> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md).

# Intégration de la plateforme Zoom avec Microsoft Teams

#### <mark style="color:bleu;">Voici trois façons dont Zoom coexiste avec Microsoft : une Intégrations Teams dans l’application, l’Assistant Zoom et Zoom Phone pour Microsoft Teams</mark>

Chacune de ces options est brièvement résumée ci-dessous, avec des descriptions détaillées fournies plus loin dans le document.

#### <mark style="color:bleu;">Grâce à l’intégration dans l’application de Zoom pour Microsoft Teams, les utilisateurs peuvent accéder facilement aux fonctionnalités de Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard directement dans l’application Teams</mark>

Les Intégrations intégrées à l’application de Zoom pour Microsoft Teams vous offrent un accès facile aux fonctionnalités principales de Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Whiteboard dans l’application Teams. Grâce à des menus et des interfaces faciles d’accès qui complètent les flux de travail existants — comme illustré dans l’image suivante — vous pouvez effectuer de nombreuses tâches dans l’application Teams, avec [dépendances limitées au client de bureau Zoom](/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="/files/1f47c30d12bd314c149a0898955148ccdb4ca449" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Les principales fonctionnalités de l’Intégrations de Zoom pour Microsoft Teams incluent :

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Participer à Zoom Meetings<strong>*</strong></li><li>Voir les prochaines réunions Zoom</li><li>Démarrer des réunions ad hoc<strong>*</strong></li><li>Planifier une réunion Zoom</li><li>Planifier une réunion dans un chat ou un canal</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Créer un nouveau tableau blanc</li><li>Partager un tableau blanc existant</li></ul><p><br></p><p><strong>*Nécessite le client Zoom</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Passer et recevoir des appels<strong>*</strong></li><li>Afficher l’historique des appels</li><li>Envoyer et recevoir des SMS</li><li>Enregistrer appel</li><li>Access aux appels enregistrés et aux transcriptions</li><li>Mettre l'appel en attente</li><li>Access à la messagerie vocale</li><li>Lire la transcription de la messagerie vocale</li><li>Afficher les lignes partagées</li></ul></td></tr></tbody></table>

Pour plus d'informations, consultez la section consacrée à la [Intégrations Teams](/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:bleu;">L'Assistant Zoom, bien qu'il ne soit pas un</mark> *<mark style="color:bleu;">Intégrations</mark>*<mark style="color:bleu;">, est un widget de bureau compact qui offre aux utilisateurs un Access facile aux fonctions principales de Zoom Phone depuis n'importe où sur un ordinateur de bureau</mark>

L’Assistant Zoom est un widget léger — pas un *Intégrations* — qui s’exécute sur le bureau d’un utilisateur comme une extension du client de bureau Zoom. Doté d’une interface ancrable, l’Assistant Zoom reste masqué lorsqu’il n’est pas utilisé et se déploie lorsqu’il est survolé avec un curseur, ou lorsqu’il y a un appel actif. Cette conception compacte permet à chaque utilisateur d’utiliser pleinement son espace de bureau pendant qu’il travaille, lui permettant de réduire le client de bureau Zoom lorsqu’il n’est pas utilisé.

<figure><img src="/files/190fb85469ebce7518095046d3e686e2b6c0f9b5" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Avec cet outil toujours Disponible, les utilisateurs peuvent simplifier leurs flux de travail et leurs processus en conjonction avec pratiquement n'importe quelle autre application, ce qui leur offre flexibilité et facilité d'utilisation. Les fonctionnalités principales de l'Assistant Zoom comprennent :

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Passer un appel</li><li>Recevoir un appel</li><li>Clavier de numérotation</li><li>Recherche de contact</li><li>Numérotation rapide</li><li>Enregistrer un appel</li><li>Parquer l'appel</li><li>Transférer l'appel</li><li>Fusionner l'appel</li><li>Se couper le micro</li><li>Ouvrir l’historique d’appel<strong>*</strong></li><li>Ouvrir la messagerie vocale*</li></ul><p><strong>*Ouvre le client Zoom lorsqu’il est utilisé</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone avec Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Visibilité de la file d'attente des appels</li><li>Ouvrir le chat de la file d'attente des appels<strong>*</strong></li><li>Visibilité du mode partage de lignes</li><li>Visibilité du groupe de lignes partagées</li><li>Prise d'appel de groupe</li><li>Inscription/désinscription à la file d'attente des appels</li></ul><p><strong>Liste de contacts</strong></p><ul><li>Démarrer une réunion depuis la fiche du contact<strong>*</strong></li><li>Démarrer un chat depuis la fiche du contact<strong>*</strong></li><li>Démarrer un appel téléphonique depuis la fiche du contact<strong>*</strong></li><li>Envoyer un SMS depuis la fiche du contact<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

Pour plus d’informations, consultez la section complète consacrée à la [Assistant Zoom](/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:bleu;">Zoom Phone pour Microsoft Teams intègre Zoom Phone directement dans le client Microsoft Teams en tant que fournisseur RTC sous-jacent</mark>

Zoom Phone pour Microsoft Teams est une *solution de routage direct en tant que service* (DRaaS) qui offre aux entreprises une option de collaboration stratégique en intégrant de manière transparente les services RTC de Zoom Phone directement dans le client Teams. Avec ce service, Zoom Phone fonctionne comme un fournisseur de services RTC sous-jacent de manière native au sein du client Teams, permettant aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels via l’interface Teams, tout en tirant parti de l’infrastructure de téléphonie de Zoom Phone.

Ce service offre aux entreprises la flexibilité non seulement de rationaliser les flux de travail de communication au sein d’une application commune, mais aussi de fournir une option de continuité des activités et de reprise après sinistre. En offrant nativement les services de téléphonie de Zoom Phone dans l’application, *sans application supplémentaire ni Intégrations*, les utilisateurs peuvent utiliser un flux de travail commun, que Zoom Phone soit utilisé comme fournisseur de services principal ou secondaire pour des scénarios de reprise après sinistre.

Pour plus d’informations, consultez la section complète consacrée à [Zoom Phone pour Microsoft Teams](/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:bleu;">Lorsqu’il est activé, Zoom AI Companion rejoint les réunions Microsoft Teams en tant que participant visible pour la transcription et les synthèses.</mark>

Lorsqu’il est activé, les Détenteur de licence peuvent inviter Zoom AI Companion à rejoindre leurs réunions Microsoft Teams. AI Companion apparaît en tant que participant, transcrit la session et fournit une synthèse après la réunion. Les utilisateurs peuvent inviter AI Companion à des réunions Teams planifiées via l’onglet calendrier de l’application de bureau Zoom Workplace en basculant l’option Inviter AI Companion. Ils peuvent appliquer cela à des réunions individuelles ou à toutes les occurrences de réunions récurrentes. Le basculer fonctionne également pendant les réunions actives, et AI Companion quittera immédiatement s’il est désactivé.

Les synthèses de réunion se trouvent dans l’onglet calendrier de l’application de bureau Zoom Workplace, tandis que les transcriptions sont disponibles dans la section Enregistrements et transcriptions du portail Web Zoom. Lorsque AI Companion rejoint une réunion Microsoft Teams, sa vignette vidéo affiche la personnalisation Zoom, un indicateur AI Companion, le nom du propriétaire et un *Transcription* statut afin que les Participants soient clairement informés. Les administrateurs peuvent aussi activer des notifications par e-mail avant la réunion qui sont envoyées environ 10 minutes avant le début de la réunion à tous les invités ou seulement à l’hôte de la réunion, leur indiquant qu’AI Companion va rejoindre la réunion pour aider à la transcription.

Pour plus d’informations, consultez notre article d’Assistance sur [Utilisation de AI Companion dans des réunions tierces](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:bleu;">Le centre de contact Zoom s’intègre à Microsoft Teams pour les appels, les transferts et l’accès à l’annuaire</mark>

Les administrateurs peuvent intégrer **Zoom centre de contact avec Microsoft Teams** pour Activer une communication fluide entre les deux plateformes. Cette fonctionnalité d’Intégrations prend en charge les appels bidirectionnels, afin que les agents puissent passer des appels sortants aux utilisateurs de Microsoft Teams, recevoir des appels entrants de leur part, transférer les interactions entre ZCC et Teams, et même initier des appels de conférence avec les utilisateurs de Teams. La fonctionnalité d’Intégrations synchronise également les données de Microsoft Teams **Présence** et **Annuaire** données, ce qui signifie que les agents ZCC peuvent vérifier la disponibilité des utilisateurs de Teams avant de les contacter ou de les ajouter à un appel.

La configuration de la fonctionnalité d’Intégrations implique d’abord quelques étapes dans Microsoft Entra. Les administrateurs doivent créer des enregistrements d'application et récupérer le **ID d'application (client)**, **ID d'annuaire (locataire)**, et **secret client**, puis Attribuer les autorisations API nécessaires, y compris **utilisateur.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** et **organisation.Read.All** depuis Microsoft Graph, plus **application\_accès** de l'API admin du tenant Teams.

Les admins doivent accorder le consentement admin et Attribuer l'application à la **Administrateur global** rôle. Ensuite, l’admin se rend sur le portail Web Zoom pour Activer l’Intégrations du répertoire Microsoft Teams sous **Gestion du compte** en saisissant le **ID du locataire**, **ID client de l’application**, et **Secret client de l’application**.

De là, ils vont Activer les Intégrations Microsoft Teams pour Zoom centre de contact sous **Gestion du centre de contact**, où ils peuvent Activer la recherche de contact Microsoft Teams et décider s’ils souhaitent Synchroniser les contacts Microsoft Teams directement vers Zoom ou les récupérer via des appels API en temps réel à la place.

Une fois tout configuré, les agents peuvent facilement rechercher des contacts Microsoft Teams (ils auront une icône Teams à côté d’eux) lorsqu’ils effectuent des appels sortant, répondre aux appels entrant des utilisateurs Microsoft Teams qui composent les numéros ZCC, transférer les appels aux utilisateurs Teams à l’aide d’un **transfert avec consultation** (qui met l'appel En attente pendant la finalisation du transfert) ou un **transfert direct** (qui met immédiatement fin à l'appel de l'agent après avoir lancé le transfert), et faire l’ajout d’utilisateurs Microsoft Teams aux appels en cours pour des conversations de conférence à trois. Après la fin de toute interaction, les agents peuvent consulter des détails de contact liés à Microsoft comme **Département**, **Intitulé du poste**, et **Téléphone Affaires** dans le **Profil** onglet.

Pour plus d’informations, consultez notre article d’Assistance sur [Configuration des Intégrations Microsoft Teams du centre de contact Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/coin-admin/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.