Zoom Phone en la aplicación Zoom Workplace
El Teléfono La pestaña Teléfono en la aplicación Zoom Workplace sirve como la ubicación principal para utilizar Zoom Phone tanto para usuarios móviles como de escritorio. Desde la pestaña Teléfono, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas, ver el historial de llamadas, acceder al correo de voz, ver líneas compartidas y enviar mensajes SMS/MMS.
Recomendación de Zoom
Para un curso rápido sobre Zoom Phone, consulte nuestra descripción general de Zoom Phone en YouTube o nuestro Centro de soporte.
Realizar llamadas
Después de abrir la Teléfono pestaña, los usuarios pueden hacer llamadas salientes usando el teclado de marcación, buscando por nombre o contacto o escribiendo el número de teléfono. Al escribir o buscar por nombre, los contactos de usuarios internos y externos se mostrarán y filtrarán automáticamente a medida que los criterios se restringen según la entrada del usuario. Además, si a un usuario se le asigna más de una línea, como ocurriría con la delegación de llamadas, un grupo de línea compartida o una cola de llamadas, puede seleccionar su ID de llamada saliente antes de hacer la llamada.
Menú de llamada en curso
Mientras una llamada está activa, los usuarios pueden acceder a varias opciones del menú de llamadas, entre ellas:
Silenciar para silenciar el micrófono del hablante.
Teclado para pulsar opciones del menú o usar tonos DTMF.
audio para seleccionar o ajustar la configuración del altavoz y del micrófono.
Añadir llamada para añadir otro usuario a la llamada.
En espera para poner la llamada en espera.
Transferir para enviar la llamada a otro usuario.
transferencia en vivo para hablar con el nuevo usuario antes de transferir.
Transferencia directa para transferir sin hablar con el nuevo usuario.
transferencia a correo de voz para enviarla directamente al correo de voz del usuario.
Grabar para grabar la llamada.
Resumir para habilitar la función Resumen de llamadas de AI Companion.
Reunión para convertir la llamada en una reunión de Zoom.
Más (...) para acceder a características e información adicionales que no se muestran, incluidas:
estacionamiento de llamadas
Cifrado de extremo a extremo
Compartir detalles de la llamada
Historial de llamadas de la aplicación Zoom Workplace
Desde la pestaña Historial, los usuarios pueden revisar su historial reciente de llamadas, incluida la posibilidad de filtrar su historial por varios criterios, como llamadas perdidas, llamadas grabadas o llamadas de una línea específica.
Correo de voz y videomensajes
Desde la Correo de voz pestaña, los usuarios pueden acceder a sus mensajes de correo de voz y videomensajes, incluida la posibilidad de filtrar sus mensajes marcados como leídos, para seguimiento o mensajes recibidos en una línea específica.
Además, al ver un mensaje, los usuarios pueden ver transcripciones, tareas generadas por IA (si está habilitado) y otra información general de la llamada.
Líneas
Desde la Líneas pestaña, los usuarios pueden ver líneas telefónicas compartidas a las que tienen Acceso, como Números de teléfono asociados con Delegación de llamada o un grupo de línea compartida.
SMS / MMS
Desde la SMS pestaña, usuarios con una cantidad suficiente tipo de licencia puede enviar y recibir mensajes de texto a personas o hasta 10 números a la vez. Los usuarios con un add-on de Zoom Phone Customer Engagement Pack también pueden enviar mensajes de texto desde el número de teléfono de las Colas de llamada o del contestador automático si habilitado por un administrador de cuenta.
Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Preguntas frecuentes de SMS.
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