# Resumen de Zoom Phone India

## **Resumen de Zoom Phone India**

Esta sección analiza el servicio Zoom Phone India, incluidos los aspectos de diseño y red, la disponibilidad de Características y la funcionalidad del servicio. Este modelo se asemeja en gran medida a una implementación tradicional de Zoom Phone, pero, debido a normativas específicas del país, contiene diferencias notables con respecto al modelo de servicio FHPBX, que se describen en las secciones siguientes.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India utiliza la Licencia Unificada de Zoom para ofrecer servicios de telefonía mediante una interconexión con proveedores de servicios locales</mark>

Con la concesión de la Licencia Unificada panindia de Zoom, Zoom está autorizado para operar como proveedor de servicios de telefonía por Internet de nivel 1 dentro de la India y ofrece este servicio a través de centros de datos propiedad de Zoom ubicados dentro del país mediante una interconexión con proveedores de servicios RTPC locales. Este modelo de servicio permite a Zoom proporcionar conectividad RTPC de forma nativa dentro del país, eliminando la necesidad de conexiones MPLS o de enrutamiento de centro de datos alojado en el extranjero.

### Servicios de Zoom Phone India

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India admite tres servicios: Nativo, BYOC y Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India ofrece tres modelos de servicio: Servicio Nativo, Conserve su operador (BYOC) y Provider Exchange.

* **Servicio Nativo**: Zoom proporciona una PBX en la nube alojada localmente con números móviles de India emitidos por Zoom. Las llamadas se enrutan a través de la infraestructura RTPC Con Licencia de Zoom Phone India. No se requiere SBC del cliente ni MPLS: los clientes se conectan a través de Internet pública (MPLS es Opcional).
* **Servicio BYOC**: Los Clientes usan su propio operador de telecomunicaciones Con licencia y SBC local para interconectarse con el PBX de Zoom con sede en India para el enrutamiento de llamadas. Las llamadas atraviesan desde los centros de datos de Zoom en India a través de un enlace MPLS (o Internet público) proporcionado por el cliente hacia el SBC del cliente y luego salen a través de la RTPC del operador proporcionado por el cliente. (Se requiere MPLS para el uso de Números de línea fija.)

  **Nota**: Zoom se asocia con Socios de Tata Communications Inc. para ofrecer una opción de Cloud Connect en India a través de IZO Multi Cloud Connect de Tata Communications. Con esta opción, Clientes aún deben aprovisionar conectividad MPLS; sin embargo, la conexión MPLS finaliza con Tata Communications en lugar de hacerlo directamente con los centros de datos de India de Zoom. Tata Communications aprovecha su conectividad privada ya establecida con Zoom, lo que reduce la necesidad de que los clientes creen una interconexión MPLS directa con Zoom. Pueden aplicarse cargos de servicio adicionales.
* **Provider Exchange**: Los Clientes utilizan servicios de telecomunicaciones proporcionados por un proveedor aprobado por Zoom que mantiene interconexiones con la PBX de Zoom ubicada en India. Este método admite números móviles, de número sin cargo y fijos. Los números fijos requieren una conexión MPLS; sin embargo, esta conectividad es aprovisionada y administrada por el proveedor aprobado, por lo que no se requiere un SBC administrado por el cliente. Al usar números móviles, MPLS no es necesario y el servicio puede entregarse a través de Internet público mediante la infraestructura Con licencia del proveedor.

  **Nota**: Zoom actualmente tiene una asociación exclusiva con Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:azul;">La conectividad del área de servicio Con licencia actualmente varía según el modelo de servicio</mark>

La conectividad del área de servicio con licencia varía según el modelo de servicio, ya que cada opción cuenta con el respaldo de distintas alianzas de telecomunicaciones y acuerdos de infraestructura subyacentes que determinan dónde los servicios están actualmente Disponible.

