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# Preguntas frecuentes

### Preguntas frecuentes sobre optimización

Las siguientes secciones proporcionan respuestas a preguntas comunes sobre la optimización de medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona el uso compartido de pantalla con VDI?</mark>

El uso compartido de pantalla para usuarios de VDI se gestiona de forma diferente según si el usuario comparte su pantalla desde un escritorio virtual o recibe una sesión de uso compartido de pantalla de otro participante mientras usa un escritorio virtual.

Cuando otro participante comparte su pantalla durante la reunión, el video de ese participante se envía al escritorio virtual y, de forma predeterminada, se reenvía al VDI Plug-In. Si es necesario, los administradores pueden cambiar este comportamiento mediante la **DisableShareOffload** [clave del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784).

Por el contrario, cuando un usuario de escritorio virtual comparte su pantalla, el contenido de video del uso compartido de pantalla se envía directamente desde el escritorio virtual a la nube de Zoom y se distribuye a todos los demás participantes de la reunión. Si la **Compartir audio** opción está marcada, el audio del escritorio virtual se reenvía al VDI Plug-In y se envía en una transmisión de audio separada a la nube de Zoom, marcada para la sesión de uso compartido. Luego, la nube de Zoom combina las transmisiones de video y audio y distribuye los medios a los participantes a través de la sesión activa de uso compartido de pantalla.

#### <mark style="color:azul;">¿Se procesa el uso compartido de pantalla local en el servidor VDI?</mark>

Sí, iniciar el uso compartido de pantalla desde el escritorio virtual requiere que el servidor VDI procese los datos locales y Salientes del uso compartido de pantalla. Dado que los escritorios virtuales se aprovisionan con núcleos de CPU virtuales, parte de la descarga a una GPU que puede realizarse con hardware real no es una opción para el escritorio virtual. Para abordar esos desafíos de rendimiento, la aplicación VDI de Zoom Workplace está optimizada para reducir la tasa de fotogramas del uso compartido de pantalla a **cinco** fotogramas por segundo para mantener el rendimiento del servidor.

Los Clientes pueden aumentar la tasa de fotogramas predeterminada usando la **EnableOptimizeForVideo** [clave del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings). La tasa de fotogramas real que se logra depende del número de núcleos aprovisionados para el escritorio y de otros factores, como los medios compartidos y la aplicación utilizada para presentar los medios.

Para los Clientes con preocupaciones sobre el rendimiento del escritorio virtual, las tasas de captura pueden reducirse usando la **ShareCaptureFps** clave del registro para optimizar el rendimiento del servidor.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se establece la conexión UDP fuera de banda?</mark>

La conexión UDP fuera de banda se establece entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el Plug-In usando de forma predeterminada los puertos UDP 7200-17210. Esta conexión cifrada se confirma mediante la conexión virtual ya cifrada entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el Plug-In (por ejemplo, el canal ICA de Citrix o Horizon Blast). Si el sistema no logra establecer una conexión UDP, se realizará una conmutación por error al canal de conexión virtual.

Si es necesario, los administradores pueden ajustar el rango de puertos UDP usando la **UDPPortBegin** y **UDPPortEnd** [claves del registro](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360032343371-VDI-client-registry-settings) entre los valores de 1000-65000. El rango total debe ser de al menos 100 puertos, lo que significa que el rango válido más bajo posible es 1000–1100 y el rango más alto posible de 100 es 64000–64100 (el **UDPPortBegin** valor no puede ser superior a 64000).

Las organizaciones que usan el Firewall de Windows Defender con rangos de puertos personalizados requieren configuraciones avanzadas. Consulte la sección Consideraciones sobre el Firewall de Windows Defender para obtener más información.

{% hint style="warning" %}
**Aviso**

Zoom recomienda reservar al menos 8 puertos por usuario si varios usuarios comparten la misma máquina anfitrión.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo funciona la conmutación por error de la conexión virtual?</mark>

En caso de que no se pueda establecer una conexión directa o UDP entre la aplicación VDI de Zoom Workplace y el Plug-In, la conexión realizará conmutación por error a la conexión virtual utilizada por el agente de escritorio virtual. Estas conexiones tienen un ancho de banda disponible limitado y probablemente afectarán la calidad de los medios.

#### <mark style="color:azul;">¿Puedo forzar la conexión optimizada UDP/canal?</mark>

La VDI [claves del registro](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064784) permite aplicar varios métodos de conexión usando las **DisableMMRDirect**, **DisableICABridge**, y **DisableUDPBridge** claves.

