> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai/ai-whitepaper/zoom-ai-features.md). # Fonctionnalités Zoom AI ## **Fonctionnalités Speech-to-Text** ### Traitement Speech-to-Text #### Une entrée fondamentale qui prend en charge les sous-titres, les transcriptions et d'autres Fonctionnalités d'IA Les données speech-to-text sont le texte de sortie généré lorsque Zoom convertit de l'audio parlé en forme écrite à l'aide de la technologie de reconnaissance vocale automatique. Cette couche speech-to-text sert de capacité fondamentale sur l'ensemble de la plateforme Zoom, en prenant en charge à la fois les Fonctionnalités d'Accessibilité et les expériences d'IA assistées en aval. Selon les Paramètres activés et le contexte du produit, les données speech-to-text peuvent être utilisées pour fournir des sous-titres en direct, créer des transcriptions conservées ou fournir une entrée textuelle structurée pour des Fonctionnalités d'IA telles que les questions de réunion, les résumés et l'extraction des éléments d'action. Les données speech-to-text ne sont donc pas limitées à une seule Fonctionnalités pour l'utilisateur final. Elles fonctionnent comme une représentation textuelle sous-jacente de la conversation parlée qui peut être utilisée de différentes manières selon la manière dont une réunion ou une session est configurée. ### Sous-titres #### Données temporaires speech-to-text pour l'Accessibilité pendant la réunion Les sous-titres sont l'une des utilisations des données speech-to-text pendant une session en direct. Lorsqu'ils sont activés, Zoom utilise la reconnaissance vocale automatique pour convertir l'audio parlé en texte de sous-titres dynamique que les Participants peuvent consulter en temps réel pendant les réunions, les webinaires et certaines autres expériences Zoom. Cela contribue à améliorer l'Accessibilité et la compréhension pendant le déroulement de la conversation.

En tant que Fonctionnalités d'Accessibilité en direct, les sous-titres sont destinés à une utilisation pendant la session plutôt qu'à une conservation après la réunion. Les Participants peuvent consulter les sous-titres pendant la session et revenir en arrière pour revoir les sous-titres des trois dernières minutes tant que la session est Actif. Une fois la session terminée, les Participants ne peuvent pas conserver, enregistrer ni télécharger les sous-titres en tant qu'élément distinct après la réunion. Les sous-titres restent Disponible pendant la lecture des enregistrements. Comme les sous-titres ne constituent pas en eux-mêmes un enregistrement conservé après la réunion, les organisations qui souhaitent conserver les données de conversion de la parole en texte au-delà de la session en direct doivent Activer séparément la fonctionnalité de transcription. **Sous-titrage local** À partir de la version 6.5.3 de l'application Zoom Workplace, les utilisateurs peuvent désormais accéder à une transcription en direct locale, sur leur Appareil, qui traite l'audio directement sur leur Appareil, au lieu d'utiliser un traitement basé sur le cloud. ### sous-titres traduits #### Traduction des données de conversion de la parole en texte Les sous-titres traduits de Zoom s’appuient sur la sortie de conversion de la parole en texte générée par le sous-titrage en direct. Après que l’audio parlé est converti en texte dans la Langue source détectée, le système de traduction en direct de Zoom traite ces données de conversion de la parole en texte et les traduit dans la Langue cible ou les langues cibles sélectionnées par l’utilisateur. Le texte traduit est ensuite remis aux Participants dans leurs applications Zoom Workplace sous forme de sous-titres traduits. Cela permet aux Participants de suivre des conversations entre les langues en temps réel, sans obliger l’orateur à faire une pause ou à modifier le déroulement naturel de la discussion. De cette manière, les sous-titres traduits constituent une utilisation en aval des données de conversion de la parole en texte, prolongeant les sous-titres en direct de la transcription vers la compréhension multilingue.

