AI Companion Diagramas y flujos de datos
Los siguientes diagramas demuestran las vías principales de procesamiento de datos y la arquitectura funcional de cada Características.
AI Companion 3.0
El siguiente diagrama ilustra los flujos de datos de AI Companion 3.0.
Funciones principales de AI Companion
El siguiente diagrama ilustra los flujos de datos detrás de la mayoría de las funciones de Zoom AI Companion, organizadas por Recursos de contenido que proporcionan entradas a estos servicios de IA:
Artefactos estáticos 📦: Artefactos que se almacenan en reposo, como transcripciones posteriores a la reunión, mensajes de Zoom Chat, mensajes de texto, correo de voz, etc.
Artefactos en tiempo real ⚡: Artefactos que se consideran “en vivo” y en curso en tiempo real, como una transcripción en directo de una reunión o llamada telefónica o una conversación activa de chatbot. Tenga en cuenta que, después de que finalice la sesión en vivo, si estos registros se conservan, pasarán a Artefactos estáticos⚡.
Fuentes de datos 🤖: Artefactos de terceros (correo electrónico, calendario y/o archivos) indexados en un módulo de generación aumentada por recuperación para mejorar las capacidades de IA, si la configuración de la cuenta está habilitada. Por ejemplo, correos electrónicos y eventos del calendario que los usuarios pueden buscar con AI Companion.
Artefactos bajo demanda 💥: Información que se procesa en tiempo real durante las sesiones activas del usuario dentro de la aplicación Zoom Workplace, exclusivamente para proporcionar entrada contextual a los servicios de IA sin ningún almacenamiento persistente ni indexación. Estos artefactos se extraen dinámicamente de fuentes locales solo cuando se necesitan para el contexto inmediato del flujo de trabajo. Por ejemplo, responder a un hilo de correo electrónico en curso con la función de redacción de correos electrónicos incluirá temporalmente correos electrónicos anteriores en la carga útil al servicio de terceros directamente desde el acceso local de la aplicación Zoom Workplace—no el servidor anfitrión—proporcionando contexto que ayuda a dar forma a la respuesta. Una lista de artefactos bajo demanda puede incluir, entre otros:
Mensajes de Zoom Chat
Zoom AI Docs
Correo electrónico
Junto con los recursos de contenido, cada Características se incluye en una de tres categorías según cómo usa la información contextual, como se muestra en la Tabla de contexto:
Funciones dependientes del contexto: Funciones que siempre utilizan un artefacto contextual relevante para ofrecer un servicio de IA. Por ejemplo, las transcripciones en directo se utilizan para producir resúmenes de la reunión.
Funciones con contexto posible / contexto condicional: Funciones que pueden usar artefactos contextuales relevantes para ofrecer un servicio de IA, según el contexto o las acciones del usuario. Por ejemplo, responder a un hilo de correo electrónico en curso con Redacción de correos electrónicos sí usará un artefacto contextual, mientras que usar Redacción de correos electrónicos en un correo electrónico completamente nuevo no lo hará.
Funciones de entrada del usuario: Funciones que siempre requieren entrada del usuario para funcionar. Por ejemplo, generar un fondo virtual basado en la entrada del usuario.
Al combinar los Recursos de contenido y la Tabla de contexto en la siguiente tabla unificada, puede ver qué tipos de datos usa cada Características, ya que cada Características está etiquetada con el símbolo apropiado para indicar la fuente de contenido en la que se basa.
Por ejemplo, dentro de la sección Panel de AI Companion hay una lista de funciones desglosadas por ser Dependiente del contexto, Contexto posible, y un Entrada del usuario. En la Dependiente del contexto sección está Programación inteligente, con los recursos de contenido Artefactos estáticos 📦, Artefactos bajo demanda💥 y Fuentes de datos 🤖 en la columna junto a él. En conjunto, esto revela que esta función puede usar artefactos de las tres fuentes, si están disponibles (tenga en cuenta que estas funciones pueden funcionar con una capacidad reducida si no todas las fuentes de contexto están disponibles).
Alternativamente, bajo Entrada del usuario sección está Consultas de conocimiento general. Debido a que esta función no depende intrínsecamente de ningún contexto, excepto de las entradas del usuario, no hay recursos de contenido enumerados.
