> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Guía de campo de la aplicación de migración de Zoom chat ### Introducción La guía de campo de la Aplicación de migración de Zoom Chat es un recurso completo para administradores de TI, y proporciona instrucciones paso a paso para transferir el espacio de trabajo de Slack a Zoom Chat. Cubre procesos esenciales para migrar canales públicos, canales privados y mensajes directos, manteniendo la integridad de los datos y el historial de comunicación del usuario. El [Aplicación de migración de Zoom Chat](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementa una arquitectura de doble motor para transferir datos del espacio de trabajo de Slack a entornos de Zoom Chat. Los administradores del sistema tienen Acceso a varias rutas de migración. ### Descripción general de la migración Hay varias formas de migrar sus datos de Slack usando la Aplicación de migración de Zoom Chat, según el tamaño de su Organización, el plan de Slack y los requisitos de seguridad. Además, debe cumplir ciertos requisitos previos de Slack y Zoom, elaborar un plan de migración y Consolidar su espacio de trabajo de Slack. Esta sección ofrece una descripción general de estos requisitos previos y consideraciones. {% embed url="" %} #### Opciones de migración La siguiente tabla detalla los enfoques de migración más comunes: | Método de migración | Descripción | Ideal para | Requisitos | Beneficio | | -------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migración por API (basada en aplicación)** | Usa una aplicación de migración para conectarse directamente a las API de Slack y transferir datos. Admite canales públicos, canales privados y DMs. | Organizaciones más pequeñas o casos en los que obtener la autorización del usuario sea factible | Los usuarios deben autorizar Acceso a sus datos para chats privados y DMs | Transferencia de datos totalmente automatizada y fluida directamente desde Slack | | **Migración con la herramienta de importación (basada en archivos)** | Usa archivos de exportación de Slack para migrar datos mediante la herramienta de importación de Zoom | Organizaciones con planes Slack Plus o Empresarial Grid | Los administradores deben exportar los datos de Slack desde el Panel de control de administración de Slack | No se necesita autorización del usuario; ideal para migraciones masivas, especialmente chats privados | | **Enfoque híbrido (API + importación)** | Combina los métodos de API e importación: canales públicos mediante API; canales privados y DMs mediante la herramienta de importación | Organizaciones medianas y grandes que desean evitar la complejidad de la autorización del usuario | Acceso de administrador tanto para la exportación de Slack como para la configuración de migración basada en aplicación mediante API | Evita la fricción de la autorización del usuario para chats privados, al tiempo que mantiene la automatización para la migración de canales públicos | **Restricciones del sistema** El proceso de migración está sujeto a restricciones específicas: * **capacidad máxima de una sola tarea**: 12 meses de datos históricos * **Ventana total de migración**: 60 meses (5 años) * **Concurrencia de tareas**: Solo una tarea puede ejecutarse a la vez Esta arquitectura técnica permite la migración sistemática de datos de comunicación Empresarial mientras mantiene los protocolos de seguridad y la integridad de los datos. #### Mapeo de datos de Slack a Zoom La siguiente tabla de detalles de mapeo puede ayudarle a entender la conexión entre Slack y Zoom Chat antes de la migración: | Características de Slack | Equivalente en Zoom Chat | Notas | | ------------------------------------ | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | | Canales públicos | Canales públicos | Migrado automáticamente | | Canales privados | Canales privados | Requiere aprobación del usuario | | Mensajes directos (DMs) | Chats 1:1 | Requiere aprobación del usuario | | DMs de grupo | Chats de grupo | Requiere aprobación del usuario | | Hilos | Respuestas en línea | No está completamente encadenado como Slack, pero mantiene el orden de las respuestas | | @ Menciones | @ Menciones | El mismo comportamiento | | Reacciones | Reacciones Emoji | El mismo comportamiento | | Archivos | Archivos compartidos | Requiere que Almacenamiento en la nube esté habilitado | | Mensajes fijados | Mensajes destacados | Los mensajes fijados se convierten en destacados | | Mensajes de bots/aplicación de Slack | Solo texto (sin tarjetas) | Las tarjetas enriquecidas de la aplicación no se migrarán | #### Requisitos previos de la cuenta y del Permiso Debe comprobar los niveles de sus cuentas de Slack y Zoom y los permisos de administrador antes de continuar. * Un **Pro, Comercial, Empresarial o Educación** Se requiere una cuenta de Zoom. * Slack y Zoom **permisos de administrador** son necesarios para autorizar la migración. {% hint style="info" %} El administrador que instala la aplicación de Zoom Marketplace debe acceder a Administración de roles en el portal web. Debe asegurarse de que se le asignen los permisos correctos de gestión de chat - la **Editar** la casilla de verificación debe estar seleccionada para **Canales de