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# EE. UU./Canadá—Entrega de direcciones PIDF-LO

En EE. UU. y Canadá, cuando Servicios de Zoom gestiona llamadas de emergencia, la dirección detectada se incrusta directamente en la señalización de la llamada usando el protocolo PIDF-LO. Esto es independiente del ID de llamada.

**Flujo de EE. UU./Canadá:** El usuario marca el 911 **→** Zoom detecta la Ubicación mediante datos de red **→** La dirección despachable se incrusta en la llamada mediante PIDF-LO **→** El PSAP recibe la dirección directamente: no se necesita consultar una base de datos.

#### Beneficios clave

* **No se necesitan ELINs** — la dirección viaja en la señal de la llamada, no vinculada a un número de teléfono
* **Actualizaciones de dirección en tiempo real** — los usuarios y administradores pueden actualizar las direcciones a través del portal de Zoom; no se requiere una actualización de la base de datos del operador
* **Usuarios solo de extensión totalmente compatibles** — usan el grupo de números de emergencia para el ID de llamada, pero su dirección despachable detectada sigue enviándose directamente mediante PIDF-LO
* **Las ubicaciones personales son ilimitadas** — los trabajadores remotos pueden crear tantas como necesiten, activadas en tiempo casi real

#### Clientes BYOC en EE. UU./Canadá

Si usa BYOC para las llamadas del día a día, Zoom proporcionará el enrutamiento de llamadas de emergencia (sin costo adicional). Esto se recomienda encarecidamente, ya que ofrece todos los beneficios de PIDF-LO descritos arriba. Las llamadas regulares continúan a través del operador BYOC; solo las llamadas de emergencia se enrutan a través de Zoom.

#### Solución de respaldo cuando no hay coincidencia de Ubicación (EE. UU./Canadá)

Si no se encuentra ninguna coincidencia de red y el Dispositivo no tiene GPS:

* Si el usuario ha confirmado previamente una dirección personal, esa dirección se informa
* De lo contrario, la Ubicación se informa como "Unknown" y la llamada se enruta a una central de compensación nacional que confirma verbalmente la Ubicación del llamante antes de Conectando con el PSAP correcto.


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# Agent Instructions
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