Advertencia
Las siguientes tablas contemplan casos de uso estándar de artefactos. El diagrama y la tabla no pueden contemplar archivos proporcionados por el usuario emparejados con solicitudes. Los lectores deben asumir que los usuarios pueden cargar archivos en cualquier momento con cualquier función, a menos que las cargas de archivos locales estén deshabilitadas. Además, algunas funciones pueden combinar varios tipos de artefactos para obtener resultados óptimos. Si ciertas fuentes de datos no están disponibles, las funciones se adaptan automáticamente para ofrecer la mejor experiencia posible con los recursos restantes. Por ejemplo, los seguimientos con reconocimiento de contexto crean respuestas más detalladas cuando las Fuentes de datos 🤖 de terceros son accesibles, y aun así proporcionan seguimientos valiosos sin ellas.
Funciones de AI Companion
Panel de AI Companion
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Resúmenes y búsqueda de chat
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥
Resume mensajes recientes en canales de chat activos y ayuda a localizar puntos específicos de conversaciones que los usuarios podrían no recordar con claridad.
Seguimientos con reconocimiento de contexto
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera mensajes de seguimiento personalizados basados en transcripciones de reuniones para garantizar precisión y relevancia en la comunicación posterior a la reunión.
Análisis de datos
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Permite a los usuarios cargar conjuntos de datos y generar rápidamente resúmenes de hallazgos clave, patrones y tendencias.
Reconocimiento contextual en la aplicación
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Proporciona asistencia inteligente y consciente del contexto que adapta las respuestas según su Ubicación y actividad actuales dentro de la aplicación Zoom Workplace.
Consultas de transcripciones posteriores a la reunión
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural sobre el contenido de la reunión y recibir respuestas instantáneas desde las transcripciones de la reunión.
Programación inteligente
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Busca en los calendarios de colegas para encontrar y Programar horarios de reunión que funcionen para ambas partes.
Contexto posible
Creación de agenda
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera agendas estructuradas aprovechando la información de la preparación de reuniones para garantizar que los asistentes estén alineados sobre los temas de discusión.
Asistencia para prompts
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a crear mejores prompts de IA al proporcionar orientación sobre cómo formular consultas para obtener resultados óptimos.
Preparación de reuniones
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Sintetiza datos de varias fuentes para proporcionar resúmenes personalizados, puntos clave de discusión y contexto relevante antes de las reuniones.
Entrada del usuario
Consultas de conocimiento general
Ninguno
Proporciona definiciones, explicaciones e información contextual aprovechando el conocimiento integrado del LLM o realizando búsquedas en la web.
Generación de fondo virtual
Ninguno
Crea fondos personalizados generados por IA para reuniones usando IA generativa basada en indicaciones de texto del usuario.
Zoom Meetings
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Preguntas durante la reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Permite a los Participantes hacer discretamente preguntas a AI Companion sobre la reunión mediante el análisis de la transcripción en tiempo real.
resumen de la reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera automáticamente resúmenes estructurados que capturan puntos clave de discusión, decisiones y elementos de acción después de que concluyen las reuniones.
Grabaciones
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
grabación inteligente
Artefactos estáticos 📦
Mejora las reuniones grabadas en la nube al generar automáticamente resúmenes estructurados, destacar momentos clave e identificar elementos de acción.
Grabadora de voz
Artefactos en tiempo real ⚡
Lleva el poder de AI Companion a las conversaciones en persona capturando, transcribiendo y resumiendo discusiones en vivo a través de la aplicación móvil de Zoom Workplace.
chat
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Resumen de hilo
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de todos los mensajes dentro de un hilo, destacando puntos clave, decisiones y elementos de acción.
Resumen de documento
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de archivos adjuntos basados en texto o documentos de Zoom.
Contexto posible
Redacción de chat
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Usa IA para ayudar a los usuarios a redactar mensajes analizando el contexto de la conversación y ofreciendo sugerencias de tono, temas o longitud.
Programación rápida
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios Programar reuniones directamente desde la interfaz de chat sugiriendo automáticamente horarios disponibles según los horarios de los Participantes.
Finalización de oraciones
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para terminar oraciones mientras escriben, según el contexto de la conversación.
