# Guía de campo de la aplicación de migración de Zoom Chat ### Introducción La Guía de campo de la aplicación de migración de Zoom chat es un recurso integral para los administradores de TI, que proporciona instrucciones paso a paso para transferir espacios de trabajo de Slack a Zoom chat. Cubre procesos esenciales para migrar canales públicos, canales privados y mensajes directos, al tiempo que mantiene la integridad de los datos y el historial de comunicación del usuario. El [aplicación de migración de Zoom chat](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) implementa una arquitectura de doble motor para transferir datos de espacio de trabajo de Slack a entornos de Zoom chat. Los administradores del sistema tienen Acceso a varias rutas de migración. ### Resumen de la migración Hay varias formas de migrar sus datos de Slack usando la aplicación de migración de Zoom chat, según el tamaño de su Organización, su plan de Slack y los requisitos de seguridad. Además, debe cumplir ciertos requisitos previos de Slack y Zoom, elaborar un plan de migración y Consolidar sus espacios de trabajo de Slack. Esta sección ofrece una visión general de estos requisitos previos y consideraciones. {% embed url="" %} #### Opciones de migración La siguiente tabla detalla los enfoques de migración más comunes: | Método de migración | Descripción | Ideal para | Requisitos | Beneficio | | ----------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Migración por API (basada en aplicación)** | Usa una aplicación de migración para conectarse directamente a las API de Slack y transferir datos. Admite canales públicos, canales privados y mensajes directos. | Organizaciones más pequeñas o casos en los que obtener la autorización del usuario es viable | Los usuarios deben autorizar el Acceso a sus datos para chats privados y mensajes directos | Transferencia de datos totalmente automatizada y fluida directamente desde Slack | | **Migración con herramienta de importación (basada en archivos)** | Usa archivos de exportación de Slack para migrar datos mediante la herramienta de importación de Zoom | Organizaciones con planes Slack Plus o Slack Grid Empresarial | Los administradores deben exportar los datos de Slack desde el Panel de control de administrador de Slack | No se necesita autorización del usuario; ideal para migración masiva, especialmente de chats privados | | **Enfoque híbrido (API + Importación)** | Combina los métodos API e Importación: canales públicos mediante API; canales privados y mensajes directos mediante la herramienta de importación | Organizaciones medianas a grandes que desean evitar la complejidad de la autorización del usuario | Acceso de administrador tanto para la exportación de Slack como para la configuración de la migración por API basada en aplicación | Evita la fricción de la autorización del usuario para chats privados, al tiempo que mantiene la automatización para la migración de canal público | **Restricciones del sistema** El proceso de migración está sujeto a restricciones específicas: * **capacidad máxima de un solo trabajo**: 12 meses de datos históricos * **Ventana total de migración**: 60 meses (5 años) * **Concurrencia de trabajos**: Solo debe ejecutarse un trabajo a la vez Esta arquitectura técnica permite la migración sistemática de datos de comunicación empresariales, al tiempo que mantiene los protocolos de seguridad y la integridad de los datos. #### Mapeo de datos de Slack a Zoom La siguiente tabla de detalles de mapeo puede ayudarle a comprender la conexión entre Slack y Zoom chat antes de la migración: | Características de Slack | Equivalente en Zoom chat | Notas | | --------------------------------- | ------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | | Canales públicos | Canales públicos | Migrado automáticamente | | Canales privados | Canales privados | Requiere aprobación del usuario | | Mensajes directos (DM) | Chats 1:1 | Requiere aprobación del usuario | | DM de grupo | Chats de grupo | Requiere aprobación del usuario | | Hilos | Respuestas en línea | No está completamente organizado en hilos como Slack, pero mantiene el orden de las respuestas | | @ Menciones | @ Menciones | El mismo comportamiento | | Reacciones | Reacciones de Emoji | El mismo comportamiento | | Archivos | Archivos compartidos | Requiere tener habilitado Almacenamiento en la nube | | Mensajes