chat** y **Mensajes de chat** roles. De lo contrario, no podrá autorizar la aplicación de migración de Zoom Slack debido a permisos insuficientes. {% endhint %} * El Almacenamiento en la nube debe estar habilitado para **retención de mensajes/archivos**. **APIs de Slack: ámbitos, permisos y límites de velocidad** Las APIs de Slack se utilizan para obtener datos de usuario, canal y mensaje de Slack. Estos tipos de datos tienen límites de velocidad, lo que permite solo un cierto número de solicitudes por minuto para un espacio de trabajo de Slack. Esta es una consideración importante al planificar su cronograma de migración. **Puntos de referencia de rendimiento del trabajo de migración de Slack** Las siguientes tablas proporcionan estimaciones para las migraciones de Slack. {% tabs %} {% tab title="Análisis comparativo de rendimiento por método de implementación de la migración" %} | Método de migración | Rango de datos | Tiempo de procesamiento por canal | Tiempo estimado de migración\* | | ------------------------ | -------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------- | | Migración de importación | \~2 semanas | 5-10 segundos | 45 segundos - 1 minuto 15 segundos por canal | | Migración basada en API | \~2 semanas | 20-30 segundos | 3-5 minutos por canal | *\*Basado en un espacio de trabajo de Slack de tamaño mediano con un año de datos históricos* {% endtab %} {% endtabs %} Los trabajos de migración encuentran dos cuellos de botella fundamentales que afectan directamente los plazos de implementación y la planificación de recursos. Las limitaciones de procesamiento de la transferencia de archivos afectan tanto a los métodos de migración por importación como a los basados en API, creando restricciones de rendimiento que requieren una asignación adecuada de ancho de banda y estrategias de optimización de la transferencia durante la planificación del despliegue. Los trabajos de migración basados en API se enfrentan a restricciones adicionales de rendimiento debido a los mecanismos nativos de limitación de tasa de la API de Slack. Estas restricciones no afectan a las migraciones por importación, pero sí impactan significativamente a las implementaciones basadas en API, lo que requiere ventanas de procesamiento ampliadas y una cuidadosa programación de trabajos para optimizar el rendimiento sin dejar de cumplir con las limitaciones de la plataforma. Si bien tu espacio de trabajo de Slack puede contener cientos o miles de canales, la distribución de la actividad de cada canal sigue patrones predecibles que impactan directamente el rendimiento de la migración y los requisitos de asignación de recursos. Los canales de alta actividad con extensos historiales de mensajes, adjuntos de archivos e interacciones de usuario requerirán los tiempos completos de procesamiento de referencia descritos arriba. Sin embargo, la mayoría de los canales del espacio de trabajo suelen tener una actividad mínima —consistente en conversaciones breves, anuncios o discusiones archivadas que se migran significativamente más rápido que las estimaciones de referencia. **Permisos y alcances de administrador requeridos** El Zoom App Marketplace requiere los siguientes permisos de administrador y ámbitos dentro del inquilino de Zoom: * **Gestión del chat > Canales de chat = Editar** * **Mensajes de chat = Editar** La herramienta de migración de Zoom utiliza API internas que requieren los siguientes ámbitos de aplicación de Zoom: * `chat_message:write:administrador` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:administrador` * `usuario:write:administrador` Zoom XMPP incluye un campo que contiene el ID del mensaje de Slack para la autenticidad y el seguimiento histórico. La aplicación de Slack creada por Zoom se instalará automáticamente en el inquilino de Slack cuando un administrador se conecte a un espacio de trabajo mediante la herramienta de migración. La aplicación de Slack utiliza[ autenticación OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) para conectarse con Zoom, proporcionando el token de autorización para la migración de datos. Los usuarios deben autorizar la migración de conversaciones privadas (DM, chats de grupo y canales privados). También debe establecer la opción para **Permitir solo aplicaciones del directorio de Slack** a **DESACTIVADO**lo que permite que la aplicación de Slack se instale una vez que se haya creado la conexión del espacio de trabajo. También se requieren los siguientes permisos de Slack: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `grupos:lectura` * `im:historial` * `im:lectura` * `mpim:historial` * `mpim:lectura` * `pins:lectura` * `estrellas:lectura` * `usuarios:lectura` * `usuarios:lectura.correo electrónico` #### Consideraciones de migración Considerar una estrategia de migración con antelación ahorrará esfuerzo y garantizará una transición fluida entre plataformas. Como ejemplo general, Zoom ofrece el siguiente esquema de estrategia: 1. Seleccione qué espacios de trabajo de Slack migrar (uno o más) 2. Seleccione qué datos migrar: 1. Canales públicos (migración automática) 2. Canales privados y mensajes directos (DMs) (requiere la autorización del usuario) 3. Mensajes de bot y/o de la