisateur ne voit jamais l’interface principale du client.

Assistant Zoom peut flotter sur votre bureau ou s’ancrer de chaque côté de votre écran

Vous pouvez choisir de laisser Assistant Zoom flotter sur le bureau, ou choisissez d’ancrer le widget en le faisant glisser vers le côté souhaité de leur écran, offrant des flux de travail flexibles selon vos besoins.

Assistant Zoom se cache à moins que vous soyez dans un appel actif

Lorsque Assistant Zoom est activé dans le client de bureau Zoom, le widget est par défaut ancré sur votre bureau, sauf si vous êtes dans un appel actif ou si vous le déplacez pour le faire flotter sur le bureau.

Par exemple, si le widget Assistant Zoom n’est pas actif pendant un appel, Assistant Zoom se mettra en mode ancré. Lorsque vous êtes dans un appel actif, Assistant Zoom apparaît sur le bureau et conservera la priorité visuelle, même si vous travaillez dans d’autres applications. Vous pouvez l’ancrer manuellement pendant un appel actif, mais vous devrez le désancrer pour utiliser les Fonctionnalités Disponible sur le widget Assistant Zoom. Une fois l’appel terminé, Assistant Zoom se remettra en mode ancré. Si vous avez déplacé Assistant Zoom, vous devrez l’ancrer manuellement.

Lorsqu’il est ancré, le widget s’étend légèrement vers l’intérieur et s’étend automatiquement lorsqu’on interagit avec lui, ou lorsqu’un appel est actif

Lorsqu’il est ancré, Assistant Zoom s’étend légèrement vers l’intérieur pour améliorer la visibilité, avec des indicateurs de ruban colorés. Les images suivantes illustrent les différences visibles entre un widget ancré inactif et lorsqu’un appel est actif ou que le widget est en cours d’interaction.\

Assistant Zoom fonctionne avec les Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams et peut simplifier les flux de travail des utilisateurs de Zoom Phone

Pour les utilisateurs de Zoom Phone, Assistant Zoom est un excellent compagnon des Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams. Avec Assistant Zoom, les utilisateurs de Zoom Phone peuvent effectuer la plupart des fonctions téléphoniques dans le widget, sans avoir besoin d’ouvrir les Intégrations dans le client Teams ni, dans la plupart des cas, d’ouvrir le client de bureau Zoom. De plus, comme le widget est toujours Disponible sur le bureau, les utilisateurs bénéficient d’une flexibilité des flux de travail, quel que soit le programme dans lequel ils travaillent.

Les utilisateurs peuvent accomplir la plupart des tâches courantes entre Assistant Zoom et les Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams

Pour les comptes qui combinent les Intégrations dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams avec Assistant Zoom, les utilisateurs n’ont besoin d’ouvrir le client de bureau Zoom (c’est-à-dire l’interface complète du client Zoom) que pour un ensemble limité de tâches, le plus souvent limitées à la participation aux réunions Zoom Meetings. Il est conseillé aux lecteurs de revoir les capacités à la fois de l’Intégrations Teams et d’Assistant Zoom afin de s’assurer que ces Intégrations peuvent prendre en charge les flux de travail courants de leurs utilisateurs. Intégrations Teams et Assistant Zoom pour aider à garantir que ces Intégrations peuvent prendre en charge les flux de travail courants de leurs utilisateurs.

Assistant Zoom nécessite une licence Zoom Phone Pro

Le tableau suivant décrit quelles Fonctionnalités sont Disponible aux utilisateurs en fonction de l’attribution de leur licence Zoom Phone.

Licence	Fonctionnalités
Zoom Phone Basique	Aucun Access à Assistant Zoom
Zoom Phone Pro	Assistant Zoom Composeur téléphonique Recherche Numérotation rapide Transfert d’appel Historique du téléphone Messagerie vocale
Zoom Phone Pro avec Customer Engagement Pack	Toutes les Fonctionnalités de la licence Zoom Phone Pro Assistance pour la file d’attente des appels Assistance pour la prise d’appels de groupe Assistance pour le mode partage de lignes Assistance pour le groupe de ligne partagée