Requisitos

Esta sección describe las plataformas compatibles, los planes de llamadas necesarios y las limitaciones actuales de la funcionalidad de SMS y Servicio de mensajería multimedia (MMS).

Requisitos del sistema

Zoom Phone SMS es compatible con la aplicación web de Zoom, la aplicación de escritorio Zoom Workplace y la aplicación móvil Zoom Workplace. Los usuarios de escritorio deben utilizar un sistema operativo Windows, Mac o Linux, y los usuarios de la aplicación móvil deben utilizar un dispositivo iOS o Android.

El uso de SMS requiere un plan de llamadas de Zoom Phone asignado y un número de teléfono de 10 dígitos

Para ver instrucciones paso a paso sobre cómo asignar planes de llamadas de Zoom Phone, consulte el Administrar usuarios de teléfono artículo de soporte.

Además de un plan de llamadas compatible, los usuarios deben tener asignado un número de teléfono de 10 dígitos para usar SMS. Para usuarios fuera de EE. UU. y Canadá, se requiere el tipo de número de teléfono móvil. Para ver instrucciones detalladas sobre la asignación de números de teléfono, consulte el Administración de números artículo de soporte.

Planes de llamadas de Estados Unidos y Canadá

Los usuarios en EE. UU. o Canadá deben tener uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone asignados para usar SMS:

• Zoom Phone tarificado

• Ilimitado, Pro Plus

• Business Plus (números de EE. UU. y Canadá)

Planes de llamadas de Australia

Los usuarios en Australia deben tener uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone asignados para usar SMS:

• Plan de llamadas regional de Zoom Phone para AU/NZ

• Zoom Phone Pro con números de teléfono adicionales AU/NZ

• Business Plus (números AU/NZ)

Planes de llamadas del Reino Unido

Los usuarios en el Reino Unido deben tener uno de los siguientes planes de llamadas de Zoom Phone asignados para usar SMS:

• Plan de llamadas regional de Zoom Phone para UK/IR

• Zoom Phone Pro con números de teléfono UK/IR

• Business Plus (números UK/IR)

Limitaciones de SMS

Las siguientes limitaciones se aplican a Zoom Phone SMS:

• SMS no es compatible con teléfonos de escritorio físicos.

• SMS solo está disponible en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Australia. No está disponible en Nueva Zelanda o Irlanda en este momento.

• SMS internacional solo está disponible para EE. UU./CA.

Nota

La capacidad de SMS internacional permite a usuarios en EE. UU. y Canadá enviar mensajes a usuarios de Zoom Phone o a usuarios de teléfonos móviles en el extranjero. Los usuarios internacionales de Zoom Phone no pueden responder a los usuarios de Zoom Phone en EE. UU. y Canadá. Los usuarios internacionales de teléfonos móviles pueden responder si tienen un plan de SMS internacional con su operador.

• MMS solo está disponible para EE. UU./CA.

• Zoom Phone Pro Global Select Unlimited no admite el tipo de número de teléfono móvil.