aplicación 3. Decida qué método de migración se adapta mejor a sus necesidades 4. Establezca un plazo para la migración (hasta un máximo de un año por trabajo) 5. Informe a los usuarios sobre las aprobaciones de mensajes privados **Consolidación del espacio de trabajo de Slack** Para las organizaciones que utilizan varios espacios de trabajo de Slack, como los usuarios de Empresarial Grid, la migración a Zoom chat consolida todos los espacios de trabajo en una sola cuenta. Para diferenciar entre espacios de trabajo, Zoom agrega el nombre original del espacio de trabajo tanto a los nombres de los canales como de los chats. Por ejemplo: * Canal original de Slack: * **#engineering** (con un espacio de trabajo "US Team") * Canal migrado de Zoom: * **#engineering: US Team** Esta consolidación garantiza que todos los datos se migren a una sola cuenta de Zoom Chat mientras se preserva el contexto original del espacio de trabajo. Los espacios compartidos pueden proporcionar una estructura adicional para equipos o departamentos específicos, lo que facilita organizar y acceder al contenido. **Consolidación de datos de chat** Los espacios de trabajo con más de 100 usuarios pueden tener decenas de miles de chats privados de grupo y MD que nunca se archivaron ni se eliminaron, incluso después de que los usuarios fueran eliminados de la empresa. Esto hace que los trabajos de migración privada tarden significativamente más que los trabajos públicos. Los administradores deben limpiar los datos antiguos archivando manualmente estas conversaciones antiguas o actualizando su período de retención de Slack para eliminarlas automáticamente. Zoom recomienda validar qué datos deben permanecer como datos activos en Zoom Chat y qué datos pueden archivarse para futuros fines legales, de cumplimiento, mitigación de riesgos, recursos humanos u otros fines. {% hint style="success" %} Aunque puede replicar más datos de Slack en Zoom Chat, Zoom recomienda **replicar solo un (1) año de datos activos y archivar el resto**. La mayoría de los usuarios rara vez necesitan buscar más allá de un solo año para desempeñar su Rol, función y comunicarse. Zoom recomienda crear tareas de migración en lotes más pequeños de tres a seis meses para que las migraciones de datos se realicen correctamente. {% endhint %} Además, es importante considerar si los datos residen actualmente en Slack o están integrados con servicios de terceros para DLP, descubrimiento electrónico o archivado. **Retención del historial de chat** Existen varias consideraciones relacionadas con la retención al migrar de Slack a Zoom, ya que Slack está completamente basado en la nube, mientras que Zoom ofrece opciones de retención más granulares: * Zoom ofrece almacenamiento tanto local en el Dispositivo como en la nube. [Almacenamiento local en el Dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) puede variar de un (1) día a siete (7) años. [Almacenamiento en la nube](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) puede deshabilitarse o configurarse para un período de retención de 7 años. * [Políticas de retención](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) se pueden configurar tanto en los niveles de cuenta como de grupo para los usuarios. * Los administradores pueden establecer tiempos de retención específicos para canales individuales, según sea necesario. * Los administradores pueden especificar una política de retención para los mensajes directos o los chats de grupo y establecer otra política para los canales de chat. * Para los informes del historial de chat, Zoom recomienda almacenar las revisiones y eliminaciones de mensajes editados. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Almacenamiento del historial de mensajes de Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) para obtener más información sobre la retención del historial de chat. ### Prácticas recomendadas #### Prácticas recomendadas previas a la migración Siga estas recomendaciones para facilitar el proceso previo a la migración: * Asegúrese de que los usuarios hayan creado cuentas en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. * Los administradores han añadido la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom. * Los administradores que realizan la migración deben tener permisos para ambas plataformas (Slack y Zoom Chat), y su correo electrónico debe coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack. * Los administradores deben usar la aplicación Zoom Chat Migration para Configure las tareas de migración que se ejecutarán y mover datos de Slack a Zoom Chat. Nota: Este proceso requiere un mínimo de 2 tareas porque al menos 1 tarea moverá conversaciones privadas y 1 tarea moverá canales públicos. * Los administradores deben archivar o eliminar los datos innecesarios de Slack que no desean migrar a Chat para ayudar a acelerar las migraciones. * Si utiliza tareas de migración de API para migrar datos privados, asegúrese de que los usuarios sepan cuándo y cómo autorizarán a Slack a mover sus datos a Chat. * Si planea utilizar tareas de migración de importación, siga [las instrucciones de Slack para exportar los datos de chat de su espacio de trabajo como un archivo .