SMS et 10DLC

Zoom Centre de contact prend en charge le service de messages courts (SMS) (c.-à-d. les messages texte) et le service de messagerie multimédia (MMS) (c.-à-d. les messages photo) via le canal de contact messagerie. Cependant, pour utiliser le SMS ou y être admissible, l'entreprise doit satisfaire aux exigences de conformité du code long à 10 chiffres (10DLC). Pour plus d'informations sur ce processus, reportez-vous à la FAQ 10DLC.

Une fois qu'un compte est activé pour les SMS, les administrateurs du compte sont encouragés à consulter le Centre d'assistance de Zoom pour plus d'informations sur la configuration du SMS pour votre compte, comme définir le numéro SMS sortant par défaut pour votre compte, comment activer ou désactiver le SMS sortant pour une file d'attente, et la file d'attente SMS sortante par défaut pour un utilisateur du centre de contact.

Remarque La campagne 10DLC n'est requise que pour les entreprises utilisant des numéros de téléphone basés aux États-Unis et au Canada.