### Transcriptions #### Données de conversion de la parole en texte conservées pour les archives de la réunion et l’utilisation ultérieure Les transcriptions sont l’enregistrement sauvegardé du contenu de la réunion généré à partir de données de conversion de la parole en texte. Contrairement aux sous-titres en direct, qui sont destinés à l’Accessibilité en cours de session, les transcriptions peuvent fournir un enregistrement textuel persistant de la réunion lorsque la génération et la conservation des transcriptions sont Activer. Un administrateur peut gérer les Paramètres de transcription de réunion au niveau du compte, et les hôtes de réunion peuvent gérer la disponibilité de la transcription pendant les réunions. Selon la configuration de la réunion, les participants peuvent également être en mesure de demander l'accès à la transcription pendant une réunion. Lorsqu'elles sont activées, les transcriptions sont générées et conservées conformément aux Paramètres de transcription de réunion applicables. Les administrateurs peuvent également configurez les transcriptions pour qu'elles soient toujours activées pour les réunions dans toute leur organisation. Parce que les transcriptions sont des comptes rendus de réunion conservés, elles peuvent prendre en charge des usages en aval qui dépendent de données vocales-texte persistantes. Cela peut inclure une révision ultérieure du contenu de la réunion, un suivi fondé sur la transcription, et des fonctionnalités assistées par l’IA qui s’appuient sur une transcription conservée Disponible plutôt que sur une simple sortie temporaire de reconnaissance vocale en session. ## **Chat IA** #### Le panel chat IA est un outil IA compact dans Zoom Workplace Le panel de chat IA est un outil d’IA compact Disponible au sein des produits Zoom Workplace, conçu pour fournir une Assistance utile et contextualisée en plus du travail qu’un utilisateur est déjà en train d’effectuer. Il fonctionne comme un panel latéral pratique que les utilisateurs peuvent ouvrir pendant qu’ils travaillent dans des produits tels que E-mail, Team Chat et d’autres domaines de Zoom Workplace, leur permettant d’accéder à une assistance IA sans quitter l’expérience produit actif.

Chaque onglet de produit conserve sa propre instance d’une conversation de chat IA, de sorte qu’un panel ouvert dans E-mail est spécifique à E-mail, tandis qu’un panel ouvert dans Team Chat est spécifique à Team Chat, et que les panels ouverts ailleurs reflètent les contextes de fonctionnement propres à ces produits. Cela permet au panel de rester étroitement lié au produit, au contenu et aux tâches associés à cette partie de Zoom Workplace, plutôt que de fonctionner comme un panel unique qui persiste sur l’ensemble de l’application dans un seul état continu. #### Le panel de chat IA fournit une assistance contextuelle là où le travail se déroule déjà Le panneau AI Chat prend en charge une large gamme de tâches générales alimentées par l’IA, notamment la rédaction, la synthèse, la reformulation, l’explication, l’idéation et la réponse à des questions. Dans Zoom Workplace, cette Assistance est également façonnée par le produit dans lequel le panneau apparaît. Dans E-mail, le panneau peut prendre en charge des travaux liés à l’e-mail. Dans Team Chat, il peut prendre en charge une collaboration basée sur le chat. Dans d’autres produits, il peut aider de façons qui reflètent le contenu environnant et l’expérience produit. Ce modèle spécifique au produit permet à chat IA de rester largement capable tout en étant également plus immédiatement pertinent par rapport à l’activité actuelle de l’utilisateur. Le panel fonctionne comme un outil pratique intégré au flux de travail de l’utilisateur, aidant les utilisateurs à accomplir des tâches et à interagir avec le contenu sans quitter le produit qu’ils utilisent. #### AI Chat utilise le contexte immédiat du produit de l'utilisateur comme point de départ Lorsqu'un utilisateur ouvre le panel AI Chat dans un produit Zoom Workplace, le panel peut utiliser le contexte environnant le plus immédiat comme point de départ pour une assistance. Par exemple, si le panel est ouvert depuis un canal chat spécifique, le panel peut commencer à partir du contenu de ce canal. S'il est ouvert lors de l'affichage d'un e-mail particulier, il peut commencer à partir de cet e-mail et du contexte du fil de discussion qui l'entoure. Cela permet au panel de fournir une assistance étroitement alignée sur le contenu que l'utilisateur consulte activement ou utilise à ce moment-là. ## **Zoom chat** #### Chat Compose La Fonctionnalités Chat Compose utilise l'IA pour aider les utilisateurs à rédiger des messages plus efficacement. En analysant le contexte des conversations en cours, elle peut proposer des suggestions qui ajustent le ton, fournissent des invites de sujet ou modifient la longueur du message, aidant ainsi à garantir que la communication soit à la fois efficace et alignée avec le message souhaité. Chat Compose peut également réécrire des messages rédigés, en modifiant le ton et le contenu pour correspondre à la préférence de l'utilisateur, par exemple en rendant un message *plus professionnel*, ou *décontracté*, selon la préférence de l'utilisateur.

