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# Resumen de Zoom Phone en India

## **Resumen general de Zoom Phone India**

Esta sección analiza el servicio Zoom Phone India, incluidas las consideraciones de diseño y red, la disponibilidad de las Características y la funcionalidad del servicio. Este modelo se asemeja en gran medida a una implementación tradicional de Zoom Phone, pero, debido a las regulaciones específicas del país, contiene diferencias notables con respecto al modelo de servicio FHPBX, que se describen en las siguientes secciones.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India utiliza la licencia unificada de Zoom para ofrecer servicios de telefonía a través de una interconexión con proveedores de servicios locales</mark>

Con la concesión de la licencia unificada panindia de Zoom, Zoom está autorizado para operar como un proveedor de servicios de telefonía por Internet de nivel 1 dentro de India y ofrece este servicio a través de centros de datos propiedad de Zoom ubicados dentro del país mediante una interconexión con proveedores de servicios locales de RTPC. Este modelo de servicio permite a Zoom proporcionar conectividad RTPC de forma nativa dentro del país, eliminando la necesidad de conexiones MPLS o de Enrutamiento de centro de datos alojado en el extranjero.

### Servicios de Zoom Phone India

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India admite tres servicios: Nativo, BYOC y Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India ofrece tres modelos de servicio: Servicio nativo, Conserve su operador (BYOC) y Provider Exchange.

* **Servicio nativo**: Zoom proporciona una PBX en la nube alojada localmente con números móviles de India emitidos por Zoom. Las llamadas se enrutan a través de la infraestructura RTPC Con licencia de Zoom Phone India. No se requiere SBC del cliente ni MPLS: los clientes se conectan a través de Internet público (MPLS es Opcional).
* **Servicio Conserve su operador**: Clientes usan su propio operador de telecomunicaciones Con licencia y un SBC local para interconectarse con el PBX de Zoom con base en India para el enrutamiento de llamadas. Las llamadas atraviesan desde los centros de datos de Zoom en India a través de un enlace MPLS proporcionado por el cliente (o Internet público) hasta el SBC del cliente y luego salen por la RTPC del operador proporcionado por el cliente. (Se requiere MPLS para el uso de números de línea fija.)

  **Nota**: Zoom se asocia con Tata Communications Inc. para proporcionar una opción de Connect en la nube en India a través de IZO Multi nube Connect de Tata Communications. Con esta opción, los clientes aún deben aprovisionar conectividad MPLS, pero la conexión MPLS termina con Tata Communications en lugar de directamente con los centros de datos de Zoom en India. Tata Communications aprovecha su conectividad privada preestablecida con Zoom, reduciendo la necesidad de que los clientes construyan una interconexión MPLS directa con Zoom. Pueden aplicarse cargos adicionales por el servicio.
* **Provider Exchange**: Clientes usan servicios de telecomunicaciones proporcionados por un proveedor aprobado por Zoom que mantiene interconexiones con el PBX de Zoom con base en India. Este método admite números móviles, número sin cargo y números de línea fija. Los números de línea fija requieren una conexión MPLS; sin embargo, esta conectividad es aprovisionada y administrada por el proveedor aprobado, por lo que no se requiere un SBC administrado por el cliente. Al usar números móviles, no se requiere MPLS y el servicio puede prestarse a través de internet público mediante la infraestructura Con licencia del proveedor.

  **Nota**: Zoom actualmente está asociado exclusivamente con Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:azul;">La conectividad del área de servicio Con licencia actualmente varía según el modelo de servicio</mark>

La conectividad del área de servicio Con licencia varía según el modelo de servicio, ya que cada opción se admite a través de diferentes asociaciones de telecomunicaciones subyacentes y acuerdos de infraestructura que determinan dónde los servicios están Disponible actualmente.

#### <mark style="color:azul;">Los servicios de Conserve su operador y Provider Exchange están Disponible en todo el país en India</mark>

Los servicios Conserve su operador y Provider Exchange están disponibles en todas las áreas de servicio Con licencia en India. Estos modelos de implementación Permitir a los Clientes conectarse a través de su propio operador de telecomunicaciones o de un proveedor asociado desde cualquier Ubicación en todo el país, ofreciendo flexibilidad geográfica para las implementaciones de Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">El servicio nativo de Zoom Phone India actualmente admite seis áreas de servicio Con licencia</mark>

El servicio nativo de Zoom Phone India (no BYOC) actualmente opera en 6 de las 22 áreas de servicio Con licencia y puede Continuar expandiéndose a otras áreas de servicio con el tiempo. La lista de áreas de servicio Con licencia actualmente admitidas incluye:

* **Mumbai**: Área local de Mumbai, Navi Mumbai y Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Estado de Andhra Pradesh y Telangana, incluida Hyderabad.
* **Maharashtra**: Estado de Maharashtra y Goa, incluida Pune.
* **Karnataka**: Estado de Karnataka, incluida Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Estado de Tamil Nadu y territorio de la unión de Pondicherry, incluida Chennai.
* **Delhi**: Área local de Delhi, Nueva Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida y Gurgaon.

