> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-user-experience.md). # Experiencia de usuario de ZRA Esta página trata la experiencia de usuario de Zoom Revenue Accelerator (ZRA). ### Los usuarios con una licencia de Zoom Revenue Accelerator verán un nuevo botón de control durante la reunión para habilitar o deshabilitar el análisis de la grabación
Example of Record With Revenue Accelerator option in the Record menu inside a Zoom Meeting.

Ejemplo de la opción Grabar con Zoom Revenue Accelerator en el menú Grabar dentro de una reunión de Zoom.

Los usuarios con una licencia de Zoom Revenue Accelerator verán una nueva opción dentro de una reunión **Grabar** menú, etiquetado **Con Zoom Revenue Accelerator**. Cuando está habilitada, esta opción indica si una reunión se grabará en la nube con análisis de Zoom Revenue Accelerator, lo que permite a los anfitriones de la reunión grabar reuniones ad hoc con análisis según sea necesario. Para excluir el análisis de una reunión, los anfitriones pueden simplemente desmarcar la **Con Zoom Revenue Accelerator** opción. ### Se accede al análisis y a las perspectivas de Zoom Revenue Accelerator a través del portal web de Zoom o del cliente de Zoom Los usuarios con una licencia de Zoom Revenue Accelerator verán una nueva **Zoom Revenue Accelerator** pestaña de menú en el portal web y dentro de su cliente de Zoom. El menú de Zoom Revenue Accelerator contiene pestañas para **Paneles de control**, **Conversaciones**, **Acuerdos**, **análisis**, y una lista de **Equipos**. ### El Panel de control de Zoom Revenue Accelerator proporciona una visión general centralizada de acuerdos, análisis y eventos recientes Los usuarios con una licencia asignada de Zoom Revenue Accelerator tienen acceso a un panel de control de resumen, que contiene una visión general de información sobre acuerdos activos, notificaciones, métricas de rendimiento y menciones de indicadores suscritos.
Example of the Zoom Revenue Accelerator Dashboard.

Ejemplo del Panel de control de Zoom Revenue Accelerator.

### Todas las grabaciones procesadas por Zoom Revenue Accelerator aparecerán en la pestaña Conversaciones Las grabaciones procesadas por Zoom Revenue Accelerator se mostrarán en la pestaña Conversaciones del menú de Zoom Revenue Accelerator. La pestaña Conversaciones permite a los usuarios y administradores acceder a las grabaciones y al análisis de su equipo en una ubicación central, y son independientes de las reuniones o llamadas grabadas sin análisis de Zoom Revenue Accelerator. {% hint style="info" %} **Nota** Todo el contenido grabado sin análisis de Zoom Revenue Accelerator seguirá mostrándose en la [Grabaciones](https://zoom.us/recording) pestaña del portal web de Zoom. {% endhint %}
Example of the Conversations tab in Zoom Accelerator settings.

Ejemplo de la pestaña Conversaciones en la configuración de Zoom Accelerator.

#### Los usuarios pueden hacer clic en el tema de una reunión para ver análisis e información específicos de la conversación Después de que se procese una conversación, los usuarios pueden hacer clic en el **Tema** para ver perspectivas. A diferencia del panel de control de Zoom Revenue Accelerator — que proporciona un resumen general de una amplia variedad de reuniones — ver una conversación concreta proporciona información sobre esa conversación específica, incluido un resumen, transcripción, perspectivas del orador, preguntas realizadas, siguientes pasos y más.
Example of the conversation Topic in a Zoom meeting.

Ejemplo del Tema de la conversación en una reunión de Zoom.

