(Opcional) Gestión de números BYOC
Esta sección proporciona instrucciones paso a paso para cargar, asociar y asignar números BYOC a su cuenta y usuarios de Zoom. Esta sección también incluye instrucciones para configurar la lógica de reenvío de llamadas, asignar un ELIN a un sitio, configurar reglas de enrutamiento y cómo habilitar el reenvío de llamadas durante un evento de supervivencia. Estos procesos no son necesarios para los clientes que no planean integrar su módulo ZPLS con un SBC. Sin embargo, los clientes que sí planeen integrar se les recomienda completar este proceso lo antes posible, antes de que ocurra cualquier interrupción.
Cargar la lista de números BYOC en la nube
Los clientes que planeen usar el reenvío de llamadas o un número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) deben cargar una lista de números BYOC en el portal web. El número de números BYOC que se deben agregar debe ser igual al número máximo de usuarios y ELIN que se admitirán durante un evento de supervivencia.
Por ejemplo, si un sitio tiene 100 usuarios, pueden ser necesarias 100 extensiones BYOC. Además, si el sitio utiliza ELIN, puede ser necesario un número BYOC adicional, totalizando 101 números. Sin embargo, pueden bastar menos números si no a todos los usuarios se les asignará un número BYOC. Para agregar números BYOC al portal web, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el Administración del sistema telefónico submenú, seleccione Números de teléfono.
Seleccione el traspaso de número BYOC .
Agregar números BYOC manualmente con el Agregar botón, o mediante la carga CSV a través del Importar botón (se proporciona plantilla CSV).
Al agregar números BYOC, asegúrese de añadir los números al sitio específico al que se asignarán para su uso.
Asociar números BYOC con usuarios
Después de que los números BYOC de su empresa se hayan cargado, deben asignarse a usuarios específicos para su uso durante la operación rutinaria. Esto define la lógica para enrutar las llamadas realizadas a un número BYOC a un usuario de Zoom antes o después de un evento de supervivencia. Para asignar números BYOC a un usuario, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el Administración del sistema telefónico submenú, seleccione Números de teléfono.
Seleccione el Sin asignar .
Filtre los números de teléfono seleccionando el Sitio al que están asignados.
Localice el número que desea asignar y haga clic en Asignar a y aparecerá una ventana emergente.
Dentro de la ventana emergente, asigne el número BYOC a un usuario y haga clic en Aceptar.
Repita según sea necesario.
Configurar la lógica de reenvío de llamadas para supervivencia
A diferencia de la sección anterior, que asocia un número BYOC con un usuario de Zoom, esta sección define específicamente la lógica de reenvío de llamadas durante un evento de supervivencia. La lógica de reenvío de llamadas aplicada aquí no afecta las operaciones o el comportamiento rutinario.
Después de que los números BYOC hayan sido configurados para usuarios y la cuenta, la lógica de reenvío de llamadas para supervivencia debe definirse antes de cualquier posible evento de supervivencia. Para configurar la lógica de reenvío de llamadas para supervivencia, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el Administración del sistema telefónico submenú, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si es una configuración de sitio único).
Seleccione la pestaña de Configuración .
En la pantalla siguiente, localice la Nodo de Zoom subsección y la configuración de Reenvío de llamadas para supervivencia local. Haga clic en Administrar para cargar una nueva página.
En la página siguiente, haga clic en el botón azul Agregar para comenzar a definir las reglas de reenvío de llamadas.
Números de origen son los números que se reenvían, como el número registrado en Zoom Phone de un usuario. Estos números deben asignarse antes de configurar el reenvío de llamadas.
Números de destino son los números BYOC a los que se reenvían los números de origen.
Recuerde que múltiples números de origen pueden dirigir al mismo número de destino, pero un número de origen no puede dirigir a múltiples números de destino.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado y repita según sea necesario para cada usuario o número de teléfono.
La lógica de reenvío de llamadas está desactivada por defecto, y debe habilitarse manualmente desde el portal web durante un evento de supervivencia. Para obtener más información, consulte la sección sobre habilitar el reenvío de llamadas.
Configurar ELIN
Cada sitio admite un único número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) para proporcionar información de ubicación a los servicios de emergencia durante un evento de supervivencia. Para configurar un ELIN para un sitio, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el Administración del sistema telefónico submenú, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si es una configuración de sitio único).
Seleccione la pestaña de Configuración .
En la pantalla siguiente, localice la Nodo de Zoom subsección y la configuración de Número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN). Haga clic en Agregar número para rellenar el campo de selección de número.
Dentro del menú desplegable, seleccione el número BYOC que se utilizará como número de salida para llamar a los servicios de emergencia durante un evento de supervivencia. Si el número no figura actualmente en la cuenta, cárguelo a través del proceso de carga de números BYOC.
Un administrador puede verificar la asignación del ELIN al módulo de supervivencia a través de la Números de teléfono página que figura en el Administración del sistema telefónico submenú. Los números ELIN se mostrarán como asignados a Supervivencia local.
Reglas de enrutamiento (opcional)
Los clientes que requieren reglas de enrutamiento (por ejemplo, marcar 9 para habilitar llamadas salientes) pueden conservarlas durante un evento de supervivencia para una experiencia de usuario final coherente; sin embargo, cuando las reglas de enrutamiento están habilitadas, la ruta de enrutamiento predeterminada (grupo SIP) se ignora y se preservan las traducciones de números. Para habilitar las reglas de enrutamiento durante un evento de supervivencia, realice los siguientes pasos:
Las reglas de enrutamiento definidas a nivel de sitio pueden conservarse mediante ZPLS. Las reglas definidas a nivel de cuenta no se conservarán.
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En el Administración del sistema telefónico submenú, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si es una configuración de sitio único).
Seleccione la pestaña de Configuración .
Localice el Nodo de Zoom subsección y la configuración de Supervivencia localMarque la casilla para Habilitar reglas de enrutamiento.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado.
El módulo ZPLS debe reiniciarse para que este cambio surta efecto inmediato.
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