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# Preguntas frecuentes

Esta sección proporciona respuestas a preguntas frecuentes generales sobre la aplicación Zoom Workplace VDI.

### Preguntas frecuentes sobre optimización

Las siguientes secciones proporcionan respuestas a preguntas comunes sobre la optimización de medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona el uso compartido de pantalla con VDI?</mark>

El uso compartido de pantalla para usuarios de VDI se gestiona de forma diferente según si el usuario comparte su pantalla desde un escritorio virtual o recibe una sesión de uso compartido de otro participante mientras utiliza un escritorio virtual.

Cuando otro participante comparte su pantalla durante la reunión, el vídeo de ese participante se envía al escritorio virtual y, de forma predeterminada, se reenvía al complemento de VDI. Si es necesario, los administradores pueden cambiar el comportamiento mediante la **DisableShareOffload** [clave del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).

Por el contrario, cuando un usuario de escritorio virtual comparte su pantalla, el contenido de vídeo del uso compartido de pantalla se envía directamente desde el escritorio virtual a la nube de Zoom y se distribuye a todos los demás Participantes de la reunión. Si la **Compartir audio** opción está marcada, el audio del escritorio virtual se reenvía al complemento de VDI y se envía en un flujo de audio independiente a la nube de Zoom, marcado para la sesión de uso compartido. A continuación, la nube de Zoom combina los flujos de vídeo y audio y distribuye los medios a los participantes a través de la sesión de uso compartido de pantalla activa.

#### <mark style="color:azul;">¿El uso compartido de pantalla local se procesa en el servidor de VDI?</mark>

Sí, iniciar el uso compartido de pantalla desde el escritorio virtual requiere que el servidor de VDI procese datos de uso compartido de pantalla locales y Salientes. Dado que los escritorios virtuales se aprovisionan con núcleos de CPU virtuales, parte de la descarga a una GPU que se puede realizar con hardware real no es una opción para el escritorio virtual. Para abordar esos desafíos de rendimiento, la aplicación de VDI de Zoom Workplace está optimizada para reducir la velocidad de fotogramas del uso compartido de pantalla a **cinco** fotogramas por segundo para mantener el rendimiento del servidor.

Los Clientes pueden aumentar la velocidad de fotogramas predeterminada mediante **EnableOptimizeForVideo** [clave del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings). La velocidad de fotogramas real que se alcanza depende del número de núcleos aprovisionados para el escritorio y de otros factores, como los medios que se comparten y la aplicación utilizada para presentar los medios.

Para los clientes preocupados por el rendimiento del escritorio virtual, las tasas de captura se pueden reducir mediante la **ShareCaptureFps** clave del registro para optimizar el rendimiento del servidor.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se establece la conexión UDP fuera de banda?</mark>

La conexión UDP fuera de banda se establece entre la aplicación de VDI de Zoom Workplace y el complemento mediante los puertos UDP 7200-17210 de forma predeterminada. Esta conexión cifrada se confirma a través de la conexión virtual ya cifrada entre la aplicación de VDI de Zoom Workplace y el complemento (por ejemplo, el canal ICA de Citrix o Horizon Blast). Si el sistema no logra establecer una conexión UDP, realizará la conmutación por error al canal de conexión virtual.

Si es necesario, los administradores pueden ajustar el intervalo de puertos UDP mediante las **UDPPortBegin** y **UDPPortEnd** [claves del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) entre los valores 1000-65000. El intervalo total debe ser de al menos 100 puertos, lo que significa que el intervalo válido más bajo posible es 1000–1100 y el intervalo más alto posible de 100 es 64000–64100 (el **UDPPortBegin** valor no puede ser superior a 64000).

Las organizaciones que utilizan el Firewall de Windows Defender con intervalos de puertos personalizados requieren configuraciones avanzadas. Consulte la sección Consideraciones sobre el Firewall de Windows Defender para obtener más información.

{% hint style="warning" %}
**Aviso**

Zoom recomienda reservar al menos 8 puertos por usuario si varios usuarios comparten la misma máquina anfitriona.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona la conmutación por error de la conexión virtual?</mark>

En caso de que no se pueda establecer una conexión directa o UDP entre la aplicación de VDI de Zoom Workplace y el complemento, la conexión realizará la conmutación por error a la conexión virtual utilizada por el agente del escritorio virtual. Estas conexiones tienen un ancho de banda limitado disponible y probablemente afectarán la calidad de los medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Puedo forzar la conexión UDP/optimizada para canal?</mark>

El VDI [claves del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) permite forzar varios métodos de conexión mediante las **DisableMMRDirect**, **DisableICABridge**, y **DisableUDPBridge** claves.