#### <mark style="color:azul;">Conserve su operador y los servicios de Provider Exchange están disponibles en toda la India</mark>

Los servicios de Conserve su operador y Provider Exchange están Disponible en todas las áreas de servicio Con licencia de la India. Estos modelos de implementación Permitir a los Clientes conectarse a través de su propio operador de telecomunicaciones o de un proveedor asociado desde cualquier Ubicación del país, lo que ofrece flexibilidad geográfica para las implementaciones de Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India’s Native service actualmente admite seis áreas de servicio Con licencia</mark>

El servicio nativo de Zoom Phone India (no BYOC) está operando actualmente en 6 de las 22 áreas de servicio Con licencia, y puede Continuar expandiéndose a otras áreas de servicio con el tiempo. La lista de áreas de servicio Con licencia actualmente admitidas incluye:

* **Mumbai**: Área local de Mumbai, Navi Mumbai y Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Estado de Andhra Pradesh y Telangana, incluido Hyderabad.
* **Maharashtra**: Estado de Maharashtra y Goa, incluido Pune.
* **Karnataka**: Estado de Karnataka, incluido Bangalore.
* **Tamil Nadu** : Estado de Tamil Nadu y el territorio de la unión de Puducherry, incluido Chennai.
* **Delhi** : Área local de Delhi, Nueva Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida y Gurgaon.

#### <mark style="color:azul;">Los centros de datos de Zoom Phone India están ubicados dentro de Hyderabad y Mumbai</mark>

Los centros de datos de Zoom Phone India están ubicados en Hyderabad y Mumbai, y pueden ofrecer mejores tiempos de latencia mediante el tránsito local de Internet, evitando el complejo Enrutamiento de red del modelo de servicio FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Los Números de teléfono proporcionados por el servicio nativo de Zoom Phone India se clasifican como números móviles y están disponibles a través de las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Debido a que Zoom está registrado como un proveedor de servicios de telecomunicaciones de Nivel 1 que ofrece telefonía por Internet dentro de India, los Números de teléfono disponibles a través del servicio Zoom Phone India se clasifican como números móviles. Con la designación de número móvil, los usuarios obtienen flexibilidad adicional en lo que respecta al Acceso al servicio, lo que incluye soporte para Dispositivo móvil, Acceso y llamadas, además de roaming nacional e internacional. Además, aunque los servicios de mensajería corta (SMS) no están actualmente disponibles con Zoom Phone India, se espera que estos números sean elegibles para SMS si el servicio llega a estar disponible.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India es vendido por la entidad comercial específica de Zoom para India, y aparecerá como el proveedor de servicios en toda la documentación</mark>

Los Clientes que compren Zoom Phone India harán negocios con la entidad comercial específica de Zoom para India, *ZVC India Private Limited*. Esta entidad comercial es separada y única de la entidad comercial internacional de Zoom, comúnmente utilizada para otros servicios, y aparecerá en todos los contratos y materiales de Facturación relevantes asociados con el servicio Zoom Phone India.

## **Requisitos, advertencias y condiciones de Zoom Phone India**

Debido a la infraestructura de telefonía única y a los requisitos regulatorios en India, Zoom Phone India incluye varios requisitos, advertencias y condiciones notables que vale la pena mencionar. Estos se dividen categóricamente en las siguientes secciones por Clientes, Licencias, privacidad y Limitaciones del servicio.

### Requisitos comerciales

#### <mark style="color:azul;">Los clientes de Zoom Phone India deben ser una entidad comercial registrada en India, tener un firmante autorizado y contar con un número de identificación fiscal de bienes y servicios asignado.</mark>

Clientes interesados en comprar Zoom Phone India **deben** ser una entidad comercial registrada con el Gobierno de India, tener un firmante autorizado y contar con un Número de Identificación Fiscal de Bienes y Servicios (GSTIN). Y aunque las empresas internacionales no pueden comprar el servicio Zoom Phone India, probablemente una entidad específica de India de una corporación internacional sí pueda.

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**Ejemplo**

“Global-Corporation International” es una empresa con sede en EE. UU. y no es elegible para comprar Zoom Phone India. Sin embargo, si Global-Corporation International posee una empresa subsidiaria llamada “Global-Corporation International India” que está registrada con el Gobierno de India —además de cumplir con todos los demás requisitos— la *subsidiaria* empresa podría ser elegible para comprar y utilizar el servicio.
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Los Clientes que no cumplan estos requisitos no son aptos para este servicio y deben utilizar el modelo de servicio FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Los clientes de Zoom Phone India deben pagar en rupias indias</mark>

Los clientes deben pagar Zoom Phone India en rupias indias (INR). Zoom no puede aceptar otras monedas globales como el dólar estadounidense o el euro como pago por los servicios de Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India está disponible tanto para empresas OSP como para empresas no registradas como OSP</mark>

Zoom Phone India está disponible para empresas OSP y no OSP, siempre que se cumplan todos los requisitos adicionales. Esto difiere del modelo de servicio FHPBX, que está disponible exclusivamente para empresas OSP.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India admite la agregación de tráfico exclusivamente para clientes OSP</mark>

Debido a requisitos regulatorios, las empresas no OSP no pueden utilizar la agregación de tráfico para los SBC de Varios sitios. Sin embargo, debido a una disposición del Departamento de Telecomunicaciones de India, a los clientes OSP se les permite agregar datos de telefonía a un SBC de un solo sitio.