### La pestaña Acuerdos, cuando se integra con un CRM, proporciona una ubicación central dentro del cliente de Zoom para hacer seguimiento de acuerdos activos Cuando se integra con un CRM, la **Acuerdos** pestaña proporciona una visión general del pipeline de ventas de un usuario individual o de un equipo. Los usuarios pueden usar la pantalla de Acuerdos para identificar y priorizar acuerdos en curso con una vista de 360 grados, organizándolos por cada etapa del proceso de ventas, viendo cuántas conversaciones han tenido lugar — junto con sus perspectivas — y hacer seguimiento de los desarrollos o la actividad recientes dentro de la oportunidad. #### Señales de riesgo del acuerdo Indicadores de riesgo estructurados (sin tomador de decisiones, etapa estancada, temas faltantes) que señalan acuerdos que necesitan atención — no solo una lista del pipeline. ### La pestaña Coaching es donde los gerentes de ventas pueden crear o ver plantillas de tarjeta de puntuación para evaluar conversaciones El **Coaching** la pestaña es la ubicación central para que los gerentes de ventas vean o creen tarjetas de puntuación para evaluar conversaciones. Desde la página Coaching, los gerentes de ventas con un [Rol, función de calificación](#zoom-revenue-accelerator-provides-six-different-roles-types-with-customizable-permissions-and-also-s) pueden ver tarjetas de puntuación creadas por otros dentro de la Organización, usar una tarjeta de puntuación existente como plantilla para una nueva tarjeta de puntuación o crear una nueva desde cero. #### Los gerentes de ventas pueden proporcionar comentarios y oportunidades de coaching con una tarjeta de puntuación a través de la pestaña Conversaciones Después de que se cree una tarjeta de puntuación en la **Coaching** pestaña, los gerentes de ventas con un Rol, función de calificación pueden proporcionar comentarios a través de la **Conversaciones** pestaña. Después de seleccionar una conversación, un usuario con un Rol, función de calificación puede seleccionar la **Coaching** subpestaña debajo de la grabación y seleccionar cualquier tarjeta de puntuación Disponible. #### Después de que se puntúe una conversación, los usuarios reciben una Notificación en su Panel de control Después de que un gerente de ventas haya completado una tarjeta de puntuación para una conversación, los usuarios reciben una Notificación en su Panel de control de Zoom Revenue Accelerator. Desde allí, los usuarios pueden ver los Comentarios y la puntuación de su gerente. #### Puntuación automatizada por IA de conversaciones y gestión de tarjetas de puntuación Zoom Revenue Accelerator incluye un sistema automatizado de tarjetas de puntuación que evalúa conversaciones de ventas usando IA. Los propietarios de la cuenta y los administradores crean tarjetas de puntuación con criterios personalizados; luego, un modelo de IA puntúa automáticamente las conversaciones según esos criterios sin requerir una revisión manual de cada grabación. Las tarjetas de puntuación automatizadas admiten filtros por tipo de conversación, dirección de la llamada, Idioma, palabras clave del título de la reunión y menciones de indicadores. La visibilidad de las tarjetas de puntuación se puede controlar mediante permisos de Rol, función. Las listas de reproducción inteligentes para tarjetas de puntuación específicas se pueden crear automáticamente como parte del proceso de creación de la tarjeta de puntuación. Se pueden aplicar varias tarjetas de puntuación por conversación y por participante. Los gerentes de ventas con permisos de calificación pueden anular manualmente las respuestas generadas por IA cuando se identifiquen inexactitudes; el sistema mantiene un historial de cambios con marcas de tiempo y atribución de usuario. Las pruebas de justificación — incluidos fragmentos de transcripción y las marcas de tiempo asociadas — se muestran tanto en la vista individual de la tarjeta de puntuación como en la página de análisis, lo que permite a los revisores verificar las decisiones de puntuación sin salir de la interfaz de análisis. Los datos de la tarjeta de puntuación, incluidas las puntuaciones totales y los enlaces a tarjetas de puntuación detalladas, se pueden sincronizar con los sistemas CRM de Salesforce y HubSpot. El análisis de las tarjetas de puntuación se puede exportar a archivos CSV que contienen nombres de participantes, detalles de la conversación, información de puntuación y nombres de las tarjetas de puntuación. Los gerentes de ventas pueden recibir notificaciones para tarjetas de puntuación según rangos de puntuación configurados, y las conversaciones coincidentes se pueden agregar opcionalmente a una lista de reproducción inteligente preconfigurada. #### Asignación, ejecución y análisis del manual de ventas Zoom Revenue Accelerator incluye una de las Características de Playbooks que muestra marcos de ventas estructurados durante y después de las conversaciones con clientes. Los Playbooks pueden alinearse con metodologías estándar como BANT, SPICED y MEDDPICC, o con marcos organizacionales personalizados. Los administradores pueden Asignar playbooks a grupos de usuarios específicos, asegurando que cada equipo reciba solo los marcos relevantes para su Rol, función. Durante el análisis posterior a la llamada o las conversaciones en vivo, los usuarios ven solo los playbooks asignados a sus grupos. Las asignaciones de campos de Playbooks se pueden configurar para ambas Integraciones de CRM de Salesforce y HubSpot, con soporte para los tipos de campo búsqueda de contacto y Picklist que permiten la población automatizada de campos de CRM, incluidos los campos de Economic Buyer, Champion y Competitor, según las perspectivas extraídas de la conversación. Un Panel de control de análisis dedicado permite a los propietarios de la cuenta y a los