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# Expérience de l’agent

Cette section décrit l’expérience utilisateur pour démarrer et se familiariser avec Zoom centre de contact, Gestion des effectifs (WFM) Zoom, Gestion de la qualité Zoom, Zoom AI Expert Assist, le portail Web Zoom et l’application Zoom Workplace. Après avoir lu cette section, vous pouvez vous attendre à être familiarisé avec les Paramètres et fonctionnalités courants dans l’application et sur le web, au cœur de l’utilisation de Zoom centre de contact et de ses ajouts en tant qu’utilisateur.

{% content-ref url="/pages/8772bd4a92cd7a31b512f4b2724124f63d901206" %}
[Utilisation de l'application Zoom Workplace](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
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{% content-ref url="/pages/b1df0be68b2c4c185bdceb573a49f5625df4b4b5" %}
[Gestion des interactions](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
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{% content-ref url="/pages/9d44d4d3330bd701ae8f8548af2b8e6f73504478" %}
[Fonctionnalités d'engagement de Zoom AI Companion](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
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{% content-ref url="/pages/b8682576e037624ced4b67282bc258530b6ec32d" %}
[Fonctionnalités d'assistance d'expert IA](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
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{% content-ref url="/pages/3dfdff8986501076c52bf56d564e7fc84c452f17" %}
[Zoom Gestion des effectifs (WFM)](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
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{% content-ref url="/pages/28025d24b3c0b8cbe260f5a5201dd8cf916ef8d8" %}
[Gestion de la qualité Zoom](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
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# Agent Instructions
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