Licencias, planes de llamadas y Añadir-ons

Licencias de Zoom Phone

Aprovisionar a un usuario con una licencia Básico de Zoom Phone otorga a los usuarios acceso a las funciones fundamentales del servicio. A partir de ahí, se pueden conceder funciones adicionales a través de planes de llamadas, elevando al usuario al estado Con licencia o Pro, y se pueden complementar aún más mediante complementos. Como alternativa, se pueden aprovisionar dispositivos que no son específicos de usuarios para el servicio con una licencia de Área común.

Zoom Phone Básico	Zoom Phone Con licencia y Pro	Zoom Phone Área común
Marcación de extensión a extensión correo de voz Soporte de Dispositivo móvil Llamadas de emergencia¹ E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá) Recibir llamada RTPC entrante transferida/reenviada Retener llamada Transferencia / reenvío de llamadas (Solo extensiones internas - Sin RTPC)	Todas las funciones Básico Registro de teléfono tradicional IP Membresía de cola de llamadas Membresía de grupo de líneas compartidas Contestador automático Intrusión / Monitorización / Susurro Hoteling / Hot-Desking grabación de llamadas Estacionamiento de llamadas Marcación saliente RTPC SMS / MMS² Buscable en el directorio de marcación por nombre	Marcación de extensión a extensión correo de voz Llamadas de emergencia¹ E911 nómada¹ (Solo EE. UU. y Canadá) Recibir llamada RTPC entrante transferida/reenviada Retener, transferir y reenviar llamadas (Solo interno) Registro de teléfono tradicional IP Hoteling / Hot-desking Marcación saliente RTPC

¹ Requiere un grupo de números de emergencia si no se asigna un número de marcación directa interna (DID). ² La disponibilidad varía según el país. Hable con su equipo de cuenta de Zoom para obtener más información.

Nota

Las licencias de Área común se aplican a los siguientes dispositivos: teléfonos de Área común, teléfonos tradicionales de hoteling, dispositivos Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivos de fax, dispositivos de sistema de megafonía, dispositivos de liberación de puertas, franqueadoras y otros puertos de adaptador de teléfono analógico (ATA).

Planes de llamadas de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes planes de llamadas con el modelo de servicio Nativo:

Medido	Regional ilimitado	Global Select
Llamadas regionales medidas Llamadas internacionales medidas	Llamadas regionales ilimitadas para los siguientes planes: EE. UU. / Canadá Reino Unido / Irlanda Australia / Nueva Zelanda Japón	Llamadas regionales ilimitadas (dentro de un país compatible) Llamadas internacionales medidas

Todos los planes de llamadas incluyen un número de marcación directa interna (DID). Consulte el sitio web de Zoom para obtener información adicional sobre tarifas medidas.

Nota

Debido a las diversas capacidades y ofertas de servicio de Zoom Phone, puede resultar difícil identificar qué plan de llamadas es el mejor para su negocio. Se recomienda a los lectores hablar con un miembro del equipo de Ventas de su cuenta para identificar qué planes de llamadas se adaptan mejor a sus necesidades.

Complementos de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes complementos para funcionalidad adicional:

Números de marcación directa interna / marcado directo entrante:

• Comprar números adicionales de marcación directa interna (DID) / marcado directo entrante (DDI) para los números principales de la empresa o líneas secundarias.

Números sin cargo:

• Comprar números sin cargo adicionales, con una gama de prefijos disponibles.

Llamadas internacionales:

• Llamadas internacionales ilimitadas a más de 15 países y regiones.

Zoom Phone para Microsoft Teams:

• Permite la conectividad de Zoom Phone para usuarios de forma nativa dentro de la aplicación Microsoft Teams, como parte de Zoom Phone para Microsoft Teams.

Power Pack:

• Análisis mejorados de cola de llamadas e información histórica para equipos de centros de llamadas.

• Permite SMS de equipo desde Números principales de la empresa, recepcionistas automáticos y colas de llamadas.

• Capacidades mejoradas de cola de llamadas.

• Informes adicionales.

• Delegación VIP.

• Consulte la sección sobre Power Pack para obtener más información.

Zoom Marcador automático:

Zoom AutoDialer es un add-on para usuarios de Zoom Phone que necesitan realizar un gran volumen de Salientes sin cambiar a Zoom Contact Center. Se encarga del flujo de trabajo de marcación, la lista de contactos administrada, el marcado automatizado, la detección de contestador automático y la programación de devoluciones de llamada con integraciones de CRM para Salesforce y SalesLoft integradas. El paquete AutoDialer Plus agrega Zoom Revenue Accelerator, Scheduler y Clips, y un plan de llamadas incluido con DIDs.

Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre Zoom Marcador automático y regiones compatibles.