Guía de campo de la aplicación de migración de chat de Zoom

Introducción

La guía de campo de la Aplicación de migración de Zoom Chat es un recurso completo para administradores de TI, y proporciona instrucciones paso a paso para transferir el espacio de trabajo de Slack a Zoom Chat. Cubre procesos esenciales para migrar canales públicos, canales privados y mensajes directos, manteniendo la integridad de los datos y el historial de comunicación del usuario.

El Aplicación de migración de Zoom Chat implementa una arquitectura de doble motor para transferir datos del espacio de trabajo de Slack a entornos de Zoom Chat. Los administradores del sistema tienen Acceso a varias rutas de migración.

Descripción general de la migración

Hay varias formas de migrar sus datos de Slack usando la Aplicación de migración de Zoom Chat, según el tamaño de su Organización, el plan de Slack y los requisitos de seguridad.

Además, debe cumplir ciertos requisitos previos de Slack y Zoom, elaborar un plan de migración y Consolidar su espacio de trabajo de Slack. Esta sección ofrece una descripción general de estos requisitos previos y consideraciones.

Opciones de migración

La siguiente tabla detalla los enfoques de migración más comunes:

Restricciones del sistema

El proceso de migración está sujeto a restricciones específicas:

• capacidad máxima de una sola tarea: 12 meses de datos históricos

• Ventana total de migración: 60 meses (5 años)

• Concurrencia de tareas: Solo una tarea puede ejecutarse a la vez

Esta arquitectura técnica permite la migración sistemática de datos de comunicación Empresarial mientras mantiene los protocolos de seguridad y la integridad de los datos.

Mapeo de datos de Slack a Zoom

La siguiente tabla de detalles de mapeo puede ayudarle a entender la conexión entre Slack y Zoom Chat antes de la migración:

Requisitos previos de la cuenta y del Permiso

Debe comprobar los niveles de sus cuentas de Slack y Zoom y los permisos de administrador antes de continuar.

• Un Pro, Comercial, Empresarial o Educación Se requiere una cuenta de Zoom.

• Slack y Zoom permisos de administrador son necesarios para autorizar la migración.

• El Almacenamiento en la nube debe estar habilitado para retención de mensajes/archivos.

APIs de Slack: ámbitos, permisos y límites de velocidad

Las APIs de Slack se utilizan para obtener datos de usuario, canal y mensaje de Slack. Estos tipos de datos tienen límites de velocidad, lo que permite solo un cierto número de solicitudes por minuto para un espacio de trabajo de Slack. Esta es una consideración importante al planificar su cronograma de migración.

Puntos de referencia de rendimiento del trabajo de migración de Slack

Las siguientes tablas proporcionan estimaciones para las migraciones de Slack.

Los trabajos de migración encuentran dos cuellos de botella fundamentales que afectan directamente los plazos de implementación y la planificación de recursos. Las limitaciones de procesamiento de la transferencia de archivos afectan tanto a los métodos de migración por importación como a los basados en API, creando restricciones de rendimiento que requieren una asignación adecuada de ancho de banda y estrategias de optimización de la transferencia durante la planificación del despliegue. Los trabajos de migración basados en API se enfrentan a restricciones adicionales de rendimiento debido a los mecanismos nativos de limitación de tasa de la API de Slack. Estas restricciones no afectan a las migraciones por importación, pero sí impactan significativamente a las implementaciones basadas en API, lo que requiere ventanas de procesamiento ampliadas y una cuidadosa programación de trabajos para optimizar el rendimiento sin dejar de cumplir con las limitaciones de la plataforma.

Si bien tu espacio de trabajo de Slack puede contener cientos o miles de canales, la distribución de la actividad de cada canal sigue patrones predecibles que impactan directamente el rendimiento de la migración y los requisitos de asignación de recursos. Los canales de alta actividad con extensos historiales de mensajes, adjuntos de archivos e interacciones de usuario requerirán los tiempos completos de procesamiento de referencia descritos arriba. Sin embargo, la mayoría de los canales del espacio de trabajo suelen tener una actividad mínima —consistente en conversaciones breves, anuncios o discusiones archivadas que se migran significativamente más rápido que las estimaciones de referencia.