### Requisitos de Know Your Customer (KYC)

Los clientes de Zoom Phone India deben cumplir los requisitos de Know Your Customer (KYC) antes de que el servicio pueda activarse. Estos requisitos varían según el servicio y se describen en las siguientes secciones.

#### <mark style="color:azul;">Servicio Nativo</mark>

Las empresas interesadas en el servicio nativo de Zoom Phone India deben cumplir los siguientes requisitos comerciales **como** requisitos del usuario final.

**Requisitos KYC Comercial nativos**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Direcciones Comercial</strong></td><td>Se requiere una dirección comercial para validar la Ubicación (es decir, la ciudad) desde la cual la cuenta utilizará los servicios de Zoom Phone. La dirección debe estar respaldada por documentación válida.</td></tr><tr><td><strong>Dirección de cumplimiento</strong></td><td>Se requiere una dirección de cumplimiento para verificar la Ubicación física de la empresa asociada con comprar y el uso de números móviles emitidos por Zoom. Una dirección de cumplimiento también puede servir como dirección comercial.</td></tr><tr><td><strong>Documentación</strong></td><td>Incluye: Prueba de identidad del firmante autorizado (Aadhaar, PAN o identificación emitida por el gobierno) Foto tamaño pasaporte y carta de autorización Datos de contacto del firmante autorizado (nombre, correo electrónico, teléfono) certificado de constitución de la empresa o documentos estatutarios Prueba de dirección comercial (factura de servicios públicos, contrato de arrendamiento o similar) GST, PAN de la empresa y datos de registro de TAN Dirección de Facturación que coincida con la dirección de cumplimiento</td></tr><tr><td><strong>KYC del representante autorizado</strong></td><td>Los firmantes autorizados ahora están sujetos a eKYC de nivel de usuario final durante la firma del CAF: validación del documento de identidad, captura de foto y video en vivo, y verificación de coincidencia facial en tiempo real.</td></tr><tr><td><strong>CAF y firma</strong></td><td>Zoom recopila la documentación en un formulario de aplicación del cliente (CAF). El firmante autorizado debe firmar digitalmente el CAF con un certificado de firma digital (DSC) aprobado después de una verificación eKYC exitosa.</td></tr><tr><td><strong>Verificación física</strong></td><td>El DoT exige una verificación física cada seis meses, realizada por los proveedores de Zoom (Hello Verify u On-Grid) utilizando etiquetado GPS y evidencia con marca de tiempo.</td></tr><tr><td><strong>Retención y auditoría</strong></td><td>Los CAF firmados y los registros de verificación son almacenados por Zoom para la auditoría del DoT y pueden estar sujetos a una revalidación adicional durante la revisión regulatoria.</td></tr></tbody></table>

**Requisitos KYC nativos del usuario final**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Aplicabilidad</strong></td><td>Todos los usuarios finales a quienes se les asignen números móviles de Zoom India deben completar el KYC antes de la activación.</td></tr><tr><td><strong>Socio de verificación</strong></td><td>El KYC se completa a través del socio de Zoom (Equal SDK), con verificación en tiempo real mediante bases de datos gubernamentales.</td></tr><tr><td><strong>Pruebas aceptadas</strong></td><td>Aadhaar (a través de DigiLocker) o licencia de conducir.</td></tr><tr><td><strong>Proceso de verificación</strong></td><td>Los usuarios deben proporcionar captura de foto y video en vivo, además del tipo de identificación, número, nombre y dirección. ZVC India valida la identificación contra la foto en vivo para la verificación de coincidencia.</td></tr><tr><td><strong>Validación de ubicación</strong></td><td>La ubicación basada en IP se verifica antes de iniciar el KYC; si la IP está fuera de India, el KYC no puede continuar.</td></tr><tr><td><strong>Desencadenantes de re-KYC</strong></td><td>Requerido cuando: la identificación y la foto en vivo no coinciden. El DoT inicia una auditoría.</td></tr><tr><td><strong>Requisito de dirección</strong></td><td>Los usuarios deben Introducir una dirección de India, pero no necesitan cargar documentos de comprobante de domicilio.</td></tr><tr><td><strong>Resultado</strong></td><td>Una vez aprobados, los usuarios obtienen capacidad completa de RTPC; sin KYC, solo se permite la llamada de extensión a extensión.</td></tr><tr><td><strong>Validez</strong></td><td>La validez del KYC es continua, pero está sujeta a <strong>re-KYC</strong> eventos según lo definido por las circulares del DoT.</td></tr><tr><td><strong>Informes regulatorios</strong></td><td>Zoom comparte las asignaciones de usuario-número con el DoT, incluidos tanto los números activos como los inactivos.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Servicio BYOC</mark>