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Requisitos del archivo: * El nombre del archivo .zip no debe cambiarse respecto a su formato original exportado de Slack * El tamaño del archivo .zip no debe superar los 10 GB #### Prácticas recomendadas para la migración El siguiente proceso proporciona una descripción general de alto nivel de la migración: 1. Antes de la migración, asegúrese de que los usuarios estén creados en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. 2. Los administradores deben preparar y Añadir la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom. 3. El administrador que realiza la migración debe tener permisos adecuados para ambas plataformas y direcciones de correo electrónico coincidentes entre sus cuentas de Zoom y Slack. 4. Los administradores deben instalar la aplicación privada en Slack para conectarse a Zoom y realizar la autenticación OAuth. 5. Los administradores usan la aplicación Zoom Chat Migration para Configure tareas de migración para mover datos de Slack a Zoom Chat. Esto requiere un mínimo de 2 tareas: una para conversaciones privadas y otra para canales públicos. Al migrar, siga estos pasos recomendados: 1. Migre datos de un canal seleccionando el tipo de conversación Seleccione canales públicos y eligiendo un canal específico. Seleccione los datos de una semana de algunos de sus canales más antiguos. 2. Cree tareas para transferir todos los canales públicos de hace más de un año y, a continuación, verifique que todos los canales se hayan creado con usuarios. 3. Después de verificar que la aplicación funciona según lo esperado, cree y ejecute menos tareas con intervalos de tiempo más amplios, en lugar de más tareas con intervalos de tiempo más reducidos. Cada tarea contiene el mismo número de pasos para migrar. 4. (Opcional) Repita estos pasos para las migraciones de tareas privadas. Después de la migración de datos, sus datos aparecerán de la siguiente manera: * Los nombres de canales públicos/privados y de chats de grupo aparecerán como: #nombre-del-canal: nombre-del-espacio-de-trabajo * Los mensajes enviados por usuarios de Slack con cuentas activas de Zoom se Mostrarán normalmente como si hubieran sido enviados por esos usuarios de Zoom * Los mensajes enviados por usuarios de Slack sin cuentas de Zoom en estado activo se Mostrarán como enviados por un usuario de Zoom desactivado con el nombre del remitente del mensaje de Slack * Los mensajes del sistema se migrarán (p. ej., "@Some usuario se ha unido al canal") * Todos los mensajes se migrarán como leídos, independientemente de su estado en Slack * Se enviará un aviso de finalización de la migración a cada canal público y privado al completarse, apareciendo como "El mensaje se envía desde la aplicación de migración de chat, Día Fecha Hora" #### Eliminando la aplicación de migración La aplicación de migración mantiene asignaciones 1:1 entre conversaciones de Slack y Zoom después de la migración. {% hint style="warning" %} Eliminar esta aplicación de tu cuenta de Zoom borrará estas asignaciones, lo que dará lugar a canales y chats duplicados si la reinstalas y vuelves a migrar. Elimina la aplicación Chat Migration solo si estás seguro de que no se necesitarán más migraciones. {% endhint %} ### Instalación {% embed url="" %} Para instalar la aplicación: 1. Iniciar sesión en el Zoom App Marketplace. 2. Busque Chat Migration y haga clic **Añadir**. 3. Revise y apruebe los permisos necesarios. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Usando la aplicación Chat Migration (herramienta de migración de Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) para obtener instrucciones de instalación más detalladas. {% hint style="info" %} Los administradores deben conceder Permiso a la cuenta del espacio de trabajo de Slack o a la Organización para instalar y autorizar la aplicación privada, **Message Retriever**. El administrador debe aprobar el uso de aplicaciones, en general, en un espacio de trabajo de Slack y también conceder permisos para que todos los miembros usen la aplicación. {% endhint %} Los administradores deben conceder Permiso para instalar la aplicación Chat Migration en su cuenta de Zoom junto con dos permisos de Chat Management en el Rol de administrador. La opción para **Permitir solo aplicaciones del Directorio de aplicaciones de Slack** la configuración debe estar **desactivada**. {% hint style="info" %} El administrador que usa la aplicación debe tener un [rol de administrador de cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) para migrar conversaciones. No pueden ser un tipo de administrador personalizado. Más información sobre [la identificación de tipos de cuenta, roles y licencias](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) y [Administración de roles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) en el sitio de Soporte de Zoom. {% endhint %} #### Conecta tu espacio de trabajo de Slack para trabajos de migración de API Si no estás usando el método de importación de archivos, estas instrucciones te ayudarán a conectarte para migraciones de API. Para conectar un espacio de trabajo: 1. Abre la aplicación de migración de chat en Zoom. 2. Haga clic **Crear conexión > Iniciar sesión en Slack** y autoriza. 