Demander à Zoom AI de résumer les messages Zoom chat pour les étapes suivant

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant Chat Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058033). #### Résumé des messages, fils de discussion et documents de Zoom Chat **Résumé des messages, fils de discussion et documents** Les fonctionnalités aident les utilisateurs à comprendre rapidement le contexte d'une conversation et d'un document sans quitter l'interface de chat. Pour les fils de discussion, Zoom AI peut générer un résumé de la discussion, mettant en évidence les points clés, les décisions et les actions à entreprendre, afin que les utilisateurs puissent se remettre à jour sans lire chaque message individuellement. C'est particulièrement utile dans les fils de discussion actifs avec de nombreux participants ou lorsqu'un utilisateur doit se mettre rapidement à niveau sur une discussion en cours.

Résumer un fil de discussion à plusieurs commentaires en un seul paragraphe.

Zoom Chat inclut également un résumé intégré pour les fichiers texte partagés et les liens Zoom Canvas. Lorsqu'un fichier pris en charge ou un lien Canvas est partagé dans une conversation, il apparaît sous forme de carte de pièce jointe dans le chat. En survolant la pièce jointe et en sélectionnant le bouton Zoom AI, les utilisateurs peuvent générer un résumé concis des points principaux du document directement dans la conversation.

Résumé d'un document importé dans Zoom Chat

Ensemble, ces fonctionnalités de résumé aident les utilisateurs à rester informés, à réduire le temps consacré à la consultation de longues discussions ou de documents partagés, et à conserver le contexte ainsi que la compréhension dans le même espace de travail collaboratif. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur l'utilisation de [Résumé des messages, fils de discussion et documents](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057619). ## **Zoom Events et Webinars Plus** #### Events Compose La Fonctionnalités Events Compose aide les utilisateurs à générer rapidement du contenu pour des zones liées à l’événement, y compris les descriptions, les détails de session, les biographies d’orateurs et les annonces du hall. En fournissant un contexte ou une invite, les utilisateurs peuvent recevoir des suggestions de texte générées par l’IA qui correspondent à leur style et à leur ton.

Invite de génération de biographie d’orateur

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Events Compose](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073732). #### Génération d’images La Fonctionnalités de génération d’images de Zoom Events permet aux hôtes d’événement de créer des images personnalisées pour leurs événements à l’aide de l’IA. Cela inclut la génération d’images pour les en-têtes d’événement, les images de session, les images d’expo, et plus encore. Les utilisateurs peuvent entrer des invites spécifiques, choisissez parmi les styles suggérés par l’IA, et définir des ratios d’image (paysage, portrait, carré). Une fois générées, les images peuvent être prévisualisées et appliquées directement à l’événement, améliorant l’attrait visuel de l’événement sans avoir besoin d’outils de conception externes.

Invite et résultat de génération d’image d’événement

L’image générée présentée sur la page des événements

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Génération d’images de Zoom Events](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0073761). #### Rédaction d’e-mail La Fonctionnalités de rédaction d’e-mail de Zoom Events aide les utilisateurs à créer rapidement du contenu d’e-mail pour la communication d’événement. En entrant des invites, les utilisateurs peuvent générer des corps d’e-mail, des lignes d’objet et du texte d’appel à l’action adaptés à leurs besoins. Cette Fonctionnalités permet aux hôtes d’événement de rédiger et d’affiner les e-mails plus efficacement, en aidant à garantir que les messages sont pertinents dans leur contexte et alignés sur le ton de l’événement.

Invite de rédaction d'e-mail de Zoom Events

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Rédaction d'e-mail des événements](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010218). #### Chat Compose Les Fonctionnalités de rédaction de chat de Zoom Events permet aux utilisateurs de rédiger rapidement des réponses professionnelles et adaptées au contexte dans le hall d'un événement. C'est particulièrement utile pour maintenir un engagement dynamique lors de grands événements, où des réponses rapides et appropriées sont nécessaires pour faire avancer les discussions ou fournir des conseils ou une orientation.

