# Gestión de sus números

Los propietarios de la cuenta y los administradores pueden administrar los números de teléfono para Zoom centro de contacto y Zoom Phone a través de la sección Administración de números ubicada en el menú de navegación izquierdo del portal web de Zoom. Esta característica brinda a los administradores una experiencia unificada en todos los productos de Zoom, proporcionando un control coherente sobre el acceso y los roles.

### Requisitos para usar la Características de administración de números

* Propietario de cuenta o privilegios de administrador
* Una **Zoom Phone** o **Zoom centro de contacto** licencia
* **Zoom Phone** licencia número sin cargo para obtener un número sin cargo
* Usuario al que se le asignó un paquete de llamadas para asignarle un número de teléfono

### Ver sus Números de teléfono

1. **Iniciar sesión** en el [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Verá todos sus números con sus detalles.

{% hint style="info" %}
¿Necesita encontrar algo específico? Use el campo de búsqueda para buscar números concretos
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Comprender su tabla de números de teléfono</mark>

Para obtener información específica en la **Tabla de Números de teléfono**, [consulte nuestro artículo de Soporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074457#h_60222313850311712763891581).

#### <mark style="color:azul;">Obtener más números</mark>

1. **Iniciar sesión** en el [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Haga clic en **Añadir número** (esquina superior izquierda) y seleccione su opción:
   * **Obtener número**: Obtenga un número nuevo de Zoom (útil para expandirse a nuevos países con números de Servicio Virtual)
   * **Portar número**: Mueva números existentes de otro proveedor
   * **Número BYOC**: Cargue sus números de su proveedor externo

{% hint style="warning" %}
**Usuarios fuera de EE. UU., Canadá y Nueva Zelanda**

Deberá proporcionar documentos de Verificación de la dirección comercial al comprar números de pago o número sin cargo.
{% endhint %}

### Asignación de sus números

#### <mark style="color:azul;">Números de centro de contacto</mark>

Después de obtener un número de teléfono, puede asignarlo o añadirlo como una entrada para un flujo de voz o SMS. Alternativamente, puede [añadir un número de teléfono como punto de entrada](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059448), usando la página Flujos o el editor de flujo.

1. **Iniciar sesión** en el [portal web de Zoom](https://zoom.us/signin) con privilegios de administrador.
2. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
3. Busque su **número de centro de contacto** y haga clic en el **elipsis** (**...**)
4. Haga clic en **Asignar** y seleccione su destino.
5. **(Opcional) Seleccione Flujo de voz** y elija en el menú desplegable.
6. **Guardar** ¡y estará listo!

#### <mark style="color:azul;">Números de Zoom Phone</mark>

Después de obtener un número de teléfono, puede asignarlo (permitiendo que las personas que llaman marquen directamente un número para comunicarse con un [usuario de teléfono](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069309), [cola de llamadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064844), [contestador automático](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061421), [teléfono de área común](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061431), o [Zoom Rooms](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070000)) o añádelo como una entrada para SMS. La mensajería está inactiva hasta que la activas mediante [la creación de una campaña 10DLC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059336), obtener su aprobación y Asignar ese número de teléfono a la campaña. Después de Asignar un número de teléfono, puedes reasignarlo a otra extensión.

1. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Busque su **Zoom Phone** el número y haz clic en el **elipsis** (**...**)
3. Haga clic en **Asignar** y seleccione su destino.
4. **Buscar** por nombre o extensión para encontrar exactamente lo que necesitas.
5. **Guardar** ¡y estará listo!

#### <mark style="color:azul;">Asignación de campañas SMS</mark>

1. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Seleccione** el número de teléfono que deseas Asignar usando la casilla de verificación.
3. Haga clic en **Campañas SMS → Asignar.**
4. Selecciona tu campaña en el menú desplegable o crea una nueva.
5. Completa el **Letter of Authorization (LOA)** formulario cuando se te solicite.
6. **Envíe** ¡y ya está todo listo! Permitir un día hábil para la activación.