#### <mark style="color:azul;">Los centros de datos de Zoom Phone India están ubicados en Hyderabad y Mumbai</mark>

Los centros de datos de Zoom Phone India están ubicados en Hyderabad y Mumbai, y pueden ofrecer mejores tiempos de latencia mediante la travesía local de Internet, evitando el complicado Enrutamiento de red del modelo de servicio FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Los Números de teléfono proporcionados por el servicio nativo de Zoom Phone India se clasifican como números móviles, y están Disponible a través de las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Porque Zoom está registrado como proveedor de servicios de telecomunicaciones de Nivel 1 que ofrece telefonía por Internet dentro de India, los Números de teléfono disponibles a través del servicio Zoom Phone India se clasifican como números móviles. Con la designación de número móvil, a los usuarios se les concede flexibilidad adicional en relación con el Acceso al servicio, lo que incluye soporte para Dispositivo móvil, Acceso y llamadas, además de itinerancia nacional e internacional. Además, aunque los servicios de mensajería corta (SMS) no están Disponible actualmente con Zoom Phone India, se espera que estos números sean elegibles para SMS si el servicio llega a estar Disponible.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India se vende a través de la entidad Comercial específica de India de Zoom, y figurará como el proveedor de servicios en toda la documentación</mark>

Clientes que compren Zoom Phone India realizarán negocios con la entidad comercial específica de India de Zoom, *ZVC India Private Limited*. Esta entidad comercial es separada y única de la entidad comercial internacional de Zoom, comúnmente utilizada para otros servicios, y figurará en todos los contratos y materiales de facturación pertinentes asociados con el servicio Zoom Phone India.

## **Requisitos, advertencias y condiciones de Zoom Phone India**

Debido a la infraestructura única de telefonía y a los requisitos normativos en India, Zoom Phone India incluye varios requisitos, advertencias y condiciones notables que vale la pena mencionar. Estos se desglosan por categoría en las siguientes secciones: Clientes, Licencias, privacidad y limitaciones del servicio.

### Requisitos Comerciales

#### <mark style="color:azul;">Los clientes de Zoom Phone India deben ser una entidad comercial registrada en India, tener un firmante autorizado y contar con un número de identificación fiscal de bienes y servicios</mark>

Clientes interesados en comprar Zoom Phone India **deben** ser una entidad comercial registrada con el Gobierno de India, tener un firmante autorizado y contar con un Número de Identificación Fiscal de Bienes y Servicios (GSTIN). Y, aunque las empresas internacionales no pueden comprar el servicio Zoom Phone India, es probable que una entidad específica de India de una corporación internacional sí pueda.

{% hint style="success" %}
**Ejemplo**

“Global-Corporation International” es una empresa con sede en EE. UU. y no es elegible para comprar Zoom Phone India. Sin embargo, si Global-Corporation International posee una empresa subsidiaria llamada “Global-Corporation International India” que está registrada con el Gobierno de India — además de cumplir todos los demás requisitos — la *subsidiaria* empresa puede ser potencialmente elegible para comprar y utilizar el servicio.
{% endhint %}

Los Clientes que no cumplan estos requisitos no son elegibles para este servicio y deben usar el modelo de servicio FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Los Clientes de Zoom Phone India deben pagar en rupias indias</mark>

Los Clientes deben pagar Zoom Phone India en rupias indias (INR). Zoom no puede aceptar otras monedas globales como el dólar estadounidense o el euro como pago por los servicios de Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India está Disponible para empresas registradas OSP y no OSP</mark>

Zoom Phone India está Disponible para empresas OSP y no OSP, siempre que se cumplan todos los requisitos adicionales. Esto difiere del modelo de servicio FHPBX, que está Disponible exclusivamente para empresas OSP.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India admite la agregación de tráfico exclusivamente para Clientes OSP</mark>

Debido a los requisitos normativos, las empresas no OSP no pueden utilizar la agregación de tráfico para los SBC de Varios sitios. Sin embargo, debido a una disposición del Departamento de Telecomunicaciones de India, los Clientes OSP tienen permiso para agregar datos de telefonía a un SBC de un solo sitio.

