> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md). # Guía de campo de la aplicación de migración de Zoom chat ### Introducción La Guía de campo de la Aplicación de migración de Zoom chat es un recurso integral para los administradores de TI, que proporciona instrucciones paso a paso para transferir espacios de trabajo de Slack a Zoom chat. Cubre procesos esenciales para migrar canales públicos, canales privados y mensajes directos, al tiempo que mantiene la integridad de los datos y el historial de comunicación de los usuarios. El [Aplicación de migración de Zoom chat](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementa una arquitectura de doble motor para transferir datos del espacio de trabajo de Slack a entornos de Zoom chat. Los administradores del sistema tienen acceso a varias rutas de migración. ### Resumen de la migración Hay varias formas de migrar tus datos de Slack usando la Aplicación de migración de Zoom chat, según el tamaño de tu organización, el plan de Slack y los requisitos de seguridad. Además, debes cumplir ciertos requisitos previos de Slack y Zoom, hacer un plan de migración y Consolidar tus espacios de trabajo de Slack. Esta sección ofrece una visión general de estos requisitos previos y consideraciones. {% embed url="" %} #### Opciones de migración La siguiente tabla detalla los enfoques de migración más comunes: | Método de migración | Descripción | Ideal para | Requisitos | Beneficio | | ---------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migración por API (basada en aplicación)** | Usa una aplicación de migración para conectarse directamente a las API de Slack y transferir datos. Es compatible con canales públicos, canales privados y DMs. | Organizaciones más pequeñas o cuando obtener la autorización del usuario es factible | Los usuarios deben autorizar el acceso a sus datos para chats privados y DMs | Transferencia de datos totalmente automatizada y sin interrupciones directamente desde Slack | | **Migración mediante herramienta de importación (basada en archivos)** | Usa archivos de exportación de Slack para migrar datos a través de la herramienta de importación de Zoom | Organizaciones con planes Slack Plus o Empresarial Grid | Los administradores deben exportar los datos de Slack desde el Panel de control de administrador de Slack | No se necesita autorización del usuario; ideal para migraciones masivas, especialmente chats privados | | **Enfoque híbrido (API + importación)** | Combina los métodos de API e importación: canales públicos mediante API; canales privados y DMs mediante la herramienta de importación | Organizaciones medianas y grandes que desean evitar la complejidad de la autorización del usuario | Acceso de administrador tanto para la exportación de Slack como para la configuración de la migración basada en API de la aplicación | Evita la fricción de la autorización del usuario para chats privados mientras mantiene la automatización para la migración de canales públicos | **Restricciones del sistema** El proceso de migración está sujeto a restricciones específicas: * **Capacidad máxima de un solo trabajo**: 12 meses de datos históricos * **Ventana total de migración**: 60 meses (5 años) * **Concurrencia de trabajos**: Solo un trabajo debe estar en ejecución a la vez Esta arquitectura técnica permite la migración sistemática de datos de comunicación empresarial, manteniendo los protocolos de seguridad y la integridad de los datos. #### Asignación de datos de Slack a Zoom La siguiente tabla de detalles de asignación puede ayudarte a entender la conexión entre Slack y Zoom chat antes de la migración: | Características de Slack | Equivalente de Zoom chat | Notas | | -------------------------------------- | ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | | Canales públicos | Canales públicos | Se migra automáticamente | | Canales privados | Canales privados | Requiere aprobación del usuario | | Mensajes directos (DMs) | Chats 1:1 | Requiere aprobación del usuario | | DMs de grupo | Chats de grupo | Requiere aprobación del usuario | | Hilos | Respuestas en línea | No están completamente encadenados como en Slack, pero mantienen el orden de las respuestas | | @ Menciones | @ Menciones | Mismo comportamiento | | Reacciones | Emoji Reacciones | Mismo comportamiento | | Archivos | Archivos compartidos | Requiere que el Almacenamiento en la nube esté habilitado | | Mensajes fijados | Mensajes destacados | Los mensajes fijados se convierten en destacados | | Mensajes de bots/aplicaciones de Slack | Solo texto (sin tarjetas) | Las tarjetas enriquecidas de la aplicación no se migrarán | #### Requisitos previos de cuenta y Permiso Debe comprobar tanto los niveles de su cuenta de Slack y de Zoom como los Permiso de administrador antes de continuar. * Una **Pro, Comercial, Empresarial o Educación** Se requiere una cuenta de Zoom. * Slack y