> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md). # Modèles, traitement, stockage et utilisation L’architecture d’intelligence artificielle de Zoom fournit aux organisations trois modèles de déploiement distincts, chacun conçu pour équilibrer les exigences de capacité de l’IA avec des préférences spécifiques de sécurité, de conformité et d’exploitation de l’organisation. Comprendre ces modèles de déploiement permet aux administrateurs et aux décideurs de sélectionner l’implémentation d’IA optimale qui s’aligne sur leurs objectifs d’Affaires. Le diagramme suivant fournit un aperçu des modèles de service de déploiement de l’IA de Zoom, détaillés dans les sections ci-dessous. Les diagrammes du livre blanc sur l’IA utilisent par défaut l’approche fédérée, mais vous pouvez mentalement remplacer les flux de données pertinents par votre modèle de déploiement sélectionné. Par exemple, les Clients intéressés par ZMO (Modèles hébergés par Zoom uniquement (ZMO)) peuvent ignorer les connexions sortantes au modèle tiers.

Aperçu des modèles de service d’IA de Zoom : fédéré, ZM+ et ZMO

## L’approche fédérée de Zoom Approche fédérée : flexibilité maximale grâce à plusieurs fournisseurs de modèles d’IA\ L’approche fédérée représente le déploiement d’IA le plus flexible de Zoom, conçu pour offrir une fonctionnalité maximale en intégrant plusieurs fournisseurs de modèles d’IA de premier plan. Cette approche de déploiement utilise des voies de communication entre la plateforme de Zoom et plusieurs fournisseurs de modèles d’IA parmi les meilleurs de leur catégorie, créant ainsi un système de routage intelligent qui sélectionne dynamiquement le modèle d’IA optimal pour chaque exigence de tâche spécifique.

Diagramme illustrant l’approche fédérée de Zoom

### **Modèles d’IA** L’approche fédérée de Zoom en matière d’IA utilise plusieurs modèles et services d’IA pour fournir des fonctionnalités basées sur l’IA générative. Voici un résumé des modèles utilisés par Zoom pour fournir des résultats de haute qualité en réponse aux interactions des utilisateurs avec le produit Zoom. * modèles hébergés par Zoom * Modèles Anthropic (par ex. Claude 4.1 ou version ultérieure) * Modèles OpenAI (par ex. GPT-5.1 ou version ultérieure, DALL-E) Zoom utilise également d’autres fournisseurs de modèles pour certaines fonctionnalités génératives, notamment : * Zoom utilise Perplexity pour fournir certains résultats de recherche de contenu Web. * Zoom utilise ElevenLabs pour générer l’audio de la fonctionnalité Zoom Clips AI Avatars. * Zoom utilise Google Gemini pour fournir les fonctionnalités de génération d’images de tableau blanc, ZoomMate Create Image et Zoom Slides. * Zoom utilise AWS (Amazon Rekognition) pour fournir des services de modération sur les images générées pour la fonctionnalité de génération d’arrière-plan virtuel. Des modifications apportées aux modèles utilisés dans la fédération peuvent survenir à tout moment afin d’améliorer le service ou de résoudre des problèmes et des pannes. De plus, la maintenance des modèles hébergés par Zoom peut inclure des modifications de leurs capacités et de leurs réponses. Cette approche de déploiement fournit aux organisations les éléments suivants :
* **Prise en charge la plus large des fonctionnalités**: Accès à la plus large gamme de fonctionnalités Zoom basées sur l’IA Disponible sans limitations fonctionnelles. * **Distribution intelligente des charges de travail**: Routage automatique des demandes d’IA vers le fournisseur le plus adapté en fonction des caractéristiques de la tâche et de l’optimisation des performances. * **Flexibilité maximale**: Capacité à exploiter des capacités d’IA spécialisées de plusieurs fournisseurs dans une interface Zoom unifiée * **Optimisation de l’évolutivité**: Répartition dynamique de la charge entre plusieurs services d’IA conçue pour offrir des performances constantes pendant les périodes de pic d’utilisation #### **Considérations de mise en œuvre de l’approche fédérée** Les organisations utilisant l’approche fédérée doivent évaluer les implications du routage des données, car le traitement de l’IA peut avoir lieu dans plusieurs environnements tiers. Ce modèle est optimal pour les entreprises qui privilégient une fonctionnalité maximale de l’IA et la disponibilité des fonctionnalités tout en conservant les protocoles de sécurité standard de l’entreprise. ## Options de déploiement supplémentaires En plus de l’approche fédérée, les Clients utilisant l’IA dans Zoom Workplace ont deux options de déploiement supplémentaires disponibles qui offrent différentes approches du traitement des données et des modèles tiers. Les Clients peuvent contacter l’Assistance Zoom pour comprendre leur déploiement par défaut et sélectionner leur option de déploiement alternative préférée en fonction de la disponibilité du compte et des fonctionnalités. ### Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+) #### Accès aux modèles tiers via l’architecture d’instances dédiées d’Amazon Bedrock Le déploiement Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+) représente une approche équilibrée qui combine de vastes capacités d’IA sans traitement par des fournisseurs de modèles d’IA tiers. Grâce à l’infrastructure de service d’IA gérée d’Amazon Bedrock, Zoom fournit un accès à des instances dédiées de modèles tiers via le fournisseur de services cloud existant de Zoom, Amazon Web Service (AWS). Cette approche améliore le contrôle des données pour les organisations tout en préservant l’accès à diverses capacités d’IA. (Actuellement disponible aux États-Unis, dans l’UE et en AU.)