fijados | Mensajes destacados | Los mensajes fijados se convierten en destacados | | Mensajes de Slack Bots/aplicación | Solo texto (sin tarjetas) | Las tarjetas enriquecidas de la aplicación no se migrarán | #### Requisitos previos de cuenta y Permiso Debe comprobar tanto los niveles de cuenta de Slack y cuenta de Zoom como el Permiso de administrador antes de continuar. * Una **Pro, Comercial, Empresarial o Educación** Se requiere una cuenta de Zoom. * Slack y Zoom **Permiso de administrador** se necesitan para autorizar la migración. {% hint style="info" %} El administrador que instala la aplicación Zoom Marketplace debe acceder a Administración de roles en el portal web. Debe asegurarse de que se le asignen los permisos correctos de administración de chat: la **Editar** casilla debe estar seleccionada para **Canales de chat** y **Mensajes de chat** roles. De lo contrario, no podrá autorizar la aplicación Zoom Slack Migration debido a permisos insuficientes. {% endhint %} * Almacenamiento en la nube debe estar habilitado para **retención de mensajes/archivos**. **APIs de Slack: ámbitos, permisos y límites de velocidad** Las APIs de Slack se usan para obtener los datos de usuario, canal y mensaje de Slack. Estos tipos de datos tienen límites de velocidad, lo que permite solo una cierta cantidad de solicitudes por minuto para un espacio de trabajo de Slack. Esto es una consideración importante al planificar la cronología de su migración. **Puntos de referencia de rendimiento del trabajo de migración de Slack** Las siguientes tablas proporcionan estimaciones para las migraciones de Slack. {% tabs %} {% tab title="Análisis comparativo de rendimiento por método de implementación de la migración" %} | Método de migración | Rango de datos | Tiempo de procesamiento por canal | Tiempo estimado de migración\* | | ------------------------ | -------------- | --------------------------------- | -------------------------------------------- | | Migración de importación | \~2 semanas | 5-10 segundos | 45 segundos - 1 minuto 15 segundos por canal | | Migración basada en API | \~2 semanas | 20-30 segundos | 3-5 minutos por canal | *\*Basado en un espacio de trabajo de Slack de tamaño mediano con un año de datos históricos* {% endtab %} {% endtabs %} Los trabajos de migración encuentran dos cuellos de botella fundamentales que afectan directamente los plazos de implementación y la planificación de recursos. Las limitaciones de procesamiento de la transferencia de archivos afectan tanto a los métodos de migración por importación como a los basados en API, creando restricciones de rendimiento que requieren una asignación adecuada de ancho de banda y estrategias de optimización de la transferencia durante la planificación del despliegue. Los trabajos de migración basados en API enfrentan restricciones adicionales de rendimiento debido a los mecanismos nativos de limitación de velocidad de la API de Slack. Estas restricciones no afectan a las migraciones por importación, pero sí impactan significativamente las implementaciones basadas en API, lo que requiere ventanas de procesamiento ampliadas y una cuidadosa programación de los trabajos para optimizar el rendimiento mientras se mantiene el cumplimiento con las limitaciones de la plataforma. Aunque tu espacio de trabajo de Slack puede contener cientos o miles de canales, la distribución de la actividad de los canales sigue patrones predecibles que afectan directamente el rendimiento de la migración y los requisitos de asignación de recursos. Los canales de alta actividad, con extensos historiales de mensajes, archivos adjuntos e interacciones de usuario, requerirán los tiempos de procesamiento completos del punto de referencia descritos anteriormente. Sin embargo, la mayoría de los canales del espacio de trabajo suelen contener una actividad mínima, compuesta por conversaciones breves, anuncios o discusiones archivadas que se migran significativamente más rápido que las estimaciones del punto de referencia. **Permisos y ámbitos de administrador requeridos** El Zoom App Marketplace requiere los siguientes permisos de administrador y ámbitos dentro del tenant de Zoom: * **Gestión de chat > Canales de chat = Editar** * **Mensajes de chat = Editar** La herramienta de migración de Zoom usa APIs internas que requieren los siguientes ámbitos de la aplicación Zoom: * `mensaje de