administradores hacer seguimiento de los patrones de uso de los playbooks, las tasas de éxito y las tasas de adopción en todos los equipos, con períodos de informes personalizables y capacidad de exportación CSV. ### La pestaña de análisis proporciona métricas sobre habilidades conversacionales, conversaciones por acuerdo, indicadores de competidores o temas mencionados y el uso general de Zoom Revenue Accelerator El **análisis** pestaña proporciona perspectivas rápidas y accesibles sobre cómo los equipos de ventas y los miembros interactúan con los clientes, y ofrece información sobre métricas de rendimiento, temas o palabras mencionados [temas o palabras de interés](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), y el comportamiento del vendedor. #### Los gerentes y los miembros del equipo de ventas pueden usar los análisis de Conversación, Acuerdos y Uso para mejorar el rendimiento Dentro de la **análisis** pestaña, los gerentes pueden usar las **Conversación**, **Acuerdos**, y **Producto** **Uso** pestañas para ver desgloses de información por factores útiles, como el número de conversaciones que un vendedor tiene en un período de tiempo, la proporción de hablar frente a escuchar de un usuario, la consistencia de los siguientes pasos proporcionados por conversación, las palabras de relleno usadas, la frecuencia de uso de Zoom Revenue Accelerator y más. Con estas métricas, los gerentes pueden crear oportunidades de coaching útiles para mejorar el rendimiento del vendedor con el tiempo. Del mismo modo, los miembros del equipo de ventas pueden usar las mismas métricas para refinar su entrega de ventas, supervisando su paciencia, su discurso más largo y siguiendo el sentimiento de su cliente a través de las conversaciones. #### Los indicadores son palabras clave o frases personalizadas que señalan momentos críticos en el análisis de una conversación, como marcas competidoras, características o productos mencionados El **Indicador** la pestaña permite a vendedores y gerentes seguir la discusión de productos, competidores o temas específicos de interés resaltando frases clave de la transcripción de una conversación. Con indicadores personalizables, [configurable según las necesidades de cada empresa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), Zoom Revenue Accelerator puede resaltar o alertar automáticamente a vendedores y gerentes cuando surgen temas clave de la conversación. Por ejemplo, si una empresa vende exclusivamente sándwiches de jamón, la empresa puede crear indicadores para resaltar la discusión de cualquier opción alternativa de sándwich, como pavo, tofu o pollo. En consecuencia, si se discuten opciones de sándwich competidoras durante una conversación analizada, los vendedores y gerentes pueden usar la **Indicador** pantalla para ver el contexto de la discusión, cómo se gestionó la discusión o obtener información sobre el sentimiento del cliente en comparación con un competidor. ### La pestaña Equipos se usa para crear y gestionar estructuras de equipo El **Equipos** la pestaña se usa para [crear y gestionar estructuras de equipo](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165-Managing-your-Zoom-IQ-for-Sales-teams) dentro de Zoom Revenue Accelerator. Desde la página, los administradores de la cuenta pueden crear una jerarquía de equipos, emulando la estructura de informes del gerente para su Organización. Los usuarios también se pueden agregar o eliminar de los equipos según sea necesario. #### Las estructuras de equipo también se pueden importar desde un CRM integrado Los Clientes con una integración de CRM compatible pueden automáticamente [crear e importar estructuras de equipo](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165#h_01G0G0WJA57F4H9VWPZYBB9CZX) desde su CRM dentro de Zoom Revenue Accelerator. Cuando se importan, las estructuras de equipo y jerarquías del CRM se crean y se completan automáticamente dentro de Zoom Revenue Accelerator, junto con los usuarios asociados si se encuentran y se emparejan dentro de Zoom. #### Las cuentas pueden usar una combinación de estructuras de equipo personalizadas y estructuras de equipo importadas desde CRM, si se desea Los Clientes pueden utilizar tanto estructuras de equipo personalizadas como estructuras de equipo importadas desde CRM dentro de Zoom Revenue Accelerator. Esto ofrece a los clientes flexibilidad para casos de uso en los que los usuarios con licencia de Zoom Revenue Accelerator pueden no tener acceso o presencia en el CRM, pero aún así requieren asociación de equipo para fines de informes y análisis. ### Visibilidad a nivel de cuenta y análisis del resultado del acuerdo Zoom Revenue Accelerator incluye una vista a nivel de cuenta que proporciona a los representantes y gerentes visibilidad consolidada de las cuentas de clientes potenciales. La vista de lista de cuentas presenta ingresos agregados, industria, recuento de acuerdos y otros atributos de la cuenta, con múltiples criterios de filtrado disponibles. Una vista detallada de la cuenta proporciona información de contacto, detalles del acuerdo, historial de interacciones pasadas, estado de la cuenta e ingresos anuales para las cuentas a las que el usuario tiene acceso. También está disponible el análisis de victoria/derrota del acuerdo: después de que un acuerdo se marque como Closed Won o Closed Lost en un CRM asociado, Zoom Revenue Accelerator genera un análisis estructurado del acuerdo usando datos de conversación disponibles, transcripciones e información contextual. El análisis incluye un resumen, razones del resultado basadas en evidencia y citas. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/es/servicios-comerciales/zoom-revenue-accelerator/zoom-revenue-accelerator-explainer/zra-user-experience.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.