Diagramas y flujos de datos de AI Companion
Los siguientes diagramas muestran las rutas principales de procesamiento de datos y la arquitectura funcional de cada característica.
AI Companion 3.0
El siguiente diagrama ilustra los flujos de datos de AI Companion 3.0.
Características principales de AI Companion
El siguiente diagrama ilustra los flujos de datos detrás de la mayoría de las funciones de Zoom AI Companion, organizados por recursos de contenido que proporcionan entradas a estos servicios de IA:
Artefactos estáticos 📦: Artefactos que se almacenan en reposo, como transcripciones posteriores a la reunión, mensajes de Zoom Chat, mensajes de texto, correo de voz, etc.
Artefactos en tiempo real ⚡: Artefactos que se consideran “en vivo” y en curso en tiempo real, como una transcripción en vivo de una reunión o una llamada telefónica, o una conversación activa con un chatbot. Tenga en cuenta que, una vez que finalice la sesión en vivo, si estos registros se conservan, pasarán a ser Artefactos estáticos⚡.
Fuentes de datos 🤖: Artefactos de terceros (correo electrónico, calendario y/o archivos) indexados en un módulo generado mediante recuperación aumentada para mejorar las capacidades de IA, si la configuración de la cuenta está habilitada. Por ejemplo, correos electrónicos y eventos de calendario que los usuarios pueden buscar con AI Companion.
Artefactos bajo demanda 💥: Información que se procesa en tiempo real durante las sesiones activas del usuario dentro de la aplicación Zoom Workplace, exclusivamente para proporcionar contexto a los servicios de IA sin almacenamiento ni indexación persistentes. Estos artefactos se extraen dinámicamente de fuentes locales solo cuando se necesitan para el contexto inmediato del flujo de trabajo. Por ejemplo, al responder a un hilo de correo electrónico en curso con la función Redacción de correos electrónicos, los correos anteriores se incluirán temporalmente en la carga útil enviada al servicio de terceros directamente desde el acceso local de la aplicación Zoom Workplace—no del servidor host—proporcionando contexto que ayuda a dar forma a la respuesta. Una lista de artefactos bajo demanda puede incluir, entre otros:
Mensajes de Zoom Chat
Zoom AI Docs
Correo electrónico
En conjunto con los recursos de contenido, cada función se clasifica en una de tres categorías según cómo utiliza la información contextual, como se muestra en la Tabla de contexto:
Funciones dependientes del contexto: Funciones que siempre utilizan un artefacto contextual relevante para prestar un servicio de IA. Por ejemplo, las transcripciones en vivo se usan para producir resúmenes de reunión.
Funciones posibles según el contexto / condicionales según el contexto: Funciones que pueden usar artefactos contextuales relevantes para prestar un servicio de IA, según el contexto o las acciones del usuario. Por ejemplo, al responder a un hilo de correo electrónico en curso con Redacción de correos electrónicos utilizarán un artefacto contextual, mientras que usar Redacción de correos electrónicos en un correo completamente nuevo no lo hará.
Funciones con entrada del usuario: Funciones que siempre requieren entrada del usuario para funcionar. Por ejemplo, generar un fondo virtual basado en la entrada del usuario.
Al combinar los recursos de contenido y la tabla de contexto en la siguiente tabla unificada, puede ver qué tipos de datos usa cada función, ya que cada una está etiquetada con el símbolo apropiado para indicar la fuente de contenido en la que se basa.
Por ejemplo, dentro de la sección Panel de AI Companion hay una lista de funciones desglosadas por ser Dependientes del contexto, Posibles según el contexto, y Con entrada del usuario. En la Dependientes del contexto sección está Programación inteligente, con los recursos de contenido Artefactos estáticos 📦, Artefactos bajo demanda💥, y Fuentes de datos 🤖 en la columna junto a ella. En conjunto, esto revela que esta función puede usar artefactos de las tres fuentes, si están disponibles (tenga en cuenta que estas funciones pueden funcionar con capacidad reducida si no todas las fuentes de contexto están disponibles.).
Alternativamente, bajo las Con entrada del usuario sección está Consultas de conocimiento general. Debido a que esta función no depende intrínsecamente de ningún contexto, excepto de las entradas del usuario, no se enumeran recursos de contenido.
