> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/troubleshooting.md).
# Solución de problemas
La aplicación Zoom Workplace tiene herramientas integradas para ayudar a los usuarios y administradores a revisar la Configuración actual y solucionar problemas de sincronización de Administración de dispositivos de Zoom (ZDM), cuando sea necesario.
{% hint style="info" %}
**Nota**
Consulte el [Uso de la herramienta de conectividad de red de Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058114) artículo para obtener más información sobre la comprobación del estado del cliente de Zoom.
{% endhint %}
Para acceder a la herramienta de comprobación del estado del cliente de Zoom, use los siguientes atajos de teclado:
* **Windows:** Ctrl + Alt + Shift + D
* **macOS:** Comando + Opción + Shift + D
Pantalla de ejemplo de la comprobación del estado del cliente de Zoom
En la navegación de la izquierda, haga clic en **Configuración de la aplicación**. Esta página mostrará el estado actual de inscripción en ZDM, los detalles del grupo y cómo se aplica cada política.
A medida que las políticas y la Configuración cambian en el cliente o a través de ZDM, puede hacer clic en el **Recargar** botón en la esquina superior derecha para verificar las actualizaciones en tiempo real.
* **Nombre del dispositivo:** El nombre de host del dispositivo y el valor que se muestran en el portal del administrador de Zoom.
* **Token de inscripción:** El token de inscripción configurado actualmente.
* **Estado:** Muestra si el dispositivo está inscrito correctamente en ZDM (éxito).
* **Políticas:** Esta es una lista de las políticas que se aplican, su valor actual y la fuente (GPO, ZDM, etc.).
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-empresarial-avanzados/device-management/managing-zoom-clients-and-devices-explainer/troubleshooting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