3. Confirma la conexión del espacio de trabajo en el Panel de control de Zoom. #### Realiza la tarea de Sincronizar usuarios La tarea de Sincronizar usuarios obtiene todos los miembros completos y activos de tu espacio de trabajo de Slack y crea una asignación 1:1 a su correspondiente cuenta de Zoom usando su dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack no se encuentra del lado de Zoom, se creará un nuevo usuario desactivado dentro de Zoom para esa dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack se encuentra en otra cuenta de Zoom, como una cuenta personal, entonces el usuario se asignará a un perfil de usuario ficticio. En tu cuenta de Zoom, este usuario se llamará **Usuario de la app TeamChatMigration** y se va a presentar para garantizar que se migren todos los datos de mensajes para su espacio de trabajo. {% hint style="warning" %} No elimine el **Usuario de la app TeamChatMigration** usuario. {% endhint %} ### Realizando trabajos de migración La siguiente sección le ayudará a iniciar los trabajos necesarios para la migración. #### Creando un trabajo de migración de importación Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic **Cargar archivos**, Seleccione su archivo de exportación de Slack, luego haga clic **Cargar**. 2. Espere a que su archivo se cargue en Zoom. 1. Nota: no salga ni actualice la página, ya que esto detendrá la carga del archivo y el trabajo quedará atascado en el estado "Uploading". Si esto ocurre, puede eliminar el trabajo "Uploading" y reiniciar este proceso 3. Una vez que se complete la carga inicial del archivo, una **ventana de detalles de migración** aparecerá mientras la aplicación de migración prepara el archivo para la migración. En este punto, puede cerrar, salir o actualizar la página mientras espera hasta que el trabajo esté listo para ejecutarse. 4. Después de que la herramienta termine de preparar el archivo para la migración, podrá seleccionar los tipos de conversación para migrar. 5. Una vez que haya seleccionado sus tipos de conversación, haga clic en **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% embed url="" %} #### Creación de un trabajo de migración de API Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic **Nuevo trabajo de migración** y seleccione el espacio de trabajo de Slack. 2. Seleccione el **alcance de los datos**: * Canales públicos (se migran automáticamente). * Canales privados y mensajes directos (requieren autorización del usuario). * Rango de fechas específico para los mensajes. 3. Una vez que haya seleccionado el alcance y el rango de sus datos, y haya obtenido la autorización de sus usuarios, seleccione **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% hint style="warning" %} Gestión de solicitudes de autorización de datos privados para canales privados y mensajes directos: * **Los canales privados y los mensajes directos requieren la aprobación del usuario** antes de migrar. * Zoom enviará automáticamente solicitudes por correo electrónico para su aprobación una vez que se cree el trabajo de migración. * Los administradores pueden ver qué usuarios han o no han aprobado. Para la migración de chat privado, solo se requiere la autorización de un usuario para migrar todo el historial de conversaciones. * Los correos electrónicos de solicitud de autorización solo se envían a los usuarios que aún no han proporcionado su aprobación. * Para lograr el éxito óptimo de la migración, apunte a obtener la autorización de aproximadamente el 60-70 % de sus usuarios. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Ejecución y supervisión de trabajos de migración **Iniciar un nuevo trabajo de migración** Para iniciar un trabajo de migración, ejecute: 1. Haga clic **Ejecutar migración** para comenzar el proceso. 2. Los tiempos de migración varían (los espacios de trabajo grandes pueden tardar **12+ horas**). 3. Siga el progreso en el **Panel de control de migración**. **Solución de problemas de migración** Ocasionalmente, un trabajo de migración podría no arrojar el resultado deseado. La siguiente tabla proporciona soluciones para posibles problemas experimentados durante la migración: {% tabs %} {% tab title="Solución de problemas de migración" %} | Problema | Solución | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Faltan mensajes/canales privados
|
  • Compruebe si el usuario autorizó la migración
| |
  • Trabajo de migración atascado
| La aplicación de migración reintentará automáticamente | |
  • Algunos usuarios no están asignados en Zoom
| Asegúrese de que existan en Zoom con el mismo correo electrónico y vuelva a ejecutar cualquier migración | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Análisis posterior de la migración Después de completar una migración, Zoom recomienda realizar un análisis posterior exhaustivo y verificar que su contenido de Slack se haya trasladado a Chat como se esperaba. La siguiente tabla proporciona tareas recomendadas para validar sus migraciones de chat: | Paso | Acción | | ------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verificar la migración** |
  • Iniciar sesión en Zoom Chat y verificar que los canales, los mensajes y los archivos aparezcan correctamente.
