Licencias, planes de llamadas y complementos

Licencias de Zoom Phone

Provisionar a un usuario con una licencia Zoom Phone Basic otorga a los usuarios acceso a las funciones fundamentales del servicio. A partir de ahí, se pueden conceder funciones adicionales mediante planes de llamadas —elevando al usuario a estado Licensed o Pro— y se pueden complementar aún más mediante complementos. Alternativamente, se pueden aprovisionar dispositivos no específicos de usuario para el servicio con una licencia de área común.

Zoom Phone Basic	Zoom Phone Licensed y Pro	Zoom Phone Área Común
Marcación de extensión a extensión Buzón de voz Compatibilidad con dispositivos móviles Llamadas de emergencia¹ Nomadic E911¹ (Solo EE. UU. y Canadá) Recibir llamada PSTN entrante transferida/reenviada Poner llamada en espera Transferencia / reenvío de llamadas (solo extensiones internas - sin PSTN)	Todas las funciones básicas Registro de teléfono IP de escritorio Pertenencia a cola de llamadas Pertenencia a grupo de línea compartida Receptionist Intervención / Supervisión / Susurro Hoteling / Hot-Desking Grabación de llamadas Aparcar llamada Marcación PSTN saliente SMS / MMS² Buscable en el directorio de marcación por nombre	Marcación de extensión a extensión Buzón de voz Llamadas de emergencia¹ Nomadic E911¹ (Solo EE. UU. y Canadá) Recibir llamada PSTN entrante transferida/reenviada Poner llamada en espera, transferir y reenviar (solo interno) Registro de teléfono IP de escritorio Hoteling / Hot-desking Marcación PSTN saliente

¹ Requiere un grupo de números de emergencia si no se asigna un número de marcación directa (DID). ² La disponibilidad varía según el país. Hable con el equipo de cuenta de Zoom para obtener más información.

Nota

Las licencias de área común son aplicables para los siguientes dispositivos: teléfonos de área común, teléfonos de escritorio de hoteling, dispositivos Zoom Phone, Zoom Rooms, dispositivos de fax, dispositivos de sistemas de megafonía, dispositivos de liberación de puertas, máquinas de franqueo y otros puertos de adaptador telefónico analógico (ATA).

Planes de llamadas de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes planes de llamadas con el modelo de servicio nativo:

Tarificado	Regional ilimitado	Global Select
Llamadas regionales tarificadas Llamadas internacionales tarificadas	Llamadas regionales ilimitadas para los siguientes planes: EE. UU. / Canadá Reino Unido / Irlanda Australia / Nueva Zelanda Japón	Llamadas regionales ilimitadas (dentro de un país compatible) Llamadas internacionales tarificadas

Todos los planes de llamadas incluyen un número de marcación directa (DID). Consulte el sitio web de Zoom para obtener información adicional sobre tarifas por uso.

Nota

Debido a las diversas capacidades y ofertas de servicio de Zoom Phone, puede ser difícil identificar qué plan de llamadas es el mejor para su empresa. Se recomienda a los lectores que hablen con un miembro del equipo de ventas de su cuenta para identificar qué planes de llamadas se adaptan mejor a sus necesidades.

Complementos de Zoom Phone

Zoom Phone admite los siguientes complementos para funcionalidad adicional:

Números de marcación directa / Direct Dial-In:

• Compre números adicionales de marcación directa (DID) / Direct Dial-In (DDI) para números principales de la empresa o líneas secundarias.

Números gratuitos (toll-free):

• Compre números gratuitos adicionales, con una variedad de prefijos disponibles.

Llamadas internacionales:

• Llamadas internacionales ilimitadas a más de 15 países y regiones.

Zoom Phone para Microsoft Teams:

• Permite la conectividad de Zoom Phone para usuarios de forma nativa dentro de la aplicación Microsoft Teams, como parte de Zoom Phone para Microsoft Teams.

Power Pack:

• Análisis mejorados de la cola de llamadas e información histórica para equipos de centro de llamadas.

• Habilita SMS de equipo desde los números principales de la empresa, recepcionistas automáticos y colas de llamadas.

• Capacidades mejoradas de cola de llamadas.

• Informes adicionales.

• Delegación VIP.

• Consulte la sección sobre Power Pack para más información.