* **DisableMMRDirect** deshabilita las conexiones directas desde el complemento al servidor de reuniones e intenta automáticamente el modo optimizado para UDP.
* **DisableICABridge** deshabilita la conmutación por error de la conexión de canal virtual entre el complemento y la aplicación de VDI de Zoom Workplace si no se puede establecer una conexión directa o un puente UDP. Si no se establece ninguna conexión, se utilizará el modo de reserva. Esta clave también deshabilita el canal Horizon Blast.
* **DisableUDPBridge** deshabilita la capacidad de formar una conexión fuera de banda entre el complemento y la aplicación de VDI de Zoom Workplace y fuerza los intentos de conexión a la conexión virtual si no se puede establecer una conexión directa. Si no se establece ninguna conexión, se utilizará el modo de reserva.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se protege el tráfico de VDI?</mark>

Todo el tráfico dentro de la reunión está protegido con cifrado AES-GCM de 256 bits para conexiones UDP, independientemente de la configuración de optimización. Los métodos de conexión de medios de conmutación por error utilizan cifrado TLS 1.2.

Toda la comunicación entre el complemento y la aplicación de VDI de Zoom Workplace está cifrada mediante la conexión virtual intrínseca o una conexión UDP fuera de banda.

#### <mark style="color:azul;">¿Qué puertos se requieren para utilizar la aplicación de VDI de Zoom Workplace?</mark>

No se requieren configuraciones especiales de red para la conectividad de reuniones con la aplicación de VDI de Zoom Workplace respecto de la aplicación Estándar (es decir, no VDI). Las reglas de configuración de red están disponibles en nuestra [configuración de firewall y proxy](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548) guía.

Consulte la sección sobre el establecimiento de conexiones UDP para conocer los requisitos de puertos de los modos Directo y Optimizado para canal.

#### <mark style="color:azul;">Utilizo el Firewall de Windows Defender. ¿Debo hacer algo?</mark>

El Paquete MSI de la aplicación de VDI de Zoom Workplace abre los puertos UDP 7200-17210 dentro del firewall de Windows Defender durante la instalación para la conectividad del complemento. Las empresas que utilizan el firewall de Windows Defender y personalizan el intervalo de puertos UDP mediante claves del registro deben actualizar estos parámetros dentro del Firewall de Windows Defender para mantener la funcionalidad.

### **Preguntas frecuentes generales**

#### <mark style="color:azul;">**¿Dónde están las últimas notas de la versión de VDI?**</mark>

Puede encontrar nuestras últimas notas de la versión de VDI [aquí](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031768011).

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación de VDI de Zoom Workplace requiere un entorno de VDI persistente?**</mark>

La aplicación de VDI de Zoom Workplace funciona tanto en entornos persistentes como no persistentes.

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación de VDI puede ejecutarse como una aplicación virtualizada?**</mark>

A partir de Zoom VDI versión 6.6.10, Zoom admite oficialmente la ejecución del cliente de Zoom VDI como una aplicación publicada de Citrix.

Antes de la versión 6.6.10, Zoom VDI admitía [Acceso a aplicaciones locales de Citrix](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082391\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1782328537638) (introducido en la versión 6.5.10). Esta Características permite que las aplicaciones que se ejecutan dentro de un escritorio virtual de Citrix aparezcan sin problemas en el escritorio local del usuario, ofreciendo una experiencia de «aplicación publicada» mientras siguen dependiendo de la sesión de VDI completa subyacente. La versión 6.6.10 amplió esto al habilitar la compatibilidad con aplicaciones publicadas reales para entornos Citrix.

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación de VDI admite…?**</mark>

La aplicación de VDI de Zoom Workplace está a la par de la aplicación de escritorio Estándar de Zoom Workplace (es decir, no VDI) en casi todos los aspectos. Esto incluye Características como el Cifrado de extremo a extremo Opcional, Vista de galería, Vista del orador, vista de varios oradores, interpretación de idiomas, subtítulos, salas para grupos pequeños, uso compartido de pantalla, fondos de reunión, Zoom AI Companion, Zoom Mesh, Zoom Clips, Zoom Canvas y más. Ocasionalmente, debido a un lanzamiento escalonado entre la aplicación de escritorio Estándar de Workplace y la aplicación de VDI, puede haber alguna disparidad de Características hasta que haya una nueva versión de VDI Disponible.

Además, algunas Características de VDI tienen un uso limitado, lo que se explica en la sección Limitaciones de Características de VDI de este documento. Para ver la lista de comparaciones de Características de VDI, revise nuestra [comparación de la aplicación de VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065502) artículo.


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