(Opcional) Administración de números BYOC
Esta sección proporciona instrucciones paso a paso para cargar, asociar y Asignar números BYOC a su cuenta de Zoom y a los usuarios. Esta sección también incluye instrucciones para configurar la lógica de desvío de llamada, asignar un ELIN a un sitio, configurar reglas de Enrutamiento y cómo Habilitar el desvío de llamada durante un Evento de supervivencia. Estos procesos no son necesarios para Clientes que no planean integrar su módulo ZPLS con un SBC. Sin embargo, se recomienda que los Clientes que sí planean integrar completen este proceso lo antes posible, antes de que ocurra cualquier interrupción.
Cargar la lista de números BYOC en la nube
Los Clientes que planeen usar el desvío de llamada o un número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) deben cargar una lista de números BYOC en el portal web. El número de números BYOC que se Añadir deben ser igual al número máximo de usuarios y ELIN que se admitirán durante un Evento de supervivencia.
Por ejemplo, si un sitio tiene 100 usuarios, podrían requerirse 100 extensiones BYOC. Además, si el sitio utiliza ELIN, podría requerirse un número BYOC adicional, para un total de 101 números. Sin embargo, podrían bastar menos números si no se asignará un número BYOC a todos los usuarios. Para Añadir números BYOC al portal web, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En la Gestión del sistema de telefonía subpestaña, seleccione Números de teléfono.
Seleccione el BYOC pestaña del sitio.
Añadir números BYOC manualmente con el Añadir botón, o mediante la carga de CSV a través del Importar botón (plantilla CSV proporcionada).
Al Añadir números BYOC, asegúrese de Añadir los números al sitio específico al que se asignarán para su uso.
Asociar números BYOC con usuarios
Después de que se carguen los números BYOC de su empresa, deben Asignarse a usuarios específicos para su uso durante el funcionamiento rutinario. Esto define la lógica para enrutar las llamadas realizadas a un número BYOC a un usuario de Zoom antes o después de un Evento de supervivencia. Para Asignar números BYOC a un usuario, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En la Gestión del sistema de telefonía subpestaña, seleccione Números de teléfono.
Seleccione el Sin asignar pestaña del sitio.
Filtre los Números de teléfono seleccionando el sitio al que están asignados.
Localice el número que desea asignar y haga clic en Asignar a y aparecerá una ventana emergente.
Dentro de la ventana emergente, Asignar el número BYOC a un usuario y haga clic en OK.
Repita según sea necesario.
Configurar la lógica de desvío de llamada de supervivencia
A diferencia de la sección anterior, que asocia un número BYOC con un usuario de Zoom, esta sección define específicamente la lógica de desvío de llamada durante un Evento de supervivencia. La lógica de desvío de llamada aplicada aquí no afecta las operaciones ni el comportamiento rutinarios.
Después de que los números BYOC hayan sido configurados para los usuarios y la cuenta, la lógica de desvío de llamada de supervivencia debe definirse antes de cualquier posible Evento de supervivencia. Para configurar la lógica de desvío de llamada de supervivencia, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En la Gestión del sistema de telefonía subpestaña, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si se trata de una configuración de un solo sitio).
Seleccione la Configuración pestaña del sitio.
En la pantalla siguiente, localice la Zoom Node subsección y la configuración de Reenvío de llamadas para supervivencia local. Haga clic en Administrar para cargar una nueva página.
En la página siguiente, haga clic en el botón azul Añadir para comenzar a definir las reglas de desvío de llamada.
Números de origen son los números que se desvían, como el número registrado de Zoom Phone de un usuario. Estos números deben estar asignados antes de configurar el desvío de llamada.
Números de destino son los números BYOC a los que se desvían los números de origen.
Recuerde que varios números de origen pueden dirigir al mismo número de destino, pero un número de origen no puede dirigir a varios números de destino.
Haga clic en Guardar cuando termine y repita según sea necesario para cada usuario o Número de teléfono.
La lógica de desvío de llamada está deshabilitada de forma predeterminada y debe habilitarse manualmente desde el portal web durante un Evento de supervivencia. Para obtener más información, consulte la sección sobre habilitar el desvío de llamada.
Configurar ELIN
Cada sitio admite un solo número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) para proporcionar información de ubicación a los servicios de emergencia durante un Evento de supervivencia. Para configurar un ELIN para un sitio, realice los siguientes pasos:
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En la Gestión del sistema de telefonía subpestaña, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si se trata de una configuración de un solo sitio).
Seleccione la Configuración pestaña del sitio.
En la pantalla siguiente, localice la Zoom Node subsección y la configuración de Número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN). Haga clic en Añadir número para completar el campo de selección de números.
En el menú desplegable, seleccione el número BYOC que se utilizará como número de llamada saliente a los servicios de emergencia durante un Evento de supervivencia. Si el número no aparece actualmente en la cuenta, cárguelo a través del proceso de carga de números BYOC.
Un administrador puede verificar la asignación de ELIN al módulo de supervivencia a través de la Números de teléfono página que figura en el submenú Gestión del sistema de telefonía . Los números ELIN se mostrarán como asignados a Supervivencia local.
Reglas de Enrutamiento (Opcional)
Los Clientes que requieren reglas de Enrutamiento (por ejemplo, marcar 9 para Habilitar la marcación saliente) pueden conservarlas durante un Evento de supervivencia para ofrecer una experiencia uniforme al usuario final; sin embargo, cuando las reglas de Enrutamiento están habilitadas, se ignora la ruta de Enrutamiento predeterminada (grupo SIP) y se conservan las traducciones de números. Para Habilitar las reglas de Enrutamiento durante un Evento de supervivencia, realice los siguientes pasos:
Las reglas de Enrutamiento definidas a nivel de sitio pueden ser conservadas por ZPLS. Las reglas definidas a nivel de cuenta no se conservarán.
Inicie sesión en el portal web de Zoom.
En la Gestión del sistema de telefonía subpestaña, seleccione Información de la empresa.
Seleccione el nombre del sitio de la lista (o haga clic en Configuración de la cuenta si se trata de una configuración de un solo sitio).
Seleccione la Configuración pestaña del sitio.
Localice el Zoom Node subsección y la configuración de Supervivencia local. Marque la casilla para Habilitar reglas de Enrutamiento.
Haga clic en Guardar cuando termine.
El módulo ZPLS debe reiniciarse para que este cambio surta efecto de inmediato.
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