chat:write:administrador` * `imchat:bot` * `chat_canal:write:administrador` * `usuario:write:administrador` Zoom XMPP incluye un campo que contiene el ID del mensaje de Slack para autenticidad y seguimiento histórico. La aplicación de Slack creada por Zoom se instalará automáticamente en el tenant de Slack cuando un administrador se conecte a un espacio de trabajo mediante la herramienta de migración. La aplicación de Slack usa[ autenticación OAuth2](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) para conectarse con Zoom, proporcionando el token de autorización para la migración de datos. Los usuarios deben autorizar la migración de conversaciones privadas (DMs, chats de grupo y canales privados). También debe configurar la opción para **Permitir solo aplicaciones del directorio de Slack** a **APAGADO**, lo que permite que la aplicación de Slack se instale una vez que se haya creado la conexión al espacio de trabajo. También se requieren los siguientes ámbitos de Slack: * `files:read` * `channels:history` * `channels:read` * `groups:history` * `groups:read` * `im:history` * `im:read` * `mpim:history` * `mpim:read` * `pins:read` * `stars:read` * `users:read` * `users:read.correo electrónico` #### Consideraciones sobre la migración Considerar con antelación una estrategia de migración ahorrará esfuerzo y garantizará una transición fluida entre plataformas. Como ejemplo general, Zoom ofrece el siguiente esquema de estrategia: 1. Decida qué espacios de trabajo de Slack migrar (uno o más) 2. Seleccione qué datos migrar: 1. Canales públicos (migración automática) 2. Canales privados y mensajes directos (DMs) (requiere autorización del usuario) 3. Mensajes de bot y/o de aplicación 3. Decida qué método de migración se adapta mejor a sus necesidades 4. Establezca un plazo para la migración (hasta un máximo de un año por trabajo) 5. Comuníquese con los usuarios sobre las aprobaciones de mensajes privados **Consolidación de espacios de trabajo de Slack** Para las organizaciones que usan varios espacios de trabajo de Slack, como los usuarios de Empresarial Grid, la migración a Zoom Chat consolida todos los espacios de trabajo en una sola cuenta. Para diferenciar entre espacios de trabajo, Zoom agrega el nombre original del espacio de trabajo tanto a los nombres de canal como a los de chat. Por ejemplo: * Canal original de Slack: * **#engineering** (con un espacio de trabajo de "US Team") * Canal de Zoom migrado: * **#engineering: US Team** Esta consolidación garantiza que todos los datos se migren a una sola cuenta de Zoom Chat, al tiempo que se preserva el contexto original del espacio de trabajo. Los espacios compartidos pueden proporcionar estructura adicional para equipos o departamentos específicos, lo que facilita organizar y acceder al contenido. **Consolidación de datos de chat** Los espacios de trabajo con más de 100 usuarios pueden tener decenas de miles de chats grupales privados y mensajes directos que nunca se archivaron ni se eliminaron, incluso después de que los usuarios fueron eliminados de la empresa. Esto hace que los trabajos de migración privada tarden significativamente más que los trabajos públicos. Los administradores deben limpiar los datos antiguos archivando manualmente estas conversaciones antiguas o actualizando su período de retención de Slack para eliminarlos automáticamente. Zoom recomienda validar qué datos deben permanecer como datos activos en Zoom Chat y qué datos pueden archivarse para cualquier propósito legal, de cumplimiento, de mitigación de riesgos, de recursos humanos o de otro tipo en el futuro. {% hint style="success" %} Aunque puede replicar más datos de Slack en Zoom Chat, Zoom recomienda **solo replicar un (1) año de datos activo y archivar el resto**. La mayoría de los usuarios rara vez necesita buscar más allá de un solo año para desempeñar su rol y comunicarse. Zoom recomienda crear trabajos de migración en lotes más pequeños de tres a seis meses para lograr migraciones de datos exitosas. {% endhint %} Además, es importante considerar si los datos residen actualmente en Slack o si están integrados con servicios de terceros para DLP, e-Discovery o archivado. **Retención del historial de chat** Existen varias consideraciones relacionadas con la retención al migrar de Slack a Zoom, ya que Slack está completamente basado en la nube mientras que Zoom ofrece opciones