Zoom **Permiso de administrador** son necesarios para autorizar la migración. {% hint style="info" %} El administrador que instala la aplicación Zoom Marketplace debe acceder a la administración de roles en el portal web. Debe asegurarse de que se le asignen los permisos correctos de administración de chat: la **Editar** casilla de verificación debe estar seleccionada para **Canales de chat** y **Mensajes de chat** roles. De lo contrario, no podrá autorizar la aplicación Zoom Slack Migration debido a permisos insuficientes. {% endhint %} * El almacenamiento en la nube debe estar habilitado para **retención de mensajes/archivos**. **APIs de Slack: ámbitos, permisos y límites de tasa** Las APIs de Slack se utilizan para obtener datos de usuario, canal y mensaje de su espacio de trabajo de Slack. Estos tipos de datos tienen límites de tasa, lo que permite solo una cierta cantidad de solicitudes por minuto para un espacio de trabajo de Slack. Esta es una consideración importante al planificar su cronograma de migración. **Puntos de referencia de rendimiento del trabajo de migración de Slack** Las siguientes tablas proporcionan estimaciones para las migraciones de Slack. {% tabs %} {% tab title="Análisis comparativo del rendimiento por método de implementación de la migración" %} | Método de migración | Rango de datos | Tiempo de procesamiento por canal | Tiempo estimado de migración\* | | ------------------------ | -------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------- | | Migración de importación | \~2 semanas | 5-10 segundos | 45 segundos - 1 minuto 15 segundos por canal | | Migración basada en API | \~2 semanas | 20-30 segundos | 3-5 minutos por canal | *\*Basado en un espacio de trabajo de Slack de tamaño mediano con un año de datos históricos* {% endtab %} {% endtabs %} Los trabajos de migración encuentran dos cuellos de botella fundamentales que afectan directamente los plazos de implementación y la planificación de recursos. Las limitaciones en el procesamiento de transferencia de archivos afectan tanto a los métodos de migración por importación como a los basados en API, creando restricciones de rendimiento que requieren una asignación adecuada de ancho de banda y estrategias de optimización de la transferencia durante la planificación del despliegue. Los trabajos de migración basados en API enfrentan restricciones adicionales de rendimiento debido a los mecanismos nativos de limitación de velocidad de la API de Slack. Estas restricciones no afectan a las migraciones por importación, pero sí impactan significativamente a las implementaciones basadas en API, lo que requiere ventanas de procesamiento ampliadas y una cuidadosa programación de trabajos para optimizar el rendimiento mientras se mantiene el cumplimiento de las limitaciones de la plataforma. Aunque tu espacio de trabajo de Slack puede contener cientos o miles de canales, la distribución de la actividad de los canales sigue patrones predecibles que impactan directamente el rendimiento de la migración y los requisitos de asignación de recursos. Los canales de alta actividad con extensos historiales de mensajes, archivos adjuntos e interacciones de usuario requerirán los tiempos completos de procesamiento de referencia descritos arriba. Sin embargo, la mayoría de los canales del espacio de trabajo suelen contener una actividad mínima, que consiste en conversaciones breves, anuncios o discusiones archivadas que se migran significativamente más rápido que las estimaciones de referencia. **Permisos y ámbitos de administrador requeridos** El Zoom App Marketplace requiere los siguientes permisos de administrador y ámbitos dentro del tenant de Zoom: * **Gestión de chat > Canales de chat = Editar** * **Mensajes de chat = Editar** La herramienta de migración de Zoom usa API internas que requieren los siguientes ámbitos de la aplicación de Zoom: * `chat_mensaje:write:administrador` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:administrador` * `usuario:write:administrador` Zoom XMPP incluye un campo que contiene el ID del mensaje de Slack para autenticación y seguimiento histórico. La aplicación de Slack creada por Zoom se instalará automáticamente en el inquilino de Slack cuando un administrador se conecte a un espacio de trabajo a través de la herramienta de migración. La aplicación de Slack usa[ autenticación OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) para conectarse con Zoom, proporcionando el token de autorización para la migración de datos. Los usuarios deben autorizar la migración de conversaciones privadas (DMs, chats de grupo y canales privados). También debe establecer la opción para **Permitir solo aplicaciones del directorio de Slack** a **DESACTIVADO**, lo que permite que la aplicación de Slack se instale una vez que se haya creado la conexión del espacio de trabajo. También se requieren los siguientes