Zoom Phone en la aplicación Zoom Workplace
El Teléfono La pestaña de la aplicación Zoom Workplace sirve como la Ubicación principal para utilizar Zoom Phone tanto para usuarios móviles como de escritorio. Desde la pestaña Teléfono, los usuarios pueden hacer y recibir llamadas, ver el historial de llamadas, acceder al correo de voz, ver líneas compartidas y enviar mensajes SMS/MMS.
Recomendación de Zoom
Para un curso rápido sobre Zoom Phone, consulte nuestro Resumen de Zoom Phone en YouTube o nuestro Centro de soporte.
Realizar llamadas
Después de abrir la Teléfono pestaña, los usuarios pueden hacer llamadas Salientes usando el teclado de marcación, buscando por nombre o contacto o escribiendo el número de teléfono. Al escribir o buscar por nombre, los contactos internos y externos de usuario se mostrarán y filtrarán automáticamente a medida que los criterios se vuelvan más específicos según la entrada del usuario. Además, si se asigna a un usuario más de una línea, como ocurriría con la Delegación de llamadas, un grupo de línea compartida o una cola de llamadas, puede Seleccione su ID de llamada Salientes antes de hacer la llamada.
Menú de llamada en vivo
Mientras una llamada está en vivo, los usuarios pueden tener Acceso a una variedad de opciones del menú de llamada, incluidas:
Silenciar para silenciar el micrófono del altavoz.
Teclado numérico para pulsar opciones de menú o usar tonos DTMF.
audio para Seleccione o ajustar la Configuración del altavoz y el micrófono.
Añadir llamada para Añadir otro usuario a la llamada.
En espera para poner la llamada en espera.
Transferir para enviar la llamada a otro usuario.
transferencia en vivo para hablar con el nuevo usuario antes de transferir.
Transferencia directa para transferir sin hablar con el nuevo usuario.
transferencia a correo de voz para enviar directamente al correo de voz del usuario.
Grabar para grabar la llamada.
Resumir para Habilitar Zoom AI's Resumen de llamada Características.
Reunirse para elevar la llamada a una reunión de Zoom.
Más (...) para acceder a funciones e información adicionales que no se muestran, incluidas:
Estacionamiento de llamadas
Cifrado de extremo a extremo
Compartir detalles de la llamada
Historial de llamadas de la aplicación Zoom Workplace
Desde la pestaña Historial, los usuarios pueden revisar su historial reciente de llamadas, incluida la posibilidad de filtrar su historial por varios criterios, incluidas las llamadas perdidas, las llamadas grabadas o las llamadas de una línea específica.
Correo de voz y videomail
Desde el correo de voz pestaña, los usuarios pueden acceder a sus mensajes de correo de voz y videomail, incluida la posibilidad de filtrar sus mensajes marcados como leídos, para seguimiento o mensajes recibidos en una línea específica.
Además, al ver un mensaje, los usuarios pueden ver transcripciones, tareas generadas por IA (si está habilitado) y otra información general de la llamada.
Líneas
Desde el Líneas pestaña, los usuarios pueden ver las líneas telefónicas compartidas a las que tienen Acceso, como los Números de teléfono asociados con Delegación de llamada o un grupo de línea compartida.
SMS / MMS
Desde el SMS pestaña, usuarios con suficiente tipo de licencia puede enviar y recibir mensajes de texto a personas individuales o hasta 10 números a la vez. Los usuarios con un Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on también pueden enviar mensajes de texto desde el número de teléfono de las colas de llamadas o del contestador automático si habilitado por un administrador de cuenta.
Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Preguntas frecuentes sobre SMS.
Modo solo teléfono para móvil
La aplicación móvil de Zoom Workplace ahora ofrece un modo solo Zoom Phone, ocultando todos los elementos que no son de teléfono y mostrando solo funciones de telefonía: teclado, historial de llamadas, correo de voz, SMS, Push-to-Talk, fax y contactos. Gestionado mediante un indicador de operador a nivel de cuenta y configurado a nivel de grupo, permite el aprovisionamiento a gran escala sin configuración por usuario. Los administradores pueden designar un enfoque secundario (SMS o Push-to-Talk) para mostrar esa función de forma destacada en la barra de navegación.
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