de retención más granulares: * Zoom ofrece tanto almacenamiento local en el Dispositivo como Almacenamiento en la nube. [Almacenamiento local en el Dispositivo](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) puede ir de un (1) día a siete (7) años. [Almacenamiento en la nube](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) puede deshabilitarse o configurarse para un período de retención de 7 años. * [Políticas de retención](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) pueden configurarse tanto a nivel de la cuenta como del grupo para los usuarios. * Los administradores pueden establecer tiempos de retención específicos para canales individuales, según sea necesario. * Los administradores pueden especificar una política de retención para los DM o chats de grupo y establecer otra política para los canales de chat. * Para la generación de informes del historial de chat, Zoom recomienda almacenar las revisiones y eliminaciones de mensajes editados. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Almacenamiento del historial de mensajes de Zoom Chat](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) para obtener más información sobre la retención del historial de chat. ### Mejores prácticas #### Mejores prácticas antes de la migración Siga estas recomendaciones para facilitar el proceso previo a la migración: * Asegúrese de que los usuarios hayan creado cuentas en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. * Los administradores han añadido la aplicación de migración de Slack a su cuenta de Zoom. * Los administradores que realicen la migración deben tener permisos para ambas plataformas (Slack y Zoom Chat), y su correo electrónico debe coincidir entre sus cuentas de Zoom y Slack. * Los administradores deben usar la aplicación de migración de Zoom Chat para configurar trabajos de migración que se ejecuten y muevan datos de Slack a Zoom Chat. Nota: este proceso requiere un mínimo de 2 trabajos, porque al menos 1 trabajo moverá conversaciones privadas y 1 trabajo moverá canales públicos. * Los administradores deben archivar o eliminar cualquier dato innecesario de Slack que no quieran migrar a Chat para ayudar a acelerar las migraciones. * Si está utilizando trabajos de migración de API para migrar datos privados, asegúrese de que los usuarios sepan cuándo y cómo autorizarán a Slack para mover sus datos a Chat. * Si planea usar trabajos de migración de importación, siga [las instrucciones de Slack para exportar los datos de chat de su espacio de trabajo como un archivo .zip](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data). * Requisitos del archivo: * El nombre del archivo .zip no debe cambiarse con respecto a su formato original exportado por Slack * El tamaño del archivo .zip no debe superar los 10 GB #### Mejores prácticas para la migración El siguiente proceso ofrece una descripción general de alto nivel de la migración: 1. Antes de la migración, asegúrese de que los usuarios se hayan creado en Zoom y se hayan autenticado al menos una vez. 2. Los administradores deben preparar y añadir la aplicación de migración de Slack a su cuenta de Zoom. 3. El administrador que realice la migración debe tener los permisos adecuados para ambas plataformas y direcciones de correo electrónico coincidentes entre sus cuentas de Zoom y Slack. 4. Los administradores deben instalar la aplicación privada en Slack para conectarse a Zoom y realizar la autenticación OAuth. 5. Los administradores usan la aplicación de migración de Zoom Chat para configurar trabajos de migración para mover datos de Slack a Zoom Chat. Esto requiere un mínimo de 2 trabajos: uno para conversaciones privadas y otro para canales públicos. Al migrar, siga estos pasos recomendados: 1. Migre datos de un canal seleccionando el tipo de conversación Seleccione Canales públicos y eligiendo un canal específico. Seleccione una semana de datos de algunos de sus canales más antiguos. 2. Cree trabajos para transferir todos los canales públicos de hace más de un año y luego verifique que todos los canales se hayan creado con usuarios. 3. Después de verificar que la aplicación funciona como se espera, cree y ejecute menos trabajos con rangos de tiempo más amplios en lugar de más trabajos con rangos de tiempo más pequeños. Cada trabajo contiene la misma cantidad de pasos para migrar. 