Zoom Phone
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Resumen de llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera resúmenes posteriores a la llamada con IA que capturan detalles clave como fechas, nombres, puntos de discusión y elementos de acción.
Preguntas de llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Responde preguntas del usuario usando la transcripción en directo como contexto.
Resumen de hilo de SMS de equipo
Artefactos estáticos 📦
Genera resúmenes con IA de conversaciones de SMS de equipo para miembros de cola de llamadas y contestador automático.
Priorización de correo de voz
Artefactos estáticos 📦
Identifica y prioriza automáticamente mensajes de correo de voz que coinciden con temas o intenciones predefinidos.
Tareas de correo de voz
Artefactos estáticos 📦
Analiza el contenido del correo de voz y sugiere automáticamente tareas basadas en detalles clave para ayudar a los usuarios a mantenerse organizados.
Crear Zoom Doc
Artefactos estáticos 📦
Crea un documento colaborativo de Zoom usando el Resumen de llamada.
Centro de contacto
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Métricas de habla del agente
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre la velocidad de habla y la duración del habla del agente durante las interacciones con clientes.
Análisis de sentimiento del consumidor
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente durante interacciones de mensajería y voz mediante análisis de IA.
Resumen de la conversación
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona a los agentes resúmenes de conversaciones previas generados por IA al recibir interacciones transferidas.
Tareas de seguimiento
Artefactos en tiempo real ⚡
Identifica y sugiere automáticamente acciones de seguimiento basadas en los detalles de la conversación para garantizar que se aborden los problemas.
Redacción inteligente
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los agentes a perfeccionar su mensajería proporcionando sugerencias generadas por IA para edición de texto, reformulación y ajustes de tono.
Tareas
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Zoom Tasks
Artefactos en tiempo real ⚡
Captura elementos de acción y seguimientos directamente dentro de Zoom Workplace, generando automáticamente tareas a partir de resúmenes de reuniones o interacciones del Centro de contacto.
Correo/Calendario
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Resumen de correo electrónico
Artefactos bajo demanda 💥
Proporciona resúmenes de correos electrónicos generados por IA.
Contexto posible
Redacción de correos electrónicos
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a redactar correos electrónicos de forma más eficiente proporcionando sugerencias generadas por IA basadas en el contexto del hilo de correo electrónico o en entradas específicas del usuario.
Pizarra
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Contexto posible
Generación de contenido
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios generar ideas, perfeccionar contenido existente y añadir elementos visuales a pizarras con asistencia de IA.
Docs
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Contexto posible
Generación y revisión de contenido
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los usuarios a crear y perfeccionar documentos ofreciendo sugerencias para contenido nuevo, generando resúmenes y revisando contenido existente.
Finalización de oraciones
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para terminar oraciones mientras escriben, según el contexto de la conversación.
Eventos
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Contexto posible
Redacción de chat
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios crear rápidamente respuestas profesionales y conscientes del contexto dentro de los lobbies de eventos.
Entrada del usuario
Redacción de correos electrónicos
Ninguno
Ayuda a los usuarios a crear contenido de correo electrónico para la comunicación de eventos, incluidos cuerpos de correo electrónico, líneas de asunto y texto de llamada a la acción.
Generación de imágenes
Ninguno
Crea imágenes personalizadas para eventos, incluidos encabezados, imágenes de sesiones e imágenes de exposiciones, utilizando contenido generado por IA.
Redacción inteligente
Ninguno
Genera rápidamente contenido para descripciones de eventos, detalles de sesiones, biografías de ponentes y anuncios del lobby según las indicaciones del usuario.
Zoom hub
Tipo de contexto
Características
Recurso de contenido
Descripción
Dependiente del contexto
Hacer preguntas
Artefactos estáticos 📦
Consulta documentos seleccionados por el usuario para obtener información y proporciona respuestas generadas por IA usando información de los artefactos seleccionados.
Arquitectura del asistente de reuniones de terceros de AI Companion
El siguiente diagrama describe los flujos de datos típicos de AI Companion cuando se usa con servicios de reuniones de terceros.
Generación de fondo virtual
El siguiente diagrama ilustra cómo Zoom genera la generación de fondo virtual con AI Companion.
Finalización de oraciones
El siguiente diagrama ilustra cómo funciona la Finalización de oraciones dentro de la aplicación Zoom Workplace.
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