# Guía de campo de la aplicación de migración de Zoom chat ### Introducción La Guía de campo de la aplicación de migración de chat de Zoom es un recurso integral para los administradores de TI, que proporciona instrucciones paso a paso para transferir espacios de trabajo de Slack a Zoom Chat. Cubre procesos esenciales para migrar canales públicos, canales privados y mensajes directos, manteniendo la integridad de los datos y el historial de comunicación de los usuarios. La [aplicación de migración de chat de Zoom](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementa una arquitectura de doble motor para transferir datos del espacio de trabajo de Slack a entornos de Zoom Chat. Los administradores del sistema tienen acceso a varias rutas de migración. ### Resumen de la migración Hay varias formas de migrar los datos de Slack usando la aplicación de migración de chat de Zoom, según el tamaño de tu organización, el plan de Slack y los requisitos de seguridad. Además, debes cumplir ciertos requisitos previos de Slack y Zoom, elaborar un plan de migración y Consolidar tus espacios de trabajo de Slack. Esta sección ofrece una vista general de estos requisitos previos y consideraciones. {% embed url="" %} #### Opciones de migración La siguiente tabla detalla los enfoques de migración más comunes: | Método de migración | Descripción | Ideal para | Requisitos | Beneficio | | -------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migración por API (basada en aplicación)** | Usa una aplicación de migración para conectarse directamente a las API de Slack y transferir datos. Admite canales públicos, canales privados y MD. | Organizaciones más pequeñas o aquellas en las que obtener la autorización del usuario es factible | Los usuarios deben autorizar el Acceso a sus datos para chats privados y MD | Transferencia totalmente automatizada y sin fricciones de datos directamente desde Slack | | **Migración con la herramienta de importación (basada en archivos)** | Usa archivos de exportación de Slack para migrar datos mediante la herramienta de importación de Zoom | Organizaciones con planes Slack Plus o Empresarial Grid | Los administradores deben exportar los datos de Slack desde el Panel de control de administrador de Slack | No se necesita autorización del usuario; ideal para migraciones masivas, especialmente de chats privados | | **Enfoque híbrido (API + importación)** | Combina los métodos de API e importación: canales públicos mediante API; canales privados y MD mediante la herramienta de importación | Organizaciones medianas o grandes que quieren evitar la complejidad de la autorización del usuario | Acceso de administrador tanto para la exportación de Slack como para la configuración de la migración basada en aplicación mediante API | Evita la fricción de la autorización del usuario para chats privados, manteniendo la automatización para la migración de canales públicos | **Restricciones del sistema** El proceso de migración está sujeto a restricciones específicas: * **capacidad máxima de un solo trabajo**: 12 meses de datos históricos * **Ventana total de migración**: 60 meses (5 años) * **Concurrencia de trabajos**: Solo puede ejecutarse un trabajo a la vez Esta arquitectura técnica permite la migración sistemática de datos de comunicación Empresarial, manteniendo los protocolos de seguridad y la integridad de los datos. #### Asignación de datos de Slack a Zoom La siguiente tabla de detalles de asignación puede ayudarte a comprender la conexión entre Slack y Zoom Chat antes de la migración: | Características de Slack | Equivalente en Zoom Chat | Notas | | ---------------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | Canales públicos | Canales públicos | Migrado automáticamente | | Canales privados | Canales privados | Requiere la aprobación del usuario | | Mensajes directos (MD) | Chats 1:1 | Requiere la aprobación del usuario | | MD de grupo | Chats de grupo | Requiere la aprobación del usuario | | Hilos | Respuestas en línea | No completamente en hilos como Slack, pero mantiene el orden de las respuestas | | Menciones @ | Menciones @ | Mismo comportamiento | | Reacciones | Reacciones con Emoji | Mismo comportamiento | | Archivos | Archivos compartidos | Requiere tener habilitado el Almacenamiento en la nube | | Mensajes fijados | Mensajes destacados | Los mensajes fijados pasan a ser destacados | | Mensajes de Slack Bots/application | Solo texto (sin tarjetas) | Las tarjetas enriquecidas de la aplicación no se migrarán | #### Requisitos previos de cuenta y Permiso Debe comprobar tanto los niveles de su cuenta de Slack como de su cuenta de Zoom y los permisos de administrador antes de continuar. * A **Pro, Comercial, Empresarial o Educación** Se requiere una cuenta de Zoom. * Slack y Zoom **Permisos de administrador** son necesarios para autorizar la migración. {% hint