4. (Opcional) Repita estos pasos para las migraciones de trabajos privados. Después de la migración de datos, sus datos aparecerán de la siguiente manera: * Los nombres de canales públicos/privados y chats de grupo aparecerán como: #nombre-del-canal: nombre-del-espacio-de-trabajo * Los mensajes enviados por usuarios de Slack con cuentas activas de Zoom se mostrarán normalmente como si hubieran sido enviados por esos usuarios de Zoom * Los mensajes enviados por usuarios de Slack sin cuentas activas de Zoom se mostrarán como enviados por un usuario de Zoom desactivado con el nombre del remitente del mensaje de Slack * Los mensajes del sistema se migrarán (por ejemplo, "@Algún usuario se ha unido al canal") * Todos los mensajes se migrarán como leídos, independientemente de su estado en Slack * Se enviará un aviso de finalización de migración a cada canal público y privado al completarse, apareciendo como "El mensaje se envía desde la aplicación de migración de chat, Día Fecha Hora" #### Eliminando la aplicación de migración La aplicación de migración mantiene asignaciones 1:1 entre conversaciones de Slack y Zoom después de la migración. {% hint style="warning" %} Eliminar esta aplicación de su cuenta de Zoom borrará estas asignaciones, lo que dará lugar a canales y chats duplicados si la reinstala y migra de nuevo. Elimine la aplicación Chat Migration solo si está seguro de que no se necesitarán más migraciones. {% endhint %} ### Instalación {% embed url="" %} Para instalar la aplicación: 1. Iniciar sesión en el Zoom App Marketplace. 2. Busque Migración de chat y haga clic **Añadir**. 3. Revisa y aprueba los permisos necesarios. Consulte el artículo de Soporte de Zoom [Usando la aplicación Chat Migration (herramienta de migración de Slack)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) para obtener instrucciones de instalación más detalladas. {% hint style="info" %} Los administradores deben conceder Permiso a la cuenta del espacio de trabajo de Slack o a la Organización para instalar y autorizar la aplicación privada, **Recuperador de mensajes**. Un administrador debe aprobar, en general, el uso de aplicaciones en un espacio de trabajo de Slack y también conceder permisos para que todos los miembros usen la aplicación. {% endhint %} Los administradores deben conceder Permiso para instalar la aplicación Chat Migration en su cuenta de Zoom junto con dos permisos de Chat Management en el Rol, función de administrador. La opción para **Permitir solo aplicaciones del Directorio de aplicaciones de Slack** debe **estar deshabilitada**. {% hint style="info" %} El administrador que usa la aplicación debe tener un [rol de administrador de cuenta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) para migrar conversaciones. No pueden ser un tipo de administrador personalizado. Más información sobre [identificación de tipos de cuenta, roles y licencias](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) y [Administración de roles](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) en el sitio de Soporte de Zoom. {% endhint %} #### Conecte su espacio de trabajo de Slack para trabajos de migración de API Si no está usando el método de importación de archivos, estas instrucciones le ayudarán a conectarse para migraciones de API. Para conectar un espacio de trabajo: 1. Abra la aplicación de migración de chat en Zoom. 2. Haga clic en **Crear conexión > Iniciar sesión en Slack** y autorizar. 3. Confirme la conexión del espacio de trabajo en el panel de control de Zoom. #### Realice la tarea de Sincronizar de usuario La tarea de Sincronizar de usuario obtiene todos los miembros completos y activos de su espacio de trabajo de Slack y crea una asignación 1:1 a su correspondiente cuenta de Zoom usando su dirección de correo electrónico. Si no se encuentra la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack en el lado de Zoom, se creará una nueva cuenta de usuario desactivada dentro de Zoom para esa dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico de un usuario activo de Slack se encuentra bajo una cuenta de Zoom diferente, como una cuenta personal, entonces el usuario se asignará a un perfil de "usuario ficticio". En su cuenta de Zoom, este usuario se llamará **TeamChatMigration AppUser** y estará presente para garantizar que todos los datos de mensajes se migren para su espacio de trabajo. {% hint style="warning" %} No elimine al **TeamChatMigration AppUser** usuario. {% endhint %} ### Realización de trabajos de migración La siguiente sección le ayudará a iniciar los trabajos necesarios para la migración. #### Creación de un trabajo de migración de importación Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic en **Cargar archivos**, seleccione su archivo de exportación de Slack y luego haga clic en **Cargar**. 