Permisos y alcances de administrador requeridos

El Zoom App Marketplace requiere los siguientes permisos de administrador y ámbitos dentro del inquilino de Zoom:

• Gestión del chat > Canales de chat = Editar

• Mensajes de chat = Editar

La herramienta de migración de Zoom utiliza API internas que requieren los siguientes ámbitos de aplicación de Zoom:

• chat_message:write:administrador

• imchat:bot

• chat_canal:write:administrador

• usuario:write:administrador

Zoom XMPP incluye un campo que contiene el ID del mensaje de Slack para la autenticidad y el seguimiento histórico.

La aplicación de Slack creada por Zoom se instalará automáticamente en el inquilino de Slack cuando un administrador se conecte a un espacio de trabajo mediante la herramienta de migración. La aplicación de Slack utiliza autenticación OAuth2 para conectarse con Zoom, proporcionando el token de autorización para la migración de datos. Los usuarios deben autorizar la migración de conversaciones privadas (DM, chats de grupo y canales privados).

También debe establecer la opción para Permitir solo aplicaciones del directorio de Slack a DESACTIVADOlo que permite que la aplicación de Slack se instale una vez que se haya creado la conexión del espacio de trabajo. También se requieren los siguientes permisos de Slack:

• files:read

• channels:history

• channels:read

• groups:history

• grupos:lectura

• im:historial

• im:lectura

• mpim:historial

• mpim:lectura

• pins:lectura

• estrellas:lectura

• usuarios:lectura

• usuarios:lectura.correo electrónico

Consideraciones de migración

Considerar una estrategia de migración con antelación ahorrará esfuerzo y garantizará una transición fluida entre plataformas. Como ejemplo general, Zoom ofrece el siguiente esquema de estrategia:

1. Seleccione qué espacios de trabajo de Slack migrar (uno o más)

2. Seleccione qué datos migrar:

   1. Canales públicos (migración automática)

   2. Canales privados y mensajes directos (DMs) (requiere la autorización del usuario)

   3. Mensajes de bot y/o de la aplicación

3. Decida qué método de migración se adapta mejor a sus necesidades

4. Establezca un plazo para la migración (hasta un máximo de un año por trabajo)

5. Informe a los usuarios sobre las aprobaciones de mensajes privados

Consolidación del espacio de trabajo de Slack

Para las organizaciones que utilizan varios espacios de trabajo de Slack, como los usuarios de Empresarial Grid, la migración a Zoom chat consolida todos los espacios de trabajo en una sola cuenta.

Para diferenciar entre espacios de trabajo, Zoom agrega el nombre original del espacio de trabajo tanto a los nombres de los canales como de los chats. Por ejemplo:

• Canal original de Slack:

  • #engineering (con un espacio de trabajo "US Team")

• Canal migrado de Zoom:

  • #engineering: US Team

Esta consolidación garantiza que todos los datos se migren a una sola cuenta de Zoom Chat mientras se preserva el contexto original del espacio de trabajo. Los espacios compartidos pueden proporcionar una estructura adicional para equipos o departamentos específicos, lo que facilita organizar y acceder al contenido.

Consolidación de datos de chat

Los espacios de trabajo con más de 100 usuarios pueden tener decenas de miles de chats privados de grupo y MD que nunca se archivaron ni se eliminaron, incluso después de que los usuarios fueran eliminados de la empresa. Esto hace que los trabajos de migración privada tarden significativamente más que los trabajos públicos.

Los administradores deben limpiar los datos antiguos archivando manualmente estas conversaciones antiguas o actualizando su período de retención de Slack para eliminarlas automáticamente.

Zoom recomienda validar qué datos deben permanecer como datos activos en Zoom Chat y qué datos pueden archivarse para futuros fines legales, de cumplimiento, mitigación de riesgos, recursos humanos u otros fines.

Además, es importante considerar si los datos residen actualmente en Slack o están integrados con servicios de terceros para DLP, descubrimiento electrónico o archivado.

Retención del historial de chat

Existen varias consideraciones relacionadas con la retención al migrar de Slack a Zoom, ya que Slack está completamente basado en la nube, mientras que Zoom ofrece opciones de retención más granulares:

• Zoom ofrece almacenamiento tanto local en el Dispositivo como en la nube. Almacenamiento local en el Dispositivo puede variar de un (1) día a siete (7) años. Almacenamiento en la nube puede deshabilitarse o configurarse para un período de retención de 7 años.

• Políticas de retención se pueden configurar tanto en los niveles de cuenta como de grupo para los usuarios.

• Los administradores pueden establecer tiempos de retención específicos para canales individuales, según sea necesario.