Diagramme illustrant l’approche ZM+ de Zoom

#### **Architecture technique et approche de prestation de services de ZM+** Grâce aux Intégrations Amazon Bedrock, Zoom maintient des instances dédiées et isolées de certains modèles d’IA, créant une approche hybride qui offre :
* **Instances de modèles gérées par Zoom**: Les données sont traitées sur des instances gérées par Zoom, où les informations ne sont pas envoyées à des fournisseurs de modèles d’IA tiers. * **Assistance multi-modèle**: Accès à des modèles d’IA tiers, mais avec des versions ou des configurations de modèle potentiellement différentes par rapport à l’accès fédéré direct. * **Contrôle des données**: Le traitement s’effectue dans l’infrastructure d’entreprise d’Amazon et est contrôlé par Zoom. Bien que ZM+ offre des capacités d’IA substantielles, les organisations doivent s’attendre à ce que certaines fonctionnalités disponibles dans l’approche fédérée puissent être limitées ou offrir une fonctionnalité modifiée avec ZM+. #### **Considérations de mise en œuvre de ZM+** Cette approche de déploiement convient aux entreprises qui ont besoin d’un meilleur contrôle des données tout en conservant l’optimisation multi-modèles et l’accès à des capacités d’IA avancées. ### Modèles hébergés par Zoom uniquement : modèles via une infrastructure d’IA propriétaire Le déploiement Modèles hébergés par Zoom uniquement représente l’option de mise en œuvre d’IA la plus restrictive, utilisant exclusivement les modèles hébergés dans l’infrastructure dédiée de Zoom.