### Requisitos de Conozca a su cliente (KYC)

Los Clientes de Zoom Phone India deben cumplir los requisitos de Conozca a su cliente (KYC) antes de que el servicio pueda activarse. Estos requisitos varían según el servicio y se describen en las siguientes secciones.

#### <mark style="color:azul;">Servicio nativo</mark>

Las empresas interesadas en el servicio Native de Zoom Phone India deben cumplir los siguientes requisitos comerciales **y** requisitos del usuario final.

**Requisitos KYC Comerciales nativos**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Direcciones Comerciales</strong></td><td>Se requiere una dirección comercial para validar la Ubicación (es decir, la ciudad) desde la que la cuenta utilizará los servicios de Zoom Phone. La dirección debe estar respaldada por documentación válida.</td></tr><tr><td><strong>Dirección de cumplimiento</strong></td><td>Se requiere una dirección de cumplimiento para verificar la ubicación física comercial asociada con comprar y usar números móviles emitidos por Zoom. Una dirección de cumplimiento también puede servir como dirección comercial.</td></tr><tr><td><strong>Documentación</strong></td><td>Incluye: prueba de identidad del firmante autorizado (Aadhaar, PAN o documento de identidad emitido por el Gobierno) foto tamaño pasaporte y carta de autorización datos de contacto del firmante autorizado (nombre, correo electrónico, teléfono) certificado de constitución de la empresa o documentos constitutivos prueba de dirección comercial (factura de servicios, contrato de arrendamiento o similar) detalles de registro de GST, PAN de la empresa y TAN dirección de facturación que coincida con la dirección de cumplimiento</td></tr><tr><td><strong>KYC del representante autorizado</strong></td><td>Los firmantes autorizados ahora están sujetos a eKYC a nivel de usuario final durante la firma del CAF — validación de la tarjeta de identificación, captura de foto y video en vivo y Verificación de coincidencia facial en tiempo real.</td></tr><tr><td><strong>CAF y firma</strong></td><td>Zoom compila la documentación en un formulario de aplicación del cliente (CAF). El firmante autorizado debe firmar digitalmente el CAF con un certificado de firma digital (DSC) aprobado después de una Verificación eKYC exitosa.</td></tr><tr><td><strong>Verificación física</strong></td><td>El DoT exige Verificación física cada seis meses, realizada por los proveedores de Zoom (Hello Verify o On-Grid) mediante geolocalización GPS y pruebas con marca de tiempo.</td></tr><tr><td><strong>Conservación y auditoría</strong></td><td>Los CAF firmados y los registros de Verificación se almacenan en Zoom para la auditoría del DoT y pueden estar sujetos a una nueva validación adicional durante la revisión regulatoria.</td></tr></tbody></table>

**Requisitos KYC del usuario final nativo**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Aplicabilidad</strong></td><td>Todos los usuarios finales asignados a números móviles de Zoom India deben completar el KYC antes de la activación.</td></tr><tr><td><strong>Socio de Verificación</strong></td><td>El KYC se completa a través del socio de Zoom (Equal SDK), con Verificación en tiempo real a través de bases de datos del Gobierno.</td></tr><tr><td><strong>Pruebas aceptadas</strong></td><td>Aadhaar (a través de DigiLocker) o licencia de conducir.</td></tr><tr><td><strong>Proceso de Verificación</strong></td><td>Los usuarios deben proporcionar captura de foto y video en vivo además del tipo de identificación, número, nombre y dirección. ZVC India valida la identificación frente a la foto en vivo para la Verificación de coincidencia.</td></tr><tr><td><strong>Validación de Ubicación</strong></td><td>La Ubicación basada en IP se verifica antes de iniciar el KYC; si la IP está fuera de India, el KYC no puede continuar.</td></tr><tr><td><strong>Activadores de re-KYC</strong></td><td>Requerido cuando: la identificación y la foto en vivo no coinciden. El DoT inicia una auditoría.</td></tr><tr><td><strong>Requisito de dirección</strong></td><td>Los usuarios deben Introducir una dirección india, pero no necesitan cargar documentos de comprobante de domicilio.</td></tr><tr><td><strong>Resultado</strong></td><td>Una vez aprobados, los usuarios obtienen plena capacidad RTPC; sin KYC, solo se permite la llamada de extensión a extensión.</td></tr><tr><td><strong>Validez</strong></td><td>La validez de KYC es continua, pero está sujeta a <strong>re-KYC</strong> eventos según lo definido por las circulares del DoT.</td></tr><tr><td><strong>Informes regulatorios</strong></td><td>Zoom comparte con el DoT los mapeos usuario-número, incluidos tanto los números en estado activo como los inactivos.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Servicio Conserve su operador</mark>

