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# Administración y despliegues
Esta sección proporciona una descripción general de la administración y la implementación de la aplicación Zoom Workplace VDI.
### Administración de la instalación, actualizaciones y conectividad de la aplicación Zoom Workplace VDI
Las siguientes secciones describen cómo instalar y Configure la aplicación Zoom Workplace VDI y el Complemento, con orientación detallada sobre la administración de las actualizaciones automáticas y la resolución de problemas de conectividad.
#### Instalación de la aplicación Zoom Workplace VDI y el Complemento
La aplicación Zoom Workplace VDI (también conocida como Instalador anfitrión) es un tipo de archivo .MSI que se puede implementar mediante herramientas estándar de software y administración de Dispositivo, como Microsoft Intune o Microsoft Systems Center Configuration Manager (SCCM). Los instaladores del Complemento están Disponible como .msi para Windows, .pkg para Mac y .deb, .rpm o un Paquete comprimido para plataformas Linux, y también se pueden implementar mediante software de administración de Dispositivo. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que la aplicación Zoom Workplace VDI y el Complemento son dos programas separados con sus respectivas ubicaciones físicas de instalación.
{% hint style="warning" %}
**Atención**
Instale o actualice siempre primero la aplicación Zoom Workplace VDI y el Complemento VDI en segundo lugar. El Complemento VDI normalmente **no pueden** puede exceder la versión de la aplicación VDI y seguir siendo funcional. Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre la [tabla de compatibilidad del Complemento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
La aplicación Zoom Workplace VDI (también conocida como Instalador anfitrión) se instala en el escritorio virtual como una aplicación. Se recomienda que la aplicación siempre se instale y/o actualice primero para mantener la compatibilidad.
El Complemento VDI nunca debe instalarse en un escritorio VDI y solo debe instalarse en un Dispositivo utilizado para acceder al VDI, como un cliente ligero o un PC local.
#### **Consideraciones adicionales de instalación**
* Su agente de escritorio virtual (VDA), p. ej., Citrix espacio de trabajo o el cliente Omnissa Horizons, debe instalarse antes de instalar el Complemento multimedia de Zoom en el cliente ligero o la estación de trabajo remota. El incumplimiento provocará que falle la instalación del Complemento.
* Para Citrix, solo se admite Citrix espacio de trabajo desde el sitio web de Citrix para Zoom VDI. La aplicación Citrix espacio de trabajo para Windows de Microsoft Store no se admite y es incompatible con la aplicación Zoom Workplace VDI.
* Si el Complemento supera la versión de lanzamiento de la aplicación Zoom Workplace VDI, los dos extremos no podrán conectarse y la aplicación VDI funcionará en Modo de respaldo. Se recomienda encarecidamente actualizar siempre primero la aplicación VDI y el Complemento en segundo lugar.
### Actualización de la aplicación Zoom Workplace VDI
De forma predeterminada, la aplicación Zoom Workplace VDI (también conocida como Instalador anfitrión) no habilita las actualizaciones automáticas. Para actualizar la aplicación, la mayoría de los Clientes normalmente debe descargar e implementar la versión actualizada en los escritorios virtuales de su usuario mediante su método preferido de distribución de software (SCCM, Intune, etc.). Sin embargo, hay *algunos* circunstancias que pueden ayudar a simplificar el proceso de actualización, descritas a continuación.
**Permitir que los usuarios actualicen individualmente la aplicación Zoom Workplace VDI de su escritorio y/o habilitar las actualizaciones automáticas**
De forma predeterminada, el sistema impide que los usuarios busquen manualmente o inicien actualizaciones de la aplicación Zoom Workplace VDI en sus escritorios virtuales; sin embargo, las organizaciones pueden habilitar Configuración específicas del registro para permitir que los usuarios con acceso de nivel de administrador actualicen su aplicación Zoom Workplace VDI a su discreción. Habilitar esta funcionalidad también inscribe el Dispositivo en las actualizaciones automáticas del canal de Zoom. Si se desea, esto puede Deshabilitarse mediante el control de conmutador MSI **AU2\_EnableAutoUpdate**según se detalla en la [documentación de políticas empresariales de actualización automática](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058493).
Para Habilitar las actualizaciones solicitadas por el usuario, realice los siguientes pasos:
| - Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Zoom VDI\PerInstall
- Localice la entrada de cadena para enableupdate.
- Dentro de la Descripción del valor, cambie el valor a true.
- Después de que un usuario salga y reinicie su aplicación Zoom Workplace VDI, ahora verá la opción de Buscar actualizaciones.