  • Cerrar sesión y volver a Iniciar sesión para actualizar el historial del chat.
| | **Corregir cualquier dato faltante** |
  • Reenviar solicitudes de autorización a los usuarios que no han aprobado el Acceso a datos privados.
  • Revisar los trabajos de migración en busca de errores y reintentar cualquier trabajo fallido.
| | **(Opcional) Dar de baja Slack** |
  • Después de confirmar que la migración de datos está completa, puede archivar o eliminar el espacio de trabajo de Slack.
| | **Solución general de problemas** |
  • Si faltan mensajes, pruebe a Cerrar sesión y volver a Iniciar sesión en Zoom.
  • Si no se pueden encontrar usuarios, verifique que las direcciones de correo electrónico coincidan entre Slack y Zoom.
  • Si la migración falla, revise los registros para ver los detalles del error y vuelva a intentarlo.
| #### Lista adicional de comprobación para la solución de problemas Si descubre problemas adicionales después de la migración, esta lista de comprobación puede proporcionar pasos y acciones adicionales para realizar la Verificación. {% hint style="info" %} Antes de continuar, debe obtener el **ID de seguimiento de Zoom de la llamada web** y recuperar ambos **IDs de cuenta** y **IDs de usuario**. {% endhint %} | Categoría | Descripción del problema | | ----------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Configuración de la cuenta de Zoom** |
  • Confirme que la funcionalidad de chat en equipo esté habilitada en todos los niveles
  • Verifique que todas las configuraciones de uso compartido de archivos estén habilitadas en todos los niveles y documento cualquier restricción de archivos
  • Verifique que "Permitir que los usuarios creen canales públicos + privados" esté habilitado en todos los niveles
| | **Problemas de usuario de Zoom** |
  • Verifique el estado de administrador del usuario
  • Confirme que el correo electrónico del operador de la herramienta coincida entre Zoom y Slack
  • Verifique que las direcciones de correo electrónico de los usuarios que se están migrando coincidan en Zoom y Slack
| | **Problemas de trabajos de migración** |
  • Compruebe el estado de finalización del trabajo (aprobado/fallido)
  • Determine si el trabajo involucró canales públicos o canales privados/conversaciones
| | **Si la migración se completó correctamente, pero los mensajes/conversaciones no son visibles** |
  • Confirme que el intervalo de tiempo GMT capture correctamente el intervalo previsto de mensajes de Slack (las fechas de migración de inicio/fin comienzan a las 12 a. m. GMT (PST +7))
  • Verifique la creación correcta del canal
  • Asegúrese de que el usuario haya cerrado sesión y vuelto a Iniciar sesión en el cliente después de la migración.
  • Confirme la creación correcta de los usuarios migrados en Zoom
  • Verifique la visibilidad de mensajes/conversaciones en el portal del administrador del historial del chat
| | **Si la migración falló** |
  • Documento el mensaje de error específico
  • Para los fallos de migración de archivos, grabar el nombre del archivo problemático
  • Documento las acciones del usuario tomadas después del fallo (reintento del trabajo, creación de un nuevo trabajo, etc.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.