Advertencia
Las siguientes tablas contemplan casos de uso estándar de artefactos. El diagrama y la tabla no pueden contemplar archivos proporcionados por el usuario asociados con solicitudes. Los lectores deben asumir que los usuarios pueden cargar archivos en cualquier momento con cualquier función, a menos que las cargas de archivos locales estén deshabilitadas. Además, algunas funciones pueden combinar varios tipos de artefactos para obtener resultados óptimos. Si ciertas fuentes de datos no están disponibles, las funciones se adaptan automáticamente para ofrecer la mejor experiencia posible con los recursos restantes. Por ejemplo, Seguimientos con conocimiento del contexto crea respuestas más detalladas cuando las Fuentes de datos de terceros 🤖 están accesibles, sin dejar de proporcionar seguimientos valiosos sin ellas.
Funciones de AI Companion
sección Panel de AI Companion
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resúmenes y búsqueda en chat
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥
Resume los mensajes recientes en los canales de chat activos y ayuda a localizar puntos específicos de la conversación que los usuarios quizá no recuerden claramente.
Seguimientos con conocimiento del contexto
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera mensajes de seguimiento personalizados basados en las transcripciones de la reunión para garantizar la precisión y la pertinencia en la comunicación posterior a la reunión.
Análisis de datos
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Permite a los usuarios cargar conjuntos de datos y generar rápidamente resúmenes de hallazgos clave, patrones y tendencias.
Conciencia contextual en la aplicación
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Proporciona asistencia inteligente y consciente del contexto que adapta las respuestas según su ubicación y actividad actuales dentro de la aplicación Zoom Workplace.
Consulta de transcripción posterior a la reunión
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios hacer preguntas en lenguaje natural sobre el contenido de la reunión y recibir respuestas instantáneas a partir de las transcripciones de la reunión.
Programación inteligente
Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Busca en los calendarios de los colegas para encontrar y programar horarios de reunión que funcionen para ambas partes.
Posibles según el contexto
Creación de agenda
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Genera agendas estructuradas aprovechando la información de la preparación de la reunión para garantizar que los asistentes estén alineados sobre los temas de discusión.
Asistencia de prompts
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a crear mejores prompts de IA proporcionando orientación sobre cómo formular las consultas para obtener resultados óptimos.
Preparación de la reunión
Artefactos estáticos 📦 Artefactos bajo demanda 💥 Fuentes de datos 🤖
Sintetiza datos de diversas fuentes para proporcionar resúmenes personalizados, puntos clave de discusión y contexto relevante antes de las reuniones.
Con entrada del usuario
Consultas de conocimiento general
Ninguno
Proporciona definiciones, explicaciones e información contextual aprovechando el conocimiento incorporado del LLM o realizando búsquedas en la web.
Generación de fondo virtual
Ninguno
Crea fondos personalizados generados por IA para reuniones usando IA generativa basada en los prompts de texto del usuario.
Zoom Meetings
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Preguntas durante la reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Permite a los participantes hacer preguntas de forma discreta a AI Companion sobre la reunión usando el análisis de la transcripción en tiempo real.
Resumen de reunión
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera automáticamente resúmenes estructurados que capturan los puntos clave de discusión, las decisiones y las tareas pendientes después de que finalizan las reuniones.
Grabaciones
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Grabación inteligente
Artefactos estáticos 📦
Mejora las reuniones grabadas en la nube generando automáticamente resúmenes estructurados, destacando los momentos clave e identificando las tareas pendientes.
Grabadora de voz
Artefactos en tiempo real ⚡
Lleva la potencia de AI Companion a las conversaciones presenciales capturando, transcribiendo y resumiendo discusiones en vivo a través de la aplicación móvil Zoom Workplace.
Chat
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de hilo
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de todos los mensajes dentro de un hilo, destacando los puntos clave, las decisiones y las tareas pendientes.
Resumen de documento
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Proporciona resúmenes generados por IA de archivos adjuntos basados en texto o de Zoom docs.
Posibles según el contexto
Redacción de chat
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Usa IA para ayudar a los usuarios a redactar mensajes analizando el contexto de la conversación y ofreciendo sugerencias sobre el tono, los temas o la extensión.
Programación rápida
Artefactos bajo demanda 💥 Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios programar reuniones directamente desde la interfaz de chat sugiriendo automáticamente horarios disponibles basados en los calendarios de los participantes.
Finalización de frases
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para completar frases mientras escriben, basándose en el contexto de la conversación.
Zoom Phone
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Genera resúmenes posteriores a la llamada con IA, capturando detalles clave como fechas, nombres, puntos de discusión y tareas pendientes.