2. Espere a que su archivo se cargue en Zoom. 1. Nota: No salga ni actualice la página, ya que esto detendrá la carga del archivo y el trabajo quedará atascado en el estado "Uploading". Si esto ocurre, puede eliminar el trabajo "Uploading" y reiniciar este proceso 3. Una vez que se complete la carga inicial del archivo, un **ventana de detalles de la migración** aparecerá mientras la aplicación de migración prepara el archivo para la migración. En este punto, puede cerrar, salir o actualizar la página mientras espera a que el trabajo esté listo para ejecutarse. 4. Después de que la herramienta termine de preparar el archivo para la migración, podrá Seleccione los tipos de conversación que desea migrar. 5. Una vez que haya seleccionado sus tipos de conversación, haga clic en **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% embed url="" %} #### Creación de un trabajo de migración de API Para crear un nuevo trabajo de migración: 1. Haga clic en **Nuevo trabajo de migración** y Seleccione el espacio de trabajo de Slack. 2. Seleccione la **ámbito de los datos**: * Canales públicos (se migran automáticamente). * Canales privados y mensajes directos (requiere autorización del usuario). * Rango de fechas específico para los mensajes. 3. Una vez que haya seleccionado su ámbito y rango de datos y haya obtenido la autorización de sus usuarios, Seleccione **Ejecutar** para iniciar el trabajo de migración. {% hint style="warning" %} Gestión de solicitudes de autorización de datos privados para canales privados y mensajes directos: * **Los canales privados y los mensajes directos requieren la aprobación del usuario** antes de migrar. * Zoom enviará automáticamente solicitudes por correo electrónico para su aprobación una vez que se cree el trabajo de migración. * Los administradores pueden hacer seguimiento de qué usuarios han aprobado o no. Para la migración de chat privado, solo se requiere la autorización de un usuario para migrar todo el historial de la conversación. * Los correos electrónicos de solicitud de autorización solo se envían a los usuarios que aún no han proporcionado su aprobación. * Para lograr el mejor éxito en la migración, procure obtener la autorización de aproximadamente el 60-70% de sus usuarios. {% endhint %} {% embed url="" %} {% embed url="" %} #### Ejecución y supervisión de trabajos de migración **Iniciar un nuevo trabajo de migración** Para iniciar un trabajo de migración, ejecute: 1. Haga clic en **Ejecutar migración** para comenzar el proceso. 2. Los tiempos de migración varían (los espacios de trabajo grandes pueden tardar **más de 12 horas**). 3. Haga seguimiento del progreso en el **Panel de control de migración**. **Solución de problemas de trabajos de migración** Ocasionalmente, un trabajo de migración podría no devolver el resultado deseado. La siguiente tabla proporciona soluciones para posibles problemas experimentados durante la migración: {% tabs %} {% tab title="Solución de problemas de migración" %} | Problema | Solución | | ------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------- | |
  • Faltan mensajes/canales privados
|
  • Compruebe si el usuario autorizó la migración
| |
  • Trabajo de migración bloqueado
| La aplicación de migración reintentará automáticamente | |
  • Algunos usuarios no están asignados en Zoom
| Asegúrese de que existan en Zoom con el mismo correo electrónico y vuelva a ejecutar las migraciones | | {% endtab %} | | | {% endtabs %} | | {% embed url="" %} ### Postmortem de la migración Después de completar una migración, Zoom recomienda realizar un postmortem exhaustivo y verificar que su contenido de Slack se haya trasladado a Chat según lo esperado. La siguiente tabla proporciona tareas recomendadas para validar sus migraciones de chat: | Paso | Acción | | ------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Verificar la migración** |
  • Inicie sesión en Zoom Chat y verifique que los canales, mensajes y archivos aparezcan correctamente.
  • Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión para actualizar el historial del chat.
| | **Corregir cualquier dato faltante** |
  • Reenvíe las solicitudes de autorización a los usuarios que no hayan aprobado el acceso a datos privados.
  • Revise los trabajos de migración para detectar errores y vuelva a intentar cualquier trabajo fallido.
| | **(Opcional) Desactivar Slack** |
  • Después de confirmar que la migración de datos se ha completado, puede archivar o eliminar el espacio de trabajo de Slack.
| | **Solución de problemas generales** |
  • Si faltan mensajes, intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Zoom.
  • Si no se pueden encontrar usuarios, verifique que las direcciones de correo electrónico coincidan entre Slack y Zoom.
  • Si la migración falla, revise los registros para obtener detalles del error y vuelva a intentar el proceso.
| #### Lista de verificación adicional de solución de problemas Si descubre problemas adicionales después de la migración, esta lista de verificación puede proporcionar pasos y acciones adicionales para realizar la Verificación. {% hint style="info" %} Antes de continuar, debe obtener el **ID de seguimiento de Zoom de la llamada web** y recuperar ambos **IDs de cuenta** y **IDs de usuario**. {% endhint %} | Categoría | Descripción del problema | | --------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Configuración de la cuenta de Zoom** |
  • Confirme que la funcionalidad de chat en equipo esté habilitada en todos los niveles
  • Verifique que toda la configuración de uso compartido de archivos esté habilitada en todos los niveles y documente cualquier restricción de archivos
  • Verifique que "Permitir a los usuarios crear canales públicos + privados" esté habilitado en todos los niveles
| | **Problemas de usuario de Zoom** |
  • Verifique el estado de administrador del usuario
  • Confirme que el correo electrónico del operador de la herramienta coincida entre Zoom y Slack
  • Verifique que las direcciones de correo electrónico de los usuarios que se están migrando coincidan en Zoom y Slack
| | **Problemas del trabajo de migración** |
  • Compruebe el estado de finalización del trabajo (aprobado/fallido)
  • Determine si el trabajo involucró canales públicos o canales/conversaciones privadas
| | **Si la migración se completó, pero los mensajes/conversaciones no son visibles** |
  • Confirme que el rango de tiempo GMT capture correctamente el rango de mensajes de Slack previsto (las fechas de migración comienzan/terminan a las 12 a. m. GMT (PST +7))
  • Verifique la correcta creación del canal
  • Asegúrese de que el usuario haya cerrado sesión y vuelto a iniciar sesión en el cliente después de la migración
  • Confirme la correcta creación de los usuarios migrados en Zoom
  • Verifique la visibilidad de mensajes/conversaciones en el portal del administrador del Historial de chat
| | **Si la migración falló** |
  • Documente el mensaje de error específico
  • Para fallos en la migración de archivos, registre el nombre del archivo problemático
  • Documente las acciones del usuario realizadas después del fallo (reintento del trabajo, creación de un nuevo trabajo, etc.)
| --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.