Las empresas interesadas en el servicio Conserve su operador (BYOC) de Zoom Phone India deben cumplir los siguientes requisitos.

**Requisitos KYC Comercial de BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Direcciones Comercial</strong></td><td>Se requiere una dirección comercial para validar la Ubicación (es decir, la ciudad) desde la cual la cuenta utilizará los servicios de Zoom Phone. La dirección debe estar respaldada por documentación válida.</td></tr><tr><td><strong>Documentación</strong></td><td>Debe presentar prueba de registro de la empresa (p. ej., certificado de incorporación, GST, PAN, TAN), documento de identidad del firmante autorizado, carta de autorización y comprobante de dirección.</td></tr><tr><td><strong>Obligaciones regulatorias</strong></td><td>Los Clientes deben mantener por su cuenta el cumplimiento de las regulaciones del DoT de India, incluida la conectividad MPLS y la compartición de Ubicación.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Zoom debe verificar las ubicaciones de las direcciones físicas</mark>

Antes de que se puedan proporcionar los recursos de numeración, el Departamento de Telecomunicaciones (DoT) de India exige a Zoom verificar la dirección de cumplimiento de cada cliente. La Verificación la realiza un proveedor externo Con licencia y debe repetirse cada seis meses.

Durante la Verificación, el proveedor confirma la presencia física del cliente en la dirección y presenta un informe de Verificación a Zoom con materiales de respaldo como fotos de señalización, coordenadas de latitud y longitud, y marcas de tiempo.

### Requisitos de licencia, advertencias y condiciones

#### <mark style="color:azul;">Las licencias de Zoom Phone India solo se pueden aplicar a usuarios dentro de India</mark>

Las licencias de Zoom Phone India son distintas de las licencias estándar de Zoom Phone. Mientras que una licencia estándar de Zoom Phone puede transferirse entre usuarios de distintos países o regiones, las licencias de Zoom Phone India **deben** pueden asignarse a usuarios dentro de India y no pueden aplicarse a usuarios de regiones externas.

#### <mark style="color:azul;">La concesión de licencias de Zoom Phone India varía según el tipo de servicio</mark>

Zoom Phone India sigue sujeta a los requisitos de concesión de licencias de telecomunicaciones de India, que definen cómo se configura la concesión de licencias para una cuenta. Las ofertas de Zoom Phone India se dividen en tres categorías de servicio, cada una con diferentes requisitos de concesión de licencias y normativos según las áreas de servicio con licencia.

1. **Servicios nativos de Zoom Phone India**: Los Clientes deben comprar licencias para cada área de servicio con licencia en la que sus usuarios consuman servicios de telefonía regulados. Las licencias no pueden asignarse a usuarios cuyos sitios de Zoom Phone estén ubicados fuera del área de servicio con licencia en la que se compraron las licencias. Estas licencias solo están Disponible para direcciones sold-to ubicadas dentro de las áreas de servicio con licencia dentro del alcance.
2. **Servicios BYOC de Zoom Phone**: Los Clientes pueden usar licencias BYOC en cualquier área de servicio con licencia, independientemente de dónde se hayan comprado, y están disponibles para cualquier dirección sold-to en India. Las licencias BYOC no incluyen numeración nativa ni planes de llamadas y, por lo tanto, no requieren compras específicas por área de servicio con licencia.
3. **Servicios no regulados**: Estas licencias proporcionan funcionalidad de software sin capacidades de telefonía ni RTPC específicas de India y, por lo tanto, no tienen restricciones de área de servicio con licencia. Estas licencias se pueden comprar y asignar a nivel nacional a cualquier dirección sold-to, pero **no pueden** se facture junto con otros servicios (es decir, debe facturarse por separado).

