> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/use-cases.md). # Casos de uso Administración de dispositivos de Zoom (ZDM) para clientes aborda necesidades críticas de gestión de TI en diversos escenarios organizativos. Ya sea que esté coordinando implementaciones controladas de actualizaciones en miles de puntos de conexión, aplicando requisitos de cumplimiento Empresarial en Sectores regulados u ofreciendo experiencias de usuario coherentes independientemente de quién inicie sesión en un Dispositivo, ZDM proporciona el control centralizado y la flexibilidad que requieren los equipos de TI modernos. {% hint style="warning" %} **Importante** ZDM para clientes no garantiza el cumplimiento de ninguna normativa legal específica, incluidos HIPAA, GDPR, SOC 2, etc. {% endhint %} Los casos de uso comunes incluyen: * [Administrar las actualizaciones de la aplicación de Zoom Workplace](#manage-zoom-workplace-app-updates) * [Modificar la Configuración predeterminada](#modify-default-settings-ex-screen-sharing-zoom-windows) * [Aplicar políticas corporativas](#enforce-corporate-policies-ex-require-sso) ### Administrar las actualizaciones de la aplicación de Zoom Workplace #### **Escenario** Los administradores necesitan garantizar una implementación rápida de las nuevas actualizaciones para los primeros adoptantes, al tiempo que cuentan con un método controlado para ampliarla a una base de usuarios más amplia. #### **Objetivo** Cree varios grupos para definir un proceso de implementación de actualizaciones escalonado. #### **Por qué esto es importante** ZDM permite a los administradores controlar la versión instalada de la aplicación, eliminando la capacidad del usuario para elegir la versión de actualización. Las actualizaciones por fases permiten a los administradores desplegar nuevo software de forma sistemática, lo que les permite probar características e integraciones en un entorno controlado antes de desplegar cambios a una base de usuarios más amplia. #### **Pasos** Siga los pasos que aparecen a continuación para definir la cadencia de actualización de los grupos de su cuenta. Al definir estas Configuración, los usuarios del grupo se actualizarán a la versión específica de la aplicación de Zoom Workplace que usted defina. Aunque su aplicación comprobará periódicamente si hay actualizaciones disponibles definidas por el administrador, también se les da la opción de comprobar manualmente si su administrador ha permitido una nueva versión y actualizarla de inmediato. La aplicación también se actualizará y reiniciará automáticamente cuando esté inactiva. {% hint style="warning" %} **Importante** Cada grupo definido puede tener seleccionada una versión diferente, lo que permite una implementación escalonada y controlada de las actualizaciones de la aplicación de Zoom Workplace. {% endhint %} {% stepper %} {% step %} Inicie sesión en el [portal web de Zoom](https://www.zoom.com/). {% endstep %} {% step %} En la navegación izquierda, desplácese hasta la sección de **administrador** y haga clic en **Gestión de Dispositivos**, **Lista de dispositivos**. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **pestaña Grupos** . Si aún no ha creado un grupo, haga clic en **+ Añadir grupo** para añadir los grupos que desee dentro de ZDM.\ \ Algunos grupos comunes incluyen Probadores tempranos, usuarios de TI, usuarios generales, usuarios regulados y Ejecutivos. {% endstep %} {% step %} Haga clic en el grupo correspondiente para editar la Configuración de ZDM. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **Clientes de Zoom** pestaña. En la **sección Actualizaciones** , revise los siguientes campos: * **Administrar canales de actualización:** De forma predeterminada, tanto Lento como Rápido están habilitados. Cambie esto haciendo clic en Editar. * **Lento** significa cambios menos frecuentes y un conjunto de características más maduro. * **Rápido** permite a los usuarios probar antes las características y actualizaciones más recientes. * **Administrar la versión del cliente de escritorio de Zoom:** Seleccione **Desplegar una versión específica** y seleccione la versión adecuada por SO. * **Cuándo descargar la actualización:** Seleccione **En cualquier momento**, luego seleccione **Reiniciar automáticamente el cliente de Zoom e instalar actualizaciones cuando esté inactivo**. * **Permitir que los usuarios configuren la actualización automática para el cliente de escritorio de Zoom:** Asegúrese de que este campo esté **deshabilitado**. * **Permitir que los usuarios comprueben manualmente si hay actualizaciones:** Asegúrese de que el campo esté **habilitado**, luego seleccione **Actualizar a la versión definida por la Actualización automática** y haga clic en **Guardar**. {% endstep %} {% step %} Repita este proceso según sea necesario para definir cada grupo de usuarios que se gestionará. {% endstep %} {% endstepper %} ### Modificar la Configuración predeterminada (p. ej., mostrar ventanas de Zoom en Windows durante el uso compartido de pantalla) #### **Escenario** Los administradores quieren estandarizar las aplicaciones de Zoom Workplace de todos los usuarios para que muestren sus ventanas de Zoom cuando haya uso compartido de pantalla en el escritorio. De forma predeterminada, la aplicación de Zoom Workplace no mostrará las ventanas de Zoom a menos que el usuario final ajuste una configuración local de la aplicación. Consulte el [Mostrar ventanas de Zoom mientras se comparte pantalla](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059848) artículo para obtener más información. #### **Objetivo** Ajuste el parámetro de ZDM para todos los grupos de dispositivos para mostrar las ventanas de Zoom mientras se comparte pantalla. #### **Por qué esto es importante** Esta es una configuración común del comportamiento de la aplicación y reduce la cantidad de tickets de soporte internos y ahorra tiempo al usuario final. #### **Pasos** {% stepper %} {% step %} Inicie sesión en el [portal web de Zoom](https://www.zoom.com/). {% endstep %} {% step %} En la navegación izquierda, desplácese hasta la sección de **administrador** y haga clic en **Gestión de Dispositivos**, **Lista de dispositivos**. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **pestaña Grupos** . Si aún no ha creado un grupo, haga clic en **+ Añadir grupo** para añadir los grupos deseados dentro de ZDM. {% endstep %} {% step %} Haga clic en el grupo o grupos correspondientes para editar la Configuración de ZDM. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **Clientes de Zoom** pestaña. En la **sección Actualizaciones** sección, revise el **Mostrar ventanas de Zoom al compartir pantalla** campo. De forma predeterminada, este interruptor está deshabilitado y desbloqueado.\ \ Para cambiar esto, haga clic en el interruptor. Si aparece una ventana emergente, haga clic en **Habilitar**. Para evitar que los usuarios cambien esta configuración en el cliente, haga clic en el icono de candado junto al interruptor. Si aparece un cuadro emergente, haga clic en el **Bloquear** botón para confirmar. {% endstep %} {% endstepper %} ### Aplicar políticas corporativas (p. ej., requerir Inicio de sesión único) #### **Escenario** Una Organización necesita asegurarse de que todas las aplicaciones de escritorio administradas de Zoom Workplace cumplan con los requisitos de identidad y seguridad corporativos. Los administradores quieren evitar métodos de inicio de sesión no administrados, dirigir a los usuarios al punto de conexión de Inicio de sesión único (SSO) de la Organización y aplicar un comportamiento de autenticación coherente en todos los Dispositivos administrados, independientemente del usuario que inicie sesión. #### **Objetivo** Estandarice la autenticación en toda la Organización aplicando Inicio de sesión único, preconfigurando la URL de inicio de sesión de Inicio de sesión único de la Organización, exigiendo a los usuarios que se autentiquen antes de usar la aplicación de Zoom Workplace y configurando todos los Dispositivos administrados para seguir las políticas de seguridad de la Organización. #### **Por qué esto es importante** ZDM permite la gestión de políticas basada en dispositivos, por lo que estos controles permanecen activos en cada aplicación inscrita. La aplicación de Inicio de sesión único refuerza la postura de seguridad de una Organización al centralizar la autenticación a través del proveedor de identidad corporativo, reducir la dependencia de credenciales locales, mejorar el cumplimiento de las políticas de acceso corporativas, simplificar la experiencia de inicio de sesión del usuario mediante Configuración preconfigurada y garantizar un comportamiento de inicio de sesión coherente en todos los puntos de conexión administrados. Como ZDM aplica las políticas a nivel de dispositivo, los controles configurados permanecen coherentes independientemente del usuario que inicie sesión. #### **Pasos** {% stepper %} {% step %} Inicie sesión en el [portal web de Zoom](https://www.zoom.com/). {% endstep %} {% step %} En la navegación izquierda, desplácese hasta la sección de **administrador** y haga clic en **Gestión de Dispositivos**, **Lista de dispositivos**. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **pestaña Grupos** . Si aún no ha creado un grupo, haga clic en **+ Añadir grupo** para añadir los grupos deseados dentro de ZDM. {% endstep %} {% step %} Haga clic en el grupo o grupos correspondientes para editar la Configuración de ZDM. {% endstep %} {% step %} Haga clic en la **Clientes de Zoom** pestaña. En la **General** sección, revise los siguientes campos. {% hint style="info" %} **Nota** Para evitar que los usuarios cambien esta configuración en la aplicación, haga clic en el icono de candado junto al interruptor. Si aparece un cuadro de diálogo, haga clic en el **Bloquear** botón para confirmar. {% endhint %} | Nombre del campo | Configuración predeterminada | Cómo activar el campo | | ---------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | Deshabilitar inicio de sesión con Facebook | Habilitado y no configurado; lo que significa que esta característica no está activa. | Haga clic en el interruptor y luego en el botón Habilitar. | | Deshabilitar inicio de sesión con Google | Habilitado y no configurado; lo que significa que esta característica no está activa. | Haga clic en el interruptor y luego en el botón Habilitar. | | Deshabilitar inicio de sesión con correo electrónico | Habilitado y no configurado; lo que significa que esta característica no está activa. | Haga clic en el interruptor y luego en el botón Habilitar. | | Forzar inicio de sesión con SSO | Deshabilitado y no configurado; lo que significa que esta función no está activa. | Haga clic en el interruptor y luego en el botón Habilitar. | | Establecer URL de SSO | Este campo está vacío de forma predeterminada. | Haga clic en el lápiz, escriba la URL que está configurando para SSO y haga clic en Guardar. | | Habilitar el navegador integrado para SSO | Habilitado y no configurado; lo que significa que esta característica no está activa. | Haga clic en el interruptor y luego en el botón Habilitar. | | {% endstep %} | | | | {% endstepper %} | | | --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/use-cases.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.