* **DisableMMRDirect** deshabilita las conexiones directas desde el Plug-In al servidor de reunión y prueba automáticamente el modo UDP optimizado.
* **DisableICABridge** deshabilita la conmutación por error de la conexión del canal virtual entre el Plug-In y la aplicación VDI de Zoom Workplace si no se puede establecer una conexión directa o un UDP Bridge. Si no se establece ninguna conexión, se usará el Modo de respaldo. Esta clave también deshabilita el canal Horizon Blast.
* **DisableUDPBridge** deshabilita la capacidad de formar una conexión fuera de banda entre el Plug-In y la aplicación VDI de Zoom Workplace y fuerza los intentos de conexión a la conexión virtual si no se puede establecer una conexión directa. Si no se establece ninguna conexión, se usará el Modo de respaldo.

#### <mark style="color:azul;">¿Cómo se protege el tráfico de VDI?</mark>

Todo el tráfico en la reunión está protegido con cifrado AES-GCM de 256 bits para conexiones UDP, independientemente de la configuración de optimización. Los métodos de conexión de medios por conmutación por error utilizan cifrado TLS 1.2.

Toda la comunicación entre el Plug-In y la aplicación VDI de Zoom Workplace se cifra mediante la conexión virtual intrínseca o una conexión UDP fuera de banda.

#### <mark style="color:azul;">¿Qué puertos se requieren para usar la aplicación VDI de Zoom Workplace?</mark>

No se requieren configuraciones especiales de red para la conectividad de la reunión con la aplicación VDI de Zoom Workplace en comparación con la aplicación estándar (es decir, no VDI). Las reglas de configuración de red están disponibles en nuestro [configuración de firewall y proxy](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548) guía.

Consulte la sección sobre el establecimiento de conexión UDP para conocer los requisitos de puerto para los modos Direct y optimizado para canal.

#### <mark style="color:azul;">Uso el Firewall de Windows Defender. ¿Necesito hacer algo?</mark>

El paquete MSI de la aplicación Zoom Workplace VDI abre los puertos UDP 7200-17210 dentro del Firewall de Windows Defender durante la instalación para la conectividad del complemento. Las empresas que utilizan el Firewall de Windows Defender y personalizan el rango de puertos UDP mediante claves del registro deben actualizar estos parámetros dentro de Firewall de Windows Defender para mantener la funcionalidad.

### **Preguntas frecuentes generales**

#### <mark style="color:azul;">**¿Dónde están las últimas notas de la versión de VDI?**</mark>

Puede encontrar nuestras últimas notas de la versión de VDI [aquí](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360031768011).

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación Zoom Workplace VDI requiere un entorno VDI persistente?**</mark>

La aplicación Zoom Workplace VDI funciona tanto en entornos persistentes como no persistentes.

#### <mark style="color:azul;">**¿Puede la aplicación VDI ejecutarse como una aplicación virtualizada?**</mark>

A partir de Zoom VDI versión 6.6.10, Zoom admite oficialmente ejecutar el cliente Zoom VDI como una aplicación publicada de Citrix.&#x20;

Antes de la versión 6.6.10, Zoom VDI admitía [Acceso local a aplicaciones de Citrix](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082391\&ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&ampSessionId=1782328537638) (introducido en 6.5.10). Esta característica permite que las aplicaciones que se ejecutan dentro de un escritorio virtual de Citrix aparezcan de forma fluida en el escritorio local del usuario, ofreciendo una experiencia de “aplicación publicada” mientras sigue dependiendo de la sesión VDI completa en segundo plano. La versión 6.6.10 amplió esto al habilitar compatibilidad real con aplicaciones publicadas para entornos de Citrix.

#### <mark style="color:azul;">**¿La aplicación VDI admite….?**</mark>

La aplicación Zoom Workplace VDI está al nivel de la aplicación de escritorio estándar de Zoom Workplace (es decir, no VDI) en casi todos los aspectos. Esto incluye funciones como cifrado opcional de extremo a extremo, Vista de galería, Vista del orador, vista de varios oradores, interpretación de idiomas, subtítulos, salas de grupos, uso compartido de pantalla, fondos de reunión, Zoom AI Companion, Zoom Mesh, Zoom Clips, Zoom Canvas y más. Ocasionalmente, debido a un tiempo de lanzamiento escalonado entre la aplicación de escritorio estándar de Zoom Workplace y la aplicación VDI, puede haber una disparidad ocasional de características hasta que haya disponible una nueva versión de VDI.

Además, algunas funciones de VDI tienen uso limitado, lo cual se detalla en la sección Limitaciones de características de VDI de este documento. Para ver la lista de comparaciones de funciones de VDI, revise nuestro [comparación de la aplicación VDI](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065502) artículo.


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