Después de que se Habilitar esta Configuración, los usuarios verán una Buscar actualizaciones opción de Configuración dentro del menú desplegable de Zoom Workplace. Además, revisar la General pestaña del menú de Configuración de la aplicación revelará si la aplicación está inscrita o no en las actualizaciones automáticas.
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**Actualización mediante Administración de dispositivos de Zoom**
Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) es una herramienta centralizada que permite a los administradores administrar las aplicaciones de escritorio y móviles de Zoom Workplace en varios Dispositivos, incluidos Windows, macOS, Linux, iOS y Android. Al inscribir los Dispositivos en ZDM, los administradores pueden agruparlos según sea necesario y aplicar políticas específicas de la aplicación a través del portal web de Zoom.
Para VDI, los administradores pueden inscribir escritorios virtuales en ZDM e implementar actualizaciones de la aplicación a través del portal web de Zoom de forma manual o automatizada, simplificando el proceso de actualización.
Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener más información sobre [mediante Administración de dispositivos de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063842).
### **Actualización del Complemento Zoom Workplace VDI**
Hay múltiples opciones para actualizar y administrar el Complemento Zoom Workplace VDI, incluidas las actualizaciones automáticas, las actualizaciones silenciosas, Deshabilitar las actualizaciones y más. Estas se analizan en las siguientes secciones.
#### Actualizaciones automáticas: Habilitadas de forma predeterminada
La aplicación Zoom Workplace VDI incluye un sistema integrado de administración del Complemento que actualiza automáticamente el Complemento VDI cada vez que detecta una aplicación Zoom Workplace más reciente en el escritorio virtual, lo que ayuda a garantizar que los usuarios siempre tengan un Complemento compatible para su entorno. Esta característica está Habilitada de forma predeterminada para todas las versiones superiores a 6.5.10 siempre que la versión de administración del Complemento sea 6.2.12 o superior. Sin embargo, los administradores pueden **Deshabilitar** esta función siguiendo los siguientes pasos.
1. Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre **EnableVDIPluginAutoUpgrade** con un valor de **0** o **falso** para habilitarlo. **Nota**: Un valor de 1 o falso no tendrá ningún efecto notable porque está habilitado como valor predeterminado.
#### **Control de la versión del Complemento VDI**
Los administradores pueden forzar que la aplicación VDI de Zoom Workplace solo acepte una versión específica del Complemento VDI. Esto ayuda a garantizar que todos los dispositivos que están Conectando al escritorio virtual estén alineados con la versión de Complemento requerida, minimizando los problemas de compatibilidad y las interrupciones.
Para Habilitar estas Características, siga estos pasos:
1. Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre **AutoUpdatePluginVersion.**
3. Dentro de la **Descripción del valor**, introduzca el número de versión especificado. Por ejemplo, si se establece en **6.1.10**, a los usuarios que estén Conectando con versiones de Complemento más antiguas o más nuevas se les pedirá que ajusten su Complemento a 6.1.10 antes de continuar.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el Centro de soporte de Zoom para obtener orientación detallada sobre [la gestión de la versión del complemento VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058503).
{% hint style="danger" %}
**Advertencia**
La aplicación VDI de Zoom Workplace y la versión designada del Complemento [deben ser compatibles entre sí](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058454).
{% endhint %}
#### **Permitir que los usuarios actualicen el Complemento más tarde**
De forma predeterminada, el Complemento VDI de Zoom no permite a los usuarios retrasar o posponer una actualización cuando se detecta. Cuando se le solicite, al seleccionar el **OK** botón desconectará al usuario de su escritorio virtual e instalará la actualización del Complemento VDI. Debido a este comportamiento, es posible que los administradores no quieran forzar a los usuarios a actualizar su Complemento antes de unirse a una reunión. Para ofrecer Soporte a la flexibilidad del usuario, los administradores pueden Permitir que un usuario actualice su Complemento en un momento posterior, a su discreción.
Para Habilitar estas Características, siga estos pasos:
1. Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre **UpdatePluginLater**.
3. Dentro de la **Descripción del valor**, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
1. **0**: predeterminado: La opción “Más tarde” está deshabilitada. Al hacer clic en **OK** desconecta al usuario del escritorio virtual y actualiza el Complemento VDI.
2. **1:** Incluye la **Más tarde** opción, que cierra el cuadro de diálogo. La siguiente vez que el usuario esté Conectando, el aviso volverá a aparecer si el software de administración del complemento VDI detecta que aún se necesita una actualización.
3. **2**: Incluye la **Más tarde** opción, que espera hasta que el usuario se desconecte de su(s) escritorio(s) virtual(es) antes de realizar automáticamente la actualización.\
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el Centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre [claves del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) y orientación detallada sobre [la habilitación del escritorio virtual para la administración del Complemento VDI de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058505).