Invite de rédaction intelligente de Zoom Events dans le hall

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Rédaction de chat des événements](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057558). #### Téléversement intelligent La Fonctionnalités de téléversement intelligent de Zoom Events aide les organisateurs à effectuer l’ajout de grandes quantités d'informations sur l'événement plus efficacement en extrayant des détails structurés à partir des fichiers téléversés et en les utilisant pour générer automatiquement le contenu de l'événement. Lors de l’ajout de plusieurs sessions à un événement, Smart Upload peut analyser des types de fichiers pris en charge tels que CSV, TXT, DOC, DOCX, XLS et XLSX afin d'extraire les informations pertinentes sur les sessions et de constituer automatiquement l'ordre du jour. Cela peut réduire l'effort manuel nécessaire pour saisir les détails de l'événement un par un. Le téléversement intelligent peut également être utilisé pour d'autres tâches de configuration d'événements au-delà des sessions, notamment l’ajout d'intervenants et de questions personnalisées. En aidant à convertir les fichiers téléversés en contenu d'événement structuré, cette Fonctionnalités simplifie la configuration de l'événement et permet aux organisateurs de développer plus rapidement des événements complexes.

#### Création de contenu par IA pour les enregistrements et les vidéos La Fonctionnalités de création de contenu IA de Zoom Events pour les enregistrements et les vidéos aide les utilisateurs à transformer les sessions d’événement enregistrées en nouveaux contenus écrits et vidéo. À partir de la transcription d’un enregistrement d’événement, Zoom AI peut générer de nouveaux documents Zoom Canvas tels que des publications sur les réseaux sociaux, des points clés à retenir, des ebooks, des briefs de Service commercial, des récapitulatifs de réunions générales et d’autres supports écrits dérivés du contenu de la session. Cela permet aux organisateurs et aux équipes d’étendre la valeur des enregistrements d’événement sans avoir à réécrire ou à reconditionner eux-mêmes la session. En plus des contenus écrits, Zoom AI peut également créer des extraits, qui sont des clips vidéo sélectionnés par l’IA et mettant en avant les moments clés de la session. Ensemble, ces fonctionnalités aident les utilisateurs à transformer le contenu enregistré de l’événement en ressources réutilisables qui soutiennent la communication de suivi, la diffusion interne, le marketing et une réutilisation plus large du contenu.

Illustration des options de contenu génératif

Options pour affiner le contenu génératif

## **Client Zoom Mail** #### Rédaction d’e-mail La Fonctionnalités de rédaction d'e-mail de Zoom aide les utilisateur à rédiger des e-mails plus efficacement en fournissant des suggestions générées par l'IA. Les utilisateur peuvent saisir un brouillon ou une invite, et Zoom AI génère un contenu pertinent en fonction du fil d'e-mail ou des saisies spécifiques de l'utilisateur. Cette Fonctionnalités permet aux utilisateur de créer des e-mails rapidement, tout en aidant à garantir que leurs réponses s'alignent sur le ton et le contexte de la conversation. En utilisant cette Fonctionnalités, les utilisateurs peuvent rationaliser le processus de rédaction d’e-mail, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer la productivité. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile lors de la réponse à des fils de discussion existants ou de la rédaction de nouveaux messages, car les suggestions de Zoom AI aident à maintenir la clarté et la cohérence de la communication. Par exemple, l’image suivante illustre une consigne et une réponse pour remercier Paxton de son travail dans le lancement d’un programme de fidélité client.

rédaction d'e-mail générant un e-mail à partir de l'invite de l'utilisateur sans contexte préalable

En plus de générer des e-mails initiaux, les Fonctionnalités de rédaction d'e-mail peuvent également générer une réponse aux e-mails reçus. Dans ce contexte, les utilisateurs n’écrivent pas de prompt ; à la place, ils cliquent sur l’icône Zoom AI dans la réponse, et Zoom AI génère automatiquement une réponse en fonction du contenu du message.

rédaction d'e-mail générant un e-mail basé sur l'invite de l'utilisateur avec le contexte du fil d'e-mail