ámbitos de Slack: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.correo electrónico` #### Consideraciones de migración Considerar con antelación una estrategia de migración ahorrará esfuerzo y garantizará una transición fluida entre plataformas. Como ejemplo general, Zoom ofrece el siguiente esquema de estrategia: 1. Decida qué espacios de trabajo de Slack migrar (uno o más) 2. Seleccione qué datos migrar: 1. Canales públicos (migración automática) 2. Canales privados y mensajes directos (DMs) (requiere autorización del usuario) 3. Mensajes de bot y/o aplicación 3. Decida qué método de migración se adapta mejor a sus necesidades 4. Establezca un plazo para la migración (hasta un máximo de un año por trabajo) 5. Comuníquese con los usuarios sobre las aprobaciones de mensajes privados **Consolidación de espacios de trabajo de Slack** Para las organizaciones que usan varios espacios de trabajo de Slack, como los usuarios de Empresarial Grid, la migración a Zoom Chat consolida todos los espacios de trabajo en una sola cuenta. Para diferenciar entre espacios de trabajo, Zoom agrega el nombre original del espacio de trabajo tanto a los nombres de canal como de chat. Por ejemplo: * Canal original de Slack: * **#engineering** (con un espacio de trabajo de "US Team") * Canal de Zoom migrado: * **#engineering: US Team** Esta consolidación garantiza que todos los datos se migren a una sola cuenta de Zoom Chat, mientras se conserva el contexto original del espacio de trabajo. Los espacios compartidos pueden proporcionar una estructura adicional para equipos o departamentos específicos, facilitando la organización y el acceso al contenido. **Consolidación de datos de chat** Los espacios de trabajo con más de 100 usuarios pueden tener decenas de miles de chats grupales privados y mensajes directos que nunca se archivaron ni se eliminaron, incluso después de que los usuarios fueran हटados de la empresa. Esto hace que los trabajos de migración privados tarden significativamente más que los públicos. Los administradores deben limpiar los datos antiguos archivando manualmente estas conversaciones antiguas o actualizando su período de retención de Slack para eliminarlas automáticamente. Zoom recomienda validar qué datos deben permanecer como datos activos en Zoom Chat y qué datos pueden archivarse para cualquier propósito legal, de cumplimiento, de mitigación de riesgos, de recursos humanos o de otro tipo en el futuro. {% hint style="success" %} Aunque puedes replicar más datos de Slack en Zoom Chat, Zoom recomienda **replicando solo un (1) año de datos activos y archivando el resto**. La mayoría de los usuarios rara vez necesitan buscar más allá de un solo año para desempeñar su Rol, función y comunicarse. Zoom recomienda crear trabajos de migración en lotes más pequeños de tres a seis meses para que las migraciones de datos sean exitosas. {% endhint %} Además, es importante considerar si los datos residen actualmente en Slack o si están integrados con servicios de terceros para DLP, e-Discovery o archivado. **Retención del historial de chat** Existen varias consideraciones relacionadas con la retención al migrar de Slack a Zoom, ya que Slack está completamente basado en la nube mientras que Zoom ofrece opciones de retención más granulares: * Zoom ofrece tanto almacenamiento local en el Dispositivo como almacenamiento en la nube. [Almacenamiento local en el Dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) puede variar de un (1) día a siete (7) años. [Almacenamiento en la nube](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) puede deshabilitarse o configurarse para un período de retención de 7 años. * [Políticas de retención](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pueden configurarse tanto a nivel de cuenta como de grupo para los usuarios. * Los administradores pueden establecer tiempos de retención específicos para canales individuales, según sea necesario. * Los administradores pueden especificar una política de retención para los mensajes directos o chats de grupo y establecer otra política para los canales de chat. * Para los informes del historial de chat, Zoom recomienda almacenar las revisiones de mensajes editados y las eliminaciones. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Almacenamiento del historial de mensajes de Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) para obtener más información sobre la retención del historial de chat. ### Mejores prácticas #### Mejores prácticas para la premigración Siga estas recomendaciones para un proceso de premigración más sencillo: * Asegúrese de que los usuarios hayan creado cuentas en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. * Los administradores han añadido la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom. * Los administradores que realizan la migración deben tener permisos para ambas plataformas (Slack y Zoom Chat), y su correo electrónico debe coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack. * Los administradores deben usar la aplicación Zoom Chat Migration para Configure trabajos de migración que se ejecutarán y moverán datos de Slack a Zoom Chat. Nota: Este proceso requiere un mínimo de 2 trabajos porque al menos 1 trabajo moverá conversaciones privadas y 1 trabajo moverá canales públicos. * Los administradores deben archivar o eliminar cualquier dato innecesario de Slack que no deseen migrar a Chat para ayudar a acelerar las migraciones. * Si está utilizando trabajos de migración de API para migrar datos privados, asegúrese de que los usuarios sepan cuándo y cómo autorizarán a Slack a mover sus datos a Chat. * Si planea usar trabajos de migración de importación, siga [las instrucciones de Slack para exportar los datos de chat de su espacio de trabajo como un archivo .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Requisitos del archivo: * El nombre del archivo .zip no debe cambiarse de su formato original exportado de Slack * El tamaño del archivo .zip no debe exceder los 10 GB #### Mejores prácticas para la migración El siguiente proceso proporciona una descripción general de alto nivel de la migración: 1. Antes de la migración, asegúrese de que los usuarios estén creados en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. 2. Los administradores deben preparar y añadir la aplicación Slack Migration a su cuenta de Zoom. 3. El administrador que realiza la migración debe tener los permisos adecuados para ambas plataformas y direcciones de correo electrónico coincidentes entre sus cuentas de Zoom y Slack. 4. Los administradores deben instalar la aplicación privada en Slack para conectarse a Zoom y realizar la autenticación OAuth. 5. Los administradores usan la aplicación Zoom Chat Migration para Configure trabajos de migración para mover datos de Slack a Zoom Chat. Esto requiere un mínimo de 2 trabajos: uno para conversaciones privadas y otro para canales públicos. Al migrar, siga estos pasos recomendados: 1. Migre datos de un canal seleccionando el tipo de conversación Seleccione canales públicos y eligiendo un canal específico. Seleccione una semana de datos de algunos de sus canales más antiguos. 2. Cree trabajos para transferir todos los canales públicos de hace más de un año, luego verifique que todos los canales se hayan creado con usuarios. 3. Después de verificar que la aplicación funciona como se espera, cree y ejecute menos trabajos con rangos de tiempo más amplios en lugar de más trabajos con rangos de tiempo más pequeños. Cada trabajo contiene la misma cantidad de pasos para migrar. 4. (Opcional) Repita estos pasos para las migraciones de trabajos privados. Después de la migración de datos, sus datos aparecerán de la siguiente manera: * Los nombres de los canales públicos/privados y de chat de grupo aparecerán como: #nombre-del-canal: nombre-del-espacio de trabajo * Los mensajes enviados por usuarios de Slack con cuentas de Zoom activas se mostrarán normalmente como si hubieran sido enviados por esos usuarios de Zoom * Los mensajes enviados por usuarios de Slack sin cuentas de Zoom activas se mostrarán como enviados por un usuario de Zoom desactivado con el nombre del remitente del mensaje de Slack * Los mensajes del sistema se migrarán (por ejemplo, "@Algún usuario se ha unido al canal") * Todos los mensajes se migrarán como leídos, independientemente de su estado en Slack * Se enviará un aviso de finalización de la migración a cada canal público y privado al completarse, y aparecerá como "El mensaje se envía desde la aplicación de migración de chat, Día Fecha Hora" #### Eliminando la aplicación de migración La aplicación de migración mantiene asignaciones 1:1 entre las conversaciones de Slack y Zoom después de la migración. {% hint style="warning" %} Eliminar esta aplicación de su cuenta de Zoom borrará estas asignaciones, lo que dará lugar a canales y chats duplicados si vuelve a instalarla y a migrar de nuevo. Elimine la aplicación Chat Migration solo si está seguro de que no se necesitarán más migraciones. {% endhint %} ### Instalación {% embed url="" %} Para instalar la aplicación: 1. Iniciar sesión en Zoom App Marketplace. 2. Busca chat Migración y haz clic **Añadir**. 3. Revisar y aprobar los permisos necesarios. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Usando la aplicación de migración de chat (herramienta de migración de Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) para obtener instrucciones de instalación más detalladas. {% hint style="info" %} Los administradores deben conceder Permiso a la cuenta de Zoom de espacio de trabajo o Organización de Slack para instalar y autorizar la aplicación privada, **Recuperador de mensajes**. Un administrador debe aprobar el uso de aplicaciones, en general, en un espacio de trabajo de Slack y también conceder permisos para que todos los miembros usen la aplicación. {% endhint %} Los administradores deben conceder Permiso para instalar la aplicación Chat Migration en su cuenta de Zoom junto con dos permisos de gestión de chat en el Rol, función de administrador. La opción para **Permitir solo aplicaciones del directorio de aplicaciones de Slack** debe estar **deshabilitada**. {% hint style="info" %} El administrador que usa la aplicación debe tener un [administrador de cuenta Rol, función](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) para migrar conversaciones. No pueden ser un tipo de administrador personalizado. Más información sobre [identificar tipos de cuenta, roles y licencias](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) y [Administración de roles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) en el sitio de Soporte de Zoom. {% endhint %} #### Conecta tu espacio de trabajo de Slack para trabajos de migración de API Si no estás usando el método de importación de archivos, estas instrucciones te ayudarán a conectarte para migraciones de API. Para conectar un espacio de trabajo: 1. Abre la aplicación de migración de chat en Zoom. 2. Haga clic en **Crear conexión > Iniciar sesión en Slack** y autorice. 3. Confirme la conexión del espacio de trabajo en el panel de control de Zoom. #### Realice la tarea de Sincronización de usuario La tarea de Sincronización de usuario obtiene todos los miembros completos y activos de su espacio de trabajo de Slack y crea una asignación 1:1 a su correspondiente cuenta de Zoom usando su dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack no se encuentra en el lado de Zoom, se creará un nuevo usuario desactivado dentro de Zoom para esa dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack se encuentra en una cuenta de Zoom diferente, como una cuenta personal, entonces el usuario será asignado a un perfil de "usuario ficticio". En su cuenta de Zoom, este usuario se llamará **AppUser de TeamChatMigration** y estará presentar para garantizar que todos los datos de los mensajes se migren para su espacio de trabajo. {% hint style="warning" %} No elimine el **AppUser de TeamChatMigration** usuario. {% endhint %} ### Realizando trabajos de migración La siguiente sección le ayudará a iniciar los trabajos necesarios para la migración. #### Creación de un trabajo de migración de importación Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic en **Cargar archivos**, Seleccione su archivo de exportación de Slack, luego haga clic en **Cargar**. 2. Espere a que su archivo se cargue en Zoom. 1. Nota: No salga ni actualice la página, ya que esto detendrá la carga del archivo y el trabajo quedará atascado en el estado "Cargando". Si esto sucede, puede eliminar el trabajo "Cargando" y reiniciar este proceso 3. Una vez que se complete la carga inicial del archivo, un **Ventana de detalles de la migración** aparecerá mientras la aplicación de Migración prepara el archivo para la migración. En este punto, puede cerrar, salir o actualizar la página mientras espera a que el trabajo esté listo para ejecutarse. 4. Después de que la herramienta termine de preparar el archivo para la migración, podrá seleccionar los tipos de conversación para migrar. 5. Una vez que haya seleccionado los tipos de conversación, haga clic en **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% embed url="" %} #### Creación de un trabajo de migración de API Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic en **Nuevo trabajo de migración** y seleccione el espacio de trabajo de Slack. 2. Seleccione la **ámbito de datos**: * Canales públicos (se migran automáticamente). * Canales privados y mensajes directos (requiere autorización del usuario). * Rango de fechas específico para los mensajes. 3. Una vez que haya seleccionado su ámbito de datos y rango, y haya obtenido la autorización de sus usuarios, seleccione **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% hint style="warning" %} Gestión de solicitudes de autorización de datos privados para canales privados y mensajes directos: * **Los canales privados y los mensajes directos requieren la aprobación del usuario** antes de migrar. * Zoom enviará automáticamente correos electrónicos de solicitud de aprobación una vez que se cree el trabajo de migración. * Los administradores pueden seguir qué usuarios han aprobado y cuáles no. Para la migración de chat privado, solo se requiere la autorización de un usuario para migrar todo el historial de la conversación. * Los correos electrónicos de solicitud de autorización solo se envían a los usuarios que aún no han proporcionado su aprobación. * Para lograr un éxito óptimo en la migración, intente obtener la autorización de aproximadamente el 60-70 % de sus usuarios. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Ejecución y supervisión de trabajos de migración **Inicio de un nuevo trabajo de migración** Para iniciar un trabajo de migración, ejecute: 1. Haga clic en **Ejecutar migración** para comenzar el proceso. 2. Los tiempos de migración varían (los espacios de trabajo grandes pueden tardar **12+ horas**). 3. Siga el progreso en el **Panel de control de migración**. **Solución de problemas de trabajos de migración** En ocasiones, un trabajo de migración puede no devolver el resultado deseado. La siguiente tabla proporciona soluciones para posibles problemas encontrados durante la migración: {% tabs %} {% tab title="Solución de problemas de migración" %} | Problema | Solución | | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Faltan mensajes/canales privados
