Analyse des données et rapports

Cette section fournit un aperçu des fonctionnalités de reporting disponibles avec Zoom centre de contact, Zoom Gestion des effectifs (WFM), Zoom Quality Management et Zoom Virtual Agent.

Plusieurs de ces rapports sont également Disponible nativement dans l'application Zoom espace de travail.

Analyse des données CXRapports au niveau du compte de l'ancien centre de contact ZoomRapports en temps réel de l'ancien centre de contact ZoomRapports historiques de l'ancien centre de contact ZoomTableau de bord de l'ancien centre de contact ZoomRapports Zoom Gestion des effectifs (WFM)Rapports Zoom Quality ManagementRapports Zoom Virtual Agent