• Los administradores pueden especificar una política de retención para los mensajes directos o los chats de grupo y establecer otra política para los canales de chat.

• Para los informes del historial de chat, Zoom recomienda almacenar las revisiones y eliminaciones de mensajes editados.

Consulte el artículo de Soporte de Zoom Almacenamiento del historial de mensajes de Zoom Chat para obtener más información sobre la retención del historial de chat.

Prácticas recomendadas

Prácticas recomendadas previas a la migración

Siga estas recomendaciones para facilitar el proceso previo a la migración:

• Asegúrese de que los usuarios hayan creado cuentas en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez.

• Los administradores han añadido la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom.

• Los administradores que realizan la migración deben tener permisos para ambas plataformas (Slack y Zoom Chat), y su correo electrónico debe coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack.

• Los administradores deben usar la aplicación Zoom Chat Migration para Configure las tareas de migración que se ejecutarán y mover datos de Slack a Zoom Chat. Nota: Este proceso requiere un mínimo de 2 tareas porque al menos 1 tarea moverá conversaciones privadas y 1 tarea moverá canales públicos.

• Los administradores deben archivar o eliminar los datos innecesarios de Slack que no desean migrar a Chat para ayudar a acelerar las migraciones.

• Si utiliza tareas de migración de API para migrar datos privados, asegúrese de que los usuarios sepan cuándo y cómo autorizarán a Slack a mover sus datos a Chat.

• Si planea utilizar tareas de migración de importación, siga las instrucciones de Slack para exportar los datos de chat de su espacio de trabajo como un archivo .zip.

  • Requisitos del archivo:

    • El nombre del archivo .zip no debe cambiarse respecto a su formato original exportado de Slack

    • El tamaño del archivo .zip no debe superar los 10 GB

Prácticas recomendadas para la migración

El siguiente proceso proporciona una descripción general de alto nivel de la migración:

1. Antes de la migración, asegúrese de que los usuarios estén creados en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez.

2. Los administradores deben preparar y Añadir la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom.

3. El administrador que realiza la migración debe tener permisos adecuados para ambas plataformas y direcciones de correo electrónico coincidentes entre sus cuentas de Zoom y Slack.

4. Los administradores deben instalar la aplicación privada en Slack para conectarse a Zoom y realizar la autenticación OAuth.

5. Los administradores usan la aplicación Zoom Chat Migration para Configure tareas de migración para mover datos de Slack a Zoom Chat. Esto requiere un mínimo de 2 tareas: una para conversaciones privadas y otra para canales públicos.

Al migrar, siga estos pasos recomendados:

1. Migre datos de un canal seleccionando el tipo de conversación Seleccione canales públicos y eligiendo un canal específico. Seleccione los datos de una semana de algunos de sus canales más antiguos.

2. Cree tareas para transferir todos los canales públicos de hace más de un año y, a continuación, verifique que todos los canales se hayan creado con usuarios.

3. Después de verificar que la aplicación funciona según lo esperado, cree y ejecute menos tareas con intervalos de tiempo más amplios, en lugar de más tareas con intervalos de tiempo más reducidos. Cada tarea contiene el mismo número de pasos para migrar.

4. (Opcional) Repita estos pasos para las migraciones de tareas privadas.

Después de la migración de datos, sus datos aparecerán de la siguiente manera:

• Los nombres de canales públicos/privados y de chats de grupo aparecerán como: #nombre-del-canal: nombre-del-espacio-de-trabajo

• Los mensajes enviados por usuarios de Slack con cuentas activas de Zoom se Mostrarán normalmente como si hubieran sido enviados por esos usuarios de Zoom

• Los mensajes enviados por usuarios de Slack sin cuentas de Zoom en estado activo se Mostrarán como enviados por un usuario de Zoom desactivado con el nombre del remitente del mensaje de Slack

• Los mensajes del sistema se migrarán (p. ej., "@Some usuario se ha unido al canal")

• Todos los mensajes se migrarán como leídos, independientemente de su estado en Slack

• Se enviará un aviso de finalización de la migración a cada canal público y privado al completarse, apareciendo como "El mensaje se envía desde la aplicación de migración de chat, Día Fecha Hora"

Eliminando la aplicación de migración

La aplicación de migración mantiene asignaciones 1:1 entre conversaciones de Slack y Zoom después de la migración.