Las empresas interesadas en el servicio Conserve su operador (BYOC) de Zoom Phone India, de uso Comercial, deben cumplir los siguientes requisitos.

**Requisitos de KYC Comercial de BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Direcciones Comerciales</strong></td><td>Se requiere una dirección comercial para validar la Ubicación (es decir, la ciudad) desde la que la cuenta utilizará los servicios de Zoom Phone. La dirección debe estar respaldada por documentación válida.</td></tr><tr><td><strong>Documentación</strong></td><td>Debe presentar prueba de registro comercial (p. ej., certificado de constitución, GST, PAN, TAN), identificación del firmante autorizado, carta de autorización y comprobante de domicilio.</td></tr><tr><td><strong>Obligaciones regulatorias</strong></td><td>Los Clientes deben autogestionar el cumplimiento de las regulaciones DoT de la India, incluida la conectividad MPLS y el intercambio de Ubicación.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Zoom debe verificar las ubicaciones de las direcciones físicas</mark>

Antes de que se puedan aprovisionar los recursos de numeración, el Departamento de Telecomunicaciones (DoT) de la India exige a Zoom que verifique la dirección de cumplimiento de cada cliente. La Verificación se lleva a cabo por un proveedor externo Con licencia y debe repetirse cada seis meses.

Durante la Verificación, el proveedor confirma la presencia física del cliente en la dirección y envía a Zoom un informe de Verificación con pruebas de respaldo como fotos de la señalización, coordenadas de latitud y longitud y marcas de tiempo.

### Requisitos de licencia, advertencias y condiciones

#### <mark style="color:azul;">Las licencias de Zoom Phone India solo pueden aplicarse a usuarios dentro de la India</mark>

Las licencias de Zoom Phone India son distintas de las licencias Estándar de Zoom Phone. Mientras que una licencia Estándar de Zoom Phone puede transferirse entre usuarios de distintos países o regiones, las licencias de Zoom Phone India **deben** pueden asignarse a usuarios dentro de la India y no pueden aplicarse a usuarios de regiones externas.

#### <mark style="color:azul;">Las licencias de Zoom Phone India varían según el tipo de servicio</mark>

Zoom Phone India sigue sujeto a los requisitos de licenciamiento de telecomunicaciones de la India, que definen cómo se configura el licenciamiento para una cuenta. Las ofertas de Zoom Phone India se dividen en tres categorías de servicio, cada una con diferentes requisitos de licenciamiento y regulatorios según las áreas de servicio Con licencia.

1. **Servicios nativos de Zoom Phone en India**: Los Clientes deben comprar licencias para cada área de servicio Con licencia en la que sus usuarios consumirán servicios de telefonía regulados. Las licencias no pueden asignarse a usuarios cuyas sedes de Zoom Phone estén ubicadas fuera del área de servicio Con licencia en la que se compraron las licencias. Estas licencias están Disponible solo para direcciones de venta ubicadas dentro de las áreas de servicio Con licencia incluidas en el alcance.
2. **Servicios BYOC de Zoom Phone**: Los Clientes pueden usar licencias BYOC en cualquier área de servicio Con licencia, independientemente de dónde se compraron, y están Disponible para cualquier dirección de venta en India. Las licencias BYOC no incluyen numeración nativa ni planes de llamadas y, por lo tanto, no requieren compra específica por área de servicio Con licencia.
3. **Servicios no regulados**: Estas licencias proporcionan funcionalidades de software sin capacidades de telefonía ni RTPC específicas de India y, por lo tanto, no tienen restricciones de área de servicio Con licencia. Estas licencias se pueden comprar y asignar en todo el país a cualquier dirección de venta, pero **no pueden** facturarse junto con otros servicios (es decir, deben facturarse por separado).

#### <mark style="color:azul;">Las licencias regionales del servicio nativo deben facturarse por separado</mark>

Los Clientes que compren licencias del servicio nativo de Zoom Phone India para varias áreas de servicio deben pagar por separado las licencias de su región y recibirán una factura separada para cada región en la que operen.