style="info" %} El administrador que instala la aplicación de Zoom Marketplace debe acceder a Administración de roles en el portal web. Debe asegurarse de que se le asignen los permisos correctos de administración del chat: la **Editar** casilla de verificación debe seleccionarse para los roles de **Canales de chat** y **Mensajes de chat** . De lo contrario, no podrá autorizar la aplicación de migración de Slack de Zoom debido a permisos insuficientes. {% endhint %} * El Almacenamiento en la nube debe estar habilitado para **retención de mensajes/archivos**. **API de Slack: ámbitos, permisos y límites de velocidad** Las API de Slack se utilizan para recuperar datos de usuario, canal y mensajes de Slack. Estos tipos de datos tienen límites de velocidad, lo que solo permite un cierto número de solicitudes por minuto para un espacio de trabajo de Slack. Este es un factor importante a tener en cuenta al planificar la cronología de la migración. **Referencias de rendimiento de trabajos de migración de Slack** Las siguientes tablas proporcionan estimaciones para las migraciones de Slack. {% tabs %} {% tab title="Análisis comparativo del rendimiento por método de implementación de la migración" %} | Método de migración | Rango de datos | Tiempo de procesamiento por canal | Tiempo estimado de migración\* | | ------------------------ | -------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------- | | Migración de importación | \~2 semanas | 5-10 segundos | 45 segundos - 1 minuto 15 segundos por canal | | Migración basada en API | \~2 semanas | 20-30 segundos | 3-5 minutos por canal | *\*Basado en un espacio de trabajo de Slack de tamaño mediano con un año de datos históricos* {% endtab %} {% endtabs %} Los trabajos de migración encuentran dos cuellos de botella fundamentales que afectan directamente los plazos de implementación y la planificación de recursos. Las limitaciones de procesamiento de la transferencia de archivos afectan tanto a los métodos de migración de importación como a los basados en API, creando restricciones de rendimiento que requieren una asignación adecuada de ancho de banda y estrategias de optimización de la transferencia durante la planificación del despliegue. Los trabajos de migración basados en API enfrentan restricciones adicionales de rendimiento debido a los mecanismos nativos de limitación de velocidad de la API de Slack. Estas limitaciones no afectan a las migraciones de importación, pero sí afectan significativamente a las implementaciones basadas en API, lo que requiere ventanas de procesamiento ampliadas y una programación cuidadosa del trabajo para optimizar el rendimiento y mantener al mismo tiempo el cumplimiento de las limitaciones de la plataforma. Aunque tu espacio de trabajo de Slack puede contener cientos o miles de canales, la distribución de actividad de los canales sigue patrones predecibles que impactan directamente el rendimiento de la migración y los requisitos de asignación de recursos. Los canales de alta actividad, con extensos historiales de mensajes, archivos adjuntos e interacciones de usuarios, requerirán los tiempos completos de procesamiento de referencia descritos anteriormente. Sin embargo, la mayoría de los canales del espacio de trabajo normalmente contienen una actividad mínima, que consiste en conversaciones breves, anuncios o discusiones archivadas que se migran mucho más rápido que las estimaciones de referencia. **Permisos y alcances de administrador requeridos** El Zoom App Marketplace requiere los siguientes permisos de administrador y ámbitos dentro del tenant de Zoom: * **Gestión de chat > Canales de chat = Editar** * **chat Mensajes = Editar** La herramienta de migración de Zoom usa API internas que requieren los siguientes alcances de la aplicación Zoom: * `chat_mensaje:escribir:administrador` * `imchat:bot` * `chat_canal:escritura:administrador` * `usuario:escribir:administrador` Zoom XMPP incluye un campo que contiene el ID del mensaje de Slack para autenticidad y seguimiento histórico. La aplicación de Slack creada por Zoom se instalará automáticamente en el tenant de Slack cuando un administrador se conecte a un espacio de trabajo a través de la herramienta de migración. La aplicación de Slack usa[ autenticación OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) para conectarse con Zoom, proporcionando el token de autorización para la migración de datos. Los usuarios deben autorizar la migración de conversaciones privadas (DMs, chats de grupo y canales privados). También debe establecer la opción para **Permitir solo aplicaciones del directorio de Slack** a **OFF**, lo que permite que la aplicación de Slack se instale una vez que se haya creado la conexión del espacio de trabajo. También se requieren los siguientes ámbitos de Slack: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `usuarios:read` * `usuarios:read.correo