#### <mark style="color:azul;">Las licencias regionales del servicio nativo deben facturarse por separado</mark>

Los Clientes que compren licencias del servicio nativo de Zoom Phone India para varias áreas de servicio deben pagar por separado las licencias de su región y recibirán una factura separada por cada región en la que operen.

{% hint style="success" %}
**Ejemplo**

Un Comercial compró 20 licencias para Mumbai y 100 licencias adicionales para Delhi. Debido a que la empresa compró licencias para dos áreas de servicio diferentes, la cuenta recibirá dos facturas separadas, que deben pagarse por separado.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios deben aprovisionarse para una sola área de servicio local a la vez y no pueden actualizarse dinámicamente</mark>

Los usuarios aprovisionados para Zoom Phone India deben estar vinculados a una sola área de servicio Con licencia que corresponda con su residencia en ese momento y no pueden cambiarse dinámicamente según sea necesario.

{% hint style="success" %}
**Ejemplo**

El lunes, un Comercial aprovisionó a un usuario de la oficina de Delhi con Zoom Phone India. Si el usuario está trabajando en Mumbai el martes por un viaje sin una reubicación formal y permanente, debe Continuar aprovisionado para la oficina de Delhi.
{% endhint %}

### Licencias, complementos y servicios admitidos de Zoom Phone India

Zoom Phone India ofrece las siguientes licencias, complementos y servicios:

**Licencias y complementos de Zoom Phone India**

* Zoom Phone India medido
* Zoom Phone India ilimitado
* Número de teléfono de Zoom Phone India
* Zoom Phone India International Add-on
* Zoom Phone India Prepago mensual
* Zoom Phone India teléfono de área común
* Zoom Phone India Power Pack

**Servicios de Soporte de Zoom Phone India**

* Zoom Phone India Servicios profesionales
* Zoom Phone Servicios gestionados de India
* Zoom Phone India Soporte Premier

### Requisitos, salvedades y condiciones de privacidad

#### <mark style="color:azul;">Zoom debe grabar metadatos de usuario y dispositivo al hacer o recibir una llamada</mark>

De conformidad con las leyes y regulaciones de India, Zoom debe grabar metadatos de usuario y dispositivo cuando un usuario hace o recibe una llamada con el servicio Zoom Phone India. Esta información está asociada con los registros de detalles de llamada (CDR) de cada llamada. Los datos grabados incluyen:

* Dirección MAC de origen
* Dirección MAC de destino
* IP pública del Dispositivo
* Número IMEI del Dispositivo (si está en un móvil)

#### <mark style="color:azul;">Las llamadas telefónicas, incluido la mayoría de la marcación de extensión a extensión, están sujetas a interceptación legal</mark>

Los números de teléfono con sede en India se conectan a través de la RTPC pública y están sujetos a interceptación legal según lo exigen las leyes y regulaciones indias. Dado que estas llamadas viajan por una red RTPC regulada, no son elegibles para Cifrado de extremo a extremo ni para flujos de llamada de igual a igual (P2P).

Sin embargo, las llamadas de extensión a extensión entre usuarios que no tienen números móviles activos de India (por ejemplo, usuarios sin números nativos asignados) pueden admitir Cifrado de extremo a extremo y llamadas entre pares.

#### <mark style="color:azul;">Los datos en reposo de Zoom Phone India y los registros detallados de llamadas (CDR) se almacenan en los centros de datos de Zoom con sede en India</mark>

De conformidad con las leyes y regulaciones de India, los datos en reposo generados mediante el uso del servicio Zoom Phone India (p. ej., mensajes de voz, grabaciones de llamadas, etc.) y los registros detallados de llamadas (CDR) se almacenan en los centros de datos de Zoom con sede en India. Esta ubicación de almacenamiento no se puede configurar ni personalizar para llamadas o datos específicos del servicio Zoom Phone India.

### Disponibilidad y limitaciones del servicio

Algunas funciones de Zoom Phone no están disponibles con Zoom Phone India y se detallan en las siguientes secciones.

#### <mark style="color:azul;">Las cuentas alojadas dentro de clústeres específicos de la región no son elegibles para Zoom Phone India en este momento</mark>

Zoom Phone India no está disponible para cuentas de clientes alojadas dentro de infraestructura específica de la región, como las de regiones como Australia, Canadá, Europa o Estados Unidos. Las cuentas deben estar alojadas dentro de uno de los clústeres principales de Zoom para comprar y utilizar el servicio.

