Limites

Cette page fournit des informations sur les limitations de Quality Management.

La gestion de la qualité n'est actuellement pas disponible pour certains secteurs hautement réglementés ou Zoom pour les gouvernements

La gestion de la qualité n'est actuellement pas Disponible pour les Secteurs hautement réglementés qui peuvent avoir des exigences spécifiques de conformité. De plus, la gestion de la qualité n'est pas Disponible pour les Clients de Zoom pour les gouvernements à ce moment-là.

La gestion de la qualité n'est pas compatible avec les réunions ou les appels téléphoniques chiffrés de bout en bout (E2EE)

Chiffré de bout en bout Les réunions et appels téléphoniques (E2EE) ne prennent pas en charge les enregistrements cloud ni les transcriptions en direct dans le cadre du service. Par conséquent, les réunions et appels téléphoniques E2EE ne sont pas compatibles avec l’analyse de la gestion de la qualité.

Auto QM a des exigences de licence, de transcription et de supervision

Auto QM nécessite une licence Zoom centre de contact Elite ou un acheter autonome d’Auto QM. La précision de l’évaluation par IA dépend de la qualité de transcription. Une configuration initiale et une période d’étalonnage peuvent être nécessaires. Les évaluations par IA doivent être examinées par les superviseurs dans leur contexte.

Ask QM a des exigences en matière d'Access, d'exactitude et de session

Ask QM nécessite les privilèges de propriétaire du compte ou d’admin pour une fonctionnalité complète. La précision du traitement du langage naturel dépend de la complexité de la requête. Les capacités d’Intégrations peuvent varier selon le système tiers. Le contexte de la session est maintenu uniquement au sein des sessions de requête individuelles.