#### **Forzar actualizaciones silenciosas del Complemento sin un aviso al usuario**
Si el sistema detecta un Complemento desactualizado, los administradores pueden elegir omitir el aviso de actualización e instalar automáticamente la versión actualizada. Esto garantiza que la actualización se aplique sin requerir intervención del usuario.
Para Habilitar estas Características, siga estos pasos:
1. Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre **ForceSilentVDIPluginUpdate**.
3. Dentro de la **Descripción del valor**, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
1. **0**: predeterminado: se solicita a los usuarios instalar un Complemento VDI faltante o desactualizado.
2. **1:** Habilitado: no se solicita a los usuarios y los nuevos complementos se descargan e instalan automáticamente después de que el usuario se desconecta de su escritorio.
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el Centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre [claves del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) y orientación detallada sobre [configuración de actualizaciones silenciosas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076287).
#### **Deshabilitar las actualizaciones del Complemento VDI (optar por no participar)**
Un entorno comercial puede necesitar permitir a los usuarios optar por no recibir actualizaciones de software, especialmente en casos en que los usuarios estén en dispositivos de propiedad personal (BYOD), surjan problemas de compatibilidad o los requisitos regulatorios dicten esa flexibilidad. Para adaptarse a estas situaciones, los administradores pueden proporcionar a los usuarios la opción de optar por no recibir actualizaciones automáticas.
Para Habilitar estas Características, siga estos pasos:
1. Abra el registro del Dispositivo y vaya a: equipo\HKEY\_LOCAL\_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Zoom\Zoom Meetings\VDI
2. Cree una entrada DWORD y asígnele el nombre **EnableVDIPluginAutoUpdateOptOut**.
3. Dentro de la **Descripción del valor**, introduzca el valor más adecuado para su entorno:
1. **0**: predeterminado: no se muestra una opción para dejar de solicitar Complementos VDI.
2. **1**: Habilitado: se agrega un botón para optar por no participar al cuadro de diálogo del aviso de actualización del Complemento VDI. Al hacer clic en el **Optar por no participar** botón proporciona más contexto y requiere confirmación para dejar de recibir notificaciones de actualización del complemento.\
Para obtener más ayuda con este proceso, los lectores pueden consultar el Centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre [claves del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).
**Opciones adicionales del Complemento**
Más allá de las opciones del Complemento descritas anteriormente, el Complemento VDI de Zoom incluye parámetros adicionales para una administración más detallada. Se anima a los lectores a consultar el Centro de soporte de Zoom para obtener información adicional sobre todo lo Disponible [claves del registro VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) y revisar la sección de la tabla **Instalar y actualizar**.
### Cómo verificar que la aplicación VDI de Zoom Workplace y el Complemento están conectados
La aplicación Zoom Workplace VDI y el Complemento de Windows contienen formas de identificar si están conectados entre sí, así como el tipo de conexión establecida.
**Desde la aplicación Zoom Workplace VDI**
Los usuarios pueden confirmar la conectividad abriendo la **Configuración** pantalla dentro de la aplicación de escritorio de Zoom, seleccionando **Estadísticas**, y navegando a la **VDI** pestaña. La imagen siguiente demuestra la información de diagnóstico Disponible entre la aplicación Zoom Workplace VDI y la conexión del Complemento, además del rendimiento del servidor VDI y de la máquina del Complemento.
* **Versión del SO del cliente ligero** muestra el sistema operativo del Dispositivo remoto o cliente ligero (p. ej., Mac 15.2.0).
* **Versión del Complemento VDI** muestra el sistema operativo y el número de versión del Complemento utilizado en la máquina remota.
* **Estado del Complemento VDI** muestra el estado de la conexión entre la aplicación VDI y el Complemento.
* **Error de conexión VDI** muestra cualquier error, si se detecta.
* **Modo de conexión VDI** confirma la conexión que el Complemento tiene con la aplicación VDI (p. ej., Directo, UDP, canal).
* **Modo de uso compartido de pantalla VDI** confirma cómo se descargan los datos de uso compartido de pantalla entre la aplicación VDI y el Complemento (p. ej., UDP, canal).
* **Proxy del Complemento VDI** muestra la dirección y el Puerto del proxy utilizados por el Complemento (si corresponde)
* **Modo de ping del servidor VDI** muestra si la conexión del servidor es óptima para la aplicación VDI o el Complemento
* **Nivel de registro** confirma el alcance de los registros capturados por la herramienta de recopilación de registros. Visite nuestro [Configuración del registro de la aplicación VDI](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) artículo para obtener más información sobre los distintos niveles de registros.