### Tareas de administración de números

#### <mark style="color:azul;">Eliminación de números</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Busca** el número que deseas eliminar.
3. **Haga clic en** los tres puntos (**...**) junto a él.
4. Seleccione **Eliminar** y confirma en la ventana emergente.
   * Nota: Esto elimina todas las asignaciones y libera las licencias asociadas

#### <mark style="color:azul;">Importación de números</mark>

1. Vaya a **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Haga clic en **Importar** y selecciona tu opción:
   1. **Asignación de números de Zoom Phone**: Sube un archivo CSV para asignar números por lotes a extensiones, como usuarios
   2. **Asignación de campañas SMS**: Sube un archivo CSV para Asignar números a campañas SMS
   3. **Autorización completa**: Se requiere una Letter of Authorization (LOA) firmada antes de que los números puedan habilitarse para campañas SMS
   4. **Números BYOC**: Sube un archivo CSV para añadir números BYOC a cuentas de Zoom de clientes
   5. **dirección de emergencia BYOC de Zoom Phone**: Sube un archivo CSV para confirmar por lotes la dirección de emergencia de los números BYOC
   6. **Notificación de cambio de dirección de emergencia BYOC de Zoom Phone**: Añade direcciones de correo electrónico a la lista de correo electrónico de destino para las notificaciones de cambio de dirección

{% hint style="info" %}
**Nota**

Al añadir números a campañas, **solo** Asigna números que tengas previsto usar para SMS con Zoom. Si añades un número en el que actualmente un proveedor externo se encarga de los SMS, la funcionalidad de SMS pasará a Zoom.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Exportación de tus datos</mark>

1. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Haga clic en **Exportar** para descargar un CSV con todos los detalles de tus números.

#### <mark style="color:azul;">Funciones relacionadas</mark>

Accede a herramientas adicionales a través de Funciones relacionadas:

1. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
2. Seleccione **Funciones relacionadas**:.
   1. **Detalles del plan**: Vea sus SKU y licencias
   2. **número principal de la empresa**: Establezca su número principal de Zoom Phone
   3. **Historial de puerto**: Vea todos sus pedidos de puerto de autoservicio de EE. UU./Canadá
   4. **Verificación de salida de puerto**: Configure códigos de verificación de webhook
   5. **Dirección Comercial y documentos**: Administre direcciones y cargue los documentos requeridos
   6. **Cartas de autorización**: Descargue las LOA y vea la información de contacto del número y la fecha de envío para la LOA

#### <mark style="color:azul;">Administración de varios números a la vez</mark>

Seleccione varios números (usando casillas de verificación) para realizar operaciones por lotes:

1. Navegue hasta **Administración de números → Números de teléfono.**
2. **Seleccione** el número de teléfono que deseas Asignar usando la casilla de verificación.
3. En la parte superior de la página, puede hacer clic en las siguientes acciones:
   1. **Eliminar**: Elimine varios números simultáneamente
   2. **nombre de ID de llamada**: Establezca el ID de llamada para varios números (solo EE. UU./Canadá, excluye número sin cargo)
   3. **Campañas de SMS**: Asigne varios números a campañas
   4. **Administración de sitios**: Mueva los números de Zoom Phone no asignados entre sitios
   5. **Confirmación de dirección BYOC**: Confirme las direcciones de emergencia para los números BYOC-Premises aplicables
   6. **Autenticación de llamadas**: Seleccione **Habilitar** o **Deshabilitar** para la [la Características de Integraciones de autenticación de llamadas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081495), lo que permite a Clientes usar las funciones de Protección contra llamadas falsas y Llamadas con marca de TransUnion

Nota sobre el momento del ID de llamada: los proveedores de servicios telefónicos actualizan los ID de llamada en diferentes momentos, por lo que es posible que el nombre de su ID de llamada no se muestre de inmediato a los destinatarios.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.