{% hint style="success" %}
**Ejemplo**

Un Comercial compró 20 licencias para Mumbai y 100 licencias adicionales para Delhi. Como la empresa compró licencias para dos áreas de servicio diferentes, la cuenta recibirá dos facturas separadas, que deberán pagarse por separado.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios deben aprovisionarse en un solo área de servicio local a la vez y no pueden actualizarse dinámicamente.</mark>

Los usuarios aprovisionados para Zoom Phone India deben estar anclados a una sola área de servicio Con licencia que corresponda con su residencia en un momento dado y no pueden cambiarse dinámicamente según sea necesario.

{% hint style="success" %}
**Ejemplo**

El lunes, un Comercial aprovisionó a un usuario de la oficina de Delhi con Zoom Phone India. Si el usuario está trabajando en Mumbai el martes por un viaje sin un traslado formal y permanente, debería Continuar aprovisionado para la oficina de Delhi.
{% endhint %}

### Licencias compatibles, complementos Añadir y servicios de Zoom Phone India

Zoom Phone India ofrece las siguientes licencias, complementos Añadir y servicios:

**Licencias y complementos Añadir de Zoom Phone India**

* Zoom Phone India medido
* Zoom Phone India ilimitado
* Número de teléfono de Zoom Phone India
* Zoom Phone India Internacional add-on
* Zoom Phone India prepago mensual
* Zoom Phone India teléfono de área común
* Paquete de compromiso con clientes de Zoom Phone India

**Servicios de Soporte de Zoom Phone India**

* Zoom Phone India Servicios profesionales
* Servicios gestionados de Zoom Phone India
* Soporte Premier de Zoom Phone India

### Requisitos de privacidad, advertencias y condiciones

#### <mark style="color:azul;">Zoom debe grabar metadatos del usuario y del Dispositivo cuando realice o reciba una llamada</mark>

De conformidad con las leyes y regulaciones de India, Zoom debe grabar un registro de los metadatos del usuario y del Dispositivo cuando un usuario realiza o recibe una llamada con el servicio Zoom Phone India. Esta información se asocia con los registros de detalles de llamada (CDR) de cada llamada. Los datos grabados incluyen:

* Dirección MAC de origen
* Dirección MAC de destino
* IP pública del Dispositivo
* Número IMEI del Dispositivo (si está en móvil)

#### <mark style="color:azul;">Las llamadas telefónicas, incluido la mayoría del marcado de extensión a extensión, están sujetas a interceptación legal</mark>

Los Números de teléfono de India se conectan a través de la RTPC pública y están sujetos a interceptación legal según lo exigen las leyes y regulaciones indias. Dado que estas llamadas viajan a través de una red RTPC regulada, no son elegibles para Cifrado de extremo a extremo ni para flujos de llamadas entre pares (P2P).

Sin embargo, las llamadas de extensión a extensión entre usuarios que no tienen números móviles activos de India (por ejemplo, usuarios sin números nativos asignados) pueden admitir Cifrado de extremo a extremo y llamadas entre pares.

#### <mark style="color:azul;">Los datos de Zoom Phone India en reposo y los registros de detalles de llamada (CDR) se almacenan dentro de los centros de datos de Zoom ubicados en India</mark>

De conformidad con las leyes y regulaciones de India, los datos en reposo generados mediante el uso del servicio Zoom Phone India (p. ej., mensajes de voz, grabaciones de llamadas, etc.) y los registros de detalles de llamada (CDR) se almacenan dentro de los centros de datos de Zoom ubicados en India. Esta ubicación de almacenamiento no se puede configurar ni personalizar para las llamadas o los datos específicos del servicio Zoom Phone India.

### Disponibilidad y limitaciones del servicio

Algunas funciones de Zoom Phone no están disponibles con Zoom Phone India, y se describen en las siguientes secciones.

#### <mark style="color:azul;">Las cuentas alojadas dentro de clústeres específicos de la región no son elegibles para Zoom Phone India en este momento</mark>

Zoom Phone India no está disponible para cuentas de clientes alojadas dentro de una infraestructura específica de la región, como las de regiones como Australia, Canadá, Europa o Estados Unidos. Las cuentas deben estar alojadas dentro de uno de los clústeres principales de Zoom para comprar y utilizar el servicio.