electrónico` #### Consideraciones sobre la migración Considerar de antemano una estrategia de migración ahorrará esfuerzo y garantizará una transición fluida entre plataformas. Como ejemplo general, Zoom ofrece el siguiente esquema de estrategia: 1. Decida qué espacios de trabajo de Slack migrar (uno o más) 2. Seleccione qué datos migrar: 1. Canales públicos (migración automática) 2. Canales privados y mensajes directos (DM) (requiere autorización del usuario) 3. Mensajes de bots y/o de aplicaciones 3. Decida qué método de migración se adapta mejor a sus necesidades 4. Establezca un plazo para la migración (hasta un máximo de un año por trabajo) 5. Comunicarse con los usuarios sobre las aprobaciones de mensajes privados **Consolidación de espacios de trabajo de Slack** Para las organizaciones que usan varios espacios de trabajo de Slack, como los usuarios de Empresarial Grid, la migración a Zoom chat consolida todos los espacios de trabajo en una sola cuenta. Para diferenciar entre los espacios de trabajo, Zoom agrega el nombre original del espacio de trabajo tanto a los nombres de canal como de chat. Por ejemplo: * Canal original de Slack: * **#engineering** (con un espacio de trabajo de "US Team") * Canal migrado de Zoom: * **#engineering: US Team** Esta consolidación garantiza que todos los datos se migren a una sola cuenta de Zoom Chat mientras se preserva el contexto original del espacio de trabajo. Los espacios compartidos pueden proporcionar estructura adicional para equipos o departamentos específicos, lo que facilita organizar y acceder al contenido. **Consolidación de datos de chat** Los espacios de trabajo con más de 100 usuarios pueden tener decenas de miles de chats grupales privados y mensajes directos que nunca se archivaron ni se eliminaron, incluso después de que los usuarios fueran eliminados de la empresa. Esto hace que los trabajos de migración privados tarden significativamente más que los trabajos públicos. Los administradores deben limpiar los datos antiguos archivando manualmente estas conversaciones antiguas o actualizando su período de retención de Slack para eliminarlas automáticamente. Zoom recomienda validar qué datos deben permanecer como datos activos en Zoom Chat y qué datos pueden archivarse para cualquier propósito legal, de cumplimiento, mitigación de riesgos, recursos humanos u otros en el futuro. {% hint style="success" %} Aunque puede replicar más datos de Slack en Zoom Chat, Zoom recomienda **replicar solo un (1) año de datos activos y archivar el resto**. La mayoría de los usuarios rara vez necesitan buscar más allá de un solo año para desempeñar su rol y comunicarse. Zoom recomienda crear trabajos de migración en lotes más pequeños de tres a seis meses para lograr migraciones de datos exitosas. {% endhint %} Además, es importante considerar si los datos residen actualmente en Slack o están integrados con servicios de terceros para DLP, e-Discovery o archivado. **Retención del historial de chat** Existen varias consideraciones relacionadas con la retención al migrar de Slack a Zoom, ya que Slack es totalmente basado en la nube mientras que Zoom ofrece opciones de retención más granulares: * Zoom ofrece almacenamiento local en el Dispositivo y Almacenamiento en la nube. [Almacenamiento local en el Dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) puede variar de un (1) día a siete (7) años. [Almacenamiento en la nube](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) puede desactivarse o configurarse para un período de retención de 7 años. * [Las políticas de retención](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pueden configurarse tanto a nivel de cuenta como de grupo para los usuarios. * Los administradores pueden establecer tiempos de retención específicos para canales individuales, según sea necesario. * Los administradores pueden especificar una política de retención para los mensajes directos o chats de grupo y establecer otra política para los canales de chat. * Para los informes del historial de chat, Zoom recomienda almacenar las revisiones y eliminaciones de mensajes editados. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Almacenamiento del historial de mensajes de Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) para obtener más información sobre la retención del historial de chat. ### Prácticas recomendadas #### Prácticas recomendadas antes de la migración Siga estas recomendaciones para un proceso previo a la migración más sencillo: * Asegúrese de que los usuarios hayan creado cuentas en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. * Los administradores han añadido la aplicación de migración de Slack a su cuenta de Zoom. * Los administradores que realicen la migración deben tener permisos para ambas plataformas (Slack y Zoom Chat), y su correo electrónico debe coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack. * Los administradores deben usar la aplicación de migración de Zoom Chat para configurar trabajos de migración para ejecutar y mover datos de Slack a Zoom Chat. Nota: Este proceso requiere un mínimo de 2 trabajos porque al menos 1 trabajo moverá conversaciones privadas y 1 trabajo moverá canales públicos. * Los administradores deben archivar o eliminar cualquier dato innecesario de Slack que no deseen migrar a Chat para ayudar a acelerar las migraciones. * Si está utilizando trabajos de migración de API para migrar datos privados, asegúrese de que los usuarios sepan cuándo y cómo autorizarán a Slack para mover sus datos a Chat. * Si planea usar trabajos de migración de importación, siga [las instrucciones de Slack para exportar los datos de chat de su espacio de trabajo como un archivo .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Requisitos del archivo: * El nombre del archivo .zip no debe cambiarse con respecto a su formato original exportado de Slack * El tamaño del archivo .zip no debe exceder los 10 GB #### Prácticas recomendadas para la migración El siguiente proceso proporciona una descripción general de alto nivel de la migración: 1. Antes de la migración, asegúrese de que los usuarios estén creados en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. 2. Los administradores deben preparar y añadir la aplicación de migración de Slack a su cuenta de Zoom. 3. El administrador que realice la migración debe tener los permisos adecuados para ambas plataformas y las direcciones de correo electrónico deben coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack. 4. Los administradores deben instalar la aplicación privada en Slack para conectarse a Zoom y realizar la autenticación OAuth. 5. Los administradores usan la aplicación de migración de Zoom Chat para configurar trabajos de migración para mover datos de Slack a Zoom Chat. Esto requiere un mínimo de 2 trabajos: uno para conversaciones privadas y otro para canales públicos. Al migrar, siga estos pasos recomendados: 1. Migre datos de un canal seleccionando el tipo de conversación Seleccione Canales Públicos y eligiendo un canal específico. Seleccione datos de una semana de algunos de sus canales más antiguos. 2. Cree trabajos para transferir todos los canales públicos de hace más de un año y luego verifique que todos los canales se hayan creado con usuarios. 3. Después de verificar que la aplicación funciona como se espera, cree y ejecute menos trabajos con rangos de tiempo más amplios en lugar de más trabajos con rangos de tiempo más pequeños. Cada trabajo contiene la misma cantidad de pasos para migrar. 4. (Opcional) Repita estos pasos para migraciones de trabajos privados. Después de la migración de datos, sus datos aparecerán de la siguiente manera: * Los nombres de los canales públicos/privados y los chats de grupo aparecerán como: #nombre-del-canal: nombre-del-espacio de trabajo * Los mensajes enviados por usuarios de Slack con cuentas de Zoom activas se Mostrarán normalmente como si hubieran sido enviados por esos usuarios de Zoom * Los mensajes enviados por usuarios de Slack sin cuentas de Zoom activas aparecerán como enviados por un usuario de Zoom desactivado con el nombre del remitente del mensaje de Slack * Los mensajes del sistema se migrarán (p. ej., "@Algún usuario se ha unido al canal") * Todos los mensajes se migrarán como leídos, independientemente de su estado en Slack * Se enviará un aviso de finalización de la migración a cada canal público y privado al completarse, y aparecerá como "El mensaje se envía desde la aplicación de migración de chat, Día Fecha Hora" #### Eliminar la aplicación de migración La aplicación de migración mantiene asignaciones 1:1 entre las conversaciones de Slack y Zoom después de la migración. {% hint style="warning" %} Eliminar esta aplicación de su cuenta de Zoom borrará estas asignaciones, lo que dará lugar a canales y chats duplicados si la reinstala y vuelve a migrar. Elimine la aplicación de migración de chat solo si está seguro de que no se necesitarán más migraciones. {% endhint %} ### Instalación {% embed url="" %} Para instalar la aplicación: 1. Iniciar sesión en Zoom App Marketplace. 2. Busque Chat Migration y haga clic **Añadir**. 3. Revisa y aprueba los permisos necesarios. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Usando la aplicación de migración de chat (herramienta de migración de Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) para obtener instrucciones de instalación más detalladas. {% hint style="info" %} Los administradores deben conceder Permiso a la cuenta del espacio de trabajo de Slack o a la Organización para instalar y autorizar la aplicación privada, **Recuperador de mensajes**. Un administrador debe aprobar el uso de aplicaciones, en general, en un espacio de trabajo de Slack y también otorgar permisos para que todos los miembros usen la aplicación. {% endhint %} Los administradores deben otorgar Permiso para instalar la aplicación Chat Migration en su cuenta de Zoom junto con dos permisos de administración de chat en el Rol, función de administrador. La opción para **Solo Permitir aplicaciones del Directorio de aplicaciones de Slack** la configuración debe estar **deshabilitada**. {% hint style="info" %} El administrador que usa la aplicación debe tener un [Rol, función de administrador de cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) para migrar conversaciones. No puede ser un tipo de administrador personalizado. Más información sobre [identificar tipos de cuenta, roles y licencias](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) y [Administración de roles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) en el sitio de Soporte de Zoom. {% endhint %} #### Conecte su espacio de trabajo de Slack para trabajos de migración de API Si no está usando el método de importación de archivos, estas instrucciones le ayudarán a conectarse para migraciones de API. Para conectar un espacio de trabajo: 1. Abra la aplicación de migración de chat en Zoom. 2. Haga clic **Crear conexión > Iniciar sesión en Slack** y autorice. 3. Confirme la conexión del espacio de trabajo en el Panel de control de Zoom. #### Realice la tarea de Sincronizar usuario La tarea Sincronizar usuario recupera todos los miembros completos y activos de tu espacio de trabajo de Slack y crea una asignación 1:1 a su cuenta de Zoom correspondiente usando su dirección de correo electrónico. Si no se encuentra la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack en Zoom, se creará un nuevo usuario desactivado dentro de Zoom para esa dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack se encuentra bajo una cuenta de Zoom diferente, como una cuenta personal, entonces el usuario se asignará a un perfil de "usuario ficticio". En tu cuenta de Zoom, este usuario se llamará **TeamChatMigration AppUser** y estará presente para garantizar que todos los datos de mensajes se migren para tu espacio de trabajo. {% hint style="warning" %} No elimines al **TeamChatMigration AppUser** usuario. {% endhint %} ### Ejecución de trabajos de migración La siguiente sección te ayudará a iniciar los trabajos necesarios para la migración. #### Creación de un trabajo de migración de importación Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic **Cargar archivos**, seleccione su archivo de exportación de Slack y luego haga clic en **Cargar**. 2. Espere a que su archivo se cargue en Zoom. 1. Nota: No salga ni actualice la página, ya que esto detendrá la carga del archivo y el trabajo quedará atascado en el estado "Cargando". Si esto sucede, puede eliminar el trabajo "Cargando" y reiniciar este proceso 3. Una vez que se complete la carga inicial del archivo, aparecerá una **ventana de detalles de la migración** mientras la aplicación de migración prepara el archivo para la migración. En este punto, puede cerrar, salir o actualizar la página mientras espera hasta que el trabajo esté listo para ejecutarse. 4. Después de que la herramienta termine de preparar el archivo para la migración, podrá seleccionar los tipos de conversaciones que desea migrar. 5. Una vez que haya seleccionado los tipos de conversaciones, haga clic en **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% embed url="" %} #### Creación de un trabajo de migración de API Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic **Nuevo trabajo de migración** y seleccione el espacio de trabajo de Slack. 2. Seleccione el **alcance de los datos**: * Canales públicos (se migra automáticamente). * Canales privados y mensajes directos (requiere autorización del usuario). * Rango de fechas específico para los mensajes. 3. Una vez que haya seleccionado el alcance y el rango de sus datos y haya obtenido la autorización de sus usuarios, seleccione **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% hint style="warning" %} Gestión de solicitudes de autorización de datos privados para canales privados y mensajes directos: * **Los canales privados y los mensajes directos requieren la aprobación del usuario** antes de migrar. * Zoom enviará automáticamente solicitudes por correo electrónico para su aprobación una vez que se cree el trabajo de migración. * Los administradores pueden seguir qué usuarios han aprobado o no. Para la migración de chat privado, solo se requiere la autorización de un usuario para migrar todo el historial de la conversación. * Los correos electrónicos de solicitud de autorización solo se envían a los usuarios que aún no han proporcionado su aprobación. * Para lograr el mejor éxito en la migración, procure obtener la autorización de aproximadamente el 60-70 % de sus usuarios. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Ejecución y supervisión de trabajos de migración **Inicio de un nuevo trabajo de migración** Para iniciar un trabajo de migración, ejecute: 1. Haga clic **Ejecutar migración** para comenzar el proceso. 2. Los tiempos de migración varían (los espacios de trabajo grandes pueden tardar **12+ horas**). 3. Siga el progreso en el **Panel de control de migración**. **Solución de problemas de trabajos de migración** En ocasiones, un trabajo de migración puede no devolver el resultado deseado. La siguiente tabla proporciona soluciones para posibles problemas experimentados durante la migración: {% tabs %} {% tab title="Solución de problemas de migración" %} | Problema | Solución | | ------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Faltan mensajes/canales privados
|
  • Compruebe si el usuario autorizó la migración
| |
  • Trabajo de migración atascado
| La aplicación de migración volverá a intentarlo automáticamente | |
  • Algunos usuarios no están asignados en Zoom
| Asegúrese de que existan en Zoom con el mismo correo electrónico y vuelva a ejecutar cualquier migración | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Posmortem de la migración Después de completar una migración, Zoom recomienda realizar un postmortem exhaustivo y verificar que su contenido de Slack se haya transferido a Chat como se esperaba. La siguiente tabla proporciona tareas recomendadas para validar sus migraciones de chat: | Paso | Acción | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Verificar la migración** |
  • Iniciar sesión en Zoom Chat y verificar que los canales, mensajes y archivos aparezcan correctamente.
  • Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar el historial del chat.
| | **Corregir cualquier dato faltante** |
  • Reenviar las solicitudes de autorización a los usuarios que no hayan aprobado el acceso a datos privados.
  • Revise los trabajos de migración en busca de errores y vuelva a intentar cualquier trabajo fallido.
| | **(Opcional) Dar de baja Slack** |
  • Después de confirmar que la migración de datos está completa, puede archivar o eliminar el espacio de trabajo de Slack.
| | **Solución general de problemas** |
  • Si faltan mensajes, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Zoom.
  • Si no se pueden encontrar usuarios, verifique que las direcciones de correo electrónico coincidan entre Slack y Zoom.
  • Si la migración falla, revise los registros para obtener detalles del error y vuelva a intentar el proceso.
| #### Lista adicional de solución de problemas Si descubre problemas adicionales después de la migración, esta lista puede proporcionar pasos y acciones adicionales para realizar la verificación. {% hint style="info" %} Antes de continuar, debe obtener el **ID de seguimiento de Zoom de la llamada web** y recuperar ambos **ID de cuenta** y **ID de usuario**. {% endhint %} | Categoría | Descripción del problema | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Configuración de la cuenta de Zoom** |
  • Confirme que la funcionalidad de chat en equipo esté habilitada en todos los niveles
  • Verifique que todas las configuraciones para compartir archivos estén habilitadas en todos los niveles y documente cualquier restricción de archivos
  • Verifique que "Permitir que los usuarios creen canales públicos + privados" esté habilitado en todos los niveles
| | **Problemas del usuario de Zoom** |
  • Verifique el estado de administrador del usuario
  • Confirme que el correo electrónico del operador de la herramienta coincida entre Zoom y Slack
  • Verifique que las direcciones de correo electrónico coincidan para los usuarios que se están migrando tanto en Zoom como en Slack
| | **Problemas del trabajo de migración** |
  • Compruebe el estado de finalización del trabajo (aprobado/fallido)
  • Determine si el trabajo involucró canales públicos o canales/conversaciones privados
| | **Si la migración se realizó correctamente, pero los mensajes/conversaciones no son visibles** |
  • Confirme que el intervalo de tiempo GMT capture correctamente el rango de mensajes de Slack previsto (las fechas de migración de inicio/fin comienzan a las 12 a. m. GMT (PST +7))
  • Verifique la creación correcta del canal
  • Asegúrese de que el usuario haya cerrado sesión y vuelto a iniciar sesión en el cliente después de la migración
  • Confirme la creación correcta de los usuarios migrados en Zoom
  • Verifique la visibilidad de mensajes/conversaciones en el portal del administrador del historial del chat
| | **Si la migración falló** |
  • Documente el mensaje de error específico
  • Para fallos en la migración de archivos, registre el nombre del archivo problemático
  • Documente las acciones del usuario tomadas después del fallo (reintento del trabajo, creación de un nuevo trabajo, etc.)
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