Par exemple, si vous répondez à un e-mail, cliquer sur l'icône Zoom AI dans la zone de réponse de l'e-mail peut générer automatiquement une réponse pertinente par rapport au contexte, ce qui fait gagner du temps à l'utilisateur. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant la rédaction d'e-mail](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057662). #### Résumer l'e-mail Zoom AI peut générer des résumés concis des e-mails directement dans l'application Zoom Workplace, aidant les utilisateurs à comprendre rapidement les points principaux des messages longs ou complexes. Lorsqu'ils consultent un e-mail, les utilisateurs peuvent sélectionner le **Résumer** bouton pour ouvrir le panel de chat à côté du message. Une fois exécuté, Zoom AI analyse automatiquement l'e-mail et produit un résumé clair et structuré dans le panel—mettant en évidence les détails clés, les décisions et les prochaines étapes. Cela permet aux utilisateurs de saisir le contexte essentiel en un coup d'œil sans lire le message complet ni passer d'une application à l'autre.

## **Zoom Meetings et webinaires** #### Questions sur la réunion et questions sur le webinaire Les fonctionnalités Questions de réunion et Questions du webinaire permettent aux 1 000 premiers participants de poser discrètement à Zoom AI des questions sur la réunion ou le webinaire dans le panel latéral pendant que la session est en cours ; si plus de 1 000 participants entrent dans la session, des prompts vedettes leur sont proposés avec des questions recommandées. À partir des données de transcription automatique de la réunion, Zoom AI fournit aux participants des réponses contextuelles et pertinentes, y compris des citations horodatées de la conversation pour davantage de contexte et de clarté. Avec cette Fonctionnalités, les utilisateurs peuvent soumettre leurs requêtes directement à Zoom AI sans interrompre le fil de la conversation en cours, ce qui est particulièrement utile dans les grandes réunions ou les discussions rapides où les participants peuvent avoir besoin de clarifications sans déranger l'orateur. Cette Fonctionnalités peut également aider les personnes arrivées en retard à rattraper rapidement les points manqués en proposant des réponses générées par l'IA basées sur ce qui a déjà été discuté.

Questions de réunion répondant aux questions des utilisateurs

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant les questions en réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057748). #### Synthèse de réunion et de webinaire Après la fin d'une réunion ou d'un webinaire, la Fonctionnalités Synthèse de réunion ou de webinaire génère automatiquement une synthèse structurée, en capturant les points clés de la discussion, les décisions et les actions à mener, sans nécessiter de preneur de notes manuel. En s'appuyant sur les données de transcription automatique de la session, Zoom AI crée des synthèses claires et concises qui peuvent être partagées avec l'hôte de réunion, les panélistes et les invités. Avec cette Fonctionnalités, les utilisateurs reçoivent une synthèse bien organisée qui met en évidence les détails essentiels, ce qui facilite le maintien de l'alignement sur les prochaines étapes. C'est particulièrement utile pour les équipes qui gèrent plusieurs réunions ou pour les invités qui sont arrivés en retard ou ont manqué la discussion. Les synthèses de réunion peuvent également être partagées ensuite, améliorant la productivité et simplifiant les suivis. L'exemple suivant montre un e-mail Standard de synthèse après réunion qu'un utilisateur peut recevoir.

De plus, les Clients utilisant Zoom Canvas peuvent convertir automatiquement les synthèses de réunion en documents de travail collaboratifs, simplifiant la coordination des suivis et la gestion des éléments d'action. L'exemple suivant montre comment une synthèse de réunion se transforme en un Canvas Doc modifiable pour la collaboration d'équipe.