Diagramme illustrant l’approche Modèles hébergés par Zoom uniquement
de Zoom

#### **Infrastructure technique et limitations de service de ZMO** Cette approche de déploiement fonctionne grâce à : * **Utilisation des modèles hébergés par Zoom**: Le traitement des fonctionnalités IA est effectué via les modèles hébergés par Zoom. * **Infrastructure dédiée**: Le traitement des modèles se déroule dans l’environnement contrôlé de Zoom. * **Flux de données simplifié**: Élimine le routage des données vers des fournisseurs de modèles d’IA externes, créant ainsi l’architecture la plus simple. Les organisations qui choisissent ce modèle de déploiement doivent s’attendre à : * **Ensemble de fonctionnalités limité**: Ce modèle peut entraîner une réduction des fonctionnalités d’IA disponibles par rapport aux approches fédérée et ZM+. * **Portée des capacités réduite**: Les fonctionnalités d’IA sont limitées aux capacités prises en charge par les modèles hébergés par Zoom. * **Variations de performances**: La qualité des réponses et la gestion des tâches peuvent différer considérablement des approches multi-modèles, en particulier pour les cas d’usage spécialisés. #### **Considérations de mise en œuvre de ZMO** Le déploiement Modèles hébergés par Zoom uniquement (ZMO) convient aux organisations ayant des exigences strictes en matière de contrôle des données, des obligations de conformité réglementaire ou des politiques de sécurité qui interdisent l’utilisation de fournisseurs de modèles d’IA tiers. Bien qu’il offre l’expérience d’IA la moins flexible par rapport aux autres modèles de déploiement, cette approche propose une documentation de conformité simplifiée tout en conservant les avantages de l’IA moderne. ## Aperçu des approches d’IA générative Les tableaux suivants résument les différences entre les trois modèles de service d’IA générative de Zoom. | Modèle de déploiement | Architecture et accès à l’IA | Portée des fonctionnalités | Cas d’usage idéaux | | ---------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Approche fédérée** | Connexions directes à plusieurs fournisseurs de modèles d’IA | Accès aux fonctionnalités le plus large sans limitations fonctionnelles | Organisations qui privilégient une fonctionnalité maximale de l’IA et la disponibilité des fonctionnalités | | **Modèles hébergés par Zoom Plus (ZM+)** | Instances dédiées d’Amazon Bedrock et modèles auto-hébergés de Zoom | Limitations potentielles des fonctionnalités | Entreprises soucieuses de la confidentialité nécessitant une IA avancée avec une gouvernance des données supplémentaire | | **Modèles hébergés par Zoom uniquement (ZMO)** | Les modèles auto-hébergés de Zoom, sans fournisseurs de modèles d’IA tiers | Limitations potentielles des fonctionnalités | Organisations ayant des exigences strictes en matière de conformité ou de sécurité | ## **Disponibilité régionale** Les fonctionnalités Zoom AI sont soumises à des limitations dans certaines régions qui ne sont pas prises en charge par nos fournisseurs de modèles d’IA tiers, ainsi que pour les Clients de certains secteurs d’activité. Pour les Clients dont les comptes sont spécifiquement hébergés dans une région hors des États-Unis, les fonctionnalités IA prises en charge sont mises à disposition à l’aide de ZM+ ou de ZMO. Pour les Clients hébergés dans l’UE ou en AU, Zoom utilise ZM+ (ou les Clients peuvent choisir ZMO) pour prendre en charge les préférences de résidence des données du compte pour les fonctionnalités disponibles. Les Clients hébergés dans d’autres régions peuvent également accéder aux fonctionnalités IA disponibles via ZMO. En outre, si le produit sous-jacent n’est pas disponible dans une région particulière, les fonctionnalités IA associées ne seront pas disponibles. Consultez la [Tableau de disponibilité régionale de l’IA](/technical-library/fr/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) de Zoom pour plus d’informations sur la disponibilité des fonctionnalités selon la région et le modèle de service. {% hint style="info" %} **Remarque** Le tableau lié ci-dessus fournit un résumé de la disponibilité régionale actuelle et des options prises en charge de déploiement de modèles des principales fonctionnalités Zoom AI dans Zoom Workplace, Zoom Webinars et événements, et Zoom centre de contact. {% endhint %} Ce tableau n’est pas exhaustif et peut ne pas inclure toutes les fonctionnalités disponibles. Zoom peut mettre à jour la disponibilité régionale et les approches de déploiement des fonctionnalités à sa discrétion. L’accès à ces fonctionnalités et leur utilisation dépendront également d’autres facteurs tels que le plan d’abonnement, l’affectation de la licence et les paramètres de l’administrateur. ## **Utilisation des données** Zoom n'utilise aucun contenu client audio, vidéo, chat, partage d'écran, pièces jointes ou autre contenu client de type communications (comme les résultats de sondage, le tableau blanc et les réactions) pour entraîner les modèles d'intelligence artificielle de Zoom ou de tiers. Les fonctionnalités Zoom AI doivent utiliser certains contenus pour fournir le service. ## **Accès aux données** Conformément à la [Déclaration de confidentialité](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236)Conformément à la Déclaration de confidentialité de Zoom, les employés de Zoom ne peuvent pas accéder au contenu client ni l’utiliser, y compris le contenu de réunion, de webinaire, de messagerie ou d’e-mail (plus précisément, le contenu audio, vidéo, les fichiers, les tableaux blancs en réunion, la messagerie ou le contenu e-mail), tout contenu généré ou partagé dans le cadre d’autres fonctionnalités collaboratives (par exemple, les tableaux blancs hors réunion), ou le contenu généré par des fonctionnalités d’IA, sauf autorisation du propriétaire du compte ou de l’administrateur du compte hébergeant le produit ou service Zoom où le contenu client a été généré, ou lorsque cela est आवश्यक pour des raisons juridiques, de sécurité ou de sûreté. ## **Emplacements de traitement et de stockage des données** Zoom traite et stocke les données en fonction de la région du data center hébergé et des Paramètres applicables de l’hôte, du propriétaire ou de l’utilisateur, selon le cas. Voir aussi l’ [Gestion des données et Emplacement de stockage](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) article d’assistance pour plus d’informations sur les emplacements de stockage.