#### <mark style="color:azul;">Las llamadas deben cumplir con las reglas de administración de llamadas</mark>

Zoom Phone India incluye varios requisitos basados en la ubicación y de combinación de llamadas que rigen cómo se pueden usar los números RTPC fijos y móviles. Las siguientes reglas reflejan estos requisitos.

**Restricciones de ubicación**

Las llamadas RTPC realizadas o recibidas en números BYOC fijos de India deben ser gestionadas únicamente por usuarios de Zoom Phone India asignados a la Ubicación definida por el cliente asociada con esos números.

* Los Clientes son responsables de definir y mantener estas asignaciones de ubicación.
* Zoom no impone ni valida las restricciones de ubicación administradas por el cliente.
* Las llamadas internas (de extensión a extensión) no tienen restricciones de ubicación.

**Reglas de combinación de llamadas**

Una llamada RTPC gestionada por un usuario de Zoom Phone India solo puede combinarse con usuarios internos de Zoom Phone cuando se cumpla una de las siguientes condiciones:

1. **Nativo de Zoom Phone:** Todas las extensiones participantes tienen un número móvil activado (los números nativos de Zoom Phone India se consideran números móviles).
2. **BYOC:** Todas las extensiones participantes:
   1. Pertenecen al **mismo SDCA** (Área de Tarificación de Distancia Corta), y
   2. Pertenecen al **misma red corporativa**.

Si no se cumplen estas condiciones, la llamada RTPC no puede combinarse con participantes internos adicionales.

**Administración de llamadas mediante recepcionistas automáticos y colas de llamadas**

Al enrutar llamadas a través de recepcionistas automáticos y colas de llamadas, las reglas de administración de llamadas varían según el tipo de número:

* **Números móviles de India**: Las llamadas a números móviles de India pueden ser gestionadas mediante un **AR/CQ solo por miembros nativos de ZPI**.
* **Números RTPC no indios**: Las llamadas a números RTPC no indios tienen **ninguna restricción especial** y pueden ser gestionadas por **cualquier usuario de Zoom Phone** en un AR o CQ.

**Restricciones de reenvío automático**

Las llamadas RTPC gestionadas por usuarios de ZPI o por AR/CQ para números de India **no se pueden reenviar automáticamente a números RTPC no indios**.

* La administración manual de llamadas (p. ej., que el usuario marque explícitamente el destino) está permitida cuando lo permitan el plan de llamadas del usuario y los requisitos normativos.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India no admite llamadas con Cifrado de extremo a extremo</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

De conformidad con las regulaciones locales, los números de teléfono de Zoom Phone India se consideran extremos públicos de la RTPC y están sujetos a interceptación legal. En consecuencia, las llamadas con Cifrado de extremo a extremo no son compatibles con el modelo de servicio de Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">Las empresas deben tener una conexión BYOC para admitir llamadas de emergencia</mark>

Zoom Phone India (Nativo) se clasifica como telefonía por Internet y no admite llamada de emergencia en números móviles de ZPI. Los Clientes que requieran llamada de emergencia deben proporcionarla a través de BYOC mediante su operador con licencia.

#### <mark style="color:azul;">Los números fijos están disponibles exclusivamente con una conexión BYOC</mark>

Debido a que Zoom Phone India ofrece exclusivamente números móviles a través del servicio nativo, los Clientes que deseen utilizar números fijos a través de Zoom Phone India deben integrarse con una conexión BYOC.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India actualmente no admite la portabilidad de número</mark>

Actualmente, los Clientes no pueden realizar la portabilidad de número para su uso con el servicio Zoom Phone India. Zoom espera admitir la portabilidad de números móviles con el servicio nativo de Zoom Phone India en el futuro.

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios de Zoom Phone India no pueden tener asignados varios números de teléfono clasificados como móviles al mismo tiempo</mark>

Debido a un identificador único asociado con cada usuario Con licencia, a los usuarios de Zoom Phone India solo se les puede asignar un número nativo (que no sea BYOC) a la vez. Sin embargo, a los usuarios se les pueden asignar varios números BYOC al mismo tiempo sin problema.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India no admite actualmente servicios de mensajería corta (SMS)</mark>

Por el momento, Zoom Phone India no admite actualmente servicios de mensajería corta (SMS). Además, como todos los números nativos de Zoom Phone India están registrados como números móviles, se espera que sean elegibles para SMS si el servicio pasa a estar Disponible, sujeto a las preferencias de la cuenta y la Configuración.


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