> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md).

# Stockage des données

Le stockage des données du centre de contact Zoom s’applique aux enregistrements du centre de contact Zoom, aux messageries vocales et aux ressources hébergées dans la bibliothèque de ressources. Les administrateurs de compte peuvent déterminer la consommation actuelle du stockage du centre de contact Zoom via le [Rapporter du stockage](/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md#storage-report).

Chaque licence du centre de contact Zoom inclut une capacité de stockage de base, qui varie selon le type de licence (nommée ou concurrente) et le niveau (Essentials, Premium ou Elite). Le tableau suivant détaille la capacité de stockage pour chaque type de licence et niveau, en fonction du nombre de licences achetées :

|                         | Essentiels | Premium | Élite |
| ----------------------- | ---------- | ------- | ----- |
| **Licence nommée**      | 10 Go      | 20 Go   | 30 Go |
| **Licence concurrente** | 15 Go      | 30 Go   | 45 Go |

Si nécessaire, les Clients du centre de contact Zoom peuvent également acheter du stockage supplémentaire sous forme de Module d'extension, car des frais de dépassement peuvent s’appliquer si vous dépassez l’allocation de stockage de votre compte. Si cela s’applique à vos Affaires, contactez votre équipe de compte Zoom pour plus d’informations sur l’achat de stockage supplémentaire.

{% hint style="danger" %}
**Avertissement**\
En plus des frais de dépassement, le dépassement de l’espace de stockage alloué à un compte peut entraîner la suppression de **enregistrements** selon le principe du premier entré, premier sorti. Cela ne s’applique pas à la messagerie vocale ni à d’autres ressources enregistrées.
{% endhint %}

Consultez le Centre d'assistance de Zoom pour plus d’informations sur [gestion du stockage du centre de contact Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057885), y compris une matrice permettant d’estimer la consommation de stockage pour chaque type de média sur une base par minute ou par heure.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/fr/affaires-services/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/data-storage.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.