\ \ Lorsque vous interagissez avec des participants externes, le contenu (p. ex. les chats, les transcriptions de réunion) échangé entre comptes peut être traité conformément aux paramètres du compte externe. Voir « Options de déploiement supplémentaires » et « Disponibilité régionale » ci-dessus pour plus d’informations. ## **Conservation des données** Zoom stocke et conserve le contenu client et les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour effectuer les utilisations décrites dans sa [Déclaration de confidentialité](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi applicable, notamment pour des raisons de confiance et de sécurité. Dans le contexte de la conservation et du traitement des données, « à des fins de confiance et de sécurité » désigne les mesures prises pour protéger la sécurité et l’intégrité d’un service et de ses utilisateurs. Cela implique de conserver certaines données pendant une période afin d’aider à empêcher les abus et les mésusages. Des informations supplémentaires sur les processus de confiance et de sécurité de Zoom peuvent être trouvées dans [le Centre de sécurité de Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Le contenu qui serait normalement conservé par le service Zoom associé est stocké conformément à la période de conservation de ce service. Les Clients peuvent également définir des périodes de conservation personnalisées pour certains contenus. En ce qui concerne les fournisseurs tiers de modèles d’IA générative utilisés dans le cadre de l’approche fédérée de Zoom AI, Zoom a mis en place des politiques de non-conservation des données, qui prévoient qu’ils ne conservent pas le contenu client, sous réserve d’exceptions limitées à des fins de confiance et de sécurité, par exemple pour détecter et rapporter les CSAM. ### Rétention zéro des données pour la synthèse de réunion #### La Rétention zéro des données pour la synthèse de réunion Zoom permet de générer des synthèses de réunion sans conserver la transcription Les administrateurs peuvent mettre en œuvre une approche de non-rétention des transcriptions au sein de leur compte en **en désactivant** et **en verrouillant** le paramètre de transcription de la réunion au niveau du compte ou du groupe. Lorsqu’il est configuré de cette manière, Zoom utilise des données temporaires de conversion de la parole en texte afin de générer une synthèse de réunion et ne conserve pas de transcription persistante de la conversation de la réunion. Une fois la génération de la synthèse réussie, les données éphémères de conversion de la parole en texte sont supprimées et ne peuvent ensuite être récupérées, obtenues de nouveau ou réutilisées. Si la tentative initiale de générer une synthèse échoue, Zoom utilise les données temporaires de conversion de la parole en texte pour Autoriser des tentatives supplémentaires afin de terminer la synthèse. Si la génération de la synthèse échoue toujours, les données de conversion de la parole en texte sont supprimées. Parce qu’aucune transcription persistante n’est conservée dans le cadre de cette configuration, les synthèses de réunion générées de cette manière ne peuvent ensuite pas être retraitées, régénérées ou utilisées avec un modèle de synthèse différent ou personnalisé. Cette approche est donc destinée aux organisations qui privilégient la minimisation de la conservation des transcriptions plutôt que le maintien de la possibilité d’effectuer ultérieurement un retraitement basé sur la transcription. Cette configuration s’applique uniquement à la Fonctionnalités de synthèse de réunion de Zoom et contrôle si des transcriptions sont générées et conservées lorsque des synthèses sont générées. Cependant, d’autres Fonctionnalités de Zoom Meetings qui nécessitent l’accès aux transcriptions de réunion, telles que My Notes et l’archivage, seront affectées lorsque la génération de transcription est désactivée, car ces Fonctionnalités dépendent de la disponibilité des transcriptions. De plus, si une Fonctionnalités d’enregistrement cloud est activée, elle peut générer et conserver une transcription de la réunion dans le cadre des fichiers d’enregistrement cloud, indépendamment de cette configuration. Les Paramètres supplémentaires de transcription pour My Notes, l’archivage et les enregistrements cloud continueront d’être gérés à des emplacements distincts dans le portail web. Ce paramètre n’empêche pas non plus les participants ou des tiers de créer, stocker ou conserver indépendamment des copies séparées de transcriptions, des notes, des enregistrements ou d’autres enregistrements de la conversation via des outils ou services externes. Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [Autoriser les utilisateurs à conserver les transcriptions générées avec la synthèse de réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) ou [accéder aux transcriptions de réunion](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Sous-traitants ultérieurs tiers** Dans le cadre de l’approche fédérée de Zoom en matière d’IA, des modèles d’intelligence artificielle de tiers, tels qu’Anthropic et OpenAI, peuvent être utilisés pour certaines fonctionnalités Zoom AI aux côtés des modèles d’intelligence artificielle de Zoom afin de fournir des résultats de haute qualité. Zoom utilise également d’autres fournisseurs de modèles pour certaines fonctionnalités, comme indiqué ci-dessus.\ \ Zoom exige que ses [sous-traitants](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) afin de satisfaire à des obligations équivalentes à celles énoncées dans l’Addendum relatif au traitement des données de Zoom. Les sous-traitants de Zoom font l’objet d’évaluations de sécurité au moins une fois par an dans le cadre du programme de gestion des risques liés aux tiers de Zoom. Les contrôles de gestion des risques liés aux tiers de Zoom sont évalués par des cabinets d’audit indépendants dans de nombreuses certifications et attestations de sécurité de Zoom, qui sont Disponible pour les Clients sur [le Centre de confiance de Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.