Portabilidad en APAC
Plazos y ventanas de activación
¿Cuánto tiempo tardarán los traspasos de números?
Estas son pautas y plazos promedio y siempre están sujetos a cambios según la carga de trabajo del operador cedente.
Todas las regiones APAC: 10-12 semanas
Nota
El traspaso en APAC suele tardar meses en completarse desde el día de la presentación.
¿Cuándo se realizará mi traspaso?
Singapur: 2:00-4:00 p. m., hora local
Australia:
Traspaso simple (CAT-A): 10:00-11:00 a. m., hora local
Traspaso complejo (CAT-C): franjas horarias proporcionadas al confirmar el traspaso
Nueva Zelanda: 10:00-11:00 a. m., hora local
Japón: 9:00-13:00, hora local
Horario: Lunes a viernes (excepto festivos locales)
Nota
No se admite la activación fuera del horario laboral ni los fines de semana. Se debe esperar tiempo de inactividad durante los traspasos de números en APAC.
Pautas
La información que proporcione debe coincidir con la que consta en los registros de su proveedor actual.
En la mayoría de los países de APAC, la dirección indicada en la LOA debe coincidir el código de área geográfico de los números telefónicos a traspasar.
Los números a portar deben figurar en la LOA en lugar de estar como archivos adjuntos, salvo que se permita lo contrario.
Los bloques DDI de números pueden requerir un traspaso completo, ya que algunos países no permiten que los bloques/rangos de números se dividan. Consulte nuestra página de preguntas frecuentes para obtener más información.
Las comprobaciones de portabilidad de números solo se pueden realizar una vez enviada la orden.
Es posible que experimente cierta pérdida de servicio en las llamadas entrantes durante la ventana de activación del traspaso.
Traspaso de números locales
Cómo solicitar un traspaso de número
Descargar y complete el Formulario de autorización (LOA) del país correspondiente.
Consulte las pautas por país si necesita ayuda.
Si actualmente tiene números de prueba/temporales y desea cambiarlos cuando se complete el traspaso, complete la Hoja de intercambio de números. Los números ingresados serán un reemplazo equivalente de los números retirados.
Enviar su orden aquí y asegúrese de seguir los pasos a continuación:
Seleccione el tipo de solicitud: Traspaso de número de Zoom Phone
Producto: Seleccione el producto de destino (Zoom Phone o Zoom Contact Center)
Tipo de incidencia: Nuevo traspaso de número
País de traspaso: Seleccione Australia, Nueva Zelanda, Malasia, Singapur o Hong Kong.
Cantidad de números a traspasar (Seleccione el rango de cantidad de números a portar):
Asunto: Mantenerlo tal cual.
Descripción (Asegúrese de que los detalles siguientes estén presentes para una transacción fluida):
Número de cuenta de Zoom Phone
Detalles e instrucciones adicionales:
Agregue una nota si la orden es para el traspaso de número BYOC .
Proporcione una fecha objetivo de traspaso si corresponde (consulte la pautas generales sección).
Adjuntos:
LOA completada y firmada (firma manuscrita o firma digital).
Factura telefónica reciente relacionada con los números a traspasar (debe tener fecha de los últimos 30 días).
Otros documentos aplicables al país de destino (Vea las pautas por país sección).
Zoom revisará y confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará una actualización a medida que avance la orden.
Zoom enviará una solicitud a su proveedor de servicio para validar la información en la LOA, ya que la solicitud de transferencia también depende de su proveedor de servicio. Su solicitud será aprobada o rechazada:
Rechazado: Si se rechaza, Zoom le informará que su solicitud de traspaso no tuvo éxito. El rechazo puede producirse por una variedad de motivos. El equipo de traspasos de Zoom le informará del motivo del rechazo. La resolución puede requerir acción por su parte o por parte de su operador actual. Nota: Esto puede añadir una cantidad de tiempo indeterminada a su solicitud de traspaso
Aprobado: Si se aprueba, Zoom le informará que su orden de traspaso ha sido aprobada con una fecha en la que su número se transferirá a Zoom, y los números estarán disponibles en o antes del día del traspaso para que los administre en el portal web de Zoom.
Requisitos de traspaso en APAC
Visite nuestro artículo de soporte sobre Solicitar un traspaso de número (APAC) para ver la información actualizada sobre los requisitos de traspaso.
Especificaciones de traspaso para Japón
Zoom Phone ofrece servicios de telefonía integrales en Japón, incluidos traspasos de números gratuitos y locales (tanto entrantes como salientes). Para obtener información detallada sobre los procedimientos específicos de Japón, incluidos los requisitos para traspasos de números gratuitos, el traspaso de números locales con operadores compatibles y escenarios de grupo, los procesos de port-out y la resolución de problemas, y la configuración de la dirección comercial en Administración de números, consulte nuestras guías de telefonía para Japón dedicadas: Guía de traspaso de números gratuitos en Japón, Guía de traspaso de números locales en Japón, Guía de traspaso de números salientes en Japón, y Envío de verificación de cumplimiento o de dirección comercial para Japón. \
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