#### <mark style="color:azul;">Las llamadas deben adherirse a las reglas de administración de llamadas</mark>

Zoom Phone India incluye varios requisitos basados en la Ubicación y de mezcla de llamadas que rigen cómo se pueden usar los números RTPC fijos y móviles. Las siguientes reglas reflejan estos requisitos.

**Restricciones de Ubicación**

Las llamadas RTPC realizadas o recibidas en números BYOC de línea fija de India deben ser administradas solo por usuarios de Zoom Phone India asignados a la Ubicación definida por el cliente asociada con esos números.

* Los Clientes son responsables de definir y mantener estas asignaciones de Ubicación.
* Zoom no aplica ni valida las restricciones de Ubicación administradas por el cliente.
* Las llamadas internas (extensión a extensión) no tienen restricciones de Ubicación.

**Reglas de mezcla de llamadas**

Una llamada RTPC administrada por un usuario de Zoom Phone India solo puede mezclarse con usuarios internos de Zoom Phone cuando se cumple una de las siguientes condiciones:

1. **Nativo de Zoom Phone:** Todas las extensiones participantes tienen un número móvil activado (los números nativos de Zoom Phone India se consideran números móviles).
2. **BYOC:** Todas las extensiones participantes:
   1. Pertenecen a la **misma SDCA** (Área de cobro de corta distancia), y
   2. Pertenecen a la **misma red corporativa**.

Si no se cumplen estas condiciones, la llamada RTPC no puede mezclarse con partes internas adicionales.

**Administración de llamadas a través de recepcionistas automáticos y colas de llamadas**

Al enrutar llamadas a través de recepcionistas automáticos y colas de llamadas, las reglas de administración de llamadas varían según el tipo de número:

* **Números móviles de India**: Las llamadas a números móviles de India pueden administrarse a través de un **AR/CQ solo por miembros nativos de ZPI**.
* **Números RTPC de fuera de India**: Las llamadas a números RTPC de fuera de India no tienen **restricciones especiales** y pueden ser administradas por **cualquier usuario de Zoom Phone** en un AR o CQ.

**Restricciones de reenvío automático**

Las llamadas RTPC administradas por usuarios de ZPI o por AR/CQ para números de India **no pueden reenviarse automáticamente a números RTPC de fuera de India**.

* La administración manual de llamadas (p. ej., que el usuario marque explícitamente el destino) está permitida cuando lo permitan el plan de llamadas del usuario y los requisitos regulatorios.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India no admite llamadas con Cifrado de extremo a extremo</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

De conformidad con las regulaciones locales, los Números de teléfono de Zoom Phone India se consideran puntos finales RTPC públicos y están sujetos a interceptación legal. En consecuencia, las llamadas con Cifrado de extremo a extremo no son compatibles con el modelo de servicio Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">Las empresas deben contar con una conexión BYOC para el Soporte de llamada de emergencia</mark>

Zoom Phone India (Native) se clasifica como telefonía por Internet y no admite la llamada de emergencia en los números móviles de ZPI. Los Clientes que requieran llamada de emergencia deben proporcionarla mediante BYOC a través de su operador Con licencia.

#### <mark style="color:azul;">Los números de línea fija están disponibles exclusivamente con una conexión BYOC</mark>

Dado que Zoom Phone India solo ofrece números móviles a través del servicio nativo, los Clientes que deseen utilizar números de línea fija a través de Zoom Phone India deben integrarse con una conexión BYOC.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India actualmente no admite la portabilidad de Números de teléfono</mark>

Actualmente, los Clientes no pueden portar Números de teléfono para usar el servicio Zoom Phone India. Zoom espera admitir la portabilidad de números móviles con el servicio nativo de Zoom Phone India en el futuro.

#### <mark style="color:azul;">Los usuarios de Zoom Phone India no pueden tener asignados simultáneamente múltiples Números de teléfono clasificados como móviles</mark>

Debido a un identificador único asociado a cada usuario Con licencia, a los usuarios de Zoom Phone India solo se les puede asignar un número nativo (no BYOC) a la vez. Sin embargo, se les pueden asignar varios números BYOC simultáneamente sin problema.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India actualmente no admite los servicios de mensajería corta (SMS)</mark>

Por el momento, Zoom Phone India actualmente no admite los servicios de mensajería corta (SMS). Además, como todos los números nativos de Zoom Phone India están registrados como números móviles, se espera que sean elegibles para SMS si el servicio pasa a estar disponible, sujeto a las preferencias de la cuenta y la Configuración.


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