|
  • Compruebe si el usuario autorizó la migración
| |
  • El trabajo de migración se quedó atascado
| La aplicación de Migración lo reintentará automáticamente | |
  • Algunos usuarios no están asignados en Zoom
| Asegúrese de que existan en Zoom con el mismo correo electrónico y vuelva a ejecutar las migraciones | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Análisis posterior de la migración Después de completar una migración, Zoom recomienda realizar un análisis posterior exhaustivo y verificar que su contenido de Slack se haya transferido a Chat como se esperaba. La siguiente tabla proporciona las tareas recomendadas para validar sus migraciones de chat: | Paso | Acción | | ------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Verificar la migración** |
  • Inicie sesión en Zoom Chat y verifique que los canales, mensajes y archivos aparezcan correctamente.
  • Cierre sesión y vuelva a iniciarla para actualizar el historial del chat.
| | **Corregir cualquier dato faltante** |
  • Reenviar solicitudes de autorización a los usuarios que no han aprobado el acceso a datos privados.
  • Revisar los trabajos de migración para detectar errores y reintentar cualquier trabajo fallido.
| | **(Opcional) Dar de baja Slack** |
  • Después de confirmar que la migración de datos está completa, puede archivar o eliminar el espacio de trabajo de Slack.
| | **Resolución general de problemas** |
  • Si faltan mensajes, intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Zoom.
  • Si no se pueden encontrar usuarios, verifica que las direcciones de correo electrónico coincidan entre Slack y Zoom.
  • Si la migración falla, revisa los registros para obtener detalles del error y vuelve a intentar el proceso.
| #### Lista de verificación adicional para la resolución de problemas Si descubres problemas adicionales después de la migración, esta lista de verificación puede proporcionar pasos y acciones adicionales para realizar la Verificación. {% hint style="info" %} Antes de continuar, debes obtener el **ID de seguimiento de Zoom de la llamada web** y recuperar ambos **IDs de cuenta** y **IDs de usuario**. {% endhint %} | Categoría | Descripción del problema | | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Configuración de la cuenta de Zoom** |
  • Confirmar que la funcionalidad de chat en equipo esté habilitada en todos los niveles
  • Verificar que todas las configuraciones de uso compartido de archivos estén habilitadas en todos los niveles y documentar cualquier restricción de archivos
  • Verificar que "Permitir que los usuarios creen canales públicos + privados" esté habilitado en todos los niveles
| | **Problemas del usuario de Zoom** |
  • Verificar el estado de administrador del usuario
  • Confirmar que el correo electrónico del operador de la herramienta coincida entre Zoom y Slack
  • Verificar que las direcciones de correo electrónico coincidan para los usuarios que se están migrando tanto en Zoom como en Slack
| | **Problemas del trabajo de migración** |
  • Comprobar el estado de finalización del trabajo (aprobado/fallido)
  • Determinar si el trabajo involucró canales públicos o canales/conversaciones privadas
| | **Si la migración se realizó correctamente, pero los mensajes/conversaciones no son visibles** |
  • Confirmar que el intervalo de tiempo GMT capture correctamente el rango de mensajes de Slack previsto (las fechas de migración de inicio/fin comienzan a las 12 a. m. GMT (PST +7))
  • Verificar la creación correcta del canal
  • Asegurarse de que el usuario haya cerrado sesión y vuelva a iniciar sesión en el cliente después de la migración
  • Confirmar la creación correcta de los usuarios migrados en Zoom
  • Verificar la visibilidad de mensajes/conversaciones en el portal del administrador de historial de chat
| | **Si la migración falló** |
  • Documentar el mensaje de error específico
  • Para fallos en la migración de archivos, registrar el nombre del archivo problemático
  • Documentar las acciones del usuario realizadas después del fallo (reintento del trabajo, creación de un nuevo trabajo, etc.)
| --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.