Instalación

Para instalar la aplicación:

1. Iniciar sesión en el Zoom App Marketplace.

2. Busque Chat Migration y haga clic Añadir.

3. Revise y apruebe los permisos necesarios.

Consulte el artículo de Soporte de Zoom Usando la aplicación Chat Migration (herramienta de migración de Slack) para obtener instrucciones de instalación más detalladas.

Los administradores deben conceder Permiso para instalar la aplicación Chat Migration en su cuenta de Zoom junto con dos permisos de Chat Management en el Rol de administrador.

La opción para Permitir solo aplicaciones del Directorio de aplicaciones de Slack la configuración debe estar desactivada.

Conecta tu espacio de trabajo de Slack para trabajos de migración de API

Si no estás usando el método de importación de archivos, estas instrucciones te ayudarán a conectarte para migraciones de API.

Para conectar un espacio de trabajo:

1. Abre la aplicación de migración de chat en Zoom.

2. Haga clic Crear conexión > Iniciar sesión en Slack y autoriza.

3. Confirma la conexión del espacio de trabajo en el Panel de control de Zoom.

Realiza la tarea de Sincronizar usuarios

La tarea de Sincronizar usuarios obtiene todos los miembros completos y activos de tu espacio de trabajo de Slack y crea una asignación 1:1 a su correspondiente cuenta de Zoom usando su dirección de correo electrónico.

Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack no se encuentra del lado de Zoom, se creará un nuevo usuario desactivado dentro de Zoom para esa dirección de correo electrónico.

Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack se encuentra en otra cuenta de Zoom, como una cuenta personal, entonces el usuario se asignará a un perfil de usuario ficticio. En tu cuenta de Zoom, este usuario se llamará Usuario de la app TeamChatMigration y se va a presentar para garantizar que se migren todos los datos de mensajes para su espacio de trabajo.

Realizando trabajos de migración

La siguiente sección le ayudará a iniciar los trabajos necesarios para la migración.

Creando un trabajo de migración de importación

Para crear un nuevo trabajo de migración:

1. Haga clic Cargar archivos, Seleccione su archivo de exportación de Slack, luego haga clic Cargar.

2. Espere a que su archivo se cargue en Zoom.

   1. Nota: no salga ni actualice la página, ya que esto detendrá la carga del archivo y el trabajo quedará atascado en el estado "Uploading". Si esto ocurre, puede eliminar el trabajo "Uploading" y reiniciar este proceso

3. Una vez que se complete la carga inicial del archivo, una ventana de detalles de migración aparecerá mientras la aplicación de migración prepara el archivo para la migración. En este punto, puede cerrar, salir o actualizar la página mientras espera hasta que el trabajo esté listo para ejecutarse.

4. Después de que la herramienta termine de preparar el archivo para la migración, podrá seleccionar los tipos de conversación para migrar.

5. Una vez que haya seleccionado sus tipos de conversación, haga clic en Ejecutar para iniciar el trabajo de migración.

Creación de un trabajo de migración de API

Para crear un nuevo trabajo de migración:

1. Haga clic Nuevo trabajo de migración y seleccione el espacio de trabajo de Slack.

2. Seleccione el alcance de los datos:

   • Canales públicos (se migran automáticamente).

   • Canales privados y mensajes directos (requieren autorización del usuario).

   • Rango de fechas específico para los mensajes.

3. Una vez que haya seleccionado el alcance y el rango de sus datos, y haya obtenido la autorización de sus usuarios, seleccione Ejecutar para iniciar el trabajo de migración.

Ejecución y supervisión de trabajos de migración

Iniciar un nuevo trabajo de migración

Para iniciar un trabajo de migración, ejecute:

1. Haga clic Ejecutar migración para comenzar el proceso.

2. Los tiempos de migración varían (los espacios de trabajo grandes pueden tardar 12+ horas).

3. Siga el progreso en el Panel de control de migración.

Solución de problemas de migración

Ocasionalmente, un trabajo de migración podría no arrojar el resultado deseado. La siguiente tabla proporciona soluciones para posibles problemas experimentados durante la migración:

Análisis posterior de la migración

Después de completar una migración, Zoom recomienda realizar un análisis posterior exhaustivo y verificar que su contenido de Slack se haya trasladado a Chat como se esperaba.

La siguiente tabla proporciona tareas recomendadas para validar sus migraciones de chat:

Lista adicional de comprobación para la solución de problemas

Si descubre problemas adicionales después de la migración, esta lista de comprobación puede proporcionar pasos y acciones adicionales para realizar la Verificación.