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# Licencias, planes de llamadas y complementos

### Licencias de Zoom Phone

La provisión de un usuario con una licencia Básico de Zoom Phone otorga a los usuarios acceso a funciones fundamentales del servicio. A partir de ahí, se pueden conceder funciones adicionales mediante planes de llamadas, elevando al usuario al estado Con licencia o Pro, y se pueden complementar aún más con complementos. Como alternativa, se pueden aprovisionar dispositivos no específicos de usuario para el servicio con una licencia de área común.

Debido a las diversas capacidades y ofertas de servicio de Zoom Phone, se recomienda a los lectores que consulten nuestra [página de precios para obtener información detallada](https://zoom.us/pricing/zoom-phone) sobre las capacidades de Zoom Phone y hablen con un Miembro del equipo de Ventas de su cuenta para identificar qué planes de llamadas se adaptan mejor a sus necesidades.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone Básico</th><th valign="top">Zoom Phone Con licencia y Pro</th><th valign="top">Área común de Zoom Phone</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Marcación de extensión a extensión</li><li>Correo de voz</li><li>Soporte para dispositivos móviles</li><li>Llamadas de emergencia¹</li><li>E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá)</li><li>Recibir llamada RTPC Entrantes transferida/reenviada</li><li>Retención de llamada</li><li>Transferencia / desvío de llamada (solo extensiones internas - sin RTPC)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Todas las funciones del nivel Básico</li><li>Registro del teléfono tradicional IP</li><li>Membresía en la cola de llamadas</li><li>Membresía en el grupo de línea compartida</li><li>contestador automático principal</li><li>Intrusión / Monitoreo / Susurro</li><li>Hoteling / escritorio compartido</li><li>Grabación de llamadas</li><li>Estacionamiento de llamadas</li><li>Marcación Salientes RTPC</li><li>SMS / MMS²</li><li>Buscable en el directorio de marcación por nombre</li><li>Fax en línea</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Marcación de extensión a extensión</li><li>Correo de voz</li><li>Llamadas de emergencia¹</li><li>E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá)</li><li>Recibir llamada RTPC Entrantes transferida/reenviada</li><li>Retención, transferencia y desvío de llamada (solo interno)</li><li>Registro del teléfono tradicional IP</li><li>Hoteling / escritorio compartido</li><li>Marcación Salientes RTPC</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Requiere un grupo de números de emergencia si no se asigna un número de marcación directa interna (DID).\
² La disponibilidad varía según el país. Hable con el equipo de su cuenta de Zoom para obtener más información.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Nota**

Las licencias de área común se aplican a los siguientes dispositivos: Teléfonos de área común, teléfonos tradicionales de hoteling, dispositivos de Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivos de fax, dispositivos de sistema de avisos, dispositivos de apertura de puerta, máquinas de franqueo y otros puertos de adaptador de teléfono analógico (ATA).
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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