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# Composants

Cette section fournit une vue d’ensemble des composants essentiels disponibles avec Zoom centre de contact. Les informations fournies dans cette section sont conçues pour présenter des concepts du point de vue d’une vue d’ensemble et donner un aperçu de la manière dont les différentes pièces s’assemblent. Dans cette optique, les lecteurs doivent savoir que, même si le produit est facilement compris d’un point de vue global, en se concentrant sur les grandes parties de l’infrastructure, ces mêmes parties sont généralement composées d’éléments plus petits qui doivent d’abord être construits. Autrement dit, le contenu de cette section présente les concepts essentiels selon une capacité de progression, mais ces éléments doivent en pratique être construits à l’envers pour fonctionner. De plus amples informations à ce sujet sont abordées dans la [section Building Your System](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/zoom-contact-center-components/building-your-system-within-zcc-advice.md).

### Aperçu

Les diagrammes suivants fournissent une vue d’ensemble des composants de Zoom centre de contact. Le premier diagramme offre une vue d’ensemble de haut niveau de ses composants dans les termes les plus généraux et est destiné à une compréhension fondamentale du produit. Le deuxième diagramme offre une vue détaillée des mêmes composants, montrant comment les éléments sous-jacents contribuent à la structure globale du produit.

#### <mark style="color:bleu;">Diagramme d’ensemble - Haut niveau</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcVlagFfF2J30zbW0r8gC17zmlkoQg_-rXCv7f_bPBcozxmhhIJha3WUBdWn3kS5vqLKa4KFHFUS6on7LOy3IIK-3NYL1cvmJ9A9sgCkriXWUAKFCEtf_yLUSL4SiXjpUkF5b-TkA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:bleu;">Diagramme d’ensemble - Niveau détaillé</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeAfjQOV_XUlkfVmlr5aqiMTwLYRgz8y4T8lUBi8U4wai-0n0HG4B6D3bMSwrH8wHeWZbIQ0sEGIkiGrTGUaQr38XIkg5AUy6Lx_w7qOi-s7FX2ObFkUHAuvtJIYvGNsJMmWsp5ww?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions
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