Preguntas sobre la llamada
Artefactos en tiempo real ⚡
Responde a las preguntas del usuario usando la transcripción en vivo como contexto.
Resumen de hilo de SMS del equipo
Artefactos estáticos 📦
Genera resúmenes con IA de las conversaciones de SMS del equipo para los miembros de Cola de llamadas y Contestador automático.
Priorización del correo de voz
Artefactos estáticos 📦
Identifica y prioriza automáticamente los mensajes de correo de voz que coinciden con temas o intenciones predefinidos.
Tareas de correo de voz
Artefactos estáticos 📦
Analiza el contenido del correo de voz y sugiere automáticamente tareas basadas en detalles clave para ayudar a los usuarios a mantenerse organizados.
Crear Zoom Doc
Artefactos estáticos 📦
Crea un documento colaborativo de Zoom usando el Resumen de llamada.
Centro de contacto
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Métricas de conversación del agente
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre la velocidad al hablar del agente y la duración de su discurso durante las interacciones con clientes.
Análisis del sentimiento del consumidor
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona información en tiempo real sobre el sentimiento del cliente durante interacciones por mensajería y voz mediante análisis de IA.
Resumen de conversación
Artefactos en tiempo real ⚡
Proporciona a los agentes resúmenes generados por IA de conversaciones anteriores cuando reciben interacciones transferidas.
Tareas de seguimiento
Artefactos en tiempo real ⚡
Identifica y sugiere automáticamente acciones de seguimiento basadas en los detalles de la conversación para garantizar que se aborden los problemas.
Redacción inteligente
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los agentes a refinar sus mensajes proporcionando sugerencias generadas por IA para corrección de estilo, reformulación y ajustes de tono.
Tareas
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Zoom Tasks
Artefactos en tiempo real ⚡
Captura tareas pendientes y seguimientos directamente dentro de Zoom Workplace, generando automáticamente tareas a partir de resúmenes de reuniones o interacciones del Centro de contacto.
Correo/Calendario
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Resumen de correo electrónico
Artefactos bajo demanda 💥
Proporciona resúmenes generados por IA de correos electrónicos.
Posibles según el contexto
Redacción de correo electrónico
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios a redactar correos electrónicos de manera más eficiente proporcionando sugerencias generadas por IA basadas en el contexto del hilo de correo o en entradas específicas del usuario.
Pizarra
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Generación de contenido
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios generar ideas, refinar contenido existente y agregar elementos visuales a las pizarras con ayuda de la IA.
Docs
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Generación y revisión de contenido
Artefactos estáticos 📦
Ayuda a los usuarios a crear y refinar documentos ofreciendo sugerencias de nuevo contenido, generando resúmenes y revisando el contenido existente.
Finalización de frases
Artefactos bajo demanda 💥
Ayuda a los usuarios ofreciendo sugerencias generadas por IA para completar frases mientras escriben, basándose en el contexto de la conversación.
Eventos
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Posibles según el contexto
Redacción de chat
Artefactos estáticos 📦
Permite a los usuarios redactar rápidamente respuestas profesionales y conscientes del contexto dentro de los vestíbulos de eventos.
Con entrada del usuario
Redacción de correo electrónico
Ninguno
Ayuda a los usuarios a crear contenido de correo electrónico para la comunicación del evento, incluidos los cuerpos de correo, las líneas de asunto y el texto de llamada a la acción.
Generación de imágenes
Ninguno
Crea imágenes personalizadas para eventos, incluidos encabezados, imágenes de sesiones e imágenes de expo usando contenido generado por IA.
Redacción inteligente
Ninguno
Genera rápidamente contenido para descripciones de eventos, detalles de sesiones, biografías de ponentes y anuncios del vestíbulo basándose en los prompts del usuario.
Zoom Hub
Tipo de contexto
Función
Recurso de contenido
Descripción
Dependientes del contexto
Hacer preguntas
Artefactos estáticos 📦
Consulta documentos seleccionados por el usuario para obtener información y proporciona respuestas generadas por IA usando información de los artefactos seleccionados.
Arquitectura del asistente de reuniones de terceros de AI Companion
El siguiente diagrama describe los flujos de datos típicos de AI Companion cuando se usa con servicios de reuniones de terceros.
Generación de fondo virtual
El siguiente diagrama ilustra cómo Zoom genera la creación de fondos virtuales con AI Companion.
Finalización de frases
El siguiente diagrama ilustra cómo funciona la Finalización de frases dentro de la aplicación Zoom Workplace.
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