**Desde el Complemento**
Los usuarios pueden ver el estado de conexión del Complemento al inspeccionar el icono de la bandeja del sistema en máquinas Windows (no está Disponible para Mac o Linux). Si ni la aplicación Zoom Workplace VDI ni el Complemento muestran un estado de “Conectado”, la aplicación Zoom Workplace VDI funcionará en Modo de reserva sin ninguna optimización de medios.
#### Problemas de conexión del Complemento
Si el Complemento VDI de Zoom no está conectado, el comportamiento predeterminado de la aplicación VDI es operar en Modo de reserva. Este modo de operación no está optimizado y forzará todo el renderizado de medios al servidor VDI, lo que puede provocar un rendimiento del servidor gravemente degradado.
Si se determina que el Complemento no está conectado, las causas más comunes incluyen:
* El Complemento no está instalado correctamente en la máquina local/cliente ligero.
* Si ha reinstalado recientemente Citrix Receiver/espacio de trabajo o el cliente Horizon, asegúrese de que el Complemento también se reinstale.
* Solo Citrix espacio de trabajo de Citrix es compatible con Zoom VDI. La aplicación Citrix espacio de trabajo para Windows de Microsoft Store no es compatible.
* La versión de su Complemento supera el número de versión del instalador del anfitrión.
* La versión de su Complemento es inferior al mínimo requerido, según lo aplica una directiva.
* Los canales virtuales necesarios para conectarse al Complemento VDI no se pueden abrir y un administrador necesita Configure el Acceso. Citrix VDA 2109 y versiones posteriores deshabilitaron el [canal virtual de Permitir](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064626) de forma predeterminada.
### VDI compatibles y requisitos mínimos de software
Consulte el Centro de soporte de Zoom para obtener la información más reciente sobre [los VDI compatibles y los requisitos de software](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064599).
### Preguntas frecuentes sobre administración, instalación y conectividad
**¿Puedo usar conmutadores MSI con la aplicación Zoom Workplace VDI?**
El instalador del anfitrión VDI es un tipo de archivo MSI que puede utilizar los mismos conmutadores que el programa MSI Estándar de Zoom Workplace y puede implementarse mediante herramientas normales de administración de software y dispositivos, como Intune o SCCM. Para obtener una lista completa de los conmutadores MSI disponibles, consulte nuestro [Instalación masiva y Configuración para Windows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064484) guía.
**¿Puedo configurar la directiva de grupo con la aplicación Zoom Workplace VDI?**
La aplicación Zoom Workplace VDI responde a la configuración estándar [Configuración de GPO](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065466) a través de la misma ubicación del registro que la aplicación estándar (es decir, no VDI) (HKCU\Software\Policies\Zoom\etc). Cualquier configuración de GPO preconfigurada para la aplicación de escritorio estándar de Zoom Workplace funcionará con la aplicación Zoom Workplace VDI.
**¿Hay configuraciones adicionales disponibles?**
El comportamiento de la aplicación Zoom Workplace VDI puede refinarse para situaciones selectas mediante claves del registro, como cómo se comportará la aplicación en el Modo de respaldo o la habilitación y deshabilitación de características. Se pueden configurar configuraciones adicionales para crear mensajes de alerta, restringir el flujo de datos, aplicar optimizaciones y más. Para ver una cuenta completa de las claves del registro y las características que tenemos disponibles, consulte nuestro [Configuración del registro de la aplicación VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) artículo.
**¿Cuál es la mejor manera de instalar o actualizar la aplicación Zoom Workplace VDI?**
Con mejoras frecuentes de características en la aplicación Zoom Workplace VDI y el complemento, se recomienda que los usuarios siempre actualicen primero la aplicación Zoom Workplace VDI. Si no se actualiza la aplicación Zoom Workplace VDI antes que el complemento, se producirá una desconexión entre la aplicación y el complemento, forzando a la aplicación VDI al Modo de respaldo.
{% hint style="warning" %}
**Atención**
Actualice siempre primero la aplicación Zoom Workplace VDI antes que el complemento.
{% endhint %}
**¿Es compatible el complemento VDI con versiones anteriores?**
Las versiones más nuevas del VDI **Complemento** no suelen ser compatibles con versiones anteriores de la aplicación Zoom Workplace VDI. En general, el complemento siempre debe ser igual o inferior al número de versión de la aplicación Zoom Workplace VDI **interna** . Para obtener más información sobre cómo confirmar la compatibilidad entre el anfitrión y el complemento, consulte [Comprobación de compatibilidad de versiones de VDI entre el anfitrión VDI y el complemento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079145).
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