Synthèse de réunion convertie en un document Zoom Canvas

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant des synthèses de réunion](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058013). #### enregistrement intelligent Pour les réunions ou clips enregistrés dans le cloud, enregistrement intelligent améliore les enregistrements de réunion en générant automatiquement une synthèse structurée, en mettant en évidence les moments clés et en identifiant les actions à mener sans révision manuelle de la part d’un utilisateur. À partir de la transcription de l’enregistrement, Zoom AI crée des extraits consultables et horodatés, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer et de revoir facilement le contenu important. Avec cette Fonctionnalités, les utilisateurs peuvent rapidement trouver des informations pertinentes sans regarder l’enregistrement en entier, ce qui permet de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité. Cela est particulièrement utile aux équipes qui gèrent plusieurs réunions ou aux participants qui n’ont pas pu y assister. enregistrement intelligent permet également aux utilisateurs d’accéder à des chapitres, des synthèses et des informations sur les intervenants générés par l’IA, offrant ainsi un moyen simplifié de rattraper les discussions et les étapes suivant. L’image suivante fournit un exemple de ces Fonctionnalités, en détaillant les chapitres, les moments mis en évidence, etc.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant l’enregistrement intelligent](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061101), et le canal YouTube de Zoom pour une [démonstration visuelle de cette Fonctionnalités](https://www.youtube.com/watch?v=vh7tOv3u0pc). #### Isolation audio personnalisée L’isolation audio personnalisée utilise l’empreinte vocale d’un utilisateur pour différencier sa voix et supprimer le bruit de fond, même dans des environnements ouverts. Les utilisateurs autorisent Zoom à créer une empreinte vocale, qui capture les caractéristiques uniques et les nuances de leurs schémas vocaux. L’utilisateur peut également choisissez de téléverser un enregistrement de sa voix. L’empreinte vocale de l’utilisateur permet à Zoom de filtrer et d’isoler intelligemment la voix de l’utilisateur du audio de fond ambiant détecté par son micro. La technologie supprime efficacement les sons environnementaux tels que les conversations dans un café, les aspirateurs, les chiens qui aboient ou les conversations d’autres personnes à portée du micro, ce qui aide à garantir que seule la voix de l’utilisateur est transmise de manière proéminente. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant l’isolation audio personnalisée](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074698). ## **Zoom Phone** #### Résumé d'appel La Fonctionnalités de résumé d’appel de Zoom Phone fournit des résumés post-appel générés par l’IA qui capturent des détails clés tels que les dates, les noms, les points de discussion et les éléments d’action. Lorsqu’elle est activée, l’utilisateur Zoom qui a activé la Fonctionnalités reçoit un résumé automatique dans l’application Zoom Workplace, ce qui lui permet de consulter les informations essentielles sans prendre de notes manuellement. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les équipes du Service commercial, les agents d’Assistance clientèle et les professionnels qui gèrent des appels fréquents, en aidant à garantir que les détails importants sont documentés et facilement accessibles. Les utilisateurs peuvent également modifier, envoyer par e-mail ou partager les résumés selon leurs besoins afin de rationaliser les suivis et de maintenir une communication claire.

Un résumé d’appel Zoom Phone et les étapes suivant.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant le résumé d’appel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868). #### Priorisation de la messagerie vocale La Fonctionnalités de priorisation de la messagerie vocale de Zoom Phone aide les utilisateurs à gérer la messagerie vocale plus efficacement en identifiant et en priorisant automatiquement les messages qui correspondent aux sujets ou intentions prédéfinis d’un utilisateur. Cela permet de garantir que les messages critiques ou urgents sont mis en avant en premier, ce qui permet aux utilisateurs de répondre plus rapidement aux communications prioritaires. Cette Fonctionnalités est particulièrement bénéfique pour les professionnels qui reçoivent un volume élevé de messages vocaux, tels que les représentants de l’Assistance clientèle, les équipes du Service commercial et les cadres dirigeants, en les aidant à se concentrer sur les questions urgentes sans trier manuellement leur boîte de réception.

La création d’une intention de priorisation de la messagerie vocale.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant la priorisation de la messagerie vocale](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872). #### Tâches de messagerie vocale La Fonctionnalités Zoom Phone de suggestions de tâches de messagerie vocale aide les utilisateurs à rester organisés en analysant le contenu des messages de messagerie vocale et en suggérant automatiquement des tâches à partir des détails clés. Cela permet aux utilisateurs d’identifier rapidement les actions à mener, ce qui facilite la gestion des suivis et le maintien du cap, en particulier lorsqu’ils traitent un volume élevé de messages. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile pour les professionnels qui s’appuient sur la messagerie vocale pour leurs communications avec les clients, comme les représentants du Service commercial, les équipes d’Assistance clientèle et les cadres dirigeants. En rationalisant la gestion des tâches, elle aide les utilisateurs à répondre efficacement et à rester productifs.

