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# Requisitos
Esta sección describe las plataformas compatibles, los planes de llamadas necesarios y las limitaciones actuales de la funcionalidad de SMS y Servicio de mensajería multimedia (MMS).
### Requisitos del sistema
Zoom Phone SMS es compatible con la aplicación web de Zoom, la aplicación de escritorio de Zoom Workplace y la aplicación móvil de Zoom Workplace. Los usuarios de escritorio deben usar un sistema operativo Windows, Mac o Linux, y los usuarios de la aplicación móvil deben usar un Dispositivo iOS o Android.
### El uso de SMS requiere un plan de llamadas de Zoom Phone asignado y un número de teléfono de 10 dígitos
Para ver instrucciones paso a paso para asignar planes de llamadas de Zoom Phone, consulte la [Administración de usuarios de teléfono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309) artículo de soporte.
Además de un plan de llamadas compatible, los usuarios deben tener asignado un número de teléfono de 10 dígitos para usar SMS. Para los usuarios fuera de EE. UU. y Canadá, se requiere el tipo de número de teléfono móvil. Para ver instrucciones detalladas para asignar Números de teléfono, consulte la [Administración de números](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457) artículo de soporte.
#### Planes de llamadas de Estados Unidos y Canadá
Los usuarios de EE. UU. o Canadá deben tener asignado uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone para usar SMS:
* Zoom Phone por consumo
* Ilimitado, Pro Plus
* Comercial Plus (números de EE. UU. y Canadá)
#### Planes de llamadas de Australia
Los usuarios en Australia deben tener asignado uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone para usar SMS:
* Plan de llamadas regional de Zoom Phone para AU/NZ
* Zoom Phone Pro con Números de teléfono adicionales de AU/NZ
* Comercial Plus (números de AU/NZ)
#### Planes de llamadas del Reino Unido
Los usuarios en el Reino Unido deben tener asignado uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone para usar SMS:
* Plan de llamadas regional de Zoom Phone para UK/IR
* Zoom Phone Pro con Números de teléfono de UK/IR
* Comercial Plus (números del Reino Unido/Irlanda)
### Limitaciones de SMS
Se aplican las siguientes limitaciones a Zoom Phone SMS:
* SMS no es compatible en teléfonos de escritorio físicos.
* SMS solo está Disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. Por el momento no está Disponible en Nueva Zelanda ni en Irlanda.
* El SMS internacional solo está disponible para US/CA.
{% hint style="info" %}
**Nota**
La capacidad internacional de SMS permite a los usuarios de EE. UU. y Canadá enviar mensajes a usuarios de Zoom Phone o a usuarios de teléfonos móviles a nivel internacional. Los usuarios internacionales de Zoom Phone no pueden responder a los usuarios de Zoom Phone en EE. UU. y Canadá. Los usuarios internacionales de teléfonos móviles pueden responder si tienen un plan internacional de SMS con su operador.
{% endhint %}
* MMS solo está Disponible para US/CA.
* Zoom Phone Pro Plan Global Pro Global Select ilimitado no admite el tipo de número de teléfono móvil.
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# Agent Instructions
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