Zoom Tasks identifiés et priorisation de la messagerie vocale

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [en utilisant les tâches de messagerie vocale](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870). #### Résumé du fil SMS d'équipe La Fonctionnalités Zoom Phone de synthèse des fils SMS d’équipe permet aux membres de la file d’attente des appels et de la réceptionniste automatique disposant du Module d’extension Customer Engagement Pack de générer des résumés IA des conversations SMS d’équipe. Cela aide les utilisateurs à comprendre rapidement les discussions en cours et à rédiger des réponses appropriées sans avoir à consulter l’historique complet des messages. Cette Fonctionnalités est particulièrement utile lors du suivi d’échanges SMS longs ou du transfert de conversations à un autre agent, en aidant à garantir une communication fluide et une continuité dans l’Assistance clientèle ou la collaboration d’équipe.

Un échange SMS Zoom Phone entre un agent et un client

{% hint style="info" %} **Remarque** Cette Fonctionnalités nécessite le Module d'extension Zoom Customer Engagement Pack. {% endhint %} Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [résumer des fils SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874). #### Créer un document Canvas à partir du résumé d'appel Les utilisateurs qui terminent un appel Zoom Phone avec Zoom AI activé peuvent facilement générer un document Zoom contenant un résumé d'appel structuré une fois l'appel terminé. Après chaque appel éligible, les utilisateurs peuvent appuyer sur le bouton Ouvrir le résumé dans Docs pour créer un document qui inclut automatiquement des informations générées par l'IA, telles que des résumés d'appel, les étapes suivant et les éléments d'action.

Ouverture d'un document Zoom Canvas à partir d'un résumé d'appel

Cette capacité aide à éliminer le besoin de prendre des notes manuellement pendant une conversation. Le document résultant est intitulé « Résumé d'appel avec \[Utilisateur] » ou « Résumé d'appel avec \[Number] » lorsque le contact n'est pas reconnu, ce qui permet une organisation cohérente dans l'ensemble des enregistrements d'appel. Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [accéder au résumé d'appel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Documents Canvas. #### Questions sur l'appel Lorsque Zoom AI est activé pendant un appel Zoom Phone, les utilisateurs peuvent interagir avec lui en temps réel pour poser des questions contextuelles sur l'appel en cours ou, après coup, sur la conversation terminée. Zoom AI analyse les données de transcription de la conversation pour faire ressortir les détails pertinents, permettant aux utilisateurs de clarifier ou de récupérer des informations sans recherche manuelle. Par exemple, si un interlocuteur mentionne une date, une heure ou un détail d'événement précis, l'utilisateur peut simplement demander : « Quand ont-ils dit que l'événement aura lieu ? », et Zoom AI s'appuiera sur les données de transcription de la conversation pour fournir une réponse rapide et précise.

Poser des questions pendant un appel téléphonique en direct

Cette fonctionnalité améliore la compréhension pendant ou après l'appel, aidant les utilisateurs à rester concentrés sur la conversation tout en capturant et en se rappelant facilement les détails importants. Reportez-vous au Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur [poser des questions sur l'appel téléphonique](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612). ## **Zoom Tasks** #### Générer des tâches Zoom Tasks aide les utilisateurs à rester organisés en capturant directement dans l’application de bureau Zoom Workplace les éléments d’action, les suivis et les priorités. Lorsqu’il est activé, Zoom Tasks peut générer automatiquement des tâches à partir des résumés de réunion, transformant les discussions en éléments d’action clairs et traçables. Les tâches peuvent être attribuées à d’autres personnes ou à soi-même, ce qui aide à garantir la responsabilisation et le suivi. En gardant les tâches générées par l’IA liées à leurs conversations et réunions d’origine, Zoom Tasks rationalise la gestion du flux de travail, ce qui facilite le suivi des responsabilités.

Tâches automatiquement identifiées en attente d'acceptation

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour [en utilisant Zoom Tasks](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078289). ## **Zoom Whiteboard** #### Génération de contenu Zoom Whiteboard’s Content Generation Fonctionnalités permet aux utilisateurs de générer facilement des idées, d’affiner du contenu existant et d’ajouter des éléments visuels à un tableau blanc avec une assistance IA. En utilisant Zoom AI, les utilisateurs peuvent créer des post-it, des tableaux, du texte, des mindmaps et plus encore — le tout avec une simple invite. Cette Fonctionnalités aide à rationaliser le processus de brainstorming, conçue pour le rendre plus rapide et plus efficace afin de visualiser et d’organiser des idées.

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Génération de contenus dans le tableau blanc](https://support.zoom.com